Comment les marques vont-elles exploiter les informations sur leur audience pour rester pertinentes en 2025 ?

Qu'est-ce qui distingue les marques les plus précieuses du monde des autres ?

Des marques comme Amazon, Apple et Tesla ont une chose en commun : elles sont passées maîtres dans l'art d'utiliser les données d'audience pour éclairer chacune de leurs décisions importantes.

Qu'il s'agisse d'expériences d'achat personnalisées, de lancements de produits visionnaires ou de campagnes de marketing convaincantes, ces marques comprennent si bien leurs clients que leurs offres semblent taillées sur mesure. Ce centrage sur le client n'est pas le fruit du hasard : il s'appuie sur des informations exploitables sur le public.

Et ça marche ! C'est la raison pour laquelle vous êtes probablement en train de lire ces lignes sur votre Mac en ce moment même, ou que vous attendez un colis Amazon pour cette semaine. Nous sommes tous des clients de ces marques. Vous ne possédez peut-être pas de Tesla, mais vous pouvez probablement citer le nom de son PDG - combien d'autres "PDG" de marques automobiles ? PDG de marques automobilesd'autres marques automobiles ?

Mais voici ce qui est surprenant : selon un récent rapport du NIQ, seulement 21 % des responsables marketing utilisent les données d'audience en temps réel, contre 26 % en 2023. Le décalage entre les aspirations des marques et leur capacité à agir sur les données d'audience s'accentue.

En 2025, combler ce fossé ne sera pas seulement important, ce sera essentiel pour la survie. Les marques qui n'accordent pas la priorité à la connaissance du public risquent de perdre le contact avec leurs clients et de ne plus être pertinentes dans un environnement de plus en plus concurrentiel.

Cet article explore la manière dont les marques peuvent tirer parti de l'intelligence de l'audience pour élaborer des stratégies hyperpersonnalisées, exploiter des marchés de niche et offrir les expériences que les consommateurs modernes exigent.

Le paysage changeant du comportement des consommateurs

Le comportement des consommateurs évolue rapidement, et l'intelligence de l'audience offre la clé pour naviguer dans ces changements. Examinons trois changements majeurs qui façonnent l'avenir :

1. La personnalisation est une exigence, pas un bonus

Les consommateurs modernes s'attendent à ce que que les marques les traitent comme des individus. La personnalisation ne se limite plus aux recommandations de produits - les marques doivent personnaliser leurs prix, leurs courriels, leurs publicités et même leurs interactions sur les médias sociaux.

Des marques comme Netflix ont placé la barre très haut avec leurs recommandations personnalisées, mais les clients attendent désormais ce niveau de personnalisation dans tous les secteurs d'activité.

2. Le nouveau rôle des médias sociaux

Des plateformes sociales comme TikTok et Instagram modifient la dynamique des interactions entre les marques et les consommateurs. Au lieu de vendre ouvertement, les marques qui réussissent se concentrent sur l'authenticité et la pertinence culturelle. Par exemple, l'humour de Sponge Daddy, qui est dans l'air du temps, a permis à la marque de se faire connaître. TikTok de Sponge Daddy a fait d'une éponge de nettoyage une sensation virale.

3. L'essor des communautés de niche

Le marketing de masse cède la place à un engagement ciblé au sein de communautés de niche. communautés. Des plateformes telles que Reddit et Discord sont devenues des plaques tournantes pour les groupes partageant les mêmes idées, qu'il s'agisse de joueurs, de passionnés ou d'activistes. Les marques doivent désormais élaborer des stratégies distinctes pour chaque sous-communauté.

Le meilleur exemple est celui des "joueurs". Autrefois considéré comme un segment unique de clients, il s'agit aujourd'hui d'un terme large. terme large qui englobe des centaines de communautés de joueurs différentes, des amateurs de sports extrêmes aux développeurs de jeux indépendants, et chacune d'entre elles nécessite des messages et des campagnes sur mesure.

Il ne s'agit là que d'un échantillon de la communauté de joueurs d'une marque. communauté de joueurset les différentes sous-communautés qui la composent et qui doivent toutes être commercialisées différemment. 

Ces trois changements majeurs dans le comportement des consommateurs ne peuvent être traités correctement sans l'utilisation de l'intelligence de l'audience. 

Décrivons comment les marques doivent utiliser les données d'audience pour faire face à ces changements. 

4 façons dont les marques doivent utiliser les données d'audience en 2025

1. Élaborer des campagnes de marketing hyperpersonnalisées

Le marketing générique est mort. Pour réussir en 2025, les marques doivent utiliser la connaissance du public pour segmenter leurs publics en micro-clusters basés sur des comportements, des passions et des traits de personnalité.

Par exemple, Celsius, une grande marque de boissons énergisantes, pourrait analyser son segment d'audience axé sur la santé et découvrir qu'il s'intéresse à des sujets de niche tels que les protéines de graines de citrouille et l'ostéoporose. Ces informations peuvent orienter les thèmes des blogs, les créations publicitaires et les campagnes d'e-mailing en fonction des besoins spécifiques de l'audience.

En utilisant les données relatives à la personnalité, Celsius pourrait également adapter son style créatif. Les publics très consciencieux pourraient préférer un contenu traditionnel et informatif, tandis que les publics aventureux pourraient réagir à des visuels audacieux et expérimentaux.

A retenir :

Avant de créer un contenu marketing, analysez vos groupes d'utilisateurs. Que lisent-ils ? Quels types de créations correspondent à leurs traits de personnalité ? Des outils tels que Audiense permettent cette segmentation granulaire.

2. Développez des produits dont votre public a envie

La connaissance de l'audience va au-delà du marketing - elle est inestimable pour l'innovation produit.

Prenons l'exemple de Kellogg's. En analysant les préférences alimentaires de la génération Z, l'entreprise pourrait identifier un regain d'intérêt pour des boissons comme le jus de grenade. Ces données pourraient inspirer de nouvelles gammes de produits répondant aux goûts émergents des consommateurs.

Cela vaut pour tous les secteurs d'activité. Qu'il s'agisse d'identifier les régimes alimentaires en vogue, les modes de remise en forme ou les préférences technologiques, outils d'intelligence d'audience peuvent aider les marques à garder une longueur d'avance et à créer des produits qui paraissent essentiels.

A retenir :

Menez régulièrement des études d'audience pour identifier les tendances émergentes au sein de vos segments de clientèle. Regardez au-delà de vos offres actuelles pour découvrir des opportunités inexploitées.

3. Construire des communautés de marque plus fortes

Une communauté communauté engagée est l'un des atouts les plus puissants qu'une marque puisse construire. Mais de nombreuses marques ont du mal à démarrer parce qu'elles ne savent pas ce que leur public apprécie et où il se rassemble en ligne.

Pour créer une communauté fidèle, commencez par répondre à ces questions :

• Où votre public passe-t-il du temps en ligne ?
• Quel type de contenu les intéresse ?
• À quels événements assisteraient-ils ?
• Quels types d'interactions avec la marque valorisent-ils ?

Des marques comme Alo Yoga ont excellé dans la construction de leur communauté en tirant parti de l'intelligence de l'audience. 

Par exemple, les informations sur l'audience de Pure Barre ci-dessus révèlent l'événement clé auquel cette audience aime assister, ce qui permet à Alo de planifier des événements communautaires similaires qui trouvent un écho auprès de ce segment.

A retenir :

Utilisez l'intelligence de l'audience pour savoir où votre public passe du temps en ligne, ce qui l'intéresse et comment il interagit avec d'autres marques. Utilisez ces données pour créer des événements, des partenariats ou des expériences numériques qui favorisent le sentiment d'appartenance.

4. Optimiser la distribution des médias et du contenu

Même le contenu le plus personnalisé tombera à plat s'il n'est pas diffusé sur la bonne plateforme.

Intelligence d'audience de l'audience aident les marques à déterminer où leurs clients passent leur temps et quels canaux médiatiques offrent le meilleur retour sur investissement.

Par exemple, si Jaguar souhaite cibler un public de "Crypto Tech", les données pourraient montrer que ce groupe passe la plupart de son temps sur Facebook et consomme du contenu provenant de médias tels que Bitcoin Magazine, Cointelegraph et Bloomberg Crypto. 

Grâce à ces informations, Jaguar peut placer des publicités de manière stratégique sur ces plateformes afin de maximiser la visibilité.

A retenir :

Investissez dans des outils qui fournissent des informations détaillées sur la consommation des médias. Vous pourrez ainsi allouer votre budget plus efficacement et vous assurer que votre contenu atteint le bon public au bon endroit.

La route vers 2025 : Au carrefour de la connaissance et de l'action

D'ici 2025, les marques qui accorderont la priorité à l'intelligence de l'audience seront en tête du peloton. Elles offriront des expériences hyperpersonnalisées, développeront des produits novateurs et créeront des communautés appréciées des consommateurs.

Si vous faites partie des 79% des responsables marketing qui n'utilisent pas encore les données d'audience en temps réel, il est temps d'agir.

Les obstacles tels que les sources de données déconnectées, les préoccupations en matière de protection de la vie privée et les outils obsolètes ne sont plus insurmontables. Des plateformes comme Audiense fournissent des informations conformes et en temps réel qui relient plusieurs sources de données et permettent aux équipes d'agir en toute confiance.

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