Dans la plupart de nos articles sur les insights consommateurs, nous parlons de l'un des éléments clés lorsque l'on travaille avec des données sociales, à savoir l'activation de ces insights. Mais ... qu'est-ce que cela signifie vraiment ? Nous pourrions dire que l'activation des insights signifie le développement de certaines actions basées sur les insights et l'intelligence obtenus à partir des données sociales.
Vous vous dites peut-être que c'est bien beau sur le papier, mais comment le mettre en pratique ? Au cours des prochaines semaines, nous publierons une série de billets qui répondront à cette question en se concentrant sur les différentes phases d'une campagne de marketing. Nous commencerons aujourd'hui par examiner quelques exemples de la manière dont les informations sur les publics obtenues grâce aux données sociales peuvent être activées au cours de la phase de précampagne. Alors, passons aux choses sérieuses !
Dans toute phase de pré-campagne, durant les phases de recherche et de planification, il est essentiel d'acquérir une compréhension approfondie de la manière dont le public cible se comporte. Vous devez comprendre les différents segments qui composent le public cible, quelles sont leurs marques préférées, qui les influence et quelles sont les caractéristiques distinctives de chacun de ces groupes.
Ces informations détaillées permettent de comprendre le public cible afin d'adapter les messages aux différents segments, de créer des pièces dans leurs formats préférés, de déployer la campagne dans les médias les plus pertinents pour ces individus ou d'adapter les actions de marketing en fonction des facteurs qui influencent le plus les habitudes d'achat du public cible. Cette analyse peut également révéler l'existence de segments qui n'étaient pas reconnus auparavant et créer ainsi un nouveau public cible sur lequel se concentrer pendant la campagne.
Analyse de l'audience de Fortnite en phase de précampagne
A titre d'exemple, nous avons analysé l'audience de l'un des jeux vidéo actuels les plus hypes : Fortnite. Le titre, développé par Epic Games et People Can Fly, a enregistré plus de 10 millions de joueurs dans le mode de jeu gratuit au cours des deux premières semaines suivant sa sortie.
Examinons les utilisateurs qui s'identifient comme faisant partie de la communauté Fortnite en mentionnant le jeu dans leur bio. Au premier coup d'œil, nous pouvons voir quelles sont les caractéristiques démographiques et quelles sont les marques, les personnes et les médias les plus pertinents pour cette communauté. Nous pouvons également constater qu'il existe quatre segments hautement différenciés et identifiables que nous avons nommés : Fans de Battle Royale, Streamers Pro Fortnite, Streamers Fortnite et Joueurs PC Fortnite. Cela nous donne immédiatement un point de départ pour planifier la campagne potentielle : l'existence de ces quatre groupes de joueurs était-elle connue ? Les stratégies sont-elles adaptées d'une manière ou d'une autre aux différents segments en fonction de leurs caractéristiques les plus distinctives ?
Grâce aux données sociales, nous avons découvert comment, par exemple, la communauté des joueurs de Fortnite sur PC forme un groupe bien défini qui s'identifie comme tel et dont les caractéristiques et les intérêts peuvent différer de ceux qui jouent sur d'autres plateformes.
Si nous examinons plus attentivement les différents groupes individuels, nous constatons que ces joueurs sur PC constituent le segment le plus jeune du public cible, avec une marge significative par rapport à l'ensemble du public. Ce fait peut donner le ton de la communication par rapport à d'autres segments plus anciens de la communauté existante autour de Fortnite. Il s'agit d'un exemple clair de la façon dont une analyse, dans les phases initiales d'une campagne, conditionne à la fois son développement créatif et son exécution ultérieure.
Un autre exemple d'activation des connaissances à ce stade de l'analyse et de la planification est l'identification des principaux influenceurs pour le public en général et les segments individuels définis précédemment. En identifiant et en analysant les influenceurs les plus pertinents et les plus uniques pour chaque segment, vous pouvez comprendre comment les atteindre. La sélection des micro-influenceurs les plus pertinents et les plus uniques pour chaque segment débloquera une "armée" d'influenceurs capables de toucher un public plus fidèle, mais aussi beaucoup plus spécialisé.
Micro-influenceurs pour le segment "Battle Royal Fans".
Micro-influenceurs pour le segment "Fortnite PC Gamers".
Aujourd'hui, nous avons partagé avec vous quelques exemples de la façon dont les données sociales sur les audiences et les informations sur les consommateurs tirées de ces données peuvent être un outil puissant dans la phase de pré-campagne de marketing. L'analyse et la planification peuvent bénéficier des connaissances extraites de ces données et former la base de décisions plus intelligentes, ce qui permet d'économiser du temps et de l'argent. Si vous aussi vous souhaitez utiliser les insights consommateurs dans votre prochaine campagne marketing, demandez une démo d'Audiense Insights et nous vous montrerons comment tirer profit des données sociales et augmenter le ROI de vos actions marketing.
