Lorsqu'il s'agit de transformer les audiences numériques en communautés, de nombreuses marques peinent à trouver la formule secrète. Quelles sont les plateformes idéales ? Quels sont les centres d'intérêt de votre public ? Comment les inciter à s'engager ?
Dans cette série, nous nous adressons à de vrais spécialistes du marketing et à de vraies marques pour leur demander comment ils y sont parvenus. Dans notre blog précédent, nous nous sommes concentrés sur le pouvoir de la connexion personnelle. Cette fois-ci, nous avons voulu explorer la manière dont les marques créent des conversations intéressantes. Lisez la suite pour en savoir plus sur la façon dont les marques utilisent des conversations captivantes pour transformer leur public en communautés !
Conception d'un passe-bande
Notre mission est de rassembler les gens en ajoutant un élément de récréation à nos meubles" - AJ Hansen, Fondateur
Si vous passez du temps sur Instagram, vous connaissez bien l'explosion...
de la décoration d'intérieur. Instagram regorge de comptes qui inspirent les gens à pimenter leurs espaces de vie avec des meubles uniques, des touches personnelles et une jungle de plantes d'intérieur. Bandpass Design estime que les meubles doivent évoquer des sentiments forts, c'est pourquoi ils créent des pièces intemporelles centrées sur la récréation. Lorsqu'il s'agit de transformer leur public en une communauté, ils pensent que la conversation joue un rôle clé.
"La création d'une communauté aide nos clients à découvrir de nouveaux jeux et à se faire des amis dans le monde entier", explique AJ Hansen. "Nous avons décidé de créer un canal Discord qui permet aux clients actuels et potentiels de discuter de nos meubles, de poser des questions et de partager leur amour des jeux de société." En rassemblant ses clients pour qu'ils partagent leur passion, Bandpass Design a pu créer une communauté véritablement engagée.
Autorité Darling
Je voulais créer une communauté de femmes et les inciter à briser le statu quo" - Natalia Konopka, fondatrice
La fondatrice de Darling Authority, Natalia Konopka, a décidé de créer une boutique ouverte à tous qui permettrait aux femmes de trouver leur propre style. Pour Natalia, l'ingrédient secret pour se démarquer de la foule des détaillants de mode était de créer une communauté de soutien composée de femmes partageant les mêmes idées. Plus qu'une marque, il s'agissait de donner aux femmes "l'autorité nécessaire pour se sentir bien dans les vêtements qu'elles portent".
"Je suis très attachée au partage des coulisses et à l'authenticité à 1000 % en ligne", a déclaré Natalia. "L'Internet est si puissant, et notre plateforme permet aux filles du monde entier de se connecter et de grandir dans ce qu'elles croient être possible." En s'adressant à son public, Darling Authority a construit une base solide de clients fidèles et engagés. Cette base est soutenue par une communauté florissante de femmes qui parlent de leur vie personnelle, partagent des histoires et s'encouragent mutuellement à assumer leur style et à se sentir autonomes.
Terrains d'habitation
La construction de notre marque a consisté à créer une communauté d'amateurs de café" - Alex Mastin, fondateur et directeur général
Peu de produits de grande consommation dans le monde génèrent autant d'émissions de gaz à effet de serre.
Le café est un sujet de conversation aussi important que le grain préféré de tout le monde... le café. C'est le carburant qui a poussé Alex Mastin à commencer à écrire et à créer Homegrounds il y a près de dix ans. "La conversation est la clé de la construction d'un public et nous pensons qu'il est très important d'entamer une conversation avec notre communauté", a déclaré Alex Mastin. "Ce qui nous rassemble, c'est notre amour du café.
Mastin nous a dit "que le partage est au cœur de la transformation de votre public en une communauté". Susciter la conversation, encourager la discussion et l'animer pour créer un espace de discussion sûr a permis à Homegrounds de passer d'un simple site web sur le café à une communauté engagée où les clients jouent un rôle essentiel dans la promotion des ressources éducatives et du contenu fournis par la marque.
Proximo Marketing
Je me suis sentie obligée de créer un environnement sûr où les femmes entrepreneurs et les femmes dirigeantes pouvaient se montrer de manière authentique" - Courtney Riley, PDG
Les communautés sont souvent définies par des valeurs partagées, des intérêts et des affinités qui rassemblent les gens. Pour Proximo Marketing, cet aspect était au cœur de sa stratégie de création de communautés. Selon Courtney Riley, "je suis absolument convaincue que nous sommes faits pour la communauté, non seulement pour célébrer énergiquement les bons moments ensemble, mais peut-être plus important encore, pour porter les fardeaux les uns des autres et trouver la guérison dans les liens communs de l'expérience partagée".
Avec cette mission à l'esprit, Courtney a entrepris de créer une communauté soudée de femmes d'affaires qui se soutiennent mutuellement. En partageant ouvertement et en recevant des commentaires sincères de la part d'un groupe de pairs, chaque femme d'affaires a trouvé la force de s'élever ensemble. Cela a fonctionné à merveille pour Proximo en créant des conversations qui ont enrichi la vie des femmes entrepreneurs.
Apothecanna
Transformer un public en une communauté est une question d'engagement" - Jeff Henretig, Président
Pour Apothecanna, la marque de CBD leader sur le marché, la clé de la création d'un produit de qualité est l'utilisation d'un produit de qualité.
est l'engagement authentique. "Offrir des opportunités d'interaction sociale et de discussion permet à vos consommateurs de construire une communauté et un discours autour de votre produit", a déclaré Jeff Henretig. Pour faciliter l'engagement, Apothecanna a utilisé des réseaux sociaux tels que Facebook, Pinterest et Instagram pour nourrir sa communauté.
Transformer son public en communauté présente de nombreux avantages. Selon M. Henretig, le plus grand avantage est le bouche-à-oreille auto-entretenu. Lorsqu'une communauté est créée, "vos clients seront en mesure de soutenir votre récit sans votre implication directe, en créant une culture autour de votre mission et de vos offres". Cet aspect est particulièrement important pour une marque de produits à base de plantes qui promeut des remèdes alternatifs pour la gestion de la douleur. De vrais clients partageant leurs expériences peuvent être un outil de persuasion pour les clients hésitants.
Vous cherchez d'autres sources d'inspiration pour transformer vos publics en communautés engagées ? Restez à l'écoute pour le prochain blog de la série ou consultez le blog Audiense.
