35 citations de leaders de l'industrie pour inspirer votre 2021

Cette année, l'un de nos points forts en matière de marketing a été toutes les collaborations que nous avons établies avec des leaders du secteur. Nous avons considérablement élargi notre réseau de contacts pour produire des blogs, des interviews, des événements (virtuels) et des podcasts. Notre objectif a toujours été de partager les informations les plus précieuses, les idées nouvelles et les perspectives des professionnels les plus talentueux du secteur.

Nous avons sélectionné les contributions les plus pertinentes de 2020 (par thème) pour vous inspirer au cours de l'année à venir. Nous espérons qu'elles vous seront utiles !

1. Intelligence de l'audience
2. Segmentation des consommateurs
3. Compréhension culturelle
4. Marketing personnalisé
5. Données sur la créativité
6. Le monde sans biscuits
7. En période de pandémie...

Intelligence de l'audience

"L'intelligence de l'audience est le processus qui consiste à architecturer les audiences, à les disséquer en groupes plus petits, puis à analyser les modèles, les habitudes et les comportements. Il en résulte des informations exploitables et défendables que vous pouvez utiliser pour prendre des décisions fondées sur des données. (article original) | Michael Brito, Vice-président exécutif de Digital & Analytics chez Zeno Group

"L'intelligence de l'audience est essentielle et devrait être au cœur de toute stratégie de planification médiatique. C'est la couche fondamentale de tout plan média réussi. Une fois que les informations initiales sur le public ont été recherchées et définies, il est possible de calculer la bonne combinaison de canaux, de formats et de stratégies de ciblage pour atteindre le public au bon moment et au bon endroit". (article original) | Danielle Johns, stratège principale de l'audience chez Encore Digital Media 

"L'intelligence de l'audience est probablement la donnée la plus importante que vous puissiez utiliser pour sortir du bruit et avoir un impact réel. Elle vous place dans le même environnement, le même état d'esprit et le même terrain de jeu que vos clients. Elle vous fait quitter le zoo pour entrer directement dans la jungle". (article original) | Michael Brito, vice-président directeur de Digital & Analytics chez Zeno Group

Segmentation des consommateurs

"Quelques clics sur un bouton et un processus semi-automatique peuvent vous fournir des informations suffisamment riches pour établir toute votre stratégie. C'est tout à fait remarquable ! Non Il y a longtemps, les gens dépensaient des centaines de milliers d'euros pour réaliser un exercice de regroupement à partir d'une enquête. Avec les données des médias sociaux et des outils comme ceux-ci, le coût n'est pas de plusieurs centaines de milliers d'euros - vous pouvez obtenir les résultats dont vous avez besoin à un coût marginal nul une fois que vous avez souscrit un abonnement ! (article original) | David Boyle, audiencestrategies.com 

La grande majorité de l'audience est constituée de "lurkers", c'est-à-dire de personnes qui ne s'engagent pas. régulièrement. Ils ne communiquent pas avec vous, ne commentent pas vos articles. Ils n'aiment pas et ne partagent pas. Ils ne partagent pas librement l'amour qu'ils portent à leur nouvelle tasse Yeti ou autre. Mais ce sont des personnes qui pourraient constituer vos segments d'audience les plus précieux". (article original) | India White, fondatrice et stratège en chef de Port Tack 

"Pourquoi chercher des indicateurs de performance ? Si vous réalisez une étude d'audience, vos indicateurs de performance s'appliquent à votre propre organisation, ils ne s'appliquent pas à vous. Si vous abordez un problème en pensant que vous avez besoin d'indicateurs de performance, vous vous construisez un mur. (article original) | Edward Bass, stratège numérique créatif

"Lors de la planification d'une campagne réussie, nous nous posons des questions telles que : où notre public passe-t-il du temps en ligne ? Lisent-ils et s'engagent-ils avec certains éditeurs de presse, plateformes de médias sociaux, etc. Et quels sont les sites web qu'ils sont le plus susceptibles de visiter en fonction des comptes qu'ils suivent ? C'est important pour l'optimisation cross-canal et la création de listes blanches avancées de niche". (article original) | Danielle Johns, stratège d'audience senior chez Encore Digital Media

Compréhension culturelle

Nous passons de l'analyse des médias sociaux comme moyen de comprendre "ce que les gens disent" - ce qui n'a jamais été vrai : la plupart des gens ne publient pas activement sur les réseaux sociaux - à la reconnaissance que leur valeur réside réellement dans la consommation des médias, c'est-à-dire dans la culture. (article original) | Jay Owens, consultant en recherche et prospective 

"L'intelligence de l'audience n'est pas une nouvelle approche, mais une excellente façon de plonger dans les données disponibles aujourd'hui pour mieux comprendre les audiences au-delà des données démographiques et de ce sur quoi nous nous sommes appuyés pendant si longtemps (hypothèses générales et segments prédéterminés), pour comprendre nos audiences à travers ce qu'elles sont vraiment". (article original) | India White, fondatrice et stratège en chef de Port Tack

"Les données de Twitter peuvent nous montrer comment les gens se comportent lorsqu'ils peuvent se plonger dans leurs centres d'intérêt. La façon dont cette relation affectera ce qu'ils consomment et ce qu'ils mettent en ligne. Si vous avez pour mission de comprendre un public particulier et passionné, il y a de fortes chances que les données de Twitter soient un bon point de départ". (article original) | Beatriz Montenegro, analyste de recherche chez Twitter Brésil 

"La communication a toujours été axée sur la société, sur le monde plutôt que sur l'entreprise, et l'accent mis sur les personnes est ce qui fait de l'intelligence sociale ce qu'elle est. Il n'est pas nécessaire d'être un data scientist pour utiliser des données. En fait, certains des leaders de l'intelligence sociale ont commencé par occuper des postes dans le domaine de la communication. (article original) | Jillian Ney, fondatrice du Social Intelligence Lab

Marketing personnalisé

"La personnalisation est une chose merveilleuse. Mais pas au détriment de la compréhension stratégique. À l'heure où la découverte, l'essai et la consommation se concentrent sur les canaux numériques dans tous les secteurs d'activité, les entreprises sont confrontées à des possibilités sans précédent de personnaliser l'expérience de chaque consommateur. Cependant, de nombreuses entreprises investissent dans la personnalisation tactique au détriment de l'orientation stratégique qu'offre une stratégie d'audience". (article original) | David Boyle, audiencestrategies.com

"Les consommateurs veulent que les messages marketing qu'ils reçoivent des marques soient pertinents. Ainsi, que ce soit au niveau d'une personne, d'un persona ou d'un segment plus large, les consommateurs veulent que les messages marketing qu'ils reçoivent des marques soient pertinents. L'utilisation de ces expériences est essentielle. Une personnalisation réussie peut offrir aux marques des avantages qui vont bien au-delà des ventes. Notre étude suggère qu'une personnalisation réussie rassure les clients et les rend plus enclins à partager leurs données avec une marque. Cela signifie qu'une personnalisation réussie de votre marketing, en tant que marque, peut rapidement devenir un cercle vertueux. (article original) | Tim Bond, responsable de l'information et des relations publiques à la Data & Marketing Association 

"Le marketing personnalisé, lorsqu'il est bien fait, regroupe nos publics cibles sur la base d'intérêts ou de caractéristiques communs afin de créer des stratégies et des expériences centrées sur le client qui trouveront un écho auprès de chaque groupe de manière personnalisée. Nous devons nous assurer que nos personas sont exacts et qu'ils reflètent la fragmentation des consommateurs. Nous aimons tous nous sentir uniques et recevoir des messages individuels, mais comme je l'ai dit, en laissant les informations sensibles en dehors de l'équation". (article original) | Tamara Lucas, directrice associée chez Convosphere

Données sur la créativité

"Les données doivent être utilisées tout au long du processus de campagne, qu'il s'agisse d'informer les exécutions créatives sur la base d'informations relatives à l'audience, de planifier la meilleure façon d'élaborer des campagnes multimédias programmatiques permettant la diffusion de messages multicanaux, ou encore de l'exécution, où les enseignements peuvent être appliqués pendant la campagne pour permettre l'optimisation en vol sur l'ensemble des canaux. (article original) | Jean-Christophe Conti, PDG de VIOOH

"La créativité n'est pas contrôlée par une seule influence. La créativité a toujours été développée grâce à la perspicacité, même si l'idée est instinctive, elle a été créée par quelqu'un qui comprend la marque, le produit et le public. Les données ne font qu'ajouter et soutenir le processus créatif. (article original) | Mike WhitePDG et partenaire fondateur de Lively Worldwide

"Trop souvent, les spécialistes du marketing voient un conflit entre les données et la créativité, les premières étant généralement considérées comme un frein à la seconde. Cette incompatibilité perçue est une version de 'The two cultures' de C. P. Snow. Snow s'est plaint de l'opposition entre les arts et les sciences dans les années 1950 - ne pouvons-nous pas aller de l'avant ? Si le système fonctionne correctement, les données n'entravent pas la créativité. Elles font tout le contraire : elles aident à libérer son potentiel en rendant les actifs créatifs plus personnalisables, adaptables, pertinents, rapides et nuancés dans leur mise en œuvre. En tant qu'industrie, nous n'en sommes peut-être pas encore au stade de l'imbrication parfaite des deux, mais les possibilités futures sont infinies et passionnantes". (article original) | Geoff Copps, associé gérant, responsable des données chez Kinesso - une société IPG

"Une campagne numérique qui ne s'appuie pas sur une approche de planification éclairée et fondée sur des données est vouée à l'échec. Une approche de pré-campagne basée sur les données vous offre des informations approfondies avant qu'une livre ou un dollar ne soit dépensé, ce qui permet également de créer des stratégies de campagne très ciblées et efficaces." (article original) | Mike Gray, responsable de la stratégie et de l'engagement des clients chez MiQ 

"Les données ont la capacité d'éclairer une multitude de décisions et de stratégies pour les marques. Cependant, il faut toujours laisser une place à la surprise. Ainsi, la créativité qui s'appuie sur les données laisse une place aux interventions humaines et à l'interprétation." (article original) | Tim Bond, responsable de l'information et des relations publiques à la Data & Marketing Association

"Les données d'audience sont un plan. À l'instar d'un architecte qui conçoit une maison à l'aide d'un logiciel 3D, les spécialistes du marketing peuvent utiliser les données pour élaborer des campagnes fondées sur les données. Le résultat : une narration et une publicité créatives qui permettent de sortir des sentiers battus et d'atteindre le public avec des programmes mémorables, percutants et qui changent la donne. (article original) | Michael Brito, vice-président chargé du numérique et de l'analyse chez Zeno Group 

"Les grandes créations éclairées par des données ne représentent que la moitié de la formule pour réaliser une publicité mémorable ; s'assurer que l'exécution est pertinente, vue dans le bon contexte et par le bon public est tout aussi essentiel". (article original) | Jean-Christophe Conti, PDG de VIOOH

"Les données et les enseignements doivent circuler entre les différents canaux, et pas seulement entre les départements. Le résultat créatif doit être éclairé par les performances et l'engagement de chaque canal, et non traité 'en silo' ou jugé indépendamment si l'objectif est la narration séquentielle ou l'incitation à l'action." (article original) | Mike Gray, responsable de la stratégie et de l'engagement des clients chez MiQ

Le monde sans biscuits

"Davantage de marques seront en mesure de rester fidèles à ce qu'elles sont réellement par rapport à la chasse. ou des analyses de données approfondies qui pourraient les convaincre de s'écarter de leur identité de base. Il existe de nombreuses plateformes qui sont et seront toujours sans cookie, telles que les expériences de la vie réelle, la publication imprimée, la télévision et la radio. Il est possible que ces canaux fassent l'objet d'une attention et de dépenses accrues à l'avenir. (article original) | Laura Cooper, responsable principale de l'analyse et de la stratégie chez Rankin 

"Le besoin d'obtenir des informations sur la publicité et les réseaux sociaux ne cessera pas de croître et ne changera pas à l'avenir. Espérons que la dépréciation des cookies tiers ne fragmentera pas davantage la vision que nous avons des utilisateurs en ligne, en créant encore plus de silos. (article original) | Oscar López Cuesta, chef de chapitre de l'audience chez Orange

"Le principal défi de la publicité programmatique est de faire face à la lente disparition du cookie tiers. Les réglementations en matière de protection de la vie privée et les changements dans les mécanismes de suivi signifient qu'il y a eu une diminution du nombre et de la gamme de segments de données de tiers que les spécialistes du marketing programmatique utilisent et sur lesquels ils s'appuient depuis plus d'une décennie. En réponse à ce changement, nous sommes devenus plus créatifs dans la façon dont nous commençons à comprendre et à cibler les audiences." (article original) | Danielle Johns, stratège d'audience senior chez Encore Digital Media

"J'espère que la fin des cookies de tierce partie permettra à la créativité de se développer à nouveau. Les cookies nous ont seulement aidés à influencer le public et à mettre en place une forme de marketing direct numérique. Nous pouvons à présent nous remettre à développer de grandes idées et à les cibler en comprenant les canaux médiatiques qu'ils consomment et en créant des idées pertinentes et attrayantes. L'industrie créative ne sera pas affectée par cette évolution, seules les entreprises technologiques et les agences médias qui gèrent la publicité programmatique en souffriront. (article original) | Mike WhitePDG et partenaire fondateur de Lively Worldwide

"Le passage à un monde sans cookies ne doit pas être considéré comme une perte de capacités de personnalisation, mais comme une porte ouverte à l'exploration et à l'innovation. En tant que spécialistes du marketing, nous pouvons perdre la capacité de toucher un acheteur potentiel avec le dernier mot. Nous ne perdrons pas la capacité de comprendre les consommateurs qui ont parlé de nos produits et/ou les ont achetés au cours du mois précédent, les messages qu'ils utilisent et leurs centres d'intérêt. Nous ne perdrons pas la capacité de comprendre les consommateurs qui ont parlé de nos produits ou les ont achetés au cours du mois précédent, les messages qu'ils utilisent, leurs intérêts et leurs comportements, ce qui permet aux spécialistes du marketing de mettre au point des campagnes qui combinent des informations numériques sur les clients avec d'autres variables de personnalisation telles que la date, la météo ou le lieu. (article original) | Tamara Lucas, directrice associée à Convosphere 

En période de pandémie...

"En ces temps exceptionnels, nous soulignons plus que jamais que les décideurs doivent prendre des décisions fondées sur des données solides, impartiales et factuelles. des preuves. Le secteur des données, de la recherche et de la connaissance peut être une source essentielle de ces preuves et de ces orientations ; les recherches et les analyses essentielles sur le comportement et les attitudes des citoyens et des consommateurs devraient être maintenues, encouragées et utilisées intensivement par les gouvernements, les entreprises et les organisations caritatives, en particulier aujourd'hui". (article original) | Joaquim Bretcha, directeur international de Netquest et président d'ESOMAR 

"Comprendre les dynamiques clés et agir en conséquence sera essentiel pour la réussite des entreprises au cours de la phase de reprise. Les périodes de crise créent un sentiment de changement dans le comportement des consommateurs et nous devons nous engager et faire preuve d'empathie à l'égard des nouvelles réalités dans lesquelles beaucoup vont se retrouver. Dans ce contexte, nous devrions également être enthousiastes, car les mois - et probablement les années - à venir seront les plus intéressants pour la compréhension et l'analyse du public depuis une génération". (article original) | Peter White, DirecteurExécutif, Intelligence Marketing chez OMD EMEA

"La situation actuelle aidera les spécialistes du marketing à utiliser les données sociales pour mieux comprendre leur public. J'espère également que les marques comprendront mieux le rôle qu'elles jouent dans la vie des gens et qu'elles en assumeront davantage la responsabilité. En raison du lockdown, les conversations à tous les niveaux sont canalisées par les réseaux sociaux. Les gens nous font part de leurs sentiments et de leurs réactions face à l'adversité, souvent à un niveau profond. Certaines marques sont peut-être moins ouvertement discutées, mais les clients de toutes les marques parlent davantage d'eux-mêmes. Nous apprenons ce qui compte vraiment et les spécialistes du marketing clairvoyants appliqueront ces connaissances dans le cadre de la "nouvelle normalité". (article original) | Philip LynchConsultant indépendant et conférencier à l'Université de Westminster

"Nous vivons dans un monde où nous comprenons désormais que les audiences des médias sont pas du tout monolithique. Ce concept est d'autant plus pertinent que nous vivons une époque de "nouvelle normalité", car s'il est vrai qu'une expérience collective est en train de se produire - "Nous sommes tous dans le même bateau" -, il est également vrai que différents groupes d'affinité ou segments démographiques réagiront de manière différente aux nouvelles réalités et aux nouvelles tendances. Il ne suffit pas de supposer qu'une idée généralement populaire s'appliquera au public spécifique auquel vous vous intéressez". (article original) | Marc Geffen, vice-président, stratégie et recherche aux États-Unis, Pulsar Platform 

"À l'heure où chaque aspect de notre vie est considérablement perturbé par les mesures de confinement, qu'il s'agisse de notre vie familiale ou de notre capacité à gagner notre vie, l'impact socio-économique de ces mesures est considérable. Par le biais de l'action sociale En nous appuyant sur des données et des études d'opinion, nous sommes en mesure d'aller au-delà des suppositions sur ces impacts qui ne sont peut-être tout simplement pas vraies. En cette période de grands changements, nous avons besoin de boussoles solides pour nous assurer que nous ne nous engageons pas sur une voie que nous ne souhaitons peut-être pas emprunter. Aujourd'hui plus que jamais, la prise de décisions fondées sur des données probantes peut réellement faire la différence en rétablissant rapidement un semblant de normalité et en renforçant la confiance de la société à un moment où nous en avons le plus besoin". (article original) | Kim Smouter, responsable des affaires publiques et des normes professionnelles d'ESOMAR 

"Vos consommateurs sont susceptibles d'avoir changé de manière significative sur la base de leurs expériences au cours des derniers mois. Il est essentiel que toutes les marques évaluent systématiquement leur approche actuelle en matière d'audience et de ciblage afin de déterminer si elle est adaptée à un paysage de consommation transformé." (article original) | Peter White, Directeur Exécutif, Intelligence Marketing chez OMD EMEA

"L'écoute est toujours une compétence importante dans le domaine de la connaissance, mais c'est actuellement la compétence clé. Pour poser des questions, il faut savoir quelles sont les bonnes questions. En ce moment, alors que nous volons tous à l'aveuglette, nous sommes moins sûrs de connaître les questions - c'est pourquoi l'écoute est essentielle. Découvrez ce que les gens se disent, décodez ce qu'ils veulent dire et analysez ce que cela signifie pour votre entreprise". (article original) | Ray Poynter, fondateur de NewMR

"Les données relatives aux médias sociaux sont essentielles pour suivre l'évolution du paysage de la communication à l'heure actuelle. Si la recherche qualitative est La recherche quantitative peut se ralentir si l'on considère qu'elle est sur le point de s'arrêter. En gardant à l'esprit qu'ils capturent un moment dans le temps avec des données autodéclarées, les médias sociaux nous donnent l'opportunité de participer à la conversation en cours et aux groupes communautaires en ligne. Cela rend possible une approche véritablement observationnelle, et même une recherche longitudinale, pour nous permettre de mieux comprendre l'évolution de la réalité humaine et des consommateurs dans le monde entier." (article original) | Nisa BayindirVice-présidente exécutive de la science du comportement chez Pulsar Platform

Audiense s'engage à diversifier et à inclure dans ses articles une sélection de contributeurs et de leaders d'opinion du secteur. Si vous souhaitez collaborer avec nous, veuillez nous indiquer àl'adresse emailleticia@audiense.comandvos domaines d'expertise et/ou vos sujets de commentaires préférés.