*Si on vous mettait sur la sellette, pourriez-vous impressionner quelqu'un avec votre idée de campagne sur les médias sociaux ? Bien qu'ils puissent comprendre les avantages du flair créatif et des campagnes imaginatives, les CMO ont toujours un conseil d'administration à satisfaire qui exige des résultats records... et ils les exigeaient hier. Vous devez parler leur langage et présenter une idée de campagne qui cochera toutes les cases.
La manière précise de présenter une idée à votre CMO, ou à un autre responsable, dépendra à la fois de l'entreprise et de votre position au sein de celle-ci. En gardant ces points clés à l'esprit, vous aurez toutes les chances d'obtenir le feu vert pour votre idée en or.
1. Planifier une réunion à l'avance
Les CMO (comme la plupart des professionnels de niveau C) manquent souvent de temps. La dernière chose que vous voulez faire est de leur présenter votre brillante idée de campagne alors qu'ils doivent se rendre ailleurs. En prévoyant une réunion, vous leur montrez que vous êtes sérieux et que votre idée mérite plus qu'un simple courriel ou une discussion impromptue.
2. Préparer votre présentation
C'est bien beau de raconter les grandes lignes de votre idée, mais un diaporama ou un document complet est beaucoup plus convaincant que des idées approximatives sur une serviette de table. Une présentation présentant la stratégie dans ses grandes lignes montrera ce à quoi vous avez pensé et guidera la discussion. Vous pouvez montrer comment la campagne s'inscrit dans les objectifs de marketing de l'entreprise, donner des exemples de l'aspect des messages de la campagne et de la manière dont votre formulation s'accorde avec les messages de l'entreprise. Une démonstration efficace de ces aspects permettra non seulement de donner vie à la campagne, mais aussi de montrer que vous avez investi du temps dans la planification et que vous savez de quoi vous parlez. Il peut également être utile de créer une maquette de ce à quoi ressembleront vos profils pendant la campagne, en préparant une image de couverture, une biographie et un arrière-plan qui iront de pair.
3. Répondre à la demande d'intégration
Votre CMO dirige une équipe marketing qui travaille d'arrache-pied sur une campagne multicanal, et s'il consacre une plus grande part du budget aux médias sociaux, cela signifie qu'il dépense moins ailleurs. Vous n'aurez pas beaucoup d'alliés si vous proposez une idée qui va totalement à l'encontre de ce qu'ils essaient de réaliser. Montrez-leur comment votre campagne sociale s'inscrit dans des objectifs marketing plus larges, comment elle les complète, et expliquez-leur pourquoi dépenser de l'argent pour elle est une bonne idée. Il peut s'agir d'impliquer des influenceurs dans la création de contenu à partager sur vos canaux sociaux. Vous pourriez accroître considérablement la notoriété des événements de marque avant, pendant et après leur tenue. Vous pourriez même suggérer un moyen d'organiser du contenu partagé généré par les utilisateurs et basé sur la dernière publicité télévisée de l'entreprise. Quoi qu'il en soit, la rationalisation de la stratégie marketing globale profitera à tout le monde.
4. Définissez clairement vos objectifs
Vous devez ensuite définir des objectifs concrets qui vous aideront à atteindre les objectifs de vos équipes de marketing. Quels résultats mesurables visez-vous et comment allez-vous les suivre ? Cela prouve que vous avez réfléchi à la manière dont votre stratégie de médias sociaux contribuera au tableau d'ensemble avec des objectifs mesurables et un retour sur investissement (le cas échéant, bien sûr), et que vous disposez d'un moyen tangible de montrer l'impact et le succès de votre campagne par la suite. Nous avons récemment examiné l'importance de fixer des objectifs SMART, c'est-à-dire spécifiques, mesurables, atteignables, réalisteset limités dans le temps. Voici quelques exemples d'objectifs que votre campagne pourrait viser :
- Le trafic des médias sociaux vers la page d'atterrissage de notre campagne générera 5 000 nouveaux prospects d'ici le 1er mars.
- Les tweets promus dans le cadre de cette campagne ciblée augmenteront de 200 % le nombre de nos abonnés en Inde au cours des trois prochaines semaines.
- La campagne sur les médias sociaux permettra de tripler le trafic social sur le site par rapport à la même période de l'année dernière.
5. Sortez votre calculatrice
Établissez le budget dont vous aurez besoin pour la campagne, en détaillant les dépenses proposées afin que votre CMO sache exactement où ira l'argent. Ensuite, en vous basant sur les objectifs proposés, donnez une estimation du retour sur investissement de cette campagne. Vous pouvez soit consulter le rapport de marketing de votre directeur marketing pour connaître ses estimations concernant le pourcentage de prospects convertis, soit examiner le revenu moyen que vous attendez d'un certain code de réduction et calculer le nombre de ventes que vous devriez réaliser pour obtenir un bon retour sur investissement. Si votre estimation montre que votre campagne ne rapportera pas grand-chose, ou pire, qu'elle entraînera une perte, il se peut que vous deviez la modifier pour en faire un meilleur investissement.
6. Utiliser la recherche pour étayer votre stratégie
Donnez de la crédibilité à votre plan en démontrant comment il peut fonctionner et pourquoi il doit être mis en œuvre. Utilisez des statistiques et des exemples de campagnes similaires pour donner confiance à votre patron dans votre stratégie. L'analyse des sentiments ou des mots-clés de votre produit actuel peut être utilisée pour soutenir certains angles ou messages de votre campagne. Cela montre que vous avez réfléchi à la question d'un point de vue commercial et que vous êtes désireux de mettre en œuvre les mesures concrètes que le CMO est tenu de fournir. Voici quelques exemples de statistiques pratiques que vous pourriez utiliser :
- Les gens sont prêts à payer jusqu'à 400 % de plus pour une marque qui les intrigue que pour une marque concurrente identique, d'où l'intérêt de créer une marque désirable en utilisant les médias sociaux.
- Pour chaque livre sterling dépensée dans une campagne promotionnelle sur Twitter, le retour sur investissement est de 3,28 livres sterling.
- 95 % des millennials souhaitent que les marques leur fassent activement la cour. S'ils font partie de votre marché cible, cela vaut la peine d'avoir une stratégie sociale qui reflète ce désir.
7. Espace en temps réel
88 % des spécialistes du marketing considèrent le temps réel comme un élément essentiel de leur plan marketing, et ce à juste titre, puisque 22 % des gens sont plus enclins à considérer une marque qui s'engage dans des opportunités de marketing en temps réel. Si votre marque est adaptée au marketing en temps réel, montrez comment votre stratégie peut être flexible pour s'adapter aux opportunités en temps réel. Vous leur montrerez ainsi que vous avez toujours un œil sur le monde extérieur et que vous pouvez vous adapter à tout ce qui se passe. Si possible, vous pouvez mettre en avant certains événements à venir auxquels votre marque pourrait participer.
8. Connaître la campagne de l'intérieur et de l'extérieur
Un patron très occupé n'a peut-être pas besoin de connaître les moindres détails de la stratégie sociale, mais il a besoin de savoir que vous les connaissez. Justifiez clairement chaque facette de votre campagne afin d'éviter de trébucher si votre CMO vous interroge sur un point particulier. Anticipez les questions qu'il pourrait vous poser et qui vont au-delà de votre présentation initiale. En répondant avec aplomb à des questions potentiellement difficiles, vous montrerez que vous êtes capable d'une compréhension nuancée et pas seulement d'idées tape-à-l'œil.
9. Mettre en avant les avantages du référencement
Si elle est planifiée correctement, votre stratégie sociale peut avoir un impact positif sur votre référencement. Avec plus de 2,5 millions de recherches sur Google chaque minute, un bon classement dans les moteurs de recherche entraînera un afflux de trafic sur le site. Une campagne de sensibilisation sociale peut inciter davantage de personnes à vous rechercher, ce qui vous permettra d'obtenir un meilleur score en matière de référencement. Si votre campagne renvoie au contenu d'un site web, elle peut donner lieu à des retours de liens. Pour plus de conseils sur la manière dont les médias sociaux peuvent contribuer à votre référencement, nous avons consulté quelques experts il y a quelques mois.
10. Gérer les attentes
Vous voulez que tout le monde croie aux possibilités incroyables de cette campagne sociale, mais l'un des éléments clés d'une stratégie de médias sociaux solide - ou de toute autre stratégie en fait - est de gérer les attentes. Ne promettez pas la lune et n'offrez pas un caillou, assurez-vous que ce que vous promettez de réaliser est réaliste et réalisable. N'en faites pas trop et ne mettez pas en péril vos futurs appels d'offres en ne réalisant pas vos prévisions trop ambitieuses. La dernière chose que vous souhaitez, c'est que votre CMO se souvienne de vous comme de la personne qui n'a pas su tenir ses promesses.
Nous espérons que ces conseils aideront votre idée de campagne à obtenir le sceau d'approbation. Si votre idée n'est pas retenue, n'oubliez pas d'en écouter les raisons, car elles pourraient vous indiquer ce à quoi vous devrez penser la prochaine fois. Comment avez-vous présenté votre plan social à votre CMO ? Et si vous en êtes un, que recherchez-vous ? Faites-le nous savoir dans les commentaires.
