J'ai récemment lu un livre blanc publié par Pulsar - un partenaire d'Audiense - sur la pénétration des crypto-monnaies en tant que sujet de conversation courant. L'analyse a été développée sur la base de la conversation sociale autour de la crypto, en utilisant les plateformes Pulsar et Audiense ensemble.
Selon La nouvelle monnaie sociale : Un rapport sur la montée en puissance des crypto-monnaies à travers le prisme des données socialesil semble que les crypto-monnaies soient désormais un sujet de conversation courant. Je me suis entretenu avec Marc Geffen, directeur de recherche chez Pulsar et auteur de l'étude, qui m'a dit :
Notre analyse des crypto-monnaies est née de l'hypothèse que le grand public commençait à s'intéresser aux crypto-monnaies dès septembre 2017, il s'agissait donc dès le départ d'un projet de recherche axé sur l'audience. Nous savions qu'il y avait des niveaux élevés de conversation sociale autour de la crypto, que nous pouvions analyser à de nombreux niveaux, mais cette analyse seule ne prouverait pas exactement qui était derrière le buzz.
L'évolution de la recherche sur les consommateurs va au-delà de l'écoute sociale et de l'analyse de base de ces données sociales. Traditionnellement, les résultats obtenus par l'écoute sociale couvrent ce qui a été dit sur le sujet, la marque, le sentiment et le volume de cette conversation. Aujourd'hui, avec l'analyse des publics derrière la conversation - en identifiant les intérêts, les influenceurs et d'autres caractéristiques de ces utilisateurs - il est possible de mieux comprendre ces individus, de les segmenter en différents publics et de les cibler de manière personnalisée.
L'analyse des conversations récentes sur les crypto-monnaies dans les médias sociaux et des données d'audience nous permet de répondre à des questions comme celles-ci :
- Que disent les gens du sujet/de la marque ?
- Qui sont ces personnes ?
- Que pensent-ils du sujet/de la marque ?
- Pourquoi parlent-ils des crypto-monnaies et qu'en savent-ils ?
L'étude a montré que près de la moitié des personnes qui ont participé à la conversation se demandaient en fait ce que sont les crypto-monnaies.
Grâce à l'écoute active, nous avons pu recueillir des données sur le moment de la conversation, les termes et mots-clés les plus utilisés, le volume de la conversation. Cela nous permet de donner un contexte à la conversation, ce qui donne une vision puissante de l'évolution des crypto-monnaies vers une conversation grand public.
Mais... Qui participe à cette conversation et qui en est le moteur ? Selon Marc :
Dans de nombreux projets de recherche sur les données sociales, nous cherchons à isoler l'audience d'une manière ou d'une autre, en examinant les modèles démographiques et d'affinité à travers des réseaux de personnes réelles - en regardant au-delà de ce qu'elles disent sur un sujet donné. C'est un défi, surtout si vous tentez de le faire manuellement, avec des échantillons limités, ou en utilisant un outil d'écoute destiné à la volumétrie de haut niveau. Mais Audiense simplifie une grande partie de ce processus, en visualisant le réseau d'utilisateurs et en offrant de nombreuses possibilités pour comprendre les personnes qui animent une certaine conversation.
L'analyse d'un groupe de personnes, d'un public cible ou d'un marché cible comporte généralement deux niveaux : les données démographiques et les données psychographiques. Contrairement aux études de marché traditionnelles, les données des médias sociaux sont en mesure de fournir des informations démographiques et psychographiques, ce qui nous permet d'étudier les liens entre les personnes, à grande échelle. Nous nous rapprochons désormais de l'analyse sociologique en comprenant la dynamique culturelle, les modèles d'intérêt et les interconnexions de vastes publics.
C'est ainsi que le directeur de recherche de Pulsar a expliqué comment il a développé sa recherche pour atteindre ce niveau d'analyse :
Alors que notre analyse complète couvre l'ensemble des conversations sur les crypto-monnaies au cours de la période, la partie audience de l'analyse vise à mettre en évidence le type de personnes qui parlent activement de considérations liées aux crypto-monnaies, leurs perspectives d'investissement et leurs émotions. Nous avons fixé un niveau d'exigence plus élevé (en utilisant des filtres Pulsar plus stricts) pour l'analyse de l'audience afin d'être sûrs d'analyser un ensemble de données de personnes réellement intéressées par les crypto-monnaies, en prenant en compte des signaux allant au-delà de la simple mention des crypto-monnaies ou du Bitcoin. Une fois ces conversations identifiées à l'aide de Pulsar, nous avons exporté les métadonnées de l'audience et les avons introduites dans Audiense, ce qui nous a permis d'obtenir une vue détaillée de l'audience en l'espace de quelques heures.
Le rapport montre cinq segments principaux identifiés par Audiense Insights, représentant 80% de l'audience sociale des crypto-monnaies : Pop Culture Techies, Crypto Geeks, Millennial Investors, Iconoclasts & Founders et News Junkies. Ces cinq groupes sont liés les uns aux autres et présentent des caractéristiques distinctives : pourquoi ils sont attirés par les cryptomonnaies, qui influence leur façon de penser et quelle est l'importance des cryptomonnaies pour eux par rapport à leurs intérêts plus généraux.
- Les technophiles de la culture populaire (44 %) : Ce groupe grand public a un penchant pour la culture technologique, mais n'est généralement pas lui-même à la pointe de la technologie ; il s'intéresse également beaucoup aux célébrités et au sport.
- Crypto Geeks (18%) : Les leaders d'opinion, les développeurs et les investisseurs qui s'identifient comme des participants à l'espace des crypto-monnaies ; les plus susceptibles d'être des adeptes de la première heure.
- Investisseurs du millénaire (9 %) : Généralement assez jeunes, ces amateurs et professionnels de la bourse considèrent les crypto-monnaies comme une nouvelle frontière d'investissement passionnante.
- Iconoclastes et fondateurs (7%) : Ce groupe est composé de nombreux fondateurs/dirigeants de startups ; ils ont tendance à suivre des entrepreneurs au franc-parler et à l'attitude anticonformiste.
- Les accros à l'information (2 %) : Le segment le plus mature, ils sont hyper-engagés dans les dernières nouvelles de la politique et des affaires, et suivent souvent des marques de médias établies ainsi que des sources natives du numérique.
Bien que nous ayons encore beaucoup à apprendre sur le bitcoin, les autres crypto-monnaies et leurs subtilités, les informations qui peuvent être extraites sur la base des données sociales constituent pour moi le cadre idéal pour continuer à apprendre sur le sujet.
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