Comment effectuer une analyse d'audience de la bonne manière en 2025

Apple Vision Pro - vous en avez peut-être entendu parler, mais vous n'en possédez probablement pas. Peu de gens en possèdent un. En effet, même les grandes marques comme Apple tombent dans le piège de créer quelque chose que leur public ne demandait pas.

En réalité, les clients d'Apple ont trouvé que le produit avait un prix incroyablement élevé et des fonctionnalités limitées, et ils ont décrit le casque et la batterie comme étant d'un poids ennuyeux.

Pour n'importe quelle marque, quelle que soit sa taille, cette situation aurait pu être évitée grâce à une analyse appropriée du public - avant le développement du produit.

Si Apple avait effectué les recherches appropriées au préalable, elle aurait peut-être découvert que son public n'était pas prêt pour un produit aussi avancé et qu'en fait, il cherchait simplement à améliorer l'efficacité des produits qu'elle fabrique déjà. Il pourrait y avoir un segment de consommateurs Apple, par exemple, qui sont des joueurs, qui aiment les produits Apple mais qui trouvent que leur MacBook "n'est pas aussi polyvalent que les appareils Windows et que l'absence de jeux macOS le rend moins idéal pour les jeux".

L'analyse de l'audience permet d'obtenir ces informations clés et de savoir exactement ce que pensent vos clients, ce qu'ils ressentent et ce qu'ils attendent de vous en tant que marque et des produits que vous créez (un MacBook plus optimisé pour les jeux).

Il n'est pas nécessaire de jouer aux devinettes lorsqu'il s'agit de savoir ce que veut votre public si vous disposez des bonnes données. Et heureusement, grâce aux outils d'analyse d'audience, c'est le cas - laissez-nous vous le montrer. 

Qu'est-ce que l'analyse d'audience ?

Pour résumer, l'analyse d'audience est le processus qui consiste à collecter autant d'informations que possible sur votre audience afin de mieux comprendre qui elle est, ce qui l'intéresse et ce dont elle a besoin.

L'étude de l' audience fait depuis longtemps partie intégrante des activités commerciales, mais aujourd'hui, l'analyse de l'audience est plus facile que jamais. En effet, les marques ont désormais accès à une grande quantité de données sur leur public via les médias sociaux.

Si vous parvenez à transformer efficacement toutes ces données sociales en informations claires sur l'identité de votre public et sur ce qui lui tient le plus à cœur, vous pourrez utiliser ce que vous aurez appris pour élaborer une stratégie commerciale globale plus fructueuse.

Pourquoi l'analyse de l'audience est-elle importante ?

L'analyse de l'audience est importante car vous ne pouvez pas communiquer ou commercialiser efficacement auprès d'un public que vous ne comprenez pas ou, comme dans le cas de l'Apple Vision Pro, vous finissez par créer des produits dont ils n'ont pas besoin.

Pour les entreprises, il est essentiel d'atteindre les bonnes personnes et d'élaborer un message qui résonne avec elles pour réussir.

Au-delà de l'acquisition d'une compréhension de base de votre public (et de ce qu'il n'est pas), l'analyse du public est importante parce qu'elle vous aide à répondre à un certain nombre de questions commerciales stratégiques, telles que :

• Dans quelles plateformes et quels canaux devons-nous investir ? Si vous savez que votre public fréquente davantage Twitter ou TikTok qu'Instagram, vous pouvez concentrer vos efforts en conséquence.
• Quels types de sujets notre contenu doit-il couvrir ? Les données sociales révèlent les types de contenu que votre public partage et les sujets dont il discute en ligne, ce qui vous aide à créer un calendrier de contenu adapté à ce qu'il lit et consomme déjà.
• Quels sont les facteurs pris en compte par nos clients lorsqu'ils choisissent une marque ? S'agit-il de consommateurs soucieux des prix, qui parlent souvent de réductions et de bonnes affaires ? Ou bien sont-ils des adeptes de la qualité qui parlent de leurs marques préférées? Les données sociales peuvent vous aider à cerner leurs habitudes d'achat.
• Quelles sont les valeurs les plus importantes pour notre public ? Les consommateurs prennent de plus en plus en compte les valeurs de la marque dans leurs choix d'achat. L'analyse de l'audience sociale permet de savoir quelles sont les valeurs qui comptent pour eux, de sorte que vous pouvez adapter les actions et les messages de votre entreprise à leurs priorités.

Les différents types d'analyse de l'audience 

Dans la pratique, l'analyse de l'audience peut prendre différentes formes. Elle est sociale, de marque, sans marque, concurrentielle, démographique et psychographique - chacune ayant ses propres cas d'utilisation et ses propres avantages. 

Analyse de l'audience sociale 

L'analyse de l'audience sociale utilise les nombreuses données que les plateformes de médias sociaux possèdent sur les utilisateurs actifs pour aider les marques à comprendre leur audience.

Vous pouvez utiliser l'outil de votre choix, mais dans ce cas, nous effectuons une analyse de l'audience sociale à l'aide de l'outil TweetBinder, afin de déterminer le nombre de personnes qui discutent d'une émission Netflix spécifique sur Twitter, et de savoir si le sentiment est négatif ou positif :

Ce type de rapport est idéal pour comprendre qui parle de votre marque lorsque vous lancez un nouveau produit ou lorsque vous êtes dans l'actualité, par exemple. Il peut également être utile lorsque quelque chose est en vogue en ligne et que vous souhaitez évaluer l'audience qui se cache derrière cette tendance. 

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Analyse de l'audience de la marque 

L'analyse de l'audience d'une marque est axée sur l'identification et la compréhension de l'audience d'une marque spécifique, qu'il s'agisse de la vôtre ou de celle d'une autre entreprise dans votre secteur.

Dans l'exemple ci-dessous, nous avons utilisé l'outil SOPRISM pour effectuer une analyse de l'audience de la marque Coors Light :

La réalisation d'un rapport de marque sur votre propre public est utile pour obtenir une vue d'ensemble de tous les différents groupes de consommateurs qui composent votre public, afin de vous assurer que vous les ciblez tous de manière efficace. 

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Analyse de l'audience sans marque 

L'analyse de l'audience sans marque consiste à comprendre une audience ayant en commun autre chose qu'une marque partagée, comme les clients d'un type de produit général ou les lecteurs d'une publication particulière.

Cet exemple de rapport réalisé avec Audiense est sans marque, il a donc été réalisé pour collecter les personnes qui achètent des produits de beauté au lieu d'une audience d'une marque de produits de beauté en particulier : 

Un rapport sans marque peut être parfait pour faire ressortir les informations dont vous avez besoin sur un groupe de style de vie ou un groupe de consommateurs que vous n'avez pas encore identifié mais que vous espérez cibler. Par exemple, si vous souhaitez cibler les consommateurs de produits de beauté, une analyse d'audience telle que celle présentée ci-dessous vous permettra de découvrir les différents sous-segments d'audience qui achètent des produits de beauté et qui doivent tous être traités et ciblés différemment. 

Essai Audiense et lancez un rapport sur n'importe quelle audience que vous souhaitez analyser et mieux connaître.

Analyse de l'audience des concurrents 

L'analyse de l'audience des concurrents consiste à identifier et à analyser les données relatives à l'audience de vos concurrents.

Voici un rapport que LEGO, par exemple, pourrait réaliser sur l'audience de son concurrent Mega Bloks, dans l'espoir de découvrir où les cibler avec des publicités LEGO :

Les rapports sur la concurrence sont très utiles lorsqu'il s'agit de comprendre les lacunes de votre propre public. Si votre concurrent a réussi à conquérir différents groupes de consommateurs, vous devriez être en mesure de les conquérir en utilisant les informations sur l'audience que des outils tels qu'Audiense peuvent mettre en évidence.

Jetez un coup d'œil à l'audience de vos concurrents et découvrez les publics que vous pourriez ignorer ou manquer dans votre propre liste de clients. 

Analyse démographique de l'audience 

L'analyse démographique de l'audience consiste à classer et à analyser une audience en fonction de catégories démographiques spécifiques. catégories démographiquescomme l'âge, le sexe et la situation géographique. Il s'agit de l'analyse typique de l'audience que font la plupart des entreprises.

Le rapport ci-dessous a été créé pour recueillir des informations sur les "mamans des États-Unis", un vaste groupe démographique que de nombreuses marques cherchent à comprendre et à cibler : 

L'analyse démographique de l'audience est très importante lorsque vous souhaitez cibler un public plus large, car il existe de nombreux groupes différents de "mamans des États-Unis" et, en tant que marque, vous devez savoir ce qui les différencie et ce qui les rapproche. Un groupe de "mamans libérales végétaliennes" réagira à des publicités probablement très différentes de celles qui s'adresseront à des "mamans chrétiennes adeptes de la cuisine réconfortante".

Analyse psychographique de l'audience 

L'analyse psychographique de l'audience consiste à catégoriser et à analyser une audience en fonction de facteurs tels que l'affinité, les intérêts et les valeurs.

Vous trouverez ci-dessous un rapport qui a recueilli une audience partageant un intérêt pour les jeux. Il est intéressant de découvrir les différents groupes de joueurs dont on ne soupçonne pas l'existence, surtout lorsqu'on analyse un public appartenant à une catégorie d'intérêt plus large. 

Exécutez un rapport et trouvez n'importe quel groupe d'intérêt pour l'analyser et le comprendre instantanément de manière plus approfondie. pour les analyser et les comprendre instantanément à un niveau plus approfondi. 

Comme vous pouvez le constater, toutes les formes d'analyse d'audience servent un objectif différent lorsqu'il s'agit de cibler un groupe d'audience spécifique. 

Comment mener une analyse d'audience

Les détails de l'analyse d'audience varieront en fonction de vos outils, de vos ressources et de vos besoins, mais un bon processus d'analyse d'audience comprendra souvent les étapes suivantes.

Vous pouvez télécharger cette liste de contrôle la prochaine fois que vous ferez une analyse d'audience, afin de vous assurer que vous avez couvert toutes les bases. 

1. Choisir un outil d'analyse de l'audience

Les médias sociaux offrent une multitude de données sur l'audience, ce qui est généralement une bonne chose. Mais si vous essayez de les surveiller et de les analyser manuellement, vous risquez d'être submergé. 

Un outil d'étude d'audience outil d'étude d'audience simplifie le processus d'analyse de l'audience. Il rend le suivi des informations sur l'audience beaucoup plus efficace et ouvre la voie à l'obtention d'informations plus utiles.

Voici un bon guide pour vous aider à choisir l'outil le mieux adapté à vos besoins :

2. Clarifier les questions auxquelles vous souhaitez répondre

Votre processus d'analyse d'audience sera plus ciblé si vous déterminez dès le départ ce que vous voulez en retirer. Déterminez les objectifs spécifiques que vous avez en tête afin d'orienter votre recherche en fonction de vos besoins.

Exemple : Je veux savoir comment cibler les personnes du secteur "santé et fitness" avec des publicités pour notre boisson énergisante "saine" sans sucre.

3. Décidez des critères de création de votre public

En fonction des questions que vous avez sélectionnées à l'étape précédente, déterminez le facteur commun à utiliser pour créer votre audience. S'il s'agit d'une audience de marque, vous devrez utiliser votre liste de clients, l'un des comptes de votre marque ou celui d'un concurrent. S'il s'agit d'une audience sans marque, vous pouvez utiliser un mot-clé, un hashtag ou un attribut de profil particulier tel que la fonction.

Exemple : "Pour trouver l'audience "Santé et Fitness", nous allons réaliser un rapport sur l'audience de notre concurrent Celsius. 

4. Générer un rapport d'audience

Là encore, il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser, mais pour cet exemple, nous utilisons Audiense parce qu'il est incroyablement rapide et facile de générer un rapport détaillé une fois que vous avez défini votre audience.

Vous pouvez maintenant commencer à creuser les données. Remarquez que dans ce rapport concurrentiel de Celsius, nous pouvons voir que le public cible qui nous intéresse est le segment "Santé et Fitness".

À partir de là, vous pouvez vous plonger dans ce segment et comprendre quelles sont les personnes qui le composent afin d'adapter vos efforts de marketing.

Lorsque vous interprétez les segments de votre public, gardez cela à l'esprit : 

• Le segment le plus important est celui de vos clients les plus fidèles, ceux que vous devez garder à l'esprit lorsque vous créez de nouveaux produits.
• Le plus petit groupe est le segment qui nécessite le plus d'attention. Vous devez cibler ce public et les publics qui lui ressemblent afin de développer ce segment. 
• Certains segments vous surprennent-ils ? Peut-être qu'un segment est apparu que vous n'aviez pas prévu de capturer, mais que vous avez capturé - assurez-vous que vous créez des campagnes et des produits en pensant à eux aussi. 
• Effectuez une analyse de l'audience de vos concurrents pour voir s'il existe des groupes de personnes dans leur audience que vous n'avez pas saisis ou pris en compte et que vous devriez commencer à exploiter. 

5. Utilisez les données pour répondre à votre question initiale

Le rapport produit contiendra un grand nombre d'informations différentes. Passez un peu de temps à l'étudier pour voir ce que vous apprenez, mais ne vous laissez pas trop distraire de votre objectif initial. Gardez à l'esprit la question par laquelle vous avez commencé le processus et utilisez les connaissances contenues dans le rapport pour trouver la réponse. Répétez ensuite le processus pour tout autre objectif ou question que vous vous posez.

Exemple : La question initiale était la suivante : "Comment puis-je cibler les personnes du secteur de la santé et de la forme physique en leur proposant des publicités pour notre boisson énergétique saine sans sucre ?

En passant au crible le rapport Audiense, nous avons trouvé ce groupe d'individus "Santé et Fitness". 

Après une analyse complète de l'audience, nous avons trouvé les influenceurs les plus intéressants pour le segment "Santé et Fitness". Pour cibler efficacement ce public, nous devrions travailler avec ces influenceurs pour promouvoir notre option de boisson énergisante "saine" sans sucre, sachant que ce public suit et admire ces influenceurs : 

Si vous suivez ces étapes lorsque vous entreprenez d'analyser votre audience, vous serez en bonne position et vous vous placerez dans le top 1 % des entreprises qui font de l'analyse d'audience de la bonne manière.

Autres points à vérifier : 

• Les catégories d'intérêt et les centres d'intérêt principaux de votre public (p. ex. sports, éducation, basket-ball, animaux de compagnie)
  
• Les personnes qui influencent votre public 
• Quel type de contenu lisent-ils et avec quels types de messages s'engagent-ils ? 
• Quels sont leurs principaux traits de personnalité ? 
• Quelles sont les valeurs les plus importantes pour votre public (par exemple : "Prendre plaisir à la vie et aider les autres") ?
  
• Quels besoins expriment-ils ? 
• Où se trouvent-ils en ligne et sur quels canaux sociaux passent-ils le plus de temps (TikTok, WhatsApp, Snapchat, Spotify) ?
  

Que faire ensuite ? Comment transformer ces connaissances en stratégies de marketing :

Vous avez donc accès à toutes ces informations sur l'audience, et maintenant ? Voici comment vous pouvez mettre en pratique ce que vous avez appris : 

• Élaborer des profils de clients détaillés qui résument les informations que vous venez de recueillir et auxquels tous les membres de votre équipe peuvent se référer lorsqu'ils créent des supports marketing. 
• Informer l'achat de médias ; voir quels sont les canaux sociaux, Internet et télévisuels préférés de votre public afin de répartir vos dépenses publicitaires pour un retour sur investissement maximal. 

Exemple : Si l'on considère l'audience de Coors Light, jette un coup d'œil à ses affinités médiatiques ; si vous deviez cibler cette audience, les données vous indiqueraient que vous devriez dépenser la majorité de votre budget publicitaire sur SportsCenter, ESPN et NFL Network afin que votre nom de marque et votre publicité leur parviennent.  

• Sélectionnez ou contrôlez les influenceurs en vous basant sur les principaux influenceurs vers lesquels votre public a des affinités.
• Créer des produits qui répondent aux besoins fondamentaux, aux valeurs et aux traits de personnalité du public. 
• Créez des campagnes qui correspondent aux centres d'intérêt de votre public
• Utiliser les informations sur l'audience pour recréer exactement la même audience sur les médias sociaux afin de la cibler plus efficacement. 
• Consultez leur consommation de contenu et voyez les articles, les blogs et les messages sociaux avec lesquels ils sont en résonance, afin que le contenu que vous créez corresponde à ce qui les intéresse le plus. 

Exemple : Si l'on considère à nouveau l'audience de Coors Light, on peut mettre en évidence les posts les plus appréciés par cette audience. Nous pouvons en déduire que cette audience est plus susceptible de s'engager avec un message sur le football aux couleurs vives : 

• Sponsorisez les événements auxquels vous savez que votre public participe * montrez la photo 
• Établissez des partenariats avec des marques auxquelles votre public s'intéresse également 

La liste est longue et les possibilités infinies, mais quelle que soit la stratégie de marketing que vous mettez en place, il existe un moyen d'y appliquer la connaissance du public afin d'en assurer le succès.  

Nouvelles tendances en matière d'analyse d'audience 

Personnalisation : de nombreuses marques donnent la priorité à la personnalisation des clients en 2025, car c'est ce que les clients demandent. 

Les outils d'analyse d'audience intègrent l'IA et d'autres avancées qui facilitent la personnalisation à grande échelle. Audiense utilise l'IA pour prendre une large audience et la segmenter automatiquement en différents groupes plus petits basés sur leurs intérêts communs et leurs affinités, ce qui facilite la personnalisation pour chaque groupe. 

Par exemple, lorsque vous pensez à l'audience de Coors Light, vous pouvez imaginer une personne qui, dans votre esprit, représente l'ensemble de l'audience, mais lorsque vous exécutez un rapport dans Audiense, il recueille TOUS les buveurs de Coors Light et les segmente en groupes plus petits sur la base de ce qu'ils ont en commun : leurs intérêts et comportements partagés, comme ceci : 

Le segment "NASCAR Passion" est un petit groupe qui, combiné aux autres groupes, constitue l'audience de Coors Light, mais le segment NASCAR Passion a besoin d'une campagne de marketing distincte, d'un contenu avec des images et des tons différents, d'une stratégie d'influence différente, etc. pour que Coors trouve un écho auprès de lui. 

L'époque où l'on envoyait ou recevait des courriels de marque génériques est révolue (du moins nous l'espérons) grâce à des fonctions d'analyse de l'audience telles que celle-ci. 

Analyse de l'audience en temps réel : en tant que marque, les informations qui datent de plusieurs jours ne sont plus d'actualité. Les marques ont de plus en plus besoin d'être à l'affût des tendances émergentes ou d'être capables de détecter ce qui deviendra la dernière tendance, ce qui nécessite l'accès à des données d'audience en temps réel. 

TweetBinder, par exemple, offre à ses utilisateurs l'option, en haut à droite, de réexécuter n'importe quel rapport d'audience X (Twitter) en temps réel. Cela devient de plus en plus courant, en particulier lorsqu'une marque cherche à savoir ce que les gens disent d'elle en ligne, parce qu'elle cherche un sentiment actuel, et non un sentiment que son public a eu dans le passé.

Les marques qui ont accès à des analyses d'audience en temps réel ont un avantage sur leurs concurrents qui n'y ont pas accès. Au rythme où les préférences des consommateurs évoluent et où les tendances émergent, imaginez que vous travaillez avec des données datant d'une semaine et que votre concurrent a accès à des données datant de quelques secondes - la stratégie marketing de votre concurrent serait bien plus pertinente et mieux adaptée. 

C'est pourquoi tous les produits d'Audiense offrent des informations en temps réel, tout en vous permettant de consulter le passé pour faciliter les comparaisons. 

Intégration des outils d'analyse d'audience : Nous voyons des marques d'analyse d'audience racheter d'autres outils d'analyse et les intégrer, afin que les clients aient accès à encore plus de données et d'informations qui se complètent. 

Audiense a acquis l'outil d'analyse d'audience Affinio et a déjà intégré certaines des fonctionnalités d'Affinio dans son interface utilisateur, comme le nouveau graphique de réseau. Hootsuite vient de 

Audiense en action 

Audiochuck, une société de podcast, a utilisé Audiense comme outil d'analyse d'audience. Grâce à Audiense, ils ont pu analyser les publics cibles et découvrir des éléments tels que les données psychographiques, les comportements et les moteurs émotionnels qu'ils ne connaissaient pas auparavant. 

Ils ont appliqué ces connaissances au contenu, à la promotion des podcasts et aux partenariats, tous personnalisés en fonction des différents groupes d'auditeurs. 

Les résultats ont été incroyables - ils ont pu stimuler l'engagement, la fidélité et les conversions tout en construisant et en favorisant une relation plus profonde avec leurs auditeurs. 

La connaissance du public a permis d'expérimenter et d'affiner le contenu et d'aligner la marque sur les besoins des auditeurs. 

En fin de compte, Audiochuck a établi un lien plus fort avec ses auditeurs, a augmenté sa base d'auditeurs et a été en mesure d'accroître l'engagement de l'audience. Une grande victoire pour la marque et un exemple étonnant de l'effet que peut avoir une bonne analyse de l'audience. 

Lire l'intégralité de l'étude de cas ici.

Utilisation d'Audiense pour l'analyse d'audience

L'analyse d'audience peut être un outil puissant pour améliorer les résultats de l'entreprise. Mais pour bénéficier de tous les avantages qu'elle peut offrir, vous devez avoir les moyens de bien la réaliser. Audiense Insights permet d'identifier les audiences pertinentes et de comprendre qui elles sont, rapidement et facilement. Il va au-delà des données démographiques de base pour vous aider à comprendre ce qui intéresse vraiment votre public et les communautés dont il fait partie. Tout cela s'ajoute aux connaissances que vous pouvez utiliser pour vous connecter plus efficacement avec eux de la manière la plus importante pour votre marque. 

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