Lorsqu'il s'agit de transformer les audiences numériques en communautés, de nombreuses marques peinent à trouver la formule secrète. Quelles sont les plateformes idéales ? Quels sont les centres d'intérêt de votre public ? Comment les inciter à s'engager ?
Dans cette série, nous nous adressons à de vrais spécialistes du marketing et à de vraies marques pour leur demander comment ils y sont parvenus. Dans notre blog précédent, nous nous sommes concentrés sur le pouvoir de la connexion personnelle. Cette fois-ci, nous avons voulu explorer la manière dont les marques créent des conversations intéressantes. Lisez la suite pour en savoir plus sur la façon dont les marques utilisent des conversations captivantes pour transformer leur public en communautés !
Notre mission est de rassembler les gens en ajoutant un élément de récréation à nos meubles" - AJ Hansen, Fondateur
Si vous passez du temps sur Instagram, vous connaissez bien l'explosion...
"La création d'une communauté aide nos clients à découvrir de nouveaux jeux et à se faire des amis dans le monde entier", explique AJ Hansen. "Nous avons décidé de créer un canal Discord qui permet aux clients actuels et potentiels de discuter de nos meubles, de poser des questions et de partager leur amour des jeux de société." En rassemblant ses clients pour qu'ils partagent leur passion, Bandpass Design a pu créer une communauté véritablement engagée.
Je voulais créer une communauté de femmes et les inciter à briser le statu quo" - Natalia Konopka, fondatrice
La fondatrice de Darling Authority, Natalia Konopka, a décidé de créer une boutique ouverte à tous qui permettrait aux femmes de trouver leur propre style. Pour Natalia, l'ingrédient secret pour se démarquer de la foule des détaillants de mode était de créer une communauté de soutien composée de femmes partageant les mêmes idées. Plus qu'une marque, il s'agissait de donner aux femmes "l'autorité nécessaire pour se sentir bien dans les vêtements qu'elles portent".
"Je suis très attachée au partage des coulisses et à l'authenticité à 1000 % en ligne", a déclaré Natalia. "L'Internet est si puissant, et notre plateforme permet aux filles du monde entier de se connecter et de grandir dans ce qu'elles croient être possible." En s'adressant à son public, Darling Authority a construit une base solide de clients fidèles et engagés. Cette base est soutenue par une communauté florissante de femmes qui parlent de leur vie personnelle, partagent des histoires et s'encouragent mutuellement à assumer leur style et à se sentir autonomes.
La construction de notre marque a consisté à créer une communauté d'amateurs de café" - Alex Mastin, fondateur et directeur général
Peu de produits de grande consommation dans le monde génèrent autant d'émissions de gaz à effet de serre.
Mastin nous a dit "que le partage est au cœur de la transformation de votre public en une communauté". Susciter la conversation, encourager la discussion et l'animer pour créer un espace de discussion sûr a permis à Homegrounds de passer d'un simple site web sur le café à une communauté engagée où les clients jouent un rôle essentiel dans la promotion des ressources éducatives et du contenu fournis par la marque.
Je me suis sentie obligée de créer un environnement sûr où les femmes entrepreneurs et les femmes dirigeantes pouvaient se montrer de manière authentique" - Courtney Riley, PDG
Avec cette mission à l'esprit, Courtney a entrepris de créer une communauté soudée de femmes d'affaires qui se soutiennent mutuellement. En partageant ouvertement et en recevant des commentaires sincères de la part d'un groupe de pairs, chaque femme d'affaires a trouvé la force de s'élever ensemble. Cela a fonctionné à merveille pour Proximo en créant des conversations qui ont enrichi la vie des femmes entrepreneurs.
Transformer un public en une communauté est une question d'engagement" - Jeff Henretig, Président
Pour Apothecanna, la marque de CBD leader sur le marché, la clé de la création d'un produit de qualité est l'utilisation d'un produit de qualité.
Transformer son public en communauté présente de nombreux avantages. Selon M. Henretig, le plus grand avantage est le bouche-à-oreille auto-entretenu. Lorsqu'une communauté est créée, "vos clients seront en mesure de soutenir votre récit sans votre implication directe, en créant une culture autour de votre mission et de vos offres". Cet aspect est particulièrement important pour une marque de produits à base de plantes qui promeut des remèdes alternatifs pour la gestion de la douleur. De vrais clients partageant leurs expériences peuvent être un outil de persuasion pour les clients hésitants.
Vous cherchez d'autres sources d'inspiration pour transformer vos publics en communautés engagées ? Restez à l'écoute pour le prochain blog de la série ou consultez le blog Audiense.