Vous avez un nouvel abonnement Audiense à Twitter Marketing ! Waheyyy ! Ou bien vous y pensez, mais vous voulez d'abord en savoir un peu plus. Quoi qu'il en soit, laissez-moi vous présenter ce que vous pouvez faire avec le plan Twitter Marketing, également connu sous le nom de plateforme Connect, en accès complet.
Tout d'abord, vous avez toujours accès au tableau de bord Insights, où vous pouvez continuer à créer vos rapports gratuits(vous trouverez ici un guide complet sur l'utilisation de ces rapports !) Connect est un outil fantastique en soi, qui s'associe parfaitement à l'accès complet à Audiense Insights.
Si vous cherchez le couteau suisse des outils, idéal pour la pré-campagne, l'activation de la campagne et la post-campagne, c'est ici. Connect est la première plateforme de marketing sur Twitter, avec une connaissance approfondie de l'audience, qui vous fournit :
- Le meilleur produit Twitter Tailored Audiences du marché
- Des audiences statiques basées sur des données de profil et de comportement
- Principales audiences de type Engager
- Dynamique basée sur les signaux et les comportements
- Constructeur de règles : vous avertit/ajoute à la liste lorsqu'une action se produit
- Search All Twitter : la fenêtre sur l'ensemble des utilisateurs de Twitter, que vous pouvez filtrer et découper afin d'identifier et d'organiser les meilleures personnes avec lesquelles engager le dialogue.
- Sources tierces
- Chatbot de diffusion DM
- Correspondance entre les courriels et les profils sociaux : Téléchargez une liste (par exemple, les abonnés à une lettre d'information) et transformez-la en profils sociaux avec lesquels interagir.
- Rapports, y compris le rapport d'intersection (montre l'audience unique et le % de chevauchement avec les utilisateurs/concurrents)
- Surveiller les hashtags/mots clés : avec un accès complet aux données (depuis 2006)
Vous disposez des outils nécessaires, mais qui est votre équipe et comment cela fonctionne-t-il dans la pratique ?
- Gestionnaires de communautés : Engagez-vous avec un tableau de bord clair d'utilisateurs, basé sur les likes, les retweets et les mentions de votre compte.
- Relations publiques et communications : trouver des journalistes et des adeptes VIP au sein de votre public ou de votre concurrence
- Social Ads : vous n'avez pas tous le budget Coca Cola, mais vous pouvez toujours avoir un impact sur ces publics difficiles, niches et précieux dont vous rêvez.
- Chatbots : diffusez votre contenu directement dans les DM, car tout le monde ne voit pas tous les tweets.
Tout est prêt ? Allons-y.
- Création d'audiences sur mesure (le meilleur produit du secteur)
- Des audiences statiques basées sur des données de profil et de comportement
- Des audiences dynamiques basées sur des signaux/comportements, et pour cibler les mentalités d'achat
- Constructeur de règles : vous avertit/ajoute à la liste lorsqu'une action se produit
- Search All Twitter : identifier et organiser les meilleures personnes à impliquer
- Sources tierces
- Chatbot de diffusion DM
- Correspondance entre les courriels et les profils sociaux
- Rapports/Analyse
- Rapports
- Contrôle
Création d'audiences sur mesure (le meilleur produit du secteur)
Si vous avez déjà utilisé les Publicités Twitter (sans Audiense), vous savez que leurs critères d'entrée sont encore un peu vagues et génériques, et qu'ils risquent de dépenser votre budget sur des audiences qui n'étaient pas votre cible au départ. C'est alors qu'Audiense entre en jeu ! Grâce à nos audiences personnalisées, vous pouvez affiner vos critères aussi précisément que vous le souhaitez, en sélectionnant les utilisateurs les plus pertinents, et même déterminer la taille de l'audience avant l'activation (ce qui vous permet de prévoir un budget plus conséquent !).
Il existe trois types d'audiences personnalisées : Statique, Dynamique et Périodique. Voici l'article du guide de l'utilisateur avec les étapes à suivre, mais laissez-moi vous dire ce qui rend ce système si puissant.
Des audiences statiques basées sur des données de profil et de comportement
Imaginons que vous meniez une campagne pour promouvoir le lancement d'un nouveau jeu vidéo. Il s'adresse spécifiquement aux utilisateurs de Playstation, par exemple, et vous souhaitez peut-être le présenter aux critiques de jeux et aux téléspectateurs qui regardent les jeux en streaming. Vous l'avez compris, vous avez une tâche à accomplir !
Vous créez donc une audience statique dans Connect, de la manière suivante : les suiveurs de @playstation et de ses comptes associés, les suiveurs de la société de développement de jeux, les suiveurs des critiques de jeux vidéo correspondant à votre public cible, les utilisateurs avec " youtube ", " youtuber ", " streaming " ou " streamer " ou le nom des plateformes de streaming dans leur bio, intérêt : les jeux, en utilisant des combinaisons de ET / OU dans votre recette. Essentiellement, vous construisez cette audience pour qu'elle devienne aussi niche et définie que vous le souhaitez, et une fois générée, vous aurez une collection de ces individus précisément assortis. Vous pouvez ensuite activer cette audience via "Connecter avec les Publicités Twitter" et faire de la promotion directement auprès d'elle. Vous pouvez procéder ainsi jusqu'à ce que vous ayez quelques groupes bien définis, si telle est votre stratégie.
Il existe de nombreux critères à explorer, notamment les traits de personnalité, les personnes les plus actives sur vos comptes, les tweeters actifs/récents et bien plus encore.
Une fois l'audience créée, elle apparaît dans votre tableau de bord, sous Twitter Audiences, d'où vous pouvez voir tous les membres en tant qu'individus(je reviendrai sur ce point un peu plus en détail), ou les connecter à votre compte Twitter Ads.
Des audiences dynamiques basées sur des signaux/comportements, et pour cibler les mentalités d'achat
Une audience dynamique est une audience qui s'alimente continuellement en fonction de déclencheurs liés à un compte authentifié ou à un compte tiers dans votre tableau de bord. C'est un excellent moyen de trouver des utilisateurs qui s'engagent activement. Vous pouvez également la combiner avec d'autres critères (comme dans le cas des audiences statiques). Par exemple, "mentionne ce compte" ET a plus de 1000 followers, et vous créez ainsi une audience de nano-influenceurs engagés qui partagent votre nom avec leur base de followers.
Un autre exemple est "aime un tweet de ce compte" ET suit ce compte : (source tierce), compte concurrent. Ainsi, vous pourriez voir des clients potentiels s'engager positivement avec votre contenu, mais aussi avoir des affinités avec un concurrent. Vous pourriez alors opter pour des publicités plus concurrentielles qui soulignent les différences ou les caractéristiques principales de votre service afin de cibler ce public. Cela ne nécessite pas d'apprentissage automatique ou d'analyse des sentiments, c'est de l'engagement positif pur et simple !
C'est à vous de décider de l'action à entreprendre. Vous pouvez vous engager directement auprès de cette audience et la contacter par DM ou participer à ses conversations (en particulier si elle vous mentionne déjà !). Vous pouvez décider de connecter cette audience aux publicités Twitter et de promouvoir une campagne auprès d'elle, par exemple en proposant de nouveaux produits à une base de clients fidèles, sachant qu'elle répond déjà à des critères d'activité et d'engagement. Ou encore aller plus loin...
Constructeur de règles : vous avertit/ajoute à la liste lorsqu'une action se produit
Dans le menu Engagement de Connect, vous trouverez le "créateur de règles", qui fonctionne de la même manière qu'une audience dynamique ou périodique, mais avec une légère différence.
Lorsque vous choisissez l'action, puis les critères (toutes les données standard mentionnées dans la section suivante), vous pouvez ensuite choisir d'ajouter les profils correspondants à une liste (qui sera ainsi constamment mise à jour), d'ajouter une étiquette à leur profil (pour faciliter la recherche dans le tableau de bord) ou de vous avertir par courrier électronique (juste un rappel lorsque vous n'êtes pas allé sur la plateforme pour vérifier !) C'est une fonction pratique, notamment pour créer des groupes ou des types particuliers d'utilisateurs avec lesquels vous souhaitez faire preuve d'une attention particulière, ou que vous souhaitez conserver pour une utilisation ultérieure.
Search All Twitter : identifier et organiser les meilleures personnes à impliquer
Les plateformes publicitaires peuvent être un excellent moyen d'atteindre des audiences, mais dans certains cas, vous souhaitez créer une liste personnalisée ou suivre des créateurs de contenu en vogue pour participer à leurs conversations. Quelle que soit la raison, si vous cherchez à identifier et à organiser vos contacts au sein de Twitter, Connect est là pour vous aider. Il ne s'agit pas d'échantillons d'audience, mais de toutes les personnes qui correspondent à vos critères, alors préparez-vous à creuser !
Dans votre tableau de bord Connect, vous pouvez parcourir : l'ensemble de la base d'utilisateurs avec "Découvrir des utilisateurs Twitter" ou une audience Twitter (votre propre communauté, une communauté tierce, une audience personnalisée que vous avez créée ou importée).
Dans cet exemple, j'ai voulu parcourir notre propre groupe @AudienseCo et rechercher les biographies d'utilisateurs contenant le mot "journaliste", ce qui m'a permis de trouver plus de 700 profils. Je peux ensuite utiliser les filtres pour créer des groupes plus petits et sélectionner ceux que je veux, puis les ajouter à une nouvelle audience dans le tableau de bord Connect, ou même à une audience existante que j'ai créée, les exporter, ou toute autre action disponible, y compris suivre/désabonner. Par exemple, la biographie comprend "journaliste" et la localisation est le Royaume-Uni, ajouter à l'audience, puis changer la localisation pour les États-Unis et ajouter à l'audience.
Une autre approche peut consister à identifier un public précieux, par exemple les personnes les plus influentes, afin d'établir un réseau plus étroit avec elles, voire des personnes avec lesquelles vous souhaitez collaborer pour produire du contenu.
Si je veux aller plus loin, je passerai à la vue détaillée et j'examinerai de plus près le contenu complet de leur biographie, avant de décider de ma prochaine action. Dans certains secteurs, tels que l'industrie pharmaceutique, les jeux d'argent ou l'alcool, il est important que votre message soit adressé aux bonnes personnes. Si vous avez besoin d'un niveau élevé de curation humaine pour vous assurer que rien ne passe à travers les mailles du filet, nous l'avons à portée de main.
Sources tierces
J'en ai déjà parlé précédemment, vous savez donc qu'elles valent la peine d'être utilisées ! Les sources tierces vous permettent d'avoir une vue facile des audiences de comptes particuliers, et vous pouvez même créer des audiences dynamiques basées sur des déclencheurs liés à leur compte !
C'est idéal pour capter l'audience de comptes similaires ou concurrents, pour tirer le meilleur parti des partenariats, pour se plonger dans l'audience des influenceurs et explorer leur réseau (les plus grands engageurs/mentions de leur compte). Si vous avez besoin d'aide pour configurer cette fonction, voici le guide!
Dans le tableau de bord Connect, cliquez sur la moitié supérieure de l'icône du compte tiers et vous trouverez un tableau de bord contenant des informations telles que le graphique des personnes qui les suivent. Vous y trouverez également un nuage de mots représentant les principaux mots-clés de la biographie de ses adeptes, ce qui peut vous inciter à créer une audience avec des biographies similaires ou correspondantes, et à commencer à créer une sorte d'audience semblable à la vôtre. Cliquez sur le nombre d'adeptes, dans la partie inférieure, pour accéder directement à l'affichage du tableau de bord de la communauté.
Chatbot de diffusion DM
Vous en avez un prêt à l'emploi dans votre compte ! Vous le trouverez dans l'onglet Engagement.
Le flux social peut être incroyablement chargé, et vos publications habituelles peuvent ne pas avoir la visibilité ou l'attention que vous espériez. Nous avons tous entendu parler de l'"algorithme", mais connaissez-vous le pourcentage de vos abonnés qui voient réellement vos publications ?
Un chatbot de diffusion DM permet à vos followers de choisir de recevoir des mises à jour directement dans leur boîte de réception. À l'aide de votre chatbot, vous pouvez choisir les sujets ou les messages qui seront envoyés dans les boîtes de réception et voilà ! Votre contenu est dirigé directement vers votre public.
Voici notre guide d'utilisation pour plus d'informations.
Correspondance entre les courriels et les profils sociaux
Il s'agit d'un point rapide, mais qui mérite d'être mentionné.
Si vous disposez d'une liste d'adresses électroniques, par exemple, il peut s'agir de bulletins d'information ou de participants à un webinaire ou à un événement, vous pouvez les télécharger dans Audiense et, par l'intermédiaire d'un partenaire tiers, nous pouvons trouver leurs profils sociaux correspondants afin que vous puissiez les contacter, les suivre, les ajouter à une audience publicitaire ou effectuer l'action suivante.
Si vous souhaitez connaître les détails de son fonctionnement, les voici.
Rapports/Analyse
Demandez-vous si vous utilisez souvent l'onglet "Analyse" de Connect. Deux de mes outils préférés sont le suivi et les rapports.
Rapports
Les rapports disponibles sont différents de ceux du tableau de bord Insights. Environ la moitié d'entre eux sont basés sur les comptes Twitter authentifiés dans votre tableau de bord, l'autre moitié peut être basée sur n'importe quel compte. Les rapports comprennent : Performance du profil, Intelligence des followers, Intelligence des followers, Optimisation du contenu, Intersection des audiences, Affinité, Comparaison des activités et Tableau de comparaison.
Par exemple, le rapport d'intersection peut être utilisé pour croiser les followers/following de n'importe quel compte, n'importe quelle source (y compris les audiences que vous avez créées) et n'importe quelle audience derrière un rapport de suivi. Un rapport d'intersection vous indique le pourcentage de membres uniques de l'audience pour chaque compte, ainsi que leur chevauchement. Il s'agit d'un outil idéal pour se faire une idée de la façon dont vous vous situez par rapport à vos concurrents, ou même de la proportion d'une audience potentielle à laquelle vous pourriez être exposé dans le cadre d'un partenariat ou d'une collaboration.
Lorsque vous avez sélectionné un rapport dans la liste déroulante, cliquez sur l'image de la vignette pour obtenir une explication plus détaillée de ce que chaque rapport peut faire. N'oubliez pas de consulter le guide d'utilisation d'Analytics, si vous avez besoin d'aide pour le configurer !
Contrôle
Un autre domaine à explorer, le monitoring, ouvre la voie à un étonnant niveau d'écoute sociale. Avec Audiense, vous disposez d'un flux complet de données et de contenus depuis 2006.
Je préfère utiliser le gestionnaire avancé pour m'aider à sélectionner les critères que je souhaite saisir. Il peut s'agir de quelque chose d'aussi simple que des hashtags ou des mots-clés que les gens utilisent, ou je peux restreindre le contenu en réponse à un tweet particulier, je peux aussi vouloir sélectionner le contenu en fonction de la géolocalisation, et ensuite quelques informations de profil comme ce que contient leur bio, et enfin la plage de données à partir de laquelle je veux que le contenu soit pris.
Je peux ensuite consulter le rapport avec toute une série d'informations précieuses, comme d'autres hashtags et mots-clés populaires, les tweets et les liens les plus tweetés, les comptes les plus mentionnés et, bien sûr, les tweets et les utilisateurs eux-mêmes. Si vous le souhaitez, vous pouvez "ajouter à une audience" pour afficher les utilisateurs et les utiliser de la manière mentionnée plus haut dans cet article !
Le suivi est idéal pour contrôler votre propre engagement et vos campagnes, mais comme pour Audiense, vous pouvez l'utiliser pour explorer n'importe quoi ou n'importe qui d'autre sur Twitter, comme une campagne inspirante que vous aimeriez reproduire, ou un sujet de conversation que vous voulez suivre et avec lequel vous voulez vous engager en ligne.
Continuez à explorer les autres outils du menu Analytics, qui vous fourniront de nombreuses informations personnalisées pour vous aider à développer votre audience et à maximiser l'engagement, le tout basé sur votre propre compte et activité Twitter.
Nous avons couvert beaucoup de terrain aujourd'hui ! Si vous êtes novice en matière de marketing sur Twitter, je suis sûr que vous avez appris beaucoup de choses et que vous êtes prêt à en essayer une grande partie par vous-même ! Si vous êtes un peu plus habitué à la plateforme, vous aurez peut-être trouvé l'inspiration pour combiner quelques-uns des outils et faire passer votre travail à la vitesse supérieure.
