Histoires de données : Les leaders au travail est un podcast hebdomadaire proposé par Audiense. Animé par Rahul Jerome, fondateur de insight-intelligence.comla série présente des anecdotes personnelles et des faits marquants de la carrière de certains des esprits les plus talentueux et les plus brillants du secteur de la recherche et de l'intelligence économique.
Dans le dix-huitième épisode du podcast Data Stories : Leaders at Work, nous nous entretenons avec James Turnerfondateur du cabinet d'études et de et de recherche Delineate. James nous parle de son expérience en matière d'analyse et de recherche, de sa passion pour la curiosité et de la façon dont l'avenir de l'analyse des données et de l'analyse de la connaissance sera ancré dans le présent.
À l'université de Nottingham, au début des années 90, James a d'abord étudié la géologie avant de s'inscrire à un programme d'ingénierie. Alors qu'il étudiait et faisait de la plongée sous-marine, il a croisé le chemin d'un consultant d'un cabinet d'études appelé IRI. Ce contact a pu recommander James pour un poste de chargé de clientèle, qu'il a décroché dès sa sortie de l'université. Bien que le travail soit difficile, il a appris à automatiser de nombreux processus et a découvert que l'automatisation était une de ses passions. Il a ensuite rejoint le siège social, où il a pu travailler sur des livrables personnalisés pour des clients plus importants au Royaume-Uni.
Son expérience chez BT l'a emporté sur toutes celles qui l'ont précédée en raison de son ampleur. Elle lui a appris que les priorités de la recherche en agence sont tout aussi importantes que celles du côté de la marque, même si elles sont différentes. "On ne peut pas vraiment connaître la pression du travail côté client tant qu'on ne l'a pas ressentie", déclare James.
Les bonnes compétences pour prendre les bonnes décisions
James a grandi au contact de la technologie et s'est toujours senti à l'aise avec elle. Il raconte que son père était technicien bien avant que cela ne devienne populaire, et que sa famille a peut-être possédé l'un des premiers lecteurs de CD au Royaume-Uni, dans les années 80. Ainsi, à bien des égards, l'expérience de James dans le domaine de la technologie l'a probablement aidé à réussir. Et même si le diplôme de James était en ingénierie et en exploitation minière (un diplôme certes inhabituel), il lui a permis d'acquérir les compétences nécessaires pour prendre des décisions à des moments cruciaux.
En réponse à une question sur les interactions formatives avec des chefs d'entreprise, James parle d'un dirigeant de BT, Gary Patterson. Gary a touché James parce qu'il était toujours honnête lorsqu'il ne savait pas quoi faire dans une situation donnée. James dit qu'il a toujours parlé de "gérer les zones d'ombre et de trouver des occasions de clarifier les choses". Cette leçon a marqué James, qui l'applique en permanence à ses décisions en matière d'image de marque.
Plus tard, James plaisante sur sa carrière qui progresse rapidement. Il "essaie de donner un sens au chaos". Au lycée, il avait un mentor avant-gardiste qui affirmait qu'à l'avenir, les gens ne resteraient pas toute leur vie dans la même carrière et qu'il faudrait probablement développer des compétences transférables en passant d'une carrière à l'autre. Pour cette raison, James est entré sur le marché du travail en sachant que dans les 18 mois environ, il devrait commencer à chercher à faire un nouveau saut. Et il est clair que cette approche l'a bien servi.
Attitude et curiosité : les meilleures compétences à rechercher
Lorsqu'il a été chargé de constituer une équipe chez Edelman, James a recherché les deux éléments suivants : le premier est l'attitude. L'ardeur et le désir de bien faire le travail. La deuxième est de "ne pas avoir peur des généralistes et des personnes qui n'ont pas passé quinze ans dans une agence". James a toujours admiré les personnes prêtes à sortir des sentiers battus. Il apprécie également les personnes capables de simplifier des concepts autrement compliqués. Pour lui, un expert doit être capable d'expliquer quelque chose en termes simples. L'une des questions qui se posent ici est celle du langage, car le secteur de la connaissance utilise un langage et une terminologie que d'autres professionnels ne comprennent pas. Les meilleurs professionnels de l'analyse et de la connaissance s'efforcent de combler ce déficit de communication. Un chercheur, au sens large, est quelqu'un qui doit toujours être curieux de savoir. C'est probablement la principale compétence recherchée par James.
James a fondé Delineate pour apporter la science des données aux idées et à la recherche. Delineate est sa marque B2B. James pense que Delineate a réussi à faire craquer ses clients en termes de rapidité, de qualité et de prix, grâce à des choix intelligents qui ont permis à l'entreprise d'échapper aux situations classiques d'endettement dans le secteur technologique. L'avenir nous dira, bien sûr, si c'est vraiment le cas. L'entreprise vient d'entamer sa cinquième année d'existence. Elle emploie environ 25 personnes réparties sur deux sites. Delineate est convaincue que le pouvoir du temps réel - le pouvoir de l'instant présent - est là pour les informations et qu'il va le dire. COVID-19 a poussé les responsables de l'analyse à considérer certaines choses sur la recherche de données que nous avons toujours sues, dit James.
Vers la fin de l'épisode, James donne des conseils au jeune professionnel. "N'ayez pas peur du changement", conseille-t-il. Le deuxième conseil est que nous parlons tous des dialectes différents dans l'industrie des insights, et qu'il peut être utile d'avoir une connaissance de base des choses dont les gens parlent. Par exemple, savoir fondamentalement quelle est la différence entre R et Python peut s'avérer très utile. "L'interaction entre les différents types d'informations et d'analyses va devenir de plus en plus importante", affirme-t-il. Le niveau de base de la compréhension des compétences augmente constamment.
À quelqu'un qui cherche à créer sa propre entreprise, il conseille de nouer dès à présent de bonnes relations avec les gens, afin de pouvoir compter sur leur soutien à l'avenir. Les personnes sont l'élément le plus important de ces entreprises, suggère-t-il. Une startup qui réussit doit vraiment décider de ce qui la distingue et de ce qui la fait sortir du lot.
James apprécie un bon verre de vin et de la bonne nourriture comme le reste d'entre nous.
La version intégrale du podcast avec James Turner peut être écoutée ici :
