La technologie s'est développée rapidement au cours des 20 dernières années et les changements rapides s'accompagnent de nouvelles règles, qu'il s'agisse de la manière dont nous pouvons parler aux clients ou des données que nous pouvons collecter à leur sujet. Si vous êtes un millénaire qui a grandi à l'aube de l'iPhone ou un natif de la génération Z, l'utilisation d'appareils intelligents est une évidence. Mais une nouvelle étude menée par YouGov a montré que les retardataires représentent 49 % du marché britannique.
La technologie est une catégorie quelque peu floue lorsque chaque marque a une présence numérique. Dans ce blog, nous nous concentrerons sur les principaux acteurs de l'espace technologique, de Google, Samsung et Microsoft au monde mystique des NFT et de la personnalisation par la technologie.
1. Créer de nouvelles façons de se connecter
Nous avons tous entendu les inquiétudes concernant la domination croissante de la technologie dans nos vies : Google sait-il que j'ai acheté un kebab trois fois cette semaine ? Siri écoute-t-il toutes les bêtises que je dis ? Mes données sont-elles vendues à Dark Vador ? Mais nous savons aussi qu'Internet peut aussi être très amusant et que les marques qui prospèrent dans les espaces numériques adorent stimuler le zeitgeist culturel.
Disaster Girl, Success Kid et Bad Luck Brian ont tous encaissé les mèmes qui les ont rendus célèbres grâce aux NFT (jetons non fongiblesun moyen d'acheter et de vendre la propriété d'objets numériques uniques et de déterminer qui en est le propriétaire grâce à la blockchain). Taco Bell a décidé de participer à cette action - #sorrynotsorry - en lançant cinq NFT uniques sur le thème des tacos, qui ont été vendus en 30 minutes seulement. Pourquoi acheter un GIF taco ? Eh bien, ces NFT à 2 dollars étaient accompagnés d'un avantage concret : une carte-cadeau électronique Taco Bell d'une valeur de 500 dollars. Un moment numérique amusant et une opération de relations publiques pour se procurer des tacos à bas prix : tout le monde y gagne !
Des GIFs de tacos à l'IA menaçant vos perspectives de carrière, nous avons été étonnés par cette campagne de l'université en ligne Skillbox. Selon une étude, 94 % des comptables n'auront plus d'emploi d'ici à 2024. Beware of the Bot qui a permis à la marque d'atteindre son public idéal de manière très ciblée en se rendant dans son environnement d'origine... son bureau.
À l'aide d'une API Shodan, le robot de Skillbox a pu identifier 623 143 ports ouverts dans le monde et envoyer des messages personnels à leurs imprimeurs, les avertissant que leur emploi pouvait être menacé et qu'ils devraient envisager de se recycler en tant que designer en utilisant leur université en ligne. Étonnamment, non seulement il était parfaitement légal de pirater les imprimantes des gens à des fins de marketing, mais la campagne a généré 32 000 visites de sites web et un peu moins de 6 000 demandes d'inscription à leur cours de design. Effrayant ou génial ? À vous de voir.
2. Rendre la technologie personnelle
Les robots s'emparent du monde, ou du moins de votre travail, mais la technologie fait aussi beaucoup de bien dans le monde. Le géant sud-coréen de la technologie Samsung n'a pas ménagé ses efforts pour trouver des moyens d'aider les gens avec ses produits. Voices of Lifeune application révolutionnaire qui permet aux parents de parler à leurs bébés prématurés, même s'ils ne peuvent pas encore les tenir dans leurs bras.
Cette campagne émotionnelle a mis en lumière un point douloureux pour les parents : environ 15 millions de bébés naissent prématurément chaque année et les parents n'ont qu'un accès limité à leur nouveau-né, alors que les établissements de soins intensifs qui sauvent des vies les gardent en sécurité. À l'aide d'un téléphone Samsung Galaxy S7 Edge, les parents ont pu télécharger l'application et enregistrer leur voix, leur rythme cardiaque et jouer de la musique à leur enfant, ce qui leur a permis de se sentir plus proches et d'aider le cerveau de leur bébé à se développer et à grandir pendant cette période cruciale de son développement.
Même si Google a supprimé son célèbre engagement "don't be evil" de son code de conduite en 2018l'année dernière, ils ont pris au sérieux leur responsabilité en tant que site le plus populaire au monde pour contribuer au changement social. Ils ont remarqué une augmentation des recherches sur Google pour les entreprises appartenant à des Noirs pendant le mouvement mouvement Black Lives Mattermais ils ont rapidement réalisé que les données n'existaient pas pour orienter les gens dans la bonne direction.
Ils ont donc lancé un outil permettant aux entreprises noires de s'identifier en conséquence et de s'assurer qu'elles apparaissent dans les recherches. Cette fonctionnalité n'est pas un feu de paille, elle fait partie de la promesse de Google de soutenir le changement à long terme et elle fait du bien. Selon une étude de la Federal Reserve Bank of New York, environ 58 % des entreprises en difficulté financière appartiennent à des Noirs. et ces chiffres ont empiré pendant la pandémie. En permettant aux propriétaires d'entreprises de s'identifier, les consommateurs peuvent mieux choisir de soutenir les entreprises indépendantes de leur région.
3. Améliorer l'expérience de l'IRL
Dans les précédents numéros, nous avons mis en lumière l'excellent travail réalisé par Microsoft pour rendre les jeux plus accessibles à tous, quel que soit l'âge ou les capacités, avec Au-delà des générations. Cette semaine, nous avons jeté un coup d'œil prépandémique à leur campagne Superbowl 2019 campagne Changing the Gamequi a profité d'un moment important pour mettre en avant la manette Xbox Adaptive. Cette conception avant-gardiste permet aux joueurs à mobilité réduite ou souffrant d'un handicap physique de construire leur manette idéale, rendant ainsi le jeu accessible à tous.
En plus d'être félicité pour avoir utilisé l'un des achats médias les plus coûteux au monde pour promouvoir un message d'inclusivité, Microsoft a réussi à capter l'attention de millions de personnes, ce qui a eu d'énormes retombées pour la marque. Selon l'agence, cette campagne a généré 35 millions de dollars en médias gagnés et la Xbox a connu une augmentation de 246 % de la voix sociale, en plus d'avoir enregistré un peu plus d'un milliard d'impressions en ligne.
Enfin, nous nous intéressons à IBM. Fondée en 1911, IBM a dû faire face à la perception que sa technologie peut être difficile à comprendre, ce qui a conduit à une série de campagnes imaginatives qui ont tenté de capter l'intérêt du public, y compris un coup de relations publiques mettant en scène trois Ais s'affrontant dans le jeu Jeopardy. Pour promouvoir IBM Watson Discovery, l'entreprise a décidé d'aider une équipe de football anglaise relativement inconnue à améliorer son jeu. une équipe de football anglaise relativement inconnue à améliorer son niveau de jeu..
Le Leatherhead FC, une équipe locale qui lutte pour survivre dans la septième ligue, avait besoin d'un plan de match et c'est là qu'IBM est intervenu. Grâce à sa technologie Watson, l'équipe a pu analyser toutes sortes de données, y compris des rapports de match, des flux sociaux et des données sur les adversaires, afin d'élaborer un plan complet qui l'aiderait à écraser ses rivaux. Non seulement le Leatherhead FC a gagné 13 places dans le championnat, mais le documentaire qu'ils ont produit a été visionné plus de 11 millions de fois et la marque a bénéficié d'une augmentation de 33 % de sa notoriété.
Si vous avez aimé ces blogs sectoriels et que vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont les marques se connectent avec leur public, n'hésitez pas à consulter nos articles précédents sur les thèmes suivants le commerce de détail, l'automobile et les FMCG?
