Demandez à n'importe quel spécialiste du marketing à quoi ressemble une journée typique et vous obtiendrez une liste plus longue que votre bras. Programmation des médias sociaux, briefing des créatifs et des agences, création de la newsletter, production d'un dossier pour l'équipe de vente. Les spécialistes du marketing jonglent avec de nombreuses priorités et on attend de nous que nous soyons à la hauteur de toutes nos campagnes... et même plus.
Nous avons donc mené une enquête en partenariat avec Katelyn Bourgoin, afin de comprendre ce que pensent les spécialistes du marketing de tous les secteurs de leurs méthodes actuelles d'étude d'audience et comment ils pourraient les améliorer.
Nous avons parlé à des spécialistes du marketing comme vous, dans des agences, à des professionnels indépendants ou à des équipes internes, pour comprendre vos problèmes et vos objectifs basés sur les données ! Nous avons analysé les données et rassemblé les quatre points clés à retenir, entrons dans le vif du sujet...
1. La connaissance au bout des doigts
Lors de la planification d'une campagne, les fondations que vous posez soutiendront l'ensemble du processus. Il ressort clairement de notre enquête que les professionnels du marketing savent à quel point il est important de définir un public cible, et de le définir rapidement, si l'on veut obtenir des résultats concrets de son activité et contribuer au résultat final.
Mais malgré ces connaissances, le public reste un mystère. 40 % des spécialistes du marketing nous ont dit que lorsqu'ils ont pris leurs fonctions actuelles, l'équipe en place ne connaissait pas le public qu'ils essayaient d'atteindre, et 5 % supplémentaires ont déclaré qu'ils pensaient le savoir, mais qu'ils se trompaient complètement. Cette situation empêche les spécialistes du marketing de prendre leur envol, car ils doivent revenir aux fondamentaux pour recueillir des informations qui devraient déjà être en place, sous peine de ne pas obtenir de résultats.
Il est clair que la recherche est une nécessité pour fournir toutes les informations dont vous avez besoin sur votre public cible, directement à portée de main. La connaissance du public permet aux spécialistes du marketing d'être plus intelligents dès les premières étapes de la planification et de donner la priorité aux canaux et aux activités qui auront le plus d'impact sur le public visé. Pour de nombreuses équipes, le défi consiste à identifier l'outil le plus efficace pour les aider à obtenir ces informations.
2. Un besoin de rapidité
Il n'est pas surprenant que de nombreux spécialistes du marketing avec lesquels nous nous sommes entretenus soient sous pression. Nos campagnes doivent être plus difficiles, meilleures et plus rapides que jamais, avec de multiples points de contact et des messages parfaits pour convertir les clients potentiels. Les spécialistes du marketing connaissent la valeur des études d'audience, mais un grand nombre d'entre eux ont indiqué que l'une des principales difficultés était de trouver le temps.
Le sentiment général des personnes interrogées est que les méthodes de recherche traditionnelles telles que les groupes de discussion et les entretiens sont trop exigeantes, que la taille des échantillons est trop restreinte et que, d'une manière générale, il n'y a tout simplement pas assez d'heures dans la journée pour approfondir l'étude de l'audience. Ce problème est aggravé par le fait que 85 % des spécialistes du marketing estiment qu'ils ne disposent pas de suffisamment d'informations pour atteindre efficacement leur public.
Avec tant de priorités concurrentes exigeant notre attention, il est normal de penser que l'étude d'audience est un luxe que l'on ne peut tout simplement pas s'offrir, surtout lorsque l'on est confronté à des budgets serrés. Mais voici ce qu'il en est. Investir du temps dans les études d'audience peut vous permettre de réaliser d'énormes économies à long terme, en optimisant vos efforts de marketing grâce à un ciblage de l'audience ciblé et fondé sur des données.
3. Un processus fiable
La plupart du temps, l'efficacité de la recherche d'audience dépend des processus que vous avez mis en place, et ces processus varient considérablement d'un type de spécialiste du marketing à l'autre ! Les indépendants et les agences de marketing sont 91 % plus susceptibles d'avoir mis en place un processus de recherche que leurs homologues internes.
Mais même dans ce cas, seuls 47 % des indépendants et des agences de marketing déclarent que leur processus est documenté et reproductible, alors que ce chiffre tombe à 33 % pour les équipes internes. Pourquoi réinventer la roue à chaque fois que vous devez mener une étude d'audience ?
Il est intéressant de noter que de nombreuses équipes internes - au sein de la marque, du produit et d'autres départements - ont toutes leurs propres méthodes de collecte et de traitement des données d'audience. Les spécialistes du marketing cherchent désespérément à rassembler toutes ces incroyables connaissances internes en une seule vue, afin de s'assurer que tous les membres de l'entreprise chantent la même partition et de rationaliser leur processus de saisie des données.
4. Les données, déconstruites
Les données seules ne donnent pas toutes les réponses, elles font partie d'un processus plus large. Une proportion importante des personnes interrogées a déclaré que les données elles-mêmes constituaient un défi, beaucoup affirmant qu'elles étaient ambiguës, qu'il fallait trop de temps pour les assimiler et qu'elles étaient souvent fragmentées entre plusieurs outils.
Nous savons qu'il faut passer du temps à relier les points des données pour créer des informations vraiment utiles sur l'audience, et les spécialistes du marketing les collectent, mais le fait est que de nombreuses équipes de marketing n'ont tout simplement pas la capacité de le faire en interne. Passer du temps à parcourir les données sur des tableaux de bord analytiques2 n'est pas une bonne utilisation du temps.
Mais avec les bons outils en place, la compréhension des données pourrait débloquer de nouvelles opportunités de croissance, 23 % des spécialistes du marketing déclarant qu'ils aimeraient proposer des études d'audience comme service à leurs clients. Et c'est sans compter le nombre d'indépendants et d'agences de marketing qui proposent des études d'audience dans le cadre de leurs services. Imaginez le temps que vous pourriez gagner si vous pouviez rapidement collecter et interpréter les données ?
Alors, quelle est la prochaine étape ?
Il est temps de sortir de l'ère sombre de l'intelligence de l'audience. Il ressort clairement des réponses des professionnels du marketing qu'ils souhaitent disposer de données précises, informatives et exploitables, regroupées en un seul endroit. Nous vous voyons, nous vous entendons et nous voulons vous aider à faciliter la recherche d'audience afin que vous puissiez vous concentrer sur la connexion avec les clients.
Identifier et rassembler toutes vos audiences en un seul endroit, que ce soit à des fins internes ou pour un client externe, vous permet de mieux comprendre à qui vous vous adressez et de développer des campagnes marketing hautement ciblées et percutantes qui peuvent être mises en œuvre rapidement... sans faire exploser votre budget ! Essayez Audiense Insights gratuitement.
Audiense s'est associé à Best Buyer Persona pour savoir comment les équipes marketing et les agences utilisent les buyer personas. Nous vous proposons une courte enquête pour découvrir les réponses et tout ce dont nous avons besoin, c'est de 3 minutes et de cliquer sur l'image ci-dessous.
