Quel que soit leur secteur d'activité ou leur spécialité, la plupart des consultants ont au moins une chose en commun : une longue liste de choses à faire. Entre les services que vous proposez à vos clients et toutes les stratégies que vous mettez en œuvre pour votre propre entreprise, le travail semble souvent interminable. Mais un objectif que de nombreux consultants ne jurent que par la construction d'un public, même si cela demande du travail et du temps pour y parvenir, est la construction d'un public.
Pourquoi donner la priorité à l'élargissement de votre audience ?
L'internet regorge de sites web qui se disputent l'attention des internautes. Vous vous demandez peut-être si cela vaut vraiment la peine d'essayer de rivaliser avec les Facebook et les Reddit du monde entier pour attirer l'attention d'un public. La réponse, en bref, est oui.
Tout d'abord, créer un public pour votre entreprise ne consiste pas seulement à attirer l'attention. Gabriela Cardoza explique que "la création d'un public [...] m'a permis de créer un sentiment de communauté qui, à son tour, a accru la crédibilité, la confiance et la reconnaissance de ma marque".
Au fur et à mesure que votre audience s'élargit, vous pouvez apprendre à mieux la connaître et à savoir ce qui compte pour elle. Comme le dit Nathaniel Hansen, "en savoir plus sur ses clients existants, leurs semblables et leurs influenceurs permet de spécifier les relations publiques, la publicité, le marketing de contenu et l'établissement de relations". Et la spécificité est la voie vers des campagnes de marketing plus efficaces.
Enfin, elle a une incidence sur vos résultats. Pour Dennis Shiao, "la création d'une audience est précieuse pour mon entreprise car un pourcentage de cette audience se convertira en clients". Mais il ajoute : "Cette conversion n'est possible que si je constitue le bon public et que je réponds à ses besoins de manière utile."
Comment construire un public : 6 stratégies tirées de l'expérience
Une fois que le pourquoi est évident, il faut trouver le comment. L'élargissement de l'audience n'est pas une solution unique pour les consultants : vous devez définir la stratégie la mieux adaptée à votre activité et à votre audience.
Pour développer une approche qui vous convienne, il est utile de comprendre ce qui a fonctionné pour d'autres.
1. Gabriela Cardoza : Utiliser l'écoute active et la sensibilisation pour construire une communauté
Gabriela Cardoza, consultante en marketing des marques et des médias sociaux de CardozaGab décrit son processus de développement de l'audience comme impliquant "beaucoup d'écoute active et de sensibilisation proactive".
"J'aime commencer par bien comprendre où se trouve le public cible et quels sont ses besoins", explique-t-elle. "Plus vous en savez, plus il est facile de les atteindre... Je veux m'assurer que je touche et que je me connecte à des personnes qui comprennent et peuvent bénéficier de mes propositions de valeur uniques, ou de celles de mon client.
C'est en trouvant le bon public et en le connaissant suffisamment pour répondre à ses besoins particuliers que vous atteindrez des personnes qui seront engagées et motivées pour participer non seulement en tant que public, mais aussi en tant que communauté. "Pendant longtemps, j'ai abordé la construction d'un public comme la croissance d'une audience. Lorsque ce public est devenu une communauté parce que les gens se sentaient compris, soutenus, responsabilisés et engagés, cela a transformé mon entreprise", explique Mme Cardoza.
2. Nathaniel Hansen : Transformer l'analyse des données d'audience en relations
Pour Nathaniel Hansen, MA, directeur de recherche à The Socializersl'intelligence et la construction de l'audience sont cruciales pour les clients avec lesquels je travaille dans différents domaines.
"En savoir plus sur tout ce dont parle un certain segment équivaut à organiser des groupes de discussion à la volée et constitue un moyen efficace d'obtenir des informations qualitatives sur un segment de l'audience", ajoute-t-il. "En combinant les informations du tableau de bord tableau de bord Insights d'Audiense avec les informations issues de l'analyse des conversations apporte une valeur ajoutée considérable à nos clients".
Disposer de cette intelligence est un précurseur important pour l'appliquer à votre stratégie plus large d'établissement de relations. Pour les clients du secteur des services financiers, "nous avons certainement utilisé l'analyse de nos propres réseaux pour créer de nouvelles relations", explique-t-il.
"Nous recherchons des types spécifiques d'individus qui disposent de vastes réseaux et peuvent développer la notoriété, les introductions et les ventes pour nos clients. La qualité de l'audience est donc importante dans ce cas, avec un protocole de notation spécifique pour construire l'audience finale", ajoute-t-il.
3. Dennis Shiao : Trouver un public (surprenant) grâce aux rencontres
Dennis Shiao, le fondateur de Attention Retention dirige une société de conseil en marketing. Il utilise la création d'audience à la fois pour créer sa propre entreprise et comme service pour ses clients. Pour sa société de conseil, la stratégie la plus efficace a été d'organiser régulièrement des réunions.
"J'ai lancé le Bay Area Content Marketing Meetup il y a six ans, en mettant l'accent sur la création d'une communauté plutôt que sur celle d'une audience. Son objectif était d'aider les spécialistes du marketing à se mettre en réseau et à apprendre, mais, par un heureux effet secondaire, le meetingup a contribué à créer une audience pour son entreprise également - une audience qui comprend de nombreux professionnels qui sont devenus par la suite des clients.
Et comme la communauté qui s'est développée autour de la rencontre la trouve précieuse, elle contribue maintenant à la promouvoir auprès de nouveaux publics. "C'est comme une forme de défense des intérêts des employés, mais pour une communauté. Je constate qu'environ 10 % des membres sont les plus actifs et qu'ils le font d'eux-mêmes, sans qu'on le leur demande", explique-t-il. Tant que vous apportez une véritable valeur ajoutée, la création d'un bon public tend à devenir exponentielle.
4. Ellis Mbeh : Améliorer le contenu et accroître l'engagement grâce à l'intelligence du public
Ellis Mbeh, fondateur et directeur de Pivotal New MediaPivotal New Media considère la création d'audience comme un élément clé du processus d'achat de médias et d'élaboration de stratégies de marketing qu'elle propose à ses clients.
"Notre société de conseil estime que les stratégies centrées sur l'audience sont essentielles à la réussite du marketing numérique", souligne-t-il. Ils utilisent l'analyse de l'audience pour comprendre où les gens se retrouvent et quel type de langage ils utilisent. "Cela nous aide à développer nos requêtes, nos listes d'intérêt, les acteurs clés de la conversation (influenceurs) et les concurrents dans l'espace", explique-t-il. "Nous utilisons ensuite ces points clés pour évaluer les sujets, les piliers du contenu, les publics cibles pour l'achat d'annonces et l'analyse de la segmentation de l'audience via Audiensee. l'analyse de la segmentation de l'audience via Audiense."
Tous ces éléments sont ensuite appliqués à leur stratégie de marketing afin de s'assurer qu'elle est suffisamment pertinente pour susciter l'engagement - un objectif clé. "Un public engagé est un public susceptible de continuer à interagir dans le parcours du client", explique-t-il. "Quelles que soient les autres innovations, rien ne vaut l'engagement direct du public pour créer une audience engagée et promouvoir votre leadership éclairé."
5. Kaleigh Moore : Atteindre les gens par le biais d'une lettre d'information électronique
La rédactrice indépendante Kaleigh Moore s'efforce depuis plus de cinq ans de constituer un public de rédacteurs indépendants par le biais de sa lettre d'information électronique. Pour elle, la création d'une audience contribue à asseoir l'autorité de sa marque personnelle et facilite la distribution du contenu. Son principal conseil pour réussir à créer une audience est simple : "J'essaie simplement de partager ce que je sais, d'enseigner quand je le peux et d'apporter constamment de la valeur.
Le fait qu'elle sache à qui elle s'adresse l'aide également. La lettre d'information est axée sur les besoins d'un public de niche composé de rédacteurs indépendants (un rôle que Kaleigh connaît plus qu'un peu). Et pour les consultants qui s'efforcent de construire une marque autour d'une personne principale, elle insiste sur l'importance de l'authenticité. "Soyez vous-même ! Vous n'avez pas besoin d'un personnage ou d'un alter ego.
6. John Hanson : Gagner (et conserver) des abonnés grâce aux inscriptions en ligne et à la segmentation
Pour John Hanson, responsable du développement de l'audience au sein du Content Marketing Institute (CMI), le développement de l'audience est littéralement son travail. Au CMI, l'objectif principal est d'augmenter le nombre d'abonnés aux courriels, et ce pour de bonnes raisons. "Les abonnés qui acceptent de recevoir des communications sont plus enclins à s'inscrire à d'autres programmes du CMI, en particulier à nos événements en personne et à nos formations en ligne", explique John. La société utilise deux tactiques principales pour gagner des abonnés : une fenêtre contextuelle sur le site web et une publicité sur le tableau de classement suggérant aux lecteurs de "Rejoindre plus de 200 000 de leurs pairs du secteur".
Mais l'obtention de nouveaux abonnés n'est pas le seul objectif important : il s'agit aussi de mieux comprendre l'audience acquise et de s'efforcer de la fidéliser. "Nous disposons de tellement de données sur les actions des clients", explique-t-il. "Nous pouvons descendre jusqu'au niveau des membres pour voir quelles catégories sont les plus populaires. Nous pouvons recouper ces données par société, titre de poste, fonction et autres, ce qui a un impact sur nos stratégies d'acquisition payante.
Et pour conserver leur clientèle, ils veillent à ce que le contenu qu'ils proposent corresponde aux préférences des abonnés. "Il est important de s'assurer que l'on donne à ses abonnés ce dont ils ont besoin", explique-t-il. "La segmentation est utile, car elle permet de ne leur envoyer que le contenu qui les concerne le plus. Il est également essentiel d'honorer ce pour quoi ils se sont inscrits.
La preuve par les résultats : Comment la création d'une audience porte ses fruits
La constitution d'un public engagé permet d'obtenir des résultats tangibles. Kaleigh attribue à ses efforts de construction d'une audience le mérite de l'avoir aidée à réaliser 50 000 dollars de ventes de ses produits numériques. Quant à Dennis, il indique qu'environ un tiers de ses clients l'ont trouvé grâce à la rencontre.
Mais ne vous sentez pas obligé d'essayer d'être tout pour tout le monde. La plupart des consultants qui réussissent à créer une audience sont stratégiques. Ils précisent qui ils veulent atteindre et s'efforcent de comprendre ce qui compte pour ce public. Il n'est pas nécessaire de disposer d'une équipe complète pour réaliser une étude d'audience efficace. Même un consultant disposant de ressources limitées peut obtenir des informations sur ce que pense et ressent son public grâce à un logiciel d'analyse d'audience adapté. Audiense Insights rend le processus d'identification de votre audience et d'apprentissage de ce qui l'intéresse gérable, même pour une entreprise unipersonnelle.
Comprendre à qui l'on s'adresse est une étape cruciale pour savoir comment apporter de la valeur. Et la valeur est un ingrédient nécessaire à toute réussite en matière de croissance de l'audience.
