Une personne moyenne passe 2 heures et demie sur les médias sociaux chaque jour.
Ne vous inquiétez pas si, comme moi, vous lisez ceci et réalisez que votre utilisation est beaucoup plus élevée. Tik Tok est devenu très addictif...
Chaque minute, les utilisateurs publient des centaines de milliers d'histoires, de photos et de vidéos sur les médias sociaux.
En tant qu'utilisateur des médias sociaux, ce n'est peut-être pas très bon pour notre santé mentale, mais pour les spécialistes du marketing, leur travail est devenu beaucoup plus facile.
Toutes ces données en temps réel sur notre comportement, ce que nous aimons et ce que nous n'aimons pas, nos personnalités - tout cela est à la disposition des spécialistes du marketing.
Vous vous dites peut-être la même chose que moi... alors pourquoi se trompent-ils encore lorsqu'ils s'adressent à moi ? C'est une bonne question.
Tout dépend de la manière dont ces spécialistes du marketing utilisent nos données, les organisent et, surtout, les segmentent.
La segmentation de l'audience est sans doute l'élément le plus cruciale l'étape la plus cruciale d'un marketing efficace auprès de votre public, à tel point que nous avons consacré l'intégralité de cet article de blog à vous aider à la mener à bien.
Dans cet article, nous allons
Tout ce dont vous avez besoin pour commencer à segmenter vos audiences sur les médias sociaux et utiliser au mieux toutes ces données sociales se trouve ici, alors continuez à lire.
Tout d'abord, qu'est-ce que la segmentation de l'audience des médias sociaux ? segmentation?
À la base, segmentation des médias sociaux consiste à diviser votre audience sur les médias sociaux en groupes plus petits et plus spécifiques sur la base de caractéristiques communes, telles que les comportements, les intérêts, les données démographiques, les données psychographiques ou même la façon dont ils interagissent avec votre marque en ligne.
C'est un peu comme si vous étiez l'hôte d'une fête et que vous regroupiez vos invités en "amateurs de jeux", "snobs du vin" et "personnes qui vont écraser toute la sauce aux chips" afin de servir à chaque groupe exactement ce qu'il aime le plus... et de mettre suffisamment de sauce aux chips. Métaphoriquement, bien sûr.
En fait, la segmentation empêche les spécialistes du marketing de traiter tous les clients de la même manière et vise plutôt à les aider à comprendre ce qui rend chaque groupe de clients différent et spécial.
Les gens défilent rapidement et leur durée d'attention est fugace (je sais que c'est un miracle si vous êtes arrivé jusqu'ici dans ce blog).
Leurs fils d'actualité sont conçus en fonction de leurs centres d'intérêt et ils n'ont aucune patience pour les contenus qui ne semblent pas avoir été conçus pour eux. Si vous publiez encore des un contenu unique à tout le monde sur tous les canaux, il n'est pas étonnant que vos taux d'engagement chutent.
Il est cependant facile de tomber dans le piège de supposer que votre public est à l'unisson. Prenons l'exemple des fans de NASCAR. Lorsque vous prononcez ce mot, je pense à un type spécifique de personne... mais le public de NASCAR, comme tout autre public, est complexe et composé de nombreux groupes plus petits et très différents :
Vous comprenez donc pourquoi Le marketing segmenté est trois fois plus efficace pour générer des conversions que les campagnes non segmentées, et qu'en devenant bon dans ce domaine, vous devenez essentiellement trois fois meilleur dans votre travail.
Vous trouverez ci-dessous cinq types différents de segmentation de l'audience des médias sociaux - et vous n'êtes pas obligé d'en choisir un seul. Les meilleurs spécialistes du marketing les combinent pour obtenir le ciblage le plus précis.
Chacun d'entre eux offre une perspective différente pour comprendre et organiser votre public afin de lui proposer un meilleur contenu, de meilleures publicités et de meilleures offres.
1. Segmentation démographique
La couche "à quoi ressemblent-ils".
Il s'agit de l'âge, du sexe, du niveau de revenu, de l'éducation, de l'emploi, de la situation de famille et du lieu de résidence. C'est assez élémentaire et ne vous fiez pas uniquement à cela, mais je sais que nous aimons tous avoir une image psychique de notre public. Vous pourriez nous classer, moi et mes amis, dans la même catégorie démographique "mais je vous assure que nos passions et nos intérêts sont très différents, alors gardez cela à l'esprit.
Exemple: Cibler les femmes de 25 à 35 ans vivant à New York et occupant des postes de niveau intermédiaire dans le domaine du marketing.
Idéal pour: Comprendre la structure de base de l'audience et les campagnes spécifiques à un lieu.
La couche "ce qui les intéresse".
Cette creuse les valeurs, les croyances, les modes de vie, les traits de personnalité, les motivations et les points douloureux.
Exemple: Regroupement d'utilisateurs axés sur le développement durable, le bien-être et la vie lente.
Meilleur pour: Le message, le ton, la narration, l'alignement des influenceurs.
La couche "ce qu'ils font".
Ces données sont basées sur les actions réelles effectuées sur les réseaux sociaux, c'est-à-dire ce que le public aime, partage, commente, enregistre, clique, son comportement d'achat et même les contenus qui ne sont pas pris en compte.
Exemple: Segmenter les personnes qui ont regardé 90% de vos bobines Instagram mais qui ne vous ont pas suivi.
Meilleur pour: Le reciblage, l'optimisation de l'entonnoir, les campagnes de conversion.
Le filtre "ce qu'ils aiment".
La segmentation basée sur les intérêts (ou ce que nous aimons appeler la segmentation par affinités chez Audiense) s'intéresse aux hobbies, aux passions, aux créateurs préférés, aux médias consommés, aux hashtags suivis et aux pages aimées.
Exemple: Les personnes qui suivent des créateurs de mode, sauvegardent des inspirations de tenues streetwear et s'intéressent aux posts de la NYFW.
Idéal pour: Création de contenu, stratégie de campagne, sélection des créateurs/influenceurs, partenariats, positionnement des produits.
Car tous les canaux sociaux ne sont pas égaux.
Les différentes plateformes attirent des personnalités et des comportements différents.
Exemple: Votre public sur TikTok peut être très décontracté et amusant, tandis que les personnes qui vous suivent sur LinkedIn veulent des études de cas et des conseils en matière de carrière.
Le meilleur pour: La stratégie cross-canal, l'adaptation du ton et le choix de la plateforme dans laquelle investir.
Soyons honnêtes, cette partie peut sembler intimidante. Mais ne vous inquiétez pas - vous n'allez pas prendre manuellement toutes vos données utilisateur (si vous les avez) et commencer à segmenter Nous vivons au 21ème siècle, nous avons des outils pour cela.
Des plateformes telles qu'Audiense peuvent vous en apprendre beaucoup sur les personnes qui vous suivent, sur ce qui les intéresse et sur la manière dont elles se comportent en ligne. Par exemple, Audiense vous permet d'effectuer une segmentation avancée basée sur des affinités partagées (comme les personnes qu'ils suivent, les sujets dont ils parlent et leurs habitudes de consommation de médias).
Il ne s'agit pas de trouver plus de données. Vous les avez déjà. Il s'agit de les organiser de les organiser de manière à ce que votre contenu ait plus de résonance.
Choisissez la manière dont vous souhaitez diviser votre public en fonction de vos objectifs. Voici quelques options :
Démographie : Cibler les femmes de la génération Z à New York
Psychographique : Cibler les rats de salle de sport soucieux de l'environnement
Comportemental : recibler les personnes qui ont cliqué mais n'ont pas converti
(dans ce cas, il suffit d'exporter cette liste d'audience et de la télécharger dans Audiense pour qu'elle soit segmentée).
Intérêts : S'adresser aux amateurs de mode plutôt qu'aux passionnés de technologie
Canal : Adapter le contenu à X vs. les adeptes de TikTok
Dans ce cas, il vous suffit de regarder les personnes qui suivent votre marque.
Vous pouvez également les mélanger et les assortir.
Par exemple, Audiense vous permet de segmenter en fonction des données démographiques et des centres d'intérêt : Cibler les femmes de la génération Z à New York qui aiment la mode.
Avec une plateforme comme Audience, vous pouvez automatiser la collecte des données et le processus de segmentation.
Lorsque vous savez quel type de segmentation vous recherchez et que vous l'avez personnalisé dans la plateforme Audiense (comme à l'étape 2 ci-dessus), il vous suffit de lancer le rapport pour qu'Audiense segmente l'audience pour vous.
Ainsi, si j'étais la marque Olipop et que je choisissais de segmenter ma propre audience Twitter, Audiense la segmenterait en autant de segments différents que je le souhaite (entre 1 et 20), comme dans l'image ci-dessus.
Il s'agit maintenant de passer en revue les différents segments d'audience qui existent au sein de votre propre audience. L'audience automatise la désignation des segments pour vous, sur la base de leurs intérêts et comportements communs.
Par exemple :
Vous pouvez commencer à voir comment des personas clairs peuvent changer votre perception de votre public et découvrir des groupes dont vous ne soupçonniez peut-être même pas l'existence jusqu'à présent.
4. Adapter le contenu à chaque groupe
Maintenant que vous avez des segments, créez du contenu en pensant à eux, c'est vraiment le but de la segmentation.
Réfléchissez au type de contenu que vous créeriez pour chaque segment sur la base des informations recueillies :
5. Tester, suivre et ajuster
La segmentation n'est pas une situation que l'on règle et que l'on oublie. Il est maintenant temps d'assurer le suivi :
Lorsque la segmentation est bien faite, elle crée une dépendance. Vos taux d'engagement augmentent. Vos publicités sont plus efficaces. Votre contenu est plus percutant. Et votre public commence à s'intéresser à ce que vous publiez - parce qu'il a l'impression que vous le comprenez.
C'est toute la différence entre "moi, une autre publicité de marque" et "omg, ils ont écrit ça juste pour moi ?".
Et honnêtement, n'est-ce pas à cela que devrait ressembler tout bon marketing ?
En travaillant chez Audiense, j'ai pu constater de visu que de nombreuses marques ont réussi à renverser la vapeur une fois qu'elles ont commencé à segmenter leur audience - et voici l'une de ces nombreuses histoires à succès :
Audiochuck a utilisé Audiense pour aller au-delà des données démographiques de base et segmenter les auditeurs de ses podcasts sur la base de données psychographiques, de comportements et d'intérêts. Cela leur a permis de personnaliser le contenu, les promotions et les partenariats avec les marques afin de mieux répondre aux besoins de segments d'audience distincts. En conséquence, ils ont constaté une augmentation de l'engagement, un approfondissement des liens avec la communauté et une amélioration des taux de conversion. Les informations sur l'audience ont également jeté les bases d'une innovation continue et d'une croissance de l'audience.
Audiense facilite la segmentation en automatisant l'ensemble du processus. Vous n'avez même pas besoin de fournir des données sur votre audience, car nous les avons également.
Il suffit de suivre les étapes ci-dessus et de inscrivez-vous à un essai gratuitEn un rien de temps, vous diviserez votre audience en petits segments intelligents et créerez un contenu qui fait mouche.
Car soyons réalistes : avec toutes les données et tous les outils sociaux disponibles aujourd'hui, il n'y a aucune excuse pour continuer à diffuser le même contenu à tout le monde en 2025.