Nous avons tous cet ami, celui qui vous envoie un mème qui était drôle il y a trois mois, ou qui vous envoie un message "Tu as vu ça ?" alors qu'il s'agit d'une vidéo qui est devenue virale l'année dernière. Il n'est jamais au courant de ce qui se passe sur les médias sociaux.
D'une certaine manière, cet ami ressemble beaucoup aux études de marché. L'étude de marché, au sens traditionnel du terme, fournit de vieilles informations périmées - des informations qui étaient pertinentes il y a quelques mois, mais qui ne le sont plus aujourd'hui.
Pourquoi ? Parce que les études de marché, sous forme d'enquêtes, de groupes de discussion, d'expériences, etc. prennent du temps - beaucoup de temps. Lorsque tout est dit et fait, et que les données ont été collectées, documentées et organisées, les informations que l'on peut en tirer sont déjà des nouvelles d'hier.
Ainsi, dans un monde où il semble que les choses changent constamment, en particulier en ligne, vous ne pouvez pas utiliser de vieilles connaissances datant de plusieurs mois pour vendre quelque chose à quelqu'un aujourd'hui.
C'est pourquoi la plupart des spécialistes du marketing ont recours à l'intelligence de l'audience. L'intelligence d'audience est l'approche la plus moderne de l'étude de marché - c'est l'ami qui repère les tendances ou les mèmes amusants avant tout le monde.
L'intelligence d'audience est tout ce que l'étude de marché vise à être, mais elle est meilleure, plus rapide, plus dynamique, plus exploitable et plus abordable.
Dans cet article de blog, nous allons explorer toutes les façons dont l'intelligence d'audience surpasse l'étude de marché traditionnelle, et pourquoi votre marque doit l'utiliser au quotidien.
Ne soyez pas l'ami qui envoie de vieux mèmes périmés, ni la marque qui utilise de vieux moyens périmés pour faire du marketing auprès de son public.
L'étude de marché traditionnelleComme son nom l'indique, l'étude de marché traditionnelle est une ancienne méthode d'étude du public.
Il s'agit de la méthode hors ligne, c'est-à-dire qu'elle se déroule en personne pour ainsi dire. Lorsque nous parlons d'études de marché traditionnelles, nous faisons référence à des éléments tels que les groupes de discussion, les entretiens en personne, les expériences et les enquêtes.
En général, le chercheurou le spécialiste du marketing partent d'une sorte d'hypothèse et utilisent la recherche pour prouver l'hypothèse, de sorte que dès le départ, vous pouvez voir qu'il y a un risque de biais.
Ces activités peuvent sembler être le meilleur moyen d'entrer dans l'esprit du client ou du marché cible, mais elles présentent de nombreux inconvénients. Le premier est qu'il faut beaucoup de temps et d'argent pour orchestrer la plupart de ces "expériences" ou projets de recherche. En moyenne, un groupe de discussion peut coûter entre 4 000 à 12 000ou même plus, en fonction de la taille du groupe de discussion et du temps nécessaire pour le mener à bien.
Préparation d'un simple groupe de discussion peut ressembler à ceciUne journée de préparation, trois semaines de préparation, quatre heures pour animer le groupe de discussion et plus de quatre heures pour examiner les données collectées.
Si vous avez besoin de réponses à vos questions maintenant, attendre quatre semaines pour obtenir une réponse n'est pas suffisant.
La plupart de ces méthodes utilisent évidemment un petit échantillon de personnes à sonder ou à interroger, ce qui peut être limitatif car elles ne représentent pas l'ensemble du public cible, ce qui peut faire perdre des informations.
De plus, toute personne qui dirige le groupe de discussion aura ses propres préjugés. préjugés et cherchera des éléments qui prouvent ce qu'il croit déjà être vrai.
Enfin, nous savons qu'en tant qu'êtres humains, il nous arrive de mentir ou de déformer la vérité. déformer la véritéet il en va de même lorsque nous répondons à une enquête ou que nous sommes interrogés - nous voulons montrer le meilleur de nous-mêmes. Cela signifie que les données collectées par les personnes en personne ou enregistrées dans le cadre d'une enquête peuvent être inexactes, car vous comptez sur le fait que tout le monde dise la vérité 100 % du temps, ce qui n'est pas réaliste.
Vous pouvez donc commencer à voir où les choses s'embrouillent. Les informations que vous obtenez à l'issue d'une étude de marché traditionnelle peuvent être totalement inexactes et, pire encore, vous avez perdu beaucoup de temps et d'argent pour parvenir à ces informations.
Ce serait beaucoup plus facile si vous pouviez poser immédiatement une question sur votre public et obtenir une réponse précise de l'ensemble de votre public, pour une fraction du coût. Heureusement, grâce à l'intelligence d'audience, c'est possible.
L'intelligence d'audience est une étude de marché sous stéroïdes. Je m'explique.
Supposons que vous et votre équipe essayiez de développer un nouveau produit (dans ce cas, une boisson énergisante) spécifiquement pour votre public cible de "femmes mamans du millénaire" basées aux États-Unis.
Vous voulez comprendre quel type de boisson énergisante ils vont acheter - quel en sera le goût, quels en seront les avantages, quelle sera la quantité de caféine, etc. etc.
En utilisant une plateforme d'intelligence d'audience, tout ce que vous avez à faire est de lancer un rapport sur cette audience et le rapport pourrait révéler des informations qui pourraient être utilisées pour informer la création de la boisson énergisante elle-même. Par exemple, vous pourriez découvrir que ce public parle d'essayer un régime pauvre en sucre, vous pourriez donc fabriquer et annoncer la boisson énergisante sans sucre.
L'intelligence de l'audience se réfère aux informations tirées d'une audience en temps réel. Ces informations sont tirées de diverses sources numériques telles que les comptes de médias sociaux, les données CRM, les données d'achat, le comportement en ligne, les traits de personnalité et les centres d'intérêt de votre public.
Une plateforme d'intelligence d'audience passe au crible toutes ces données et fait ressortir les informations les plus riches qui peuvent ensuite être appliquées à n'importe quel projet sur lequel vous travaillez.
Audiense par exemple les surfaces, la personnalité, les intérêts, les affinités avec les médias, les comportements en ligne, les données démographiques, les données psychographiques, etc. Vous saurez toujours ce qui motive votre public, quels sont ses besoins et ce qui le pousse à acheter.
SOPRISM examine en profondeur les activités en ligne d'un public sur Facebook et Instagram - deux sources d'informations très puissantes (pensez au temps que vous passez sur l'une ou l'autre de ces plateformes chaque jour), et les traduit pour vous d'une manière qui vous donne l'impression de regarder dans l'esprit de votre public.
Ces informations sont présentées dans des tableaux de bord faciles à lire et à utiliser, ce qui permet à tous les membres de votre équipe de les exploiter immédiatement.
Jetez un coup d'œil :
Parfois, nous faisons quelque chose parce que c'est la façon dont cela a toujours été fait. La plupart des spécialistes du marketing et des marques ont compris qu'ils devaient utiliser une plateforme d'intelligence d'audience pour rester compétitifs et garder le pouls.
Mais au cas où vous seriez resté fidèle à vos anciennes habitudes et que l'étude de marché traditionnelle soit votre principale source d'informations sur votre public, voici cinq points qui vous convaincront que vous devriez plutôt utiliser un outil d'intelligence d'audience.
Il s'agit là d'un point important. Comme vous le savez, le temps, c'est de l'argent, et attendre plus de 4 semaines pour obtenir des réponses à une simple question de recherche signifie que vos concurrents qui utilisent l'intelligence d'audience auront toujours deux longueurs d'avance.
Vous avez besoin d'informations rapidement pour ajuster cette campagne qui n'est pas assez performante, vous avez besoin d'informations rapidement parce que vous devez créer un pitch deck pour la semaine prochaine - il y a des centaines de scénarios dans le monde du marketing où vous avez besoin d'informations maintenant, et pas demain.
Les rapports d'intelligence d'audience sont générés en quelques minutes, ce qui signifie différentes choses :
Pour mettre les choses en perspective, disons que vous menez une campagne de publicité sociale qui coûte à votre marque marque 1000 $ par jour, mais que vous ne voyez aucun résultat positif. Vous devez savoir quels changements apporter au texte, à la création ou à la construction de l'audience, et vous devez le savoir maintenant. Chaque jour d'attente vous coûte 1000 dollars.
Si vous deviez vous fier à une enquête ou à un groupe de discussion, vous pourriez attendre près de 30 jours avant de savoir comment modifier l'annonce. Cela représente 30 000 dollars, plus le coût du groupe de discussion.
Vous pouvez aussi lancer un rapport de veille sur l'audience ce jour-là et obtenir les informations exactes dont vous avez besoin pour créer une publicité qui aura du retentissement.
*Ci-dessus, une image d'informations obtenues par Audiensesur la façon de créer des messages efficaces pour votre public, sur la base de leur connaissance de la personnalité.
Il est peut-être exagéré de penser que vous organiseriez un groupe de discussion pour déterminer comment modifier une publicité, mais groupe de discussion ou pas, si vous n'avez pas accès aux informations dont vous avez besoin pour corriger la publicité le jour même, vous devrez débourser 1 000 dollars par jour jusqu'à ce que vous obteniez le bon résultat par essais et erreurs.
Les études de marché traditionnelles fournissent souvent ce que nous appelons des informations "de surface". N'importe qui peut vous faire part de ses préférences ou vous fournir des données démographiques. L'intelligence de l'audience va beaucoup plus loin.
Il permet de découvrir des traits de personnalité dont les personnes ne sont peut-être même pas conscientes. Elle peut révéler des préférences en matière de contenu qu'il serait difficile de résumer ou de décrire en personne. Elle peut également mettre en évidence les personnes qui influencent le plus un public ou le type de texte ou de création qui l'attire le plus.
La plateforme d'Audiense peut prendre un public que vous auriez pu regrouper au sein d'un groupe de discussion (par exemple, les femmes du millénaire) et les segmenter en différents groupes d'audience plus spécifiques, sur la base de leurs intérêts et comportements communs, comme par exemple :
Il peut prendre ce groupe de femmes mamans du millénaire et découvrir des sous-segments comme les "mamans de la télé-réalité et de la restauration rapide", les "mamans végétaliennes qui courent", les "mamans qui travaillent à plein temps et qui sont en déplacement", les "mamans qui restent à la maison et qui font de l'artisanat" et les "mamans créatives qui font l'école à la maison".
Ce sont des groupes qui devraient tous être traités différemment, mais qui ne le sont pas lorsqu'ils sont catégorisés uniquement en fonction de leurs caractéristiques démographiques au sein d'un groupe de discussion.
Audiense met en évidence ces groupes, montre leurs différences et vous guide sur la manière de commercialiser auprès de chacun d'entre eux.
Le principal inconvénient des méthodes traditionnelles d'étude de marché n'est pas leur coût, ni même le temps qu'elles prennent - leur principal inconvénient est qu'elles sont susceptibles d'être biaisées.
En fin de compte, les réponses que vous obtiendrez seront probablement inexactes.
Cela s'explique par le fait que vous compter Mais même si la personne interrogée essaie d'être sincère, elle peut ne pas être consciente des biais qui se produisent. Par exemple, si votre réponse est formulée d'une certaine manière.
Vos questions d'enquête à un groupe de mères, par exemple, pourraient être les suivantes : "N'êtes-vous pas d'accord pour dire que l'allaitement est le meilleur moyen d'établir un lien avec votre bébé ?".
OU "Combien de fois aimez-vous passer du temps de qualité avec vos enfants ?". La présomption est que la mère aime toujours passer du temps avec ses enfants.
De plus, dans les deux cas, la mère peut se sentir obligée de donner une réponse socialement acceptable.
Les outils d'intelligence d'audience éliminent ce biais. Ils collectent des données à partir du comportement réel des utilisateurs, de sorte qu'il n'y a pas d'erreur possible sur la réponse réelle. En fait, ils vous indiquent qui est ce public sur la base de données factuelles, au lieu de permettre au public de vous dire qui il pense être.
Par exemple, si quelqu'un me demande quels sont mes centres d'intérêt, je pourrais répondre la lecture et l'écriture - mais si vous deviez regarder mes comportements réels, vous découvririez que je passe la majorité de mon temps à regarder des émissions de concours de pâtisserie et à lire des subreddits amusants. La première réponse me fait paraître meilleur, et c'est un peu vrai, donc c'est celle que je vais donner, mais elle ne vous dit pas vraiment comment vous, en tant que spécialiste du marketing, pouvez vous adresser à moi de manière efficace.
Cette image est tirée d'un rapport SOPRISM, il s'agit d'une liste d'intérêts pour une audience de "Full time working moms on the go". Il s'agit de leurs centres d'intérêt réels (basés sur leurs comportements en ligne) :
L'étude de marché traditionnelle n'est pas bon marché. Comme nous l'avons dit plus haut, une session de groupe de discussion peut coûter entre 4000 et 12 000 dollars.
Il faut louer des locaux, recruter des participants et les motiver, et la liste des frais généraux liés à ce type de recherche est longue.
En règle générale, la plupart des outils de veille d'audience font l'objet d'un abonnement annuel ou mensuel, mais une fois cet investissement effectué, votre équipe est libre d'exécuter des rapports immédiatement, à tout moment et en tout lieu, sans frais supplémentaires.
Il est beaucoup plus facile de l'intégrer dans le budget marketing, car vous en connaissez le coût, par rapport à un groupe de discussion qui pourrait facilement dépasser le budget.
De plus, une plateforme comme Audiense offre plus de valeur au fil du temps grâce à des informations continues et automatisées.
Les gens changent constamment. Ce qui les passionne un jour peut les ennuyer le lendemain. Les outils de veille sur l'audience permettent aux marques de surveiller en permanence leur audience et leurs préférences afin de s'adapter à ces changements.
Les études de marché traditionnelles sont statiques, leurs données proviennent d'un instantané dans le temps. Vous pouvez voir à quelle vitesse ces données deviennent obsolètes.
Vous devez être capable de rester à l'écoute, de suivre les dernières tendances et d'être flexible et prêt à changer d'orientation lorsque cela est nécessaire.
C'est ainsi que l'on reste compétitif.
Pour revenir à l'exemple de la boisson énergisante, si votre équipe développe un produit sur la base des conclusions d'un groupe de discussion, il se peut qu'au moment où le groupe de discussion s'est réuni, la tendance soit à une boisson énergisante contenant 7 vitamines différentes et à faible teneur en calories. Les mois passent et il se peut que ce public soit plus intéressé par une boisson énergisante qui soutient spécifiquement la santé intestinale. Si vous utilisez les informations fournies par le groupe de discussion, vous créez le mauvais produit.
Après avoir passé en revue ces 5 avantages clés des outils d'intelligence d'audience, il se peut que vous ayez encore des hésitations. Vous pensez peut-être que cet outil n'est utile qu'aux grandes marques, ou vous vous inquiétez de la confidentialité des données et de la conformité.
Nous sommes là pour vous rassurer. Non seulement un outil comme Audiense est 100% compatible avec les donnéesmais aucune donnée sensible n'est jamais exposée. Oui, vous obtenez les données d'audience les plus riches, mais vous ne compromettez jamais la confidentialité de l'audience dont elles proviennent.
Audiense n'est pas non plus réservé aux grandes marques. Bien que nous travaillions avec des centaines de grandes marques, nous travaillons également avec de petites agences, des entreprises de plus petite taille et des consultants. Quelle que soit sa taille, chaque marque a besoin d'une intelligence d'audience pour réussir.
L'intelligence d'audience est une étude de marché sous stéroïdes. En d'autres termes, elle surpasse les études de marché traditionnelles à tous points de vue : elle fournit en temps réel des informations exploitables provenant directement du comportement de l'audience. Les méthodes traditionnelles sont lentes, coûteuses et sujettes aux biais. Le temps que les données soient collectées, tout ce qu'elles peuvent offrir, ce sont des informations obsolètes.
Les outils d'intelligence d'audience fournissent des informations rapides et riches sur l'audience qui permettent aux marques de créer en permanence des stratégies gagnantes, et de pivoter lorsqu'elles en ont besoin. Ils sont toujours au fait des changements et des tendances de l'audience.
C'est la façon la plus abordable, la plus dynamique et la plus moderne de réaliser une étude de marché. Alors, qu'attendez-vous ?
Transformez votre compréhension de votre public. Regardez une démo et constatez par vous-même.