Quelle que soit l'évolution du secteur, l'objectif premier sera toujours d'obtenir un retour sur investissementélevé .Il est à la base de toutes les décisions marketing que vous prenez. Plus il est élevé, mieux c'est ! Des responsables marketing aux cadres supérieurs, l'augmentation du retour sur investissement est un objectif commun à tous. Les données sociales peuvent-elles vous aider à atteindre cet objectif fondamental ?
Sur le papier, le calcul du ROI est on ne peut plus simple : (Gain de l'investissement - Coût de l'investissement) / Coût de l'investissement. Cependant, quelques facteurs qualitatifs peuvent influencer le ROI : les ressources humaines, le temps investi, les bénéfices intangibles, etc. Quel rôle jouent les données sociales dans tout cela ? Découvrez quelques exemples de la manière dont les données sociales peuvent contribuer à équilibrer votre ROI.
Étude de marché
Historiquement, les études de marché ont été basées sur l'utilisation de méthodes traditionnelles qui nécessitaient d'importants investissements en temps et en argent pour réaliser des enquêtes, des interviews, des groupes de discussion, etc. Ces méthodes de collecte d'informations ralentissaient en fin de compte le processus de prise de décision et épuisaient assez rapidement les budgets des équipes.
Aujourd'hui, nous disposons de l'une des sources de données les plus puissantes: les données sociales. Les données sociales sont devenues facilement accessibles via une variété de réseaux sociaux, attendant d'être extraites et rassemblées dans l'espoir de fournir des informations précieuses sur les consommateurs. Une fois extraites, ces données sont transformées en informations exploitables axées sur l'audience et les segments, et ce en l'espace de quelques heures. Par conséquent, vous réduisez considérablement le coût de votre investissement tout en augmentant votre retour sur investissement !
Marketing d'influence
Une grande partie des spécialistes du marketing identifient encore manuellement les influenceurs pertinents pour leurs clients et leurs marques, ce qui a une incidence négative sur leur retour sur investissement. Non seulement ces efforts demandent beaucoup plus de temps, mais ils introduisent également un élément de goût personnel et de non-objectivité, faussant la perception d'une influence idéale, ce qui se traduit par des campagnes moins efficaces.
L'utilisation des données sociales permettrait d'éliminer ces deux problèmes car l'identification des influenceurs (macro, micro et niche) se ferait à l'échelle pour des audiences et des segments définis , ce qui réduirait le temps investi tout en maintenant un élément d'objectivité tout au long du processus. Les influenceurs seront présélectionnés sur la base d'une affinité authentique entre l'influenceur et sa communauté, ainsi que de leur caractère unique.
Acquisition de marchés
Comprendre le paysage industriel et la concurrence a toujours nécessité des budgets importants et du temps. Les cabinets de conseil et les agences spécialisées peuvent proposer des informations sur les parts de marché et des analyses de la concurrence pour éclairer vos stratégies, mais cela a toujours un coût élevé.
Les données sociales simplifient le processus en vous permettant de recueillir les mêmes informations, voire plus, pour une fraction du coût et du temps. L'utilisation de points de données sociales vous permet d'accéder à des informations sur votre propre part de marché social, la taille réelle de votre communauté et les audiences ou segments inexploités. Non seulement vous bénéficiez d'une réduction des coûts et du temps investi, mais vous êtes également en mesure de réduire considérablement vos coûts de campagne en orientant les campagnes payantes vers les clients ou les prospects les plus pertinents.
Créativité et remue-méninges
La personnalisation n'est plus une approche révolutionnaire, mais l'hyperciblage et la pertinence sont en plein essor. L'identification des traits de personnalité, des intérêts, des motivations, des besoins, des affinités et des valeurs du public permet un hyperciblage et une pertinence accrue, mais peut également contribuer à l'organisation de séances de brainstorming parfaites.
L'intelligence artificielle et d'autres systèmes informatiques cognitifs, tels qu'IBM Watson, ont le pouvoir de vous fournir les données et les informations nécessaires pour adapter votre stratégie de contenu aux différents publics et segments que votre marque souhaite engager.
Le retour sur investissement de l'inaction
Plusieurs organisations consacrent d'énormes sommes d'argent au développement de produits et de services basés sur les données sociales. Si vous n'êtes pas prêt à investir pour mieux comprendre votre public, rappelez-vous que vos concurrents le sont !
Il ne s'agit là que de quelques scénarios dans lesquels les données sociales peuvent vous aider à augmenter votre retour sur investissement. Exploitez-vous déjà la puissance des données sociales ? Utilisez Audiense Insights comme tremplin dans le monde des données sociales, créez votre compte GRATUIT dès aujourd'hui.
