Les influenceurs représentent désormais un pilier essentiel des campagnes de marketing. Par exemple, les influenceurs sont considérés comme importants pour 94% des marques de mode lorsqu'il s'agit de planifier le lancement d'un produit. Mais une campagne d'influence avec le bon Stratégie Twitter et la recherche de pertinence peuvent être bénéfiques pour les spécialistes du marketing numérique, quel que soit leur secteur d'activité. Si elle est bien menée, votre marque sera associée à des figures emblématiques, touchera une plus grande partie de votre public cible et sera à l'origine d'une plus grande part de la conversation en ligne.
Mais pour bien faire, il ne suffit pas de payer des milliers d'euros à une célébrité pour qu'elle mentionne votre marque. De la planification de votre campagne et du choix de votre influenceur à l'analyse de votre campagne, il y a des actions que vous pouvez entreprendre tout au long de votre campagne pour vous assurer d'obtenir les meilleurs résultats à long terme. Voici un bref aperçu de quelques-unes d'entre elles :
Avant
Faites des recherches sur l'audience de votre influenceur
Avant de proposer une offre à un influenceur, vous devez vous assurer que son audience vous conviendra. Il ne sert à rien de payer pour atteindre 1 000 000 de personnes supplémentaires si elles sont majoritairement en dehors de votre cible démographique. Recherchez des mots-clés parmi les personnes qui suivent l'influenceur, vérifiez si son audience se rapproche de celle d'un concurrent et examinez un échantillon décent des personnes qui composent son audience pour vous assurer qu'il s'agit bien des personnes avec lesquelles vous souhaitez entrer en contact.
Combien d'influenceurs voulez-vous ?
L'utilisation d'un seul grand influenceur peut convenir à certaines campagnes, mais qu'en est-il si vous ne pouvez pas vous le permettre ou si vous souhaitez adopter une approche différente ? Vous pouvez envisager de faire appel à un ensemble d'influenceurs plus modestes qui ont un lien avec votre public. En groupe, leur audience combinée peut être aussi importante que celle des grands noms pour une fraction du coût. Pour avoir une idée plus précise de ce qui pourrait vous convenir, lisez notre article sur ce sujet ici.
"Si l'on veut développer quelque chose, il peut être intéressant d'utiliser le pouvoir de l'agrégat, en s'adressant à des communautés plus petites et plus engagées plutôt qu'à un grand nombre de personnes.
Lucy Clarke, directrice marketing, Social Chain(Source)
Pensez à d'autres choses que vous pouvez offrir
82 % des influenceurs qui collaborent avec des spécialistes du marketing s'attendent toujours à une récompense financière, mais pour obtenir les meilleurs résultats, il faut penser à autre chose qu'à l'argent. 60 % recherchent un lien étroit entre la marque et leur propre domaine d'expertise, soulignant ainsi l'importance de la pertinence, tandis que 38 % souhaitent également participer à la création de contenu. Ce niveau supplémentaire d'incitation et d'implication peut faire la différence entre un message peu enthousiaste qui se perd dans le bruit et une communauté d'influenceurs qui s'engage réellement auprès de votre marque.
Définissez vos paramètres de performance et de surveillance
Quels sont les paramètres importants pour cette campagne et comment les mesurez-vous ? Il se peut que vous souhaitiez surveiller certains termes spécifiques, qui peuvent être utiles à la fois pour l'établissement de rapports et pour la constitution d'un public en vue de futures campagnes de suivi. En déterminant ces éléments à l'avance, vous serez sûr de connaître les performances de votre campagne et vous aurez une vision à long terme plus claire de ce que vous pourrez faire une fois la campagne terminée.
Quel est le message qui se cache derrière l'influenceur ?
Y a-t-il une histoire plus profonde derrière la raison pour laquelle vous utilisez cet influenceur en particulier, ou pourquoi vous ciblez un certain groupe ? Un angle plus créatif permettra d'établir une connexion plus authentique et de donner plus de sens à l'audience que vous essayez d'atteindre. L'exemple de PUMA montre qu'un peu de réflexion dans ce domaine peut contribuer à rationaliser votre stratégie d'influence et à produire des résultats très engageants.
"L'idée de visiter plusieurs villes pendant un an est venue de PUMA, qui savait qu'elle voulait promouvoir la gamme de chaussures de course IGNITE. Les équipes créatives et de stratégie sociale et de contenu de DigitasLBi ont ensuite repris cette idée et décidé qu'un programme d'influence utilisant les médias sociaux pourrait fonctionner. Nous voulions choisir quelques influenceurs différents dans chaque ville et leur demander de courir pendant 21 jours, car c'est le temps qu'il faut pour créer une habitude.
Leslie Fines, responsable de la stratégie sociale et de contenu, DigitasLBi
Choisir des influenceurs
Une étude réalisée par Fashion & Beauty Monitor et Econsultancy a révélé que 73 % des spécialistes du marketing estiment qu'il est difficile de trouver les bons influenceurs. 84 % d'entre eux effectuent encore des recherches manuelles sur les réseaux sociaux pour accomplir cette tâche, ce qui prend du temps et ne permet pas de faire les choix les plus éclairés. Nous avons élaboré un eBook pour vous aider à choisir le bon influenceur pour votre marque, avec des étapes faciles à suivre et des cas d'utilisation pour les grandes marques.
Pendant
Cadeaux
Dès le début de la campagne, vous pouvez envoyer à votre influenceur des produits qu'il présentera sur ses chaînes et dans son contenu. En vous concentrant sur cette expérience de déballage, vous disposerez de nombreux moyens de présenter votre marque comme vous l'entendez à l'audience de l'influenceur. Si vous leur offrez votre produit dans un emballage spécial de luxe ou avec des touches personnalisées, vous pouvez également organiser un concours pour gagner un lot similaire.
Surveiller les messages des influenceurs
Il est rarement judicieux de dicter précisément ce qu'il faut dire à vos influenceurs - vous voulez que leurs posts soient authentiques - mais cela vaut la peine de vérifier que leur message est toujours cohérent avec le briefing dont vous avez convenu avant la campagne. Un suivi en temps réel vous donnera également une impression immédiate de l'efficacité des posts.
Voir la réponse
Gardez un œil sur les réponses obtenues par la campagne. Tout d'abord, il est utile de voir quels posts sont performants, mais vous pouvez également voir s'il y a moyen de modifier la campagne pour qu'elle soit plus performante. En examinant les réponses, vous découvrirez peut-être que quelqu'un a créé un CGU que vous pourrez intégrer d'une manière ou d'une autre à la campagne, ou que quelqu'un a tweeté à propos de la marque et a besoin d'une communication directe ou d'une assistance à la clientèle.
Après
Quels ont été les résultats ?
Une fois la campagne d'influence terminée, il est essentiel d'examiner tous les résultats, tels que l'utilisation des hashtags, les posts les plus performants, le trafic généré vers les pages clés et d'autres indicateurs pour déterminer comment la campagne a fonctionné. Vous pouvez également examiner l'augmentation du nombre de followers de votre compte principal et le nombre de followers que vous avez gagnés auprès du public d'un concurrent ou d'un autre public cible. Vous aurez ainsi une idée plus précise de la pertinence de l'audience que l'influenceur vous a permis d'attirer.
Analyser qui s'est connecté à la campagne
Tout d'abord, avez-vous établi un lien avec votre public cible ? Dans l'affirmative, que pouvez-vous apprendre sur eux ? Ils peuvent être segmentés en une liste Twitter où vous pouvez utiliser des outils pour découvrir les intérêts, les idées et les affinités partagées par ce groupe. Grâce à la technologie de l 'informatique cognitive, vous pouvez également analyser la personnalité de ces personnes. Vous pourriez même découvrir que de nouveaux influenceurs sont apparus tout au long de la campagne et qu'ils ont suscité un nombre particulièrement élevé de réactions à la suite de leur engagement dans la campagne.
Envisager des campagnes de suivi
Si vous collectez les utilisateurs qui ont utilisé le hashtag de la campagne, ou si vous utilisez un outil pour découvrir les retweeters d'un contenu clé, vous pouvez établir une liste pour d'autres activités de marketing et des campagnes ciblées à une date ultérieure. Par exemple, si un pourcentage de l'audience de l'influenceur s'est impliqué dans un événement que vous avez organisé, peut-être peuvent-ils recevoir des invitations VIP pour votre prochain événement où l'influenceur apparaîtra ? Si vous avez suivi les nouveaux adeptes d'un certain public, vous pourriez mettre en place une campagne de messages directs pour leur offrir des codes de réduction pour le produit que vous lancez.
Les campagnes d'influence peuvent être menées de différentes manières. Selon vous, quels sont les éléments clés de toutes les campagnes d'influence ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous, et si vous ne savez pas comment trouver le prochain influenceur pour votre campagne, téléchargez notre eBook pour le découvrir.
