En tant que spécialiste du marketing, chaque fois que vous souhaitez diffuser des publicités numériques, vous êtes certainement agacé, voire choqué, par le coût de diffusion de ces publicités. Cela est dû à l'accessibilité et à la demande accrues d'espaces publicitaires.
En 2024, le paysage du marketing numérique est devenu tellement concurrentiel qu'il est pratiquement impossible de diffuser des annonces qui se démarquent de toutes les autres. Pour mettre les choses en perspective, les gens voient aujourd'hui environ 10 000 annonces par jour. C'est insensé.
Ce qui est encore plus insensé, c'est que 80% de ces publicités sont encore ciblées sur le mauvais public, et environ 23% des 88 milliards de dollars dépensés chaque année dans le monde pour la publicité sont complètement gaspillés.
Ce problème coûte de l'argent aux marques et aux agences.
C'est pourquoi il n'a jamais été aussi important pour les agences de bien cibler l'audience, dès la première fois, afin de ne pas gaspiller de précieuses dépenses publicitaires sur les mauvaises audiences. Quelle est donc la méthode infaillible que les agences devraient utiliser pour obtenir un bon ciblage et assurer le succès de leurs clients ? La segmentation de l'audience.
La segmentation est synonyme de succès pour les campagnes
La segmentation de l'audience change la donne pour les agences en ce qui concerne les campagnes de marketing, et ce pour plusieurs raisons.
La plus évidente est que la segmentation permet aux agences de diviser un grand groupe de consommateurs en groupes plus petits qui peuvent ensuite être ciblés par des stratégies de marketing personnalisées et adaptées.
La segmentation est ce dont les agences ont besoin pour élaborer des profils de clients précis qui incluent les détails les plus délicats, comme les types d'annonces qui ont le plus d'effet sur ce public, ou le texte qui le touchera émotionnellement.
Cette pratique de segmentation précise de l'audience garantit que les publicités trouvent un écho auprès du public cible, ce qui se traduit par des taux d'engagement et un retour sur investissement plus élevés.
Le plus intéressant, c'est que l'exercice de segmentation de l'audience peut mettre en évidence des segments dont votre client ne soupçonne peut-être même pas l'existence, mais qui représentent une opportunité et doivent être ciblés.
La segmentation peut également mettre en évidence les segments que les agences doivent cibler en priorité, en indiquant le segment spécifique qui présente le plus d'intérêt pour la marque du client.
Grâce à ces informations, les agences peuvent allouer leurs ressources plus efficacement en se concentrant sur les segments les plus lucratifs et éviter de gaspiller l'argent de leurs clients en ciblant des segments qui ne deviendront jamais des clients.
Enfin, la segmentation de l'audience aide les agences à construire avec précision des audiences cibles sur les plateformes de publicité sociale. La segmentation à l'aide d'outils d'intelligence d'audience met en évidence ces couches supplémentaires d'informations qui permettent de "construire" l'audience de manière plus précise et qui garantissent que la publicité sera diffusée auprès des bonnes audiences.
L'ancienne façon de segmenter les publics
Pour la plupart des agences, la segmentation de l'audience n'est pas une nouveauté, mais elles peuvent utiliser d'anciennes méthodes pour segmenter l'audience de leurs clients.
L'une de ces méthodes consiste à segmenter les publics sur la base de données démographiques. Il s'agit de regrouper les personnes en fonction de leur âge, de leur sexe, de leur lieu de résidence, de leur fonction et de leur niveau de revenu. Il s'agit d'une méthode très ancienne et générique, qui semble pourtant être perçue comme une méthode infaillible par certaines agences.
Le problème problème est que cette méthode ne reflète pas les différences essentielles entre les comportements, les intérêts et les besoins des clients, qui sont nécessaires pour créer des publicités qui résonnent.
La méthode suivante utilisée par les agences est la segmentation basée sur les comportements et les besoins perçus. Le problème, c'est que cette méthode repose sur des préjugés humains et qu'il en résulte que des personnes se retrouvent dans le même segment alors qu'elles ne devraient pas y être.
Le problème de ces deux méthodes est que ce n'est pas vous qui décidez du segment d'un clientc'est lui qui le fait. Par exemple, une mère au foyer de quatre enfants qui aime les films d'horreur et la musique rock peut avoir plus d'intérêts en commun avec un joueur de la génération Z, mais si vous construisez les segments sur la base de vos propres critères ou préjugés, ils ne seront jamais placés dans le même segment.
Ce n'est pas à vous, ni à personne, de décider comment les segments sont créés, cela doit se faire automatiquement et de manière impartiale.
Segmentation impartiale
Une plateforme comme Audiense est le meilleur outil pour segmenter l'audience de votre client car elle utilise une segmentation impartiale.
Cela signifie que vous ne pouvez pas imposer de préjugés sur la façon dont une audience sera segmentée. Au contraire, Audiense segmente automatiquement et organiquement votre audience en fonction des intérêts et des comportements qu'elle partage, sans utiliser d'idée préconçue sur l'identité de l 'audience.
C'est ainsi que de nouveaux segments "surprenants" sont découverts et que de faux récits d'audience sont écrasés.
Comment cela fonctionne-t-il ? Jetons un coup d'œil.
Comment segmenter correctement un public, étape par étape
Étape 1 : Collecte de l'audience
La première étape de la segmentation de l'audience est la collecte des données d'audience. Les agences doivent être en mesure de collecter les données d'audience de leurs clients à tout moment, sans avoir besoin d'accéder aux données de première main ou aux systèmes de gestion de la relation client de leurs clients.
Audiense permet de créer facilement des rapports qui collectent instantanément les audiences de n'importe quelle marque. Pour créer un rapport, il vous suffit de sélectionner la marque de votre client et le nombre de segments dans lesquels vous souhaitez que son audience soit divisée.
Vous trouverez ci-dessous un rapport Audiense qui a été élaboré pour recueillir l'audience de la marque Burt's Bee's.
Vous pouvez constater à quel point il est facile d'effectuer un rapport rapide sur l'audience de n'importe quelle marque. C'est pourquoi cet exercice est également parfait pour élaborer un argumentaire d'agence à la volée.
Étape 2 : Segmentation
Audiense prend l'audience de votre client et la segmente automatiquement en petits groupes sur la base de leurs intérêts et comportements communs. Cette segmentation étant réalisée automatiquement par apprentissage automatique, elle élimine les biais de l'audience qui pourraient interférer avec la segmentation. Cette méthode vous donne une image précise de ce à quoi ressemblent ces petits segments au sein d'une audience plus large.
L'audience de Burt's Bee a été divisée en 14 segments uniques. Les membres de chaque segment partagent les mêmes intérêts et comportements, ce qui facilite le ciblage de ces segments avec des campagnes qui résonnent avec leurs qualités communes.
Étape 3 : Évaluation des opportunités
L'intérêt de la segmentation non biaisée est qu'elle permet de faire émerger des segments auxquels vous n'auriez jamais pensé. C'est un excellent moyen de découvrir de nouvelles opportunités et de nouveaux clients à cibler.
Maintenant que le public a été segmenté, il est temps de présenter ces nouveaux segments à votre client et de décider si vous souhaitez les cibler dans votre campagne de marketing.
Vous pouvez également vous faire une idée des segments les plus lucratifs en termes de taille de l'audience et d'intérêt pour la marque.
Sur la base de ces informations, vous pouvez augmenter les dépenses publicitaires et cibler les segments dont vous savez qu'ils vont acheter, et dépenser moins pour les segments plus petits et moins lucratifs.
Dans l'exemple de Burt's Bees, un segment inattendu de "nouvelles mamans et blogueuses pour bébés" a émergé. Ce groupe d'audience utilise Burt's Bees comme un produit sans produits chimiques pour leurs bébés. Burt's Bee a donc une nouvelle opportunité de cibler ce groupe avec des publicités mettant en scène une mère et son nouveau-né, par exemple.
Le segment des "nouvelles mamans et blogueuses bébé" montre également le plus grand intérêt pour la marque Burt's Bee's dans son ensemble. Il s'agit peut-être d'un segment plus petit, mais ce public est plus susceptible de s'engager avec la marque et de faire un achat, c'est donc un excellent segment à cibler en premier.
Étape 4 : Analyse de l'audience
Une fois que vous et votre client avez choisi un segment à cibler pour votre prochaine campagne, il est temps de vous plonger dans les informations du rapport et de mieux connaître ce public. connaître ce public de manière plus approfondie.
Il est important de partager ces informations avec vos clients afin qu'ils puissent également prendre des mesures en conséquence. Ce faisant, vous prouvez également à vos clients que votre agence leur apporte continuellement de la valeur.
Les rapports Audiense facilitent l'analyse de tout segment d'audience et accélèrent le processus de recherche. Ils vous permettent d'explorer tous les aspects d'une audience, notamment ses principaux centres d'intérêt, ce qu'elle aime le plus, comment elle se décrit, par qui elle est influencée, comment elle se comporte en ligne et quel est le contenu qui résonne le plus en elle. Toutes ces informations vous aideront à franchir l'étape 5.
Étape 5 : Planification de la campagne
Maintenant que vous connaissez ce segment, il est temps de vous concentrer sur les informations qui vous aideront à élaborer une stratégie de campagne réussie.
Les rapports Audiense décrivent les meilleurs moyens de cibler les publics, notamment le contenu qui a le plus de résonance, les influenceurs avec lesquels il faut travailler et les canaux médiatiques sur lesquels il faut investir le plus d'argent.
Par exemple, si l'on se réfère au segment Burt's Bees "New Moms and Baby Bloggers", les insights nous indiquent que ce public particulier devrait être ciblé par des publicités sur Pinterest et par des "Mommy Blogs" tels que @Mombloggersclub ou @Momswhosave. Le type de contenu qui trouve le plus d'écho est celui des articles de blog sur les guides d'achat et les routines de soins naturels. Ce public est fortement influencé par les blogueuses Stacie Vanghan, 5minitesformom et Teri Harland.
Étape 6 : Ciblage de l'audience (exécution de la campagne)
Une fois la stratégie marketing mise en œuvre et la campagne créée, il est temps de la diffuser auprès de l'audience visée. La plateforme Audiense permet d'envoyer facilement des listes d'audience précises directement à votre compte publicitaire sur le réseau social. Vous pouvez ainsi vous assurer que vous ciblez l'audience exacte de votre choix et qu'aucune dépense publicitaire n'est gaspillée.
Mise en œuvre des étapes ci-dessus avec la plateforme Audiense [étude de cas]
Les clients d'Audiense utilisent la plateforme pour mettre en pratique les étapes ci-dessus et obtiennent des résultats concrets grâce à la segmentation de l'audience.
Banco Pichincha
Banco Pichincha, une institution financière équatorienne de premier plan, souhaitait cibler les fans de football et s'engager auprès d'eux par le biais de parrainages. Le problème auquel elle était confrontée était que les publics qu'elle ciblait actuellement étaient trop larges et que les taux d'engagement de ses campagnes de parrainage étaient faibles.
Pour résoudre ce problème, Banco Pichincha a décidé d'utiliser la plateforme Audiense pour segmenter l'audience des fans de football en groupes cibles plus petits et plus nichés, sur la base de leurs intérêts et affinités communs. Audiense a permis de découvrir de nombreux segments nouveaux et inattendus qui avaient été ignorés. Banco Pichincha s'est plongé dans le rapport d'Audiense et a utilisé les connaissances acquises sur chaque segment pour créer des campagnes hautement personnalisées pour chacun d'entre eux.
Les résultats ont été remarquables et Banco Pichincha a vu l'engagement de son public décupler simplement en affinant son ciblage et en adaptant sa stratégie marketing à chaque segment. Dans l'ensemble, la campagne a permis d'établir des liens plus significatifs avec ses clients et ses fans parce qu'elle a choisi de les segmenter avec Audiense.
S'inscrire pour segmenter votre audience.
Témoignages de clients
Audiense est l'un des principaux outils de segmentation de l'audience utilisés par les agences. Voici ce qu'ils disent de la plateforme :
"Audiense est la première plateforme vers laquelle je me tourne lorsque je travaille sur un projet de développement d'audience. La segmentation, les comparaisons et le paysage global en font un outil parfait pour les projets, petits ou grands. Mon travail étant principalement axé sur l'industrie musicale, je peux facilement trouver les artistes avec lesquels je travaille ou des artistes comparables pour démarrer n'importe quel projet. Les analyses approfondies de toutes les formes de médias, des préférences des utilisateurs, des données démographiques et bien plus encore constituent l'offre la plus solide que j'aie jamais vue et, avec les dernières acquisitions qui s'étendent à d'autres sites de médias sociaux, il s'agit vraiment d'un projet incomparable". Christine OsazuwaDirectrice de la stratégie, Shoobs
"Leur technologie, leurs données et leur équipe sont exceptionnelles. Audiense offre la vision la plus robuste du comportement et des personnalités des consommateurs à travers les plateformes sociales - des informations que nous ne pouvons obtenir nulle part ailleurs. Nous nous appuyons fortement sur ces observations, tant pour nos clients que pour nos efforts de prospection. J'ADORE le profil comportemental, la segmentation instantanée et la consommation de contenu média - cela amène notre planification média et stratégique à un niveau supérieur". Jackie Mockridge MattinaResponsable de l'audience, de la connaissance et de la planification, Accenture Song
"La segmentation - je n'ai pas encore trouvé d'autre outil qui la fasse aussi bien. En fait, une fois que vous avez créé une audience, Audiense crée automatiquement plusieurs segments basés sur leurs affinités communes. C'est incroyablement utile d'un point de vue marketing, car cela vous donne les outils dont vous avez besoin pour créer des campagnes marketing et publicitaires vraiment ciblées et personnalisées : sur les médias sociaux, votre blog, votre contenu, même dans la presse écrite, la télévision et d'autres supports hors ligne... à peu près partout où vous souhaitez mener une campagne. Et dans certains cas, la segmentation peut même vous aider à trouver de nouvelles opportunités commerciales que vous auriez pu manquer autrement". Lilach Bullock, Influenceur numérique et technologique
Segmentez l'audience de votre client dès maintenant
À l'ère du marketing numérique concurrentiel, le succès dépend de la segmentation de l'audience, qui permet de cibler correctement l'audience dès la première fois et de s'affranchir de tous les autres bruits publicitaires.
La segmentation de l'audience, facilitée par des outils tels qu'Audiense, permet de s'assurer que les campagnes sont efficaces et qu'aucune dépense publicitaire n'est gaspillée.
Une segmentation impartiale permet de découvrir de nouvelles opportunités pour les clients et de mettre en place des campagnes personnalisées qui augmentent l'engagement et le retour sur investissement des publicités, et conduisent au succès des clients.
S'inscrire à Audiense et segmentez l'audience de vos clients dès aujourd'hui.
