Comment construire votre segmentation d'audience avec les rapports gratuits d'Audience Intelligence

L'étude d'un public, que ce soit pour le lancement d'un produit ou une pré-campagne, pendant une campagne ou une tendance en cours, ou après un changement de tactique ou un mouvement viral, quelle qu'en soit la cause, peut représenter une contrainte et une perte d'énergie et de temps. Les enquêtes ne sont pas facilement extensibles, l'écoute sociale occasionnelle est vague, bruyante et sursaturée. Et pour donner un sens à tout cela, il faut le rassembler. Un casse-tête. Et les rendre exploitables ? Un dilemme. Jusqu'à ce que vous commenciez à utiliser Audiense.

Audiense est un leader dans son domaine. (Non, vraiment ! Consultez notre G2 !) Au fur et à mesure que le temps passe et que le numérique progresse, de plus en plus de personnes réalisent la valeur et l'importance de la segmentation et de l'analyse de l'audience.

Je m'adresse tous les jours à des utilisateurs, en particulier à ceux qui commencent à utiliser la plate-forme Audiense. Audiense a tellement à offrir, et j'ai constaté une certaine confusion sur la façon d'utiliser le produit, ce qu'il peut vous aider à accomplir, et ce qui fait la différence entre un bon rapport et un moins bon. Aujourd'hui, je vais vous aider !

La magie d'Audiense prend vie grâce à des informations précises et représentatives permettant de comprendre votre audience, ainsi qu'à la possibilité de faire quelque chose avec elle dans le monde réel. C'est parti !

Vous trouverez ci-dessous les idées de recherches que vous pouvez effectuer vous-même et que j'aborderai aujourd'hui, ainsi que les moyens d'exploiter les données obtenues lors de vos recherches.

Comment créer vos premiers rapports d'audience

1. Votre propre marque/compte d'entreprise
2. Comptes de vos concurrents et comparaison
3. Découvrez un nouveau public que vous ciblez
4. Rôles professionnels de vos meilleurs clients ou de la clientèle que vous souhaitez atteindre
5. Intérêts dans votre secteur d'activité
6. Le profil "It", votre manager insiste pour que vous l'adoptiez
7. Vous utilisez le Social Listening ? Télécharger un fichier de poignées (nous contacter)
8. Recherches combinées
9. Poursuivre votre exploration
10. Un public déjà constitué à partir de notre bibliothèque et personnalisable

1. Votre propre marque/compte d'entreprise

Examinez les "suiveurs" de votre propre entreprise. C'est très simple. Elle vous permettra d'obtenir une première compréhension segmentée de votre public, de la manière dont il se décrit, des canaux sociaux sur lesquels il passe son temps, des articles/publications avec lesquels il s'engage, et de tout ce qui se trouve entre les deux. Et à ce niveau, il vous indique d'autres directions pour mieux vous engager avec votre public, par exemple des partenariats et des relations qui valent la peine d'être noués, alors utilisez-les ! Susceptibles d'être des supporters et des meneurs de votre marque, ou de s'intéresser à ce que vous faites à un certain niveau, ces personnes sont celles avec lesquelles vous devez continuer à vous engager et que vous devez utiliser comme des vaisseaux pour partager votre contenu et votre message. Faites avec ce que vous avez et utilisez-le à votre avantage.

Niveau supérieur :

• Après vous, vérifiez quels sont les autres profils, personnes ou marques, avec lesquels votre public s'engage, et commencez à les suivre vous-même en prêtant attention au contenu qu'ils produisent, ce qui vous indiquera le type de contenu que vous pouvez créer et qui est susceptible d'être engageant.
• Vous avez trouvé un profil qui ressemble à celui d'un concurrent dont vous n'avez jamais entendu parler ? Essayez de le contacter ! Il s'agit d'opportunités de partenariat dans le cadre d'articles invités, de podcasts, de webinaires, de co-marketing, etc. Cela permet à votre contenu et à votre nom d'être vus et entendus par des personnes qui sont déjà réceptives à des messages et des sujets similaires.

2. Comptes de vos concurrents et comparaison

Faites une recherche sur "followers of" et saisissez un ou plusieurs noms de vos concurrents. Si vous ne pouvez pas les battre, rejoignez-les. L'imitation est une forme de flatterie. Vous pouvez dire ce que vous voulez, mais l'examen de vos concurrents est un point de départ fantastique pour apprendre à connaître votre public cible en changeant de perspective. Dans Audiense, vous pouvez également visualiser les membres individuels d'une audience ou d'un segment. Toutes ces informations vous serviront de critères pour élaborer votre prochaine campagne.

Niveau supérieur :

• Comparez à votre propre base de référence. Cette fonction vous permet de mettre en évidence les différences uniques entre les publics. Vous pouvez alors recadrer les personnes qui influencent le public de vos concurrents et essayer de leur présenter votre produit, de les faire adhérer à votre offre et de collaborer avec eux pour faire passer votre message à leurs partisans.
• Réaffirmez votre clientèle. Examinez à nouveau les bio-mots-clés à l'aide de cette technique de référence. Vous découvrirez peut-être qu'une fonction ou un groupe constitue un public cible clé que vous ignorez ou sur lequel vous n'aviez pas pensé à concentrer vos efforts auparavant. Cette approche peut vous aider à combler cette lacune.

3. Découvrir un nouveau public cible

Persona de l'acheteur. Vous avez probablement déjà une idée de ce que cela signifie pour vous. Dans Audiense, il s'agit simplement de l'intégrer dans les critères d'entrée. Prenons l'exemple d'une entreprise qui recherche des mères pratiquant le yoga. Les mots-clés bio sont parfaits pour cela ! Saisissez des bio-mots-clés tels que : yoga, yogi, maman, mummy, mother, mumma. Les bios sont couramment utilisées comme des compilations auto-descriptives de notre travail, de notre personnalité, de nos attitudes, de nos valeurs, de notre présence sociale, et plus encore, ce qui en fait toujours un excellent point de départ pour construire une audience. Dans notre version gratuite d'Audiense, les mots-clés conversationnels ne sont pas disponibles pour créer un rapport, mais dans l'accès complet, vous pouvez créer un rapport en utilisant des hashtags et des mots-clés.

Niveau supérieur :

• Présentez votre contenu. C'est un peu intimidant, mais il est logique de s'adresser à des publications ou à des marques qui trouvent un écho auprès de votre public et qui s'appuient sur des données valides d'Audiense. Dans la plateforme complète, vous pouvez utiliser les filtres de l'onglet "Influenceurs et marques" pour réduire le nombre de profils avec lesquels vous vous sentez prêt à entrer en contact, et partir de là.

• Publicité. Le panneau "Habitudes en ligne" de votre rapport d'analyse vous indiquera les plateformes sur lesquelles le public que vous recherchez est le plus susceptible de se trouver. Vous pouvez vous en servir pour prendre des décisions éclairées en matière de plateformes publicitaires. Vous constaterez peut-être que les publicités sur YouTube sont plus efficaces.

4. Les fonctions de vos meilleurs clients ou de la clientèle que vous souhaitez atteindre

Si vous cherchez à générer des leads ou à faire quelque chose de plus B2B, la création d'une audience par le biais de rôles professionnels est une option à essayer. Commencez par taper une fonction telle que PDG, responsable marketing ou designer, ou une fonction différente que vous recherchez. Recherchez dans votre CRM les titres de postes les plus courants, puis saisissez ces rôles ou d'autres similaires dans Audiense. Je vous recommande d'essayer des combinaisons du même rôle, car cela vous aidera à rassembler les profils. Par exemple, quelqu'un est-il un barista ou un membre de l'équipe d'un café, un artiste du café ou un expert en grains torréfiés ? Il existe plusieurs noms pour des postes similaires, alors tenez-en compte. N'oubliez pas de sélectionner "pays" si votre stratégie ABM/ABS est plus localisée.

Niveau supérieur :

• Si vous produisez du contenu en réponse et à la demande de votre public actuel de x poste, ce nouveau public s'y intéressera probablement aussi. Si vous avez interrogé votre public sur les tendances à venir ou sur les résultats de fin de trimestre, ce sont là de bons exemples à partager.
• Une fois que vous avez créé un rapport d'analyse sur n'importe quel critère, le vôtre ou celui de vos concurrents par exemple, vérifiez les mots-clés biologiques et les titres de poste dans les panneaux Démographie et Situation socio-économique, puis utilisez-les pour votre prochain rapport.

5. Intérêts dans votre secteur d'activité

Examinez les contenus les plus performants, ainsi que les sujets et les centres d'intérêt sur lesquels les gens se concentrent. Si vous utilisez une plateforme d'écoute sociale, lancez une requête pour recueillir des mots à la mode. Vous pouvez également consulter les rapports de démonstration de votre compte pour trouver des idées de catégories d'intérêt à utiliser. Entrez votre choix dans Audiense pour découvrir qui s'engage dans ces domaines d'intérêt. Ce sont ces personnes que vous voudrez cibler avec un contenu similaire et pertinent. Conseil : vous pouvez également utiliser le sélecteur de pays.

Avec l'accès complet à Audiense, vous pouvez aller plus loin en établissant des rapports sur les conversations, par exemple sur les mots-clés et les hashtags.

Niveau supérieur :

• Les informations relatives à ce public continueront à vous orienter vers d'autres possibilités de collaboration et vers des personnes/marques avec lesquelles le public s'engage déjà, ce qui en fait de bonnes sources pour présenter votre contenu.
• D'un autre côté, essayez de leur demander s'ils aimeraient produire du contenu pour vous. Il peut s'agir d'un blog d'invité, d'une vidéo d'eux utilisant votre plateforme, ou d'un entretien avec eux pour entrer dans les détails que les gens veulent connaître.

6. Le profil "It", que votre supérieur insiste pour que vous adoptiez

Votre responsable vous répète à chaque réunion qu'il nous faut quelqu'un de très connu, mais s'il n'a pas déjà grevé votre budget, il ne vous promettra certainement pas une audience qui se convertira simplement parce qu'il s'agit de La-di-da ou de SoAndSo. Vous lancez quand même la recherche et vous fournissez les données. Ensuite, vous effectuez des recherches sur vos principaux publics et vous trouvez les influenceurs de haut niveau qui comptent VRAIMENT pour votre public, ainsi que les profils les plus en vue.

Niveau supérieur :

• Présentez les résultats côte à côte. Montrez à votre supérieur que vous avez fait un effort honnête et mettez l'accent sur les trésors que vous avez trouvés. Expliquez ensuite que cette solution sera probablement plus avantageuse sur le plan budgétaire et qu'elle en vaudra la peine.
• Rappelez-vous les avantages d'une approche fondée sur les données, avec votre touche humaine et votre savoir-faire. Commencez à diffuser le marketing qui compte auprès des publics qui s'intéressent à vous.

7. Vous utilisez le Social Listening ? Télécharger un fichier de poignées (contactez-nous !)

Votre requête de Social Listening actuelle est toujours un excellent point de départ pour définir une audience. Les plates-formes de Social Listening peuvent être Pulsar, Meltwater, Netbase, Brandwatch, Talkwalker, ou d'autres. Exportez une liste de @handles et nous pourrons l'exécuter dans votre compte pour que vous puissiez bénéficier d'un essai premium sur le fonctionnement de cette fonction d'accès complet à Audiense et sur les informations qu'elle peut vous apporter. Contactez-nous à l'adresse help@audiense.com.

Niveau supérieur :

• Si vous avez lancé une requête de Social Listening, mais que vous souhaitez approfondir l'audience derrière la conversation, les individus qui la font avancer, les personnes qui les influencent, leurs autres domaines d'intérêt et leur contexte dans la conversation. C'est une méthode que vous devez essayer. Elle donnera vie à votre recherche et vous fournira les informations qui vous permettront de passer à l'action.
• Contactez les influenceurs. Les influenceurs eux-mêmes n'ont peut-être pas participé directement à la conversation à l'origine de votre requête, mais cela ne signifie pas qu'ils n'ont pas d'influence sur le public (c'est ce que nous appelons les "influenceurs non-conversationnels"). Vous pouvez tirer parti de leur position pour promouvoir votre propre message par le biais du marketing d'influence.

8. Recherches combinées

En examinant nos propres données, j'ai découvert que de nombreux utilisateurs de rapports d'audience gratuits n'utilisaient que des recherches simples, et que moins de 50 % d'entre eux utilisaient des termes de recherche combinés ! Dans les méthodes que j'ai mentionnées, il y a eu des exemples des deux, mais peut-être que le prochain rapport que vous essaierez devrait être une recherche combinée. Il s'agit simplement de saisir plus d'un terme de recherche ! Dans cet exemple, j'ai choisi "followers of @handles", "job title", "interest" et "country". Dans l'accès complet à Audiense, vous pouvez combiner d'autres critères tels que l'âge, le sexe, les villes, les langues, etc.

Niveau supérieur :

• Affinez votre public ! Un rapport est souvent aussi bon que ses critères, et c'est l'une des raisons pour lesquelles nous encourageons l'utilisation de données antérieures pour inspirer votre prochain rapport. Cette méthode vous permettra d'obtenir une sélection plus ciblée et d'axer vos observations sur des éléments encore plus précieux.
• Examinez les critères que vous utilisez actuellement pour le ciblage de vos publicités, adoptez-vous également une approche à perspective unique ? Utilisez les critères que vous utilisez dans une plateforme publicitaire pour créer un rapport d'analyse. Utilisez ensuite les résultats de notre segmentation pour choisir les segments d'audience sur lesquels vous souhaitez vous concentrer davantage. Cette approche peut vous aider à redéfinir votre portée et à adapter votre contenu à ces groupes d'audience.

9. Poursuivre votre exploration

Nos insights mettront en lumière des informations et des points de données dont vous n'aviez peut-être pas conscience ou que vous n'aviez même pas envisagés auparavant, on pourrait même dire qu'ils sont surprenants. Ainsi, si vous trouvez un influenceur de premier plan ou un hashtag que vous connaissez peu, n'hésitez pas à vous renseigner et à créer un rapport en tenant compte de ces éléments dans les critères d'entrée. Dans l'accès gratuit, vous obtenez 3 rapports par mois. Vous pouvez même revenir à un rapport précédent et mettre à jour le panneau de contenu pour voir les derniers sujets intéressants.

Niveau supérieur :

• Confirmez vos soupçons. Vous envisagez d'utiliser un support numérique pour diffuser votre contenu ? Vous envisagez une nouvelle niche ou un nouveau segment de votre public sur lequel concentrer votre contenu ? Ces personnes correspondent-elles aux zones géographiques dans lesquelles vous opérez ?
• D'autres panels signalent-ils des recherches de publics différents ? Il se peut que vous trouviez un bio-mot-clé bien classé qui renvoie à un groupe d'utilisateurs, ou que votre public passe beaucoup plus de temps sur LinkedIn que vous ne le pensez, ou encore qu'il y ait beaucoup de contenus intéressants sur un site web particulier.

Remarque : en accès total, vous pouvez facilement sélectionner "créer un rapport avec les membres de ce segment" et resegmenter une audience ! Cette fonction est particulièrement utile pour les segments de grande taille ou ceux que vous souhaitez approfondir.

10. Un public préétabli de notre bibliothèque et votre propre public personnalisé

Besoin d'un coup de main ? Si vous avez déjà un briefing ou un persona particulier en tête et que vous ne savez pas comment le traduire dans Audiense, vous pouvez nous contacter et nous l'adapterons avec vous sur la plateforme Audiense. Qu'il s'agisse de parents, d'étudiants, de professions ou d'autres, vous pouvez en juger par vous-même sur notre Airtable.

Niveau supérieur :

• Personnalisez ! Un groupe d'audience générique peut vous être utile, mais tout ce que vous faites sera toujours meilleur si vous le rendez pertinent, et c'est là que la personnalisation entre en jeu. C'est la différence entre les étudiants et ceux qui étudient à l'université, qui aiment sortir dans les bars/clubs et qui recherchent des perspectives d'emploi dans l'industrie des médias.
• Adaptez votre message. Audiense vous fournit des informations sur la personnalité et les comportements en ligne. Utilisez ces données, y compris l'heure de la journée et le moment de la semaine où votre public est le plus actif, pour déterminer le ton de votre message et le moment où vous le publiez ou le ciblez. Il se peut qu'ils s'intéressent beaucoup au nom de la marque, ou que ce soient les mots de leurs amis et de leur famille qui comptent, et le sentiment que vous devez cibler.

La création de vos premiers rapports gratuits de connaissance de l'audience peut être assez simple en pratique, et la partie la plus difficile est peut-être de trouver une audience pour commencer à la saisir ; nous espérons que ce qui suit vous aura donné quelques indications.