5 façons intelligentes d'utiliser les données d'audience pour dominer le jeu marketing sur Twitter

Pour beaucoup, il semble impossible d'obtenir beaucoup d'engagement sur les comptes Twitter de marque. Mais ce n'est pas forcément le cas. En fait, de nombreuses marques sont très actives sur Twitter aujourd'hui.

Prenons l'exemple de Chipotle.

La plupart de leurs tweets, comme celui-ci, ont des centaines et des milliers de "likes" et de "retweets".

Comment parviennent-ils à obtenir un tel engagement et une telle présence sur Twitter ? Mieux encore, comment pouvez-vous obtenir des résultats similaires pour le compte Twitter de votre marque ?

L'un des ingrédients clés de leur succès est qu'ils savent qui est leur public et qu'ils utilisent cette information pour créer un contenu qui trouve un écho auprès de ce public.

Avec plus de 322,4 millions d'utilisateursTwitter vous offre la même possibilité d'atteindre et d'engager votre public, d'accroître la notoriété de votre marque et, en fin de compte, d'augmenter vos ventes.

Vous avez probablement déjà mis en place une stratégie de marketing sur Twitter, mais vous n'arrivez pas à comprendre pourquoi elle ne fonctionne pas.

Pour créer une stratégie Twitter solide comme le roc qui vous aidera à construire une meilleure marque, à développer votre présence en ligne et à vous donner un avantage concurrentiel distinct, vous devez avoir une compréhension approfondie de votre public, et c'est là que les données d'audience entrent en jeu.

Sans cela, vous tirerez dans le noir.

Alors, que vous souhaitiez impressionner la direction, les investisseurs ou simplement être fier de vous cette année, prenez un stylo, prenez des notes et explorons comment élaborer une stratégie marketing Twitter efficace à l'aide des données d'audience.

La clé d'une bonne stratégie de marketing sur Twitter réside dans les données et les profils d'audience.

La plupart des guides sur la création d'une stratégie de marketing sur Twitter indiquent qu'il faut commencer par auditer son compte - ce qui n'est pas une mauvaise suggestion.

Cependant, l'audit de votre compte Twitter, ou toute autre activité, ne doit intervenir qu'après avoir préparé le terrain en en créant des personas d'audience.

Malheureusement, de nombreuses marques pensent que la construction d'un persona se résume à la connaissance des groupes d'âge de votre public cible, de leur lieu de résidence ou de leurs revenus.

Les personas d'audience vont plus loin que les données démographiques ou les hypothèses seules.
Au contraire, votre persona doit être construit sur la base de données pour comprendre qui constitue réellement votre audience.

Vous devrez utiliser des données pour découvrir la demande, comprendre les affinités avec la marque, ce à quoi ils pensent et comment les atteindre au mieux.

Grâce aux données, vous pourrez répondre à des questions telles que :

• Sur quoi mon public écrit-il ?
• Quels sont les sujets qui les préoccupent le plus ?
• Quels sont les sujets abordés ou partagés par des groupes d'audience spécifiques ?
• Qui sont les personnes qui influencent mon public ?

Les données vous aident également à comprendre le comportement de votre public et vous donnent une idée de la manière d'interagir avec lui aux différents points de contact de son parcours d'achat. Étant donné que les publics évoluent, les données peuvent vous aider à identifier des modèles communs ou des changements au sein de votre public.

Vous pouvez utiliser un outil professionnel comme Audiense Insights pour trouver des données tangibles sur votre public.

Par exemple, voici un aperçu des principaux segments de l'audience de Chipotle.

Chacun de ces segments est décomposé en fonction des intérêts de l'audience, de sa personnalité, de son comportement d'achat et des personnes qui l'influencent.

En parlant d'influenceurs d'audience...

Plongez au cœur de votre public pour découvrir qui influence les personnes que vous essayez d'atteindre.

Les êtres humains sont généralement influencés par les personnes qui les entourent. Toutefois, l'internet ayant fait du monde un village global, les gens sont désormais influencés par le type de contenu qu'ils consomment en ligne, ce qui a donné naissance aux influenceurs Twitter.

Ce qui est intéressant avec ces influenceurs, c'est qu'ils n'ont pas besoin d'être des célébrités ou des personnalités publiques. La plupart des influenceurs sont de simples créateurs de contenu qui créent un type de contenu spécifique qui attire et engage un public spécifique.

Les données d'audience peuvent vous aider à identifier les micro et nano-influenceurs qui ont des communautés engagées pour vous aider à trouver les centres d'intérêt de votre public.

Par exemple, Chipotle a un segment d'audience central avec des micro et macro influenceurs comme @pokimanelol, @Ninjaet @Nadeshotqui s'adressent aux joueurs.

Une fois que vous avez identifié ces influenceurs, vous pouvez établir des partenariats avec eux et prendre part aux conversations qu'ils ont pour comprendre ce qui résonne avec votre public.

L'identification de ces influenceurs aide également les marques à prendre de meilleures décisions concernant les campagnes de marketing d'influence. En outre, les marques peuvent également utiliser les données pour analyser l'audience qui s'engage avec ces influenceurs afin de créer des publicités Twitter sur mesure.

À quel point l'identification des influenceurs de votre public peut-elle être efficace ? Eh bien, si puissant qu'il a aidé l'organisation à but non lucratif SMASH, une organisation à but non lucratif, à collecter plus d'un million de dollars..

L'un des facteurs les plus importants qui a aidé l'équipe SMASH à dépasser son objectif de collecte de fonds a été l'utilisation de l'intelligence d'audience pour identifier les influenceurs clés au sein de leur public.

Grâce à Audiense, l'équipe savait à qui s'adresser. Ensuite, elle s'est engagée directement avec son public, ce qui a permis de récolter plus de 500 000 dollars de dons directement sur Twitter après seulement trois jours.

L'exemple de SMASH montre sans aucun doute qu'en identifiant et en ciblant les influenceurs de votre public sur Twitter, vous pouvez atteindre de nouveaux publics que vous auriez cru impossibles à atteindre autrement.

Comment utiliser les données d'audience pour créer des partenariats mutuellement bénéfiques sur Twitter ?

Le partenariat avec d'autres marques est un excellent moyen d'accroître votre portée et même de générer davantage de ventes. Toutefois, le partenariat ne sera fructueux que si vous travaillez avec une marque que votre public apprécie déjà ou avec laquelle il s'engage.

Voici comment vous pouvez vous aussi utiliser les données d'audience pour trouver et construire des partenariats mutuellement bénéfiques sur Twitter.

Étape 1 : Réfléchissez à vos objectifs

Avant d'utiliser la connaissance de l'audience pour trouver des partenaires potentiels, vous devez d'abord réfléchir à vos objectifs et à ce que vous souhaitez accomplir dans le cadre de ce partenariat.

S'agit-il d'accroître la notoriété de la marque ? Plus de ventes ? Une crédibilité accrue ? Ou autre chose ?

En gardant vos objectifs à l'esprit, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Étape 2 : Trouver des partenaires potentiels

À ce stade, vous souhaitez identifier le contenu consommé par votre public afin de savoir quelles marques ou quels événements l'intéressent.

Par exemple, lorsque IBM cherchait des événements sportifs et de divertissement avec lesquels elle pourrait s'associer pour créer un buzz et renforcer l'affinité, elle a dû utiliser les données d'audience d'Audiense.elle a dû utiliser les données d'audience d'Audiense.

En analysant son public, IBM a découvert des mots-clés, des hashtags et des mentions qui alimentaient les conversations sociales sur Twitter. Cela lui a permis de découvrir que son public préférait les événements en personne aux événements virtuels, ce qui l'a conduit à ne parrainer que des événements en personne.

Possibilités de création de contenu axé sur les données en utilisant les données d'audience

En tant que marque cherchant à se développer sur Twitter, vous ne pouvez pas toujours compter sur des partenariats. La plupart du temps, vous devrez créer votre propre contenu.

Voici comment créer un meilleur contenu et trouver plus d'opportunités de création de contenu en utilisant les données d'audience.

Étape 1 : Déterminer ce dont votre public parle et ce qui l'intéresse

De nombreuses marques négligent souvent la création de contenu et partent du principe que leur public acceptera tout ce qu'elles lui donneront. Cependant, avec la pléthore de choix qui s'offre aux gens aujourd'hui (même au sein d'une seule plateforme comme Twitter), il est bien trop facile pour eux de quitter le navire et de commencer à s'engager avec des marques qui créent le type de contenu qu'ils souhaitent.

Il est donc essentiel, si vous voulez gagner sur Twitter, de découvrir ce dont votre public parle ou ce qui l'intéresse.

Sans données, il serait difficile de créer un contenu qui incite votre public à agir ou même à s'engager.

Grâce aux données, vous serez en mesure de savoir quel type de contenu est populaire auprès de votre public. S'agit-il de tweets en texte seul ? Des tweets de mèmes ? Des tweets vidéo ? Un mélange des trois ?

Vous pouvez également utiliser les données pour savoir dans quel fuseau horaire se trouvent la plupart de vos abonnés Twitter, afin de tweeter à l'heure où ils sont le plus actifs pour donner à vos tweets les meilleures chances de susciter de l'engagement.

Étape 2 : Déterminer qui influence votre public (médias, presse, personnes, etc.)

Tout aussi important que de trouver des opportunités de contenu grâce aux données, vous pouvez également utiliser les données pour découvrir qui influence votre public.

Les données peuvent vous aider à découvrir les influenceurs populaires que tout le monde suit et ceux qui sont un peu à l'écart mais qui influencent tout de même le comportement d'un public.

Grâce à un outil d'analyse d'audience, vous pouvez rapidement analyser votre public cible et découvrir les personnes, les médias et les magazines qui l'influencent.

Par exemple, les personnes qui ont influencé la Fashion Week A/W 2022 comprennent Zendaya et les membres de GOT7, un boys band sud-coréen, parmi beaucoup d'autres.

Netflix, Mnet et les chaînes coréennes comme M Countdown et GMMTV semblent être les médias les plus influents pour ce public.

D'ordinaire, peu de gens auraient pensé que la semaine de la mode serait fortement influencée par les médias coréens - et c'est exactement la raison pour laquelle vous devez analyser votre public cible.

La découverte de ces influenceurs peut donner aux marques des idées sur les personnes avec lesquelles elles peuvent s'associer pour accroître leur notoriété et générer davantage de revenus.

Étape 3 : Utiliser une segmentation approfondie pour trouver les opportunités à forte valeur ajoutée dont vos concurrents ne profitent pas et comment créer du contenu

Dans l'espace en ligne hautement concurrentiel, où de nombreux éléments se battent pour attirer l'attention de votre public, vous devez vous rendre unique, ainsi que le contenu que vous créez.

Pour vous démarquer, vous devez aller en profondeur là où tous les autres ne font que gratter la surface. En ce qui concerne votre stratégie Twitter, cela signifie qu'il faut aller en profondeur dans la segmentation pour trouver les opportunités que vos concurrents manquent.

La segmentation en profondeur vous permet de trouver des modèles qui regroupent différents segments de votre public. Par exemple, vous pourriez découvrir que des segments de votre public aiment tous regarder des émissions spécifiques sur Netflix.

Cette connaissance peut vous aider à créer des messages qui font référence à cette émission au lieu de créer des tweets généraux qui n'ont pas vraiment d'écho.

L'efficacité de la segmentation est illustrée par cette étude. étude de cas MAPFRE & ConvoSphere.

Grâce à Audiense, MAPFRE a pu identifier six segments différents au sein de son public. Ils ont découvert ce que ces segments d'audience font en ligne, leurs intérêts et leur personnalité.

Cette segmentation a finalement aidé MAPFRE à créer des publicités qui ont suscité un plus grand engagement à moindre coût.

Comment diffuser des publicités Twitter percutantes basées sur des données d'audience ?

Même si vous aimez créer du contenu organique, vous devez parfois diffuser des publicités.

Cependant, si l'on considère que les grands acteurs de la publicité, tels que Google et Facebook, se soucient davantage des enchères les plus élevées que de la qualité d'une publicité, cela peut rapidement devenir très coûteux.

Twitter est une excellente alternative à ces plateformes. Cependant, comme la diffusion de publicités sur Twitter n'est pas aussi populaire, il n'est pas toujours facile de l'exécuter correctement.

Nous allons vous montrer comment créer des publicités performantes sur Twitter à l'aide d'Audiense.

Créer des audiences sur mesure

Nombreux sont ceux qui hésitent à utiliser la plateforme publicitaire de Twitter, car il est souvent difficile de fournir les critères d'entrée corrects pour que vos publicités fonctionnent. Cependant, Audiense permet de s'affranchir de toutes ces difficultés.

Audiense propose le meilleur produit d'audiences Twitter sur mesure du marché, qui vous permet de créer l'un des trois types d'audiences.

• Les audiences statiques : Elles sont basées sur le profil de votre audience et sur des critères tels que la localisation, le nombre de followers, la bio, le statut vérifié, etc. Vous devrez ajouter ou supprimer manuellement des utilisateurs de cette audience.
• Les audiences dynamiques : Elles sont basées sur des signaux comportementaux ou des déclencheurs tels que les comptes que l'utilisateur aime, retweete, DM, mentionne, suit ou ne suit pas. Contrairement aux audiences statiques, les utilisateurs de cette audience sont automatiquement ajoutés en fonction des déclencheurs que vous choisissez.
• Les audiences périodiques : Elles sont similaires aux audiences statiques, à ceci près que dans ce cas, les utilisateurs sont automatiquement ajoutés sur une base hebdomadaire en fonction de vos critères de sélection.

Ce guide contient plus d'informations sur l'utilisation d'Audiense pour créer des audiences personnalisées pour vos publicités.

Faire correspondre les courriels aux profils sociaux

Pour améliorer encore la qualité et le ciblage de votre publicité, vous pouvez télécharger votre liste d'adresses électroniques dans Audiense afin de trouver les profils de médias sociaux correspondants.

Cela vous aidera à trouver des publics qui sont clairement intéressés par votre marque puisqu'ils faisaient déjà partie de votre liste d'adresses électroniques.

Déterminer les segments d'audience utiles

Une fois que vous avez identifié tous les segments possibles que vous pouvez cibler avec vos publicités, il est temps de les filtrer. En réalité, ces segments n'aimeront pas la même chose, et vous gaspillerez donc des ressources précieuses si vous essayez de les atteindre tous avec la même publicité.

Au lieu de cela, trouvez les segments d'audience qui sont importants pour votre campagne et ciblez vos publicités sur ces segments.

Par exemple, Relevance, une agence de marketing numérique, a été confrontée au défi de faire du marketing auprès des personnes très fortunées et fortunées (U&HNWI) pour une entreprise de yachts.

Relevance a dû utiliser Audiense Insights et sa fonction Pack de ciblage pour déterminer comment les audiences réagiraient à différentes publicités.

Les résultats ?

Des informations révélatrices qui ont montré à Relevance le type de contenu qu'ils devaient créer et le ton qu'ils devaient utiliser. Ils ont également été en mesure de déterminer le public qu'ils devaient cibler avec des publicités et celui qui avait besoin d'un contenu organique.

Apprenez à acquérir un avantage concurrentiel en effectuant une analyse de la concurrence à l'aide d'Audiense.

Votre stratégie de marketing sur Twitter n'est pas complète sans une analyse de la concurrence.

Vous avez besoin de cette analyse pour évaluer vos performances par rapport à celles de vos concurrents et identifier les possibilités d'amélioration.

Comment effectuer une analyse de la concurrence

Identifier vos principaux concurrents

Vous pensez peut-être savoir qui sont vos principaux concurrents, mais vous pourriez être surpris par ce que les données révèlent.

Alors, au lieu de deviner ou de faire des suppositions, utilisez Audiense pour savoir à qui vous avez réellement affaire. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas gagner si vous ne connaissez pas l'ennemi.

Suivre les indicateurs de base

Vous savez contre qui vous vous battez ? Il est temps de vérifier si vous êtes à la hauteur.
Le suivi de vos indicateurs et leur comparaison avec ceux de vos concurrents vous aideront à identifier les lacunes de votre stratégie et à déterminer ce que vous devez faire pour rattraper votre retard.

La fonction comparaison de comptes sur Audiense peut vous aider à comparer jusqu'à trois comptes différents pour mesurer les différences.

Analyser son public

Vous pouvez également découvrir quelles sont les audiences de vos concurrents et comment elles se recoupent avec la vôtre grâce à Rapport d'intersection d'audience. Cette fonction vous permet d'identifier des segments d'audience inexploités et d'obtenir des informations sur la manière de mieux cibler des segments spécifiques.

Étudier leur contenu

Bien qu'il ne faille jamais copier ses concurrents, il est également essentiel d'examiner leur contenu pour découvrir ce qui fonctionne, d'autant plus que vous essayez d'atteindre le même public.

Publient-ils plus de vidéos que de textes ? Font-ils des liens vers leurs sites web dans leurs tweets ? Quel type de contenu suscite le plus d'engagement ?

En trouvant les réponses à ces questions, vous saurez comment créer un contenu qui fonctionne pour votre marque et vous découvrirez même des lacunes qui pourraient vous donner un avantage.

Réflexions finales

Gagner sur Twitter n'est peut-être pas facile, mais cela en vaut souvent la peine. Les gens étant toujours à la recherche de contenu, le fait de positionner votre marque pour créer du contenu que votre public souhaite est un moyen sûr d'accroître la notoriété et l'autorité de la marque. Cette autorité se traduit par une augmentation des ventes.

Avec une tonne de fonctionnalités telles que la segmentation de l'audience, le Pack de ciblage et les intégrations de chatbot, vous ne trouverez aucun autre outil conçu pour faire fonctionner le marketing Twitter pour vous. Inscrivez-vous gratuitement dès aujourd'hui pour commencer à profiter de tout ce qu'Audiense a à offrir.