Histoires de données : Les leaders au travail est un podcast hebdomadaire proposé par Audiense. Animé par Rahul Jerome, fondateur de insight-intelligence.comla série présente des anecdotes personnelles et des faits marquants de la carrière de certains des esprits les plus talentueux et les plus brillants du secteur de la recherche et de l'intelligence économique.
Christina Garnett, Senior marketing manager for offline community & advocacy chez HubSpot, est notre invitée dans cet épisode du podcast Data Stories : Leaders at Work. Ancienne enseignante, Christina aime apprendre et partager ses connaissances pour construire des communautés en utilisant le marketing entrant et les connaissances de l'audience. Elle a obtenu son diplôme de premier cycle en littérature anglaise au Davidson College en Caroline du Nord, aux États-Unis, une université prestigieuse connue pour ses étudiants exceptionnels. Après avoir obtenu son diplôme, Christina a participé à un salon de l'emploi où elle a été approchée par plusieurs collèges et lycées pour devenir professeur de mathématiques. Elle a poursuivi ses études afin d'obtenir la qualification nécessaire pour enseigner les mathématiques aux élèves de 8e à 12e année, ce qu'elle a fait pendant cinq ans.
À cette époque, Christina et son mari ont déménagé en Virginie et ont eu leur premier enfant, et Christina est devenue mère au foyer. Pendant cette période de transition naturelle, elle a beaucoup réfléchi à la manière dont elle souhaitait se réinventer pour revenir sur le marché du travail. Reconnaissant que Christina avait toujours eu un esprit marketing et une tendance naturelle à vouloir comprendre les gens, son mari l'a encouragée à poursuivre ses études dans ce secteur.
Utiliser les compétences pédagogiques dans le domaine du marketing
Lorsqu'elle a suivi un cours de la HubSpot Academy sur le marketing entrant, elle a su qu'elle avait trouvé sa passion : éduquer les clients, les consommateurs, les membres de l'équipe et les collègues d'une manière qui permette le partage des connaissances et l'amélioration de l'expérience globale pour toutes les personnes impliquées. Elle a constaté que ses compétences en matière d'enseignement étaient transférables dans la mesure où l'objectif du marketing est essentiellement de fournir à chacun un enseignement différencié qui permette de personnaliser et d'optimiser les interactions.
Le premier emploi officiel de Christina dans le domaine du marketing a été occupé par le service de promotion d'un musée d'art local. Elle était chargée de générer des prospects et de communiquer avec les donateurs actuels et potentiels, mais avec un collègue, elle a vu une opportunité d'amener le musée sur les médias sociaux, et c'est ce qu'ils ont fait. Christina s'est lancée sur Facebook et Twitter et a trouvé que c'était une période d'apprentissage incroyablement puissante, de l'analyse de la culture et de l'engagement des utilisateurs à l'écoute sociale, et elle a publié ce qu'elle apprenait tout au long de son parcours. SCORE l'a contactée pour lui proposer un poste dans le domaine des médias sociaux et du marketing, qu'elle a accepté avant de devenir directrice du marketing au Small Business Development Center (SBDC) de sa région. Au SBDC, Christina a pu conseiller les petites entreprises et leur donner des cours sur tous les aspects du marketing, de l'idéation à la stratégie de sortie.
Pendant tout ce temps, elle a utilisé tous les outils à sa disposition dans les domaines de l'intelligence sociale et de l'écoute sociale, qu'elle différencie du suivi social, dont beaucoup de gens se contentent. Le suivi social consiste essentiellement à prendre un instantané sur une courte période et à tirer des conclusions sur la base de cette seule observation, alors que l'écoute sociale est un engagement à plus long terme qui permet d'obtenir des informations plus solides.
La communauté est sa raison d'être
La communauté est l'élément vital de Christina, et elle attribue une grande partie de ses connaissances et de ses relations aux groupes dont elle a fait partie. L'un de ces groupes est la communauté sociale de la NASA, qui rassemble des personnes influentes dans leur propre sphère et leur donne la possibilité d'assister à des lancements de navettes spatiales et à d'autres événements si leur candidature est acceptée. Christina a été choisie en 2019 et elle continue de défendre cette amplification sociale à la base. Elle fait également partie de la communauté Marketing Twitter qui est un espace sûr et fournit un point de connexion pour toute personne travaillant dans le marketing et active sur Twitter, quelle que soit la taille de sa plateforme. En travaillant avec de nombreux propriétaires de petites entreprises au SBDC, Christina n'a pu s'empêcher de s'intéresser elle-même à l'entrepreneuriat, et elle a donc participé à la création de deux agences.
Le conseil que Christina donnerait à sa cadette serait que tout le monde découvre les choses au fur et à mesure, alors donnez le meilleur de vous-même et ne vous préoccupez pas du reste. Dans les 3 à 5 prochaines années, elle aimerait devenir Chief Community Officer pour une marque, réunissant ainsi ses passions pour la compréhension et l'éducation des gens tout en établissant des relations et une synergie. Aux personnes qui souhaitent entamer une carrière dans le marketing, Christina conseille de toujours apprendre, d'être curieux et de savoir que l'on est un travail en cours et qu'il y a beaucoup de place pour s'améliorer.
La version intégrale du podcast avec Christina Garnett peut être écoutée ici :
