À l'approche d'Halloween, du Black Friday et de Noël, les marques ne manqueront pas de mettre le feu à leurs campagnes de marketing. Qu'elles soient en magasin, expérientielles ou numériques, les équipes marketing du monde entier se préparent à la période la plus importante de l'année. Twitter sera sans aucun doute à l'ordre du jour. Voici donc un petit guide pour réussir vos campagnes de marketing sur Twitter.
Créer des campagnes Twitter avec une segmentation intelligente de l'audience
Si vos campagnes de marketing sur Twitter ne ciblent pas les bons utilisateurs, ce n'est pas seulement une perte de temps, mais aussi un gaspillage de ressources. Pour tirer le meilleur parti de vos campagnes Twitter, la première étape consiste à segmenter davantage votre public et à créer des campagnes hyperciblées qui vous permettront d'obtenir le meilleur retour sur investissement possible.
Grâce au gestionnaire d'audience d'Audiense, vous pourrez trouver votre public idéal en fonction d'un large éventail de variables de segmentation telles que : ), les performances du compte (Tweets par jour, nombre de followers, etc.), la relation avec votre propre compte et d'autres comptes Twitter, le contenu que les utilisateurs ont ou n'ont pas tweeté, et les types de personnalité. Par exemple, si une marque de sport souhaite promouvoir une nouvelle ligne de baskets parrainée par un célèbre basketteur, elle peut utiliser le gestionnaire d'audience pour trouver les utilisateurs de Twitter qui envoient au moins deux tweets par jour, qui ont "basket" dans leur bio, qui ont une forte propension à cliquer sur les publicités Twitter et qui suivent également la célébrité parrainant le produit, parmi d'autres filtres (comme le pays, la langue, etc.). Cela permettra un ciblage précis et le meilleur retour sur investissement possible.
Utiliser les données issues des enquêtes de personnalité
La fonction Personality Insights d'Audiense, alimentée par IBM Watson, est un excellent moyen de comprendre la psyché de vos clients et de savoir comment ils réagiront à vos différentes campagnes. La personne A retweetera-t-elle votre Tweet comme la personne B ou sera-t-elle plus encline à utiliser un coupon ?
Pour donner un exemple, nous avons examiné les abonnés Twitter de Burger King et de McDonalds et, après avoir comparé les types de personnalité, nous avons constaté que le public de McDonalds est plus susceptible de répondre aux tweets. Le public de Burger King a tendance à être plus réceptif à la publicité ciblée non sollicitée de la marque et, enfin, le public de Burger King a une plus grande affinité avec la marque que le public de McDonalds. À partir de cette analyse, McDonald's pourrait, s'il le souhaitait, lancer une campagne concurrente ciblant spécifiquement les adeptes de Burger King qui sont plus réceptifs à la publicité non sollicitée.
Rapport sur la personnalité du public de McDonald's
Rapport sur l'audience de Burger King : Personality Insights
Utiliser efficacement les campagnes de marketing direct
Les spécialistes du marketing peuvent utiliser les campagnes de marketing direct de plusieurs manières, à la fois subtiles et efficaces.
Nov 2017 - MISE À JOUR : les campagnes de messages directs ne sont plus disponibles. La nouvelle façon d'envoyer des messages directs automatisés est par le biais de Twitter Chatbot.
L'outil DM Campaigns d'Audiense peut être utilisé pour cibler un segment spécifique de vos utilisateurs avec des DM personnalisés. L'outil vous permet non seulement d'envoyer plusieurs DM personnalisés en une seule fois, mais aussi de voir les métriques derrière les DM (par exemple, combien ont cliqué dessus, etc.). Les campagnes de DM sur Twitter sont utilisées de différentes manières. Voici quelques-unes des façons dont nos clients les utilisent :
- Clubs sportifs / organisations - informer les fans de certaines régions des événements à venir dans leur ville.
- Les labels musicaux : envoi de messages directs aux fans les plus fidèles de leurs artistes (annonce de nouvelles chansons, envoi d'invitations spéciales, etc.)
- Entreprises technologiques - inviter des personnes clés à des événements VIP privés.
Conseil de pro : veillez à ce que le contenu de vos DM soit très pertinent et à ce que vos DM soient courts, gentils et précis.
Enfin, n'oubliez pas de faire un suivi
Vos campagnes de marketing sur Twitter se dérouleront sans aucun doute en plusieurs phases. Une fois que vous avez lancé la campagne et suscité l'intérêt de votre public, il est temps de vous assurer que vous entretenez ces contacts. Créez des campagnes de suivi pour cibler les personnes qui se sont fortement engagées dans votre communication marketing initiale, afin de les transformer en clients et en défenseurs de la marque. Quant à ceux qui n'ont pas réagi à votre campagne, essayez d'en comprendre les raisons. Par exemple, si vous constatez que les personnes qui n'ont pas réagi à votre campagne sont peu enclines à répondre aux tweets, mais plus enclines à échanger des coupons, vous pouvez lancer une campagne d'échange de coupons à l'intention de ce public.
Déterminez la valeur de votre campagne Twitter pour connaître la valeur médiatique acquise (Earned Media Value)
L'un des indicateurs les plus pertinents à surveiller pour les responsables marketing est le retour sur investissement. Avec le tableau de bord Twitter Ads de SocialBro, vous pourrez définir vos propres indicateurs clés de performance en fonction de l'objectif de votre campagne, par exemple l'engagement, les impressions ou les téléchargements. Cela vous permettra non seulement de déterminer instantanément la valeur de vos médias payants, mais aussi de mesurer et de suivre les "médias gagnés" que votre campagne a générés en termes de retweets, de favoris et de mentions.
Comment allez-vous utiliser ces étapes pour vos campagnes de marketing sur Twitter ? Dites-le nous dans les commentaires ci-dessous.
