Les meilleures marques de soins pour animaux de compagnie qui font frétiller la queue des consommateurs

Vous aimez les chats ou les chiens ? Si vous n'aimez ni l'un ni l'autre, que diriez-vous d'un hérisson, d'une tortue ou d'une tarentule ? Peu importe que vos amis animaux aient de la fourrure, des plumes ou des écailles, le fait est que l'industrie des soins aux animaux de compagnie est une affaire sérieuse.

Selon nos amis de Pulsarl'industrie des aliments pour animaux de compagnie représentait à elle seule près de 100 milliards de dollars en 2021 et allait continuer à croître. Selon d'autres prévisions, les dépenses liées aux soins des animaux de compagnie atteindront près de 188 milliards de dollars au cours des cinq prochaines années.Les technologies portables et les appareils intelligents sont en tête de peloton. Quelles sont donc les opportunités qui s'offrent aux spécialistes du marketing dans ce domaine ? Voici quelques-unes des statistiques les plus récentes qui révèlent une croissance sensible pour les marques d'animaux de compagnie :

• De nos jours, tout tourne autour de l'éducation des animaux de compagnie. 91 % des propriétaires considèrent leur animal comme un membre de la famille. 67 % des habitants d'Amérique latine préfèrent leur animal de compagnie à leurs amis (idem). L'étude The Power of the Dog (and Cat) de Pulsar montre l'essor du "bébé à fourrure" et l'anthropomorphisme croissant des animaux de compagnie.
• Selon un rapport, 46 % des ménages américains possèdent un chien, 28 % un chat et 16 % un animal de chaque espèce ! Les propriétaires de chiens disposent généralement d'un revenu disponible plus élevé, mais les propriétaires de chats dépensent davantage pour leur animal de compagnie, soit en moyenne 380 dollars par an (50 dollars de plus que les chiens).
• Les achats en ligne restent populaires après l'affaire COVID, 47 % des consommateurs prévoyant une augmentation de leurs achats en ligne dans les mois à venir. Cette probabilité augmente pour les propriétaires de chiens, qui achètent la majorité de leurs articles pour animaux de compagnie en ligne.
• Cette nouvelle perception des animaux de compagnie signifie également que les propriétaires se soucient davantage de l'alimentation de leurs amis à quatre pattes. Les propriétaires augmentent leurs dépenses pour des aliments plus nutritifs et tandis que les grands noms tels que Purina, Royal Canin et Hills dominent les parts de marché, des perturbateurs, sous la forme de boîtes d'abonnement alimentaire, font leur entrée sur le marché.
• La bulle des animaux de compagnie n'est pas prête d'éclater. Les milléniaux sont les plus susceptibles de devenir des parents d'animaux de compagnie et leur enthousiasme ne connaît pas de limites. Les technologies pour animaux de compagnie, telles que les traqueurs d'activité et les distributeurs de nourriture, offrent un nouveau terrain de jeu pour la santé et le bien-être des animaux de compagnie.

TL;DR : vous seriez bien en peine de passer à côté. Cela soulève deux questions essentielles : comment les grandes marques qui dominent historiquement l'espace peuvent-elles rafraîchir leur offre pour séduire une nouvelle génération de consommateurs ? Et comment les nouvelles marques peuvent-elles se faire entendre ?

Ce mois-ci, nous examinerons les meilleures campagnes dans deux domaines de l'industrie des soins pour animaux de compagnie : l'assurance et l'alimentation. Êtes-vous prêt à découvrir qui repartira avec un ruban bleu ?

À quoi ressemble un propriétaire moderne d'animaux de compagnie ?

Nous avons une idée générale de ce à quoi ressemble la possession d'un animal de compagnie aujourd'hui, mais comme le savent nos lecteurs réguliers (dites-le avec moi maintenant), votre public n'est pas un monolithe, VOTRE PUBLIC N'EST PAS UN MONOLITHE. Si l Organisation mondiale de la santé canine reconnaît 360 types de chiens différents, pourquoi n'y aurait-il qu'un seul type de propriétaire d'animal de compagnie ? Pour nous aider à dresser le portrait du propriétaire moderne d'animaux de compagnie - et des segments qui le composent - nous avons voulu savoir comment ces consommateurs parlent de leurs amis les animaux et le type de contenu qu'ils utilisent.

Pour ce faire, nous avons élaboré un rapport d'affinité qui identifie les consommateurs qui parlent de leurs animaux de compagnie en ligne. Nous avons examiné les hashtags qu'ils utilisent pour parler d'eux, le type de contenu qu'ils suivent et partagent, ainsi que les personnes et les marques avec lesquelles ils s'engagent en ligne. Nous avons appliqué ces critères à notre large éventail de plateformes disponibles, notamment Meta.

Si l'on considère notre public de propriétaires d'animaux, on constate qu'une personne sur cinq dans le monde aime les animaux. Les femmes ont tendance à être plus nombreuses que les hommes, et elles sont aussi un peu plus âgées. Si les consommateurs âgés de 25 à 34 ans représentent une grande partie de l'audience totale, les amoureux des animaux les plus virulents ont tendance à être âgés de plus de 35 ans. C'est logique, étant donné que les milléniaux les plus âgés ont aujourd'hui une quarantaine d'années et que les plus jeunes sont sur le point d'atteindre l'âge de 30 ans.

Quelques autres éléments intéressants se dégagent de notre large public de propriétaires d'animaux de compagnie. Tout d'abord, les amoureux des animaux de compagnie ont généralement de l'argent à revendre. Deuxièmement, même si certains consommateurs choisissent de gâter leurs animaux de compagnie plutôt que leurs enfants, les propriétaires d'animaux ont beaucoup d'amour à donner et ont tendance à avoir des familles plus nombreuses avec des enfants. Troisièmement, les propriétaires d'animaux ont tendance à être plus éthiques que le reste de la population, car ils se soucient beaucoup de la nature et de l'environnement.

Si nous pouvons brosser à grands traits le portrait d'un propriétaire d'animal de compagnie, il est temps de le décomposer. En examinant de plus près notre public, nous pouvons distinguer trois segments clairs : les défenseurs des droits des animaux, les amoureux des animaux et les écologistes.

Militant des droits des animaux ✊🏾

• Notre premier segment est passionné par le bien-être et la protection ! Ils défendent les droits des animaux et s'attachent à promouvoir le bien-être des animaux de compagnie et de la faune en général. Ce plaidoyer transparaît dans la façon dont ils parlent d'eux-mêmes et dans le contenu qu'ils utilisent en ligne.
• Ce segment est beaucoup plus féminin que l'ensemble de notre public, les femmes représentant près de 70 % du segment. Il est également un peu plus jeune, les 18-34 ans représentant un peu moins de 50 % de l'audience totale.
• Ce public est très intéressé par la mise en relation avec des personnes partageant les mêmes idées. En témoignent les personnes et les marques qu'ils suivent, notamment des célébrités et des ambassadeurs tels que Peter Egan, Dominic Dyer et Marc Abraham, ainsi que des organisations de protection sociale telles que Dogs Trust, Protect the Wild et League Against Cruel Sports.
• Ce segment consomme également des types de médias très spécifiques, par rapport à la population générale. Les principales affinités médiatiques sont le vétérinaire célèbre Noel Fitzpatrick, BBC Springwatch, Animal planet, BBC Earth et National Geographic. Si vous voulez rencontrer ce segment à son niveau, vous devez vous concentrer sur des canaux médiatiques spécifiques à ses centres d'intérêt.
• Les défenseurs des droits des animaux ont l'esprit communautaire et sont donc beaucoup plus enclins à faire confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille qu'aux marques. Cela dit, ils sont également susceptibles d'apprécier une publicité en ligne bien ciblée.

Amoureux des animaux 🐈

• Ensuite, nous avons un segment de purs amoureux des animaux. Plus de 40 % de ce segment est composé de personnes âgées de 25 à 34 ans et, contrairement à notre segment de défenseurs des droits des animaux (qui était principalement basé au Royaume-Uni), près de 90 % de nos amoureux des animaux sont basés aux États-Unis et au Canada ! Ils sont résolument "parents d'animaux" et ont généralement plus d'un animal de compagnie dans leur foyer.
• Ce segment fait preuve d'autant de compassion pour les animaux que notre segment activiste, mais leur attention se concentre sur la fourniture d'une qualité de vie exceptionnelle à leurs animaux de compagnie. Cela s'étend à leur santé, à leur bien-être et à leur alimentation, ce qui fait d'eux des clients parfaits pour les marques d'aliments pour animaux de compagnie qui cherchent à offrir des expériences sur mesure.
• Pour les amoureux des animaux, leur passion influence également leurs loisirs. Ce segment aime participer à des activités qui incluent leurs amis les animaux - pensez au yoga pour chiens et aux Puppuccinos - ainsi que participer à des spectacles et à des compétitions.
• En ce qui concerne leurs habitudes en ligne, ce public est presque trois fois plus susceptible d'utiliser un support que la population générale. On peut également les trouver sur Pinterest, YouTube, Twitter et Instagram, ainsi que participer à des hashtags tels que #caturday, #whiskerswednesday et #animallovers.
• Les amoureux des animaux sont susceptibles d'être influencés par d'autres amoureux des animaux, mais, à l'instar de notre segment activiste, ils sont beaucoup plus susceptibles de faire confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille plutôt qu'aux marques.

Environnementaliste 🌿

• Enfin, nous avons le segment des écologistes. Ces consommateurs ne s'intéressent pas seulement aux animaux, ils sont fascinés par le monde naturel. Ils s'intéressent à la nature, à l'écologie, au changement climatique et aux causes qui placent les animaux et la planète au-dessus de la consommation humaine.
• Cette audience est répartie sur l'ensemble du territoire, mais environ 40 % d'entre elle est répartie de manière assez égale entre le Royaume-Uni et les États-Unis. Le Japon, l'Italie et le Canada figurent également parmi les régions les plus populaires, peut-être en raison de l'incroyable beauté naturelle de ces pays.
• Ce segment est plus 50/50 en termes de répartition hommes/femmes, mais nos données (en particulier sur les plateformes Meta telles que Facebook et Instagram) montrent que les écologistes sont plus susceptibles d'être des parents âgés de plus de 35 ans.
• Si l'on considère les personnes et les marques qui les influencent, ce segment a tendance à suivre des voix et des comptes culturels qui promeuvent la paix, l'amour et la tranquillité. Ils sont également beaucoup plus susceptibles de suivre des chaînes de médias sociaux qui publient des photographies de la nature, de la faune et des paysages pour se ressourcer.
• Ce désir de voir et de partager de belles photographies se reflète dans leur comportement en ligne. Ce segment passe du temps sur Pinterest, YouTube et Instagram, avec une proportion significative plus susceptible d'être sur Pinterest que les autres segments.

Comment les marques de produits pour animaux de compagnie font frétiller la queue des consommateurs

Best-in-show : Assurance

PetSure

Dans la catégorie "Assurance", nous avons d'abord la campagne de PetSure, une compagnie d'assurance pour animaux de compagnie basée en Australie, qui a décidé d'éduquer les propriétaires sur l'importance de l'assurance en faisant preuve d'une créativité très mignonne.

Bien que la nation soit composée d'amoureux des animaux, PetSure a découvert que seuls 17 % des propriétaires de chiens et 12 % des propriétaires de chats souscrivaient à notre assurance... alors que près de 70 % de la population possède un animal de compagnie. PetSure a également identifié une opportunité, la possession d'un animal de compagnie augmentant dans un environnement post-pandémique. Cette méconnaissance de l'importance de l'assurance coûtait cher à leur marché cible, l'Australien moyen dépensant près de 500 dollars par an chez le vétérinaire.

Pour promouvoir leur produit d'assurance GapOnly, ils ont utilisé d'adorables photos d'animaux pour montrer comment ces coûts peuvent rapidement s'accumuler lorsque vous avez un animal de compagnie opportuniste qui aime manger des choses qu'il ne devrait pas (le pire cauchemar de tout parent d'animal de compagnie). La campagne a fait appel au marketing social, aux relations publiques et au marketing d'influence pour explorer les différentes mésaventures qui peuvent arriver aux propriétaires et à leurs animaux de compagnie bien-aimés. Elle a également fait appel au ciblage programmatique de l'affichage, en sélectionnant des emplacements à proximité des animaleries et des cliniques vétérinaires afin d'attirer les consommateurs au bon moment.

ManyPet

La marque d'assurance ManyPets a utilisé sa toute première campagne extérieure pour mettre en lumière la joie pure que nous procurent les animaux de compagnie. De l'entraîneur personnel à la boule anti-stress en passant par les drogues légales, cette campagne ludique s'est rapprochée de quelques visages poilus pour quantifier les avantages de la possession d'un animal de compagnie en termes de bien-être.

Cette campagne exploite parfaitement le segment des amoureux des animaux, en utilisant d'adorables visuels pour attirer leur marché cible et stimuler une rapide poussée de sérotonine. Son message, "Protégez vos proches", fait appel à la profonde compassion du public des propriétaires d'animaux. Il reflète aussi clairement l'évolution de l'état d'esprit des propriétaires d'animaux, qui considèrent que les animaux de compagnie sont bien plus qu'une simple compagnie et qu'ils apportent toute une série d'avantages en termes de bien-être physique et mental qui en font un membre chéri de la famille.

Parler de la campagneLucy Jameson, de Uncommon, a déclaré : "Les animaux de compagnie améliorent tout : "Les animaux de compagnie améliorent tout. Ils ne nous apportent pas seulement de la joie, ils ont aussi un impact positif prouvé sur notre bien-être mental et physique. Dans un monde de stress et de chaos, les animaux de compagnie sont plus importants que jamais. Nous avons compris que ManyPets avait un rôle important à jouer dans ce domaine. Nous voulions rappeler aux gens qu'ils doivent assurer leurs animaux de compagnie pour assurer leur bonheur".

Best-in-show : Alimentation

JustFoodForDogs

La marque d'aliments pour animaux JustFoodForDogs a reçu la meilleure note dans la catégorie Alimentation, grâce à son hilarante campagne de guérilla dans les rues de New York. Ils ont utilisé des tas de crottes de chien négligemment déposés pour créer des mini-panneaux d'affichage, conseillant les propriétaires sur la manière d'améliorer l'alimentation de leur animal de compagnie.

Travailler avec Walrus - une agence qui se décrit comme mondialement connue pour ses idées intelligentes, drôles et originales, a laissé des notes collées dans des tas de crottes pour expliquer comment l'alimentation peut améliorer la qualité des selles et la santé générale du chien. Bien qu'un peu dégoûtante et mettant en évidence le problème des propriétaires négligents qui ne ramassent pas les excréments, cette opération permet de faire passer le message et constitue un moyen créatif d'apporter une éducation concrète à leur consommateur idéal.

Whiskas

Vous vous souvenez quand nous avons dit que les grandes marques se battaient encore ? Whiskas est à l'avant-garde des besoins des consommateurs, avec deux campagnes astucieuses qui exploitent le sens de l'objectif social des parents d'animaux de compagnie et leur amour pour les gâter.

La première campagne vient d'Inde, où Whiskas a utilisé la notoriété de sa marque pour aider davantage de chats à trouver le foyer idéal. En utilisant le hashtag #BringHomeCuriosity, ils ont mené une campagne de quatre semaines qui a fait de leur indépendance une vertu, encourageant les parents potentiels à choisir un animal de compagnie qui peut s'adapter à leur vie occupée. Ils ont créé un film de 30 secondes qui a été diffusé sur l'une des plus grandes plateformes de divertissement de l'Inde et qui mettait en avant de manière adorable les joies des chats, dans un pays où les chats ne sont généralement pas le choix préféré des animaux de compagnie.

Plus récemment, Whiskas a lancé une toute nouvelle campagne intitulée "Whiskas - Even The Fussy Cats" (Whiskas - Même les chats difficiles), destinée à présenter sa nouvelle gamme de produits Tasty Mix, Duo et Pure Delight Good. En partenariat avec AMV BBDO, ils ont créé plusieurs courts métrages qui montrent aux propriétaires d'animaux de compagnie les pensées les plus intimes de leur chat afin de mettre en valeur leur comportement capricieux. Cette campagne fonctionne bien parce que tous les parents d'animaux de compagnie ont connu la douleur de voir leur animal décider un jour que la nourriture qu'il aimait autrefois est maintenant la chose la plus dégoûtante qu'il ait jamais vue. Une création mignonne et la résolution d'un problème ? Une combinaison gagnante.

Principaux enseignements

Avant de conclure ce mois-ci, prenons le temps de passer en revue les principaux enseignements pour les marques d'animaux de compagnie.

• Utilisez le facteur "mignon " - Une chose que toutes nos marques les plus performantes avaient en commun était leur engagement à mettre les visages les plus mignons au premier plan de leur campagne. L'utilisateur final de votre produit est sans doute l'une des créatures les plus adorables de la planète.
• Prêtez attention aux valeurs - Nous avons vu dans nos segments que chacun de nos parents d'animaux de compagnie a ses propres valeurs et intérêts, mais qu'ils sont tous attachés au bien-être des animaux. Utilisez cette compassion et ce plaidoyer dans vos campagnes pour avoir un impact maximal et toucher les cordes sensibles.
• Présenter des solutions à des problèmes - Quel que soit le produit que vous vendez, il y a de fortes chances qu'il tente de répondre à un problème ou à un besoin, qu'il soit immédiat ou futur. En intégrant intelligemment votre solution à votre message global, vous aiderez votre marque à se positionner comme un ami utile, ce qui inspirera la loyauté à long terme.

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