Grâce à leur portée mondiale en temps réel, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, les médias sociaux sont devenus la plateforme de prédilection des amateurs de sport, anciens et nouveaux. L'intégration des médias sociaux aux plateformes de visionnage traditionnelles crée une expérience polyvalente pour les fans de sport et encourage le soutien, l'interaction et l'engagement de l'équipe.
Il n'y a pas que les consommateurs qui affluent en ligne, il y a aussi beaucoup d'athlètes, de marques, d'équipes et d'experts actifs en ligne, ce qui peut créer une expérience sportive à 360 degrés. La plateforme permet aux fans de suivre leurs athlètes préférés et d'avoir un aperçu de leur vie quotidienne, de leurs opinions et de leurs centres d'intérêt. Comment cela pourrait-il être encore mieux pour les marques ? Vous pourriez trouver un moyen de placer les fans au cœur de votre stratégie de marketing.
Si un athlète peut s'engager auprès de ses fans et créer ses propres communautés - pour certains, cela s'est traduit par la création de leur propre NFT. créer leur propre NFT - qu'est-ce qui empêche les associations et les équipes sportives de profiter de la portée des tweets et de susciter le soutien des supporters ? absolument rien ! Quel est le score des marques de sport sur les médias sociaux ?
C'est là qu'intervient la stratégie du "second écran" dans le monde du sport. Le deuxième écran fait référence à l'action du multi-viewing, c'est-à-dire que les spectateurs ne regardent pas seulement leur télévision, mais utilisent également leur smartphone et leur tablette pour participer à la conversation en temps réel qui entoure les événements sportifs. A rapport récent de Nielsen a révélé qu'au sein de la population générale, les activités de visionnage multi-écrans telles que la consultation des courriels et les jeux en ligne ont augmenté de 5 %, mais que chez les membres de la génération Z, ce chiffre a doublé pour atteindre 10 %.
Les fans s'engagent également en dehors des matchs, la prolifération des contenus sur les plateformes entraînant une consommation accrue de contenus sportifs supplémentaires, qu'ils soient liés ou non aux matchs en direct. De plus, un peu moins de 44 % des jeunes fans de sport, les 16-29 ans, qui regardent des contenus sportifs en dehors des matchs en direct le font via des plateformes numériques. Alors, comment les marques exploitent-elles ce public lucratif ?
Le Valencia CF en est un excellent exemple. Ils ont utilisé la plateforme Audiense pour créer des campagnes personnalisées afin de canaliser les nouveaux adeptes de leur compte Twitter global vers des canaux spécifiques à leur langue/localité. Ils ont ainsi pu promouvoir des contenus, des événements et des apparitions médiatiques pertinents.
De même, le compte officiel des Jeux olympiques utilise sa présence significative pour informer ses 6,5 millions de followers des événements à venir, des retweets des athlètes et des préparatifs en coulisses. Cela permet de susciter l'enthousiasme, et surtout l'intérêt des téléspectateurs, pour les événements à venir et de créer une communauté de supporters autour des pays et des athlètes.
Les spécialistes du marketing sportif peuvent également utiliser l'intelligence de l'audience pour comprendre comment les fans perçoivent leur marque ou leur club et, surtout, comment ils s'engagent avec eux. Les marques peuvent également surveiller les hashtags associés au sport, à l'équipe, aux événements et aux athlètes pour découvrir de nouveaux utilisateurs et engager des discussions avec leur public cible.
Comprendre son public peut également susciter des idées créatives, en particulier lorsque l'on est confronté à des défis. Lorsque ESPN a dû faire face à une baisse des chiffres d'audience pour le basket-ball de la NBA, elle a été obligée de s'éloigner de ses tactiques promotionnelles traditionnelles pour lancer une campagne qui attirerait l'attention des fans de longue date. Au lieu de diffuser des publicités avant les matchs et de s'attendre à ce que les milléniaux occupés se présentent à l'heure, ils ont opté pour un engagement en temps réel pendant les matchs en direct en utilisant des médias sociaux stratégiques et une gamme de contenus courts.
Les marques qui souhaitent profiter du succès du parrainage doivent s'assurer qu'elles utilisent les médias sociaux pour découvrir de nouveaux utilisateurs, engager des discussions et attirer leur public cible afin de récolter tous les fruits des médias sociaux. En outre, comme de plus en plus de diffuseurs tels que BskyB, la Ligue des champions de l'UEFA et la NFL partagent les temps forts vidéo en direct sur Twitter, il existe toute une gamme de formats de médias enrichis que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour voir lesquels résonnent le mieux auprès de leurs fans.
Alors, qu'est-ce qui nous attend ? Voici quelques conseils pour les marques qui souhaitent placer leur public au cœur de leur stratégie de marketing numérique :
- Découvrez la taille réelle de votre public en utilisant les bons outils
- Comprendre les différents segments de votre public et s'adapter en conséquence
- Identifier et exploiter les principaux influenceurs de votre secteur d'activité
- Personnalisez votre communication en fonction du marché
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