Un guide sur l'analyse des données de Twitter

Votre marque est présente sur Twitter et publie régulièrement du contenu. Vous avez même prévu un budget pour gérer la plateforme, avec une stratégie bien définie qui fonctionne... ou du moins qui semble fonctionner. Mais comment en être sûr si vous ne regardez pas les données ? Plus important encore, vous avez besoin de données pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, afin d'ajuster votre stratégie pour obtenir un impact encore plus important.

Dans cet article, nous allons examiner de plus près comment analyser les données de Twitter et en extraire des informations précieuses qui vous aideront à développer la présence de votre marque sur la plateforme. Commençons par le commencement.

Qu'est-ce que les données Twitter ?

Les données Twitter désignent toutes les informations relatives à un utilisateur ou à un compte générées sur la plateforme. Il peut s'agir d'informations plus générales, spécifiques à un compte, telles que le nombre de followers et les caractéristiques démographiques de l'audience. Mais elles peuvent aussi être plus granulaires, avec des informations liées à un seul tweet, telles que la portée et l'engagement.

Pourquoi l'analyse des données Twitter est-elle importante pour les entreprises ?

Une analyse détaillée des données Twitter peut présenter de nombreux avantages pour les entreprises et contribuer à façonner différents aspects de votre marketing, du positionnement de la marque aux relations publiques en passant par la stratégie de contenu. Grâce aux informations précieuses que vous obtiendrez de votre analyse, vous pourrez.. :

• Mesurer l'efficacité des campagnes/stratégies actuelles en fonction de la réaction des gens.
• Sachez quel type de contenu trouve un écho auprès de votre public en vous basant sur les données d'engagement spécifiques aux tweets.
• Cherchez des possibilités d'optimisation en comprenant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Y a-t-il des types de contenu ou des approches qui suscitent un engagement beaucoup plus faible ou des niveaux élevés de commentaires négatifs ? Votre public réagit-il mieux à un type de contenu ou d'approche spécifique ?
• Découvrez vos segments d'audience les plus engagés afin de savoir qui cibler pour vos futures campagnes et publicités payantes. Vous pourrez ainsi concentrer vos ressources sur les personnes les plus susceptibles de vous apporter de la valeur.
• Comparez vos performances à celles de vos concurrents. Voyez exactement où vous vous situez par rapport à vos concurrents et recherchez les éventuelles lacunes de votre stratégie actuelle.

Quelles sont les données collectées par Twitter ?

Twitter recueille une multitude de données relatives aux tweets et aux comptes, auxquelles vous pouvez accéder par le biais de son outil d'analyse natif. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le bouton "Plus" dans le panneau gauche de votre écran, puis en sélectionnant "Analyses".

À partir de là, vous pouvez accéder à un large éventail de données collectées par Twitter :

Volume du tweet

Sur la page "Accueil du compte", Twitter vous donne un aperçu du nombre de tweets que vous avez émis au cours des 28 derniers jours. Il affiche également des données sur l'évolution de votre volume de tweets depuis la période précédente.

Impressions de tweet

La même page vous donne également un aperçu du nombre total d'impressions de tweets ainsi que de l'évolution du volume par rapport à la période précédente. Pour obtenir une analyse plus détaillée de l'évolution de vos impressions de tweets jour après jour, faites défiler la page jusqu'à la répartition des données par mois et cliquez sur le bouton "Voir toute l'activité des tweets".

Une page s'ouvre alors, présentant une analyse détaillée de l'activité de vos tweets, avec les données d'impression mises en évidence en haut de la page. Vous pouvez voir un graphique à barres illustrant les variations quotidiennes des impressions au cours d'une période de 28 jours. Sur le panneau de droite, Twitter vous indique également le nombre d'impressions que vous avez obtenues en moyenne chaque jour.

Si vous descendez plus bas, vous pouvez également obtenir des données d'impression par tweet, ce qui vous permet de voir quels tweets ont obtenu le plus grand nombre d'impressions.

Engagement dans les tweets

La page "Activité des tweets" vous permet de consulter les données relatives à l'engagement de vos tweets. Twitter fournit une ventilation détaillée du nombre total d'engagements et du taux d'engagement de chaque tweet. Cela vous donnera une idée des tweets qui ont suscité le plus d'engagement. Sur le panneau de droite, vous pouvez également consulter le taux d'engagement moyen sur une période de 28 jours.

Dans le même panneau de droite, vous pouvez consulter d'autres données relatives à l'engagement, telles que les mentions "J'aime", les réponses et les "Retweets". Twitter vous indiquera à la fois le volume total et le volume moyen par jour.

Top tweets

L'un des points de données les plus utiles est la répartition de vos meilleurs tweets. Twitter vous indiquera lesquels de vos tweets ont eu le plus de succès sur la base de facteurs tels que les impressions, le nombre total d'engagements et le taux d'engagement. Cela peut vous donner une idée des types de messages qui trouvent le plus d'écho auprès de votre public, afin que vous puissiez les exploiter dans votre stratégie de contenu sur Twitter.

Visites de profil

Twitter recueille également des données sur le nombre de personnes qui ont visité votre profil au cours de la même période de 28 jours. À côté du volume total, vous pouvez voir comment ces visites ont diminué ou augmenté par rapport à la période précédente.

Mentions

Vous pouvez également accéder à des données sur le nombre de mentions que vous avez reçues au cours des 28 derniers jours, ainsi qu'à des informations sur l'évolution du volume par rapport à la période précédente. Twitter met même en évidence la meilleure mention de chaque mois et le niveau d'engagement qu'elle a suscité.

Suiveurs

Le tableau de bord analytique de Twitter vous fournit des informations sur le nombre total de vos abonnés ainsi que sur le nombre de ceux que vous avez gagnés au cours de la même période de 28 jours. Pour chaque mois, il recueille des informations sur le nombre de nouveaux followers que vous avez gagnés (ou perdus).

Clics sur les liens

Si vous avez partagé des liens dans vos tweets, vous pouvez également voir le nombre de clics que vous avez reçus pour ces liens. Dans le panneau de droite de votre page "Activité des tweets", vous pouvez obtenir une ventilation quotidienne des clics sur les liens et des clics moyens sur les liens par jour.

Connaissance du public

Outre l'activité des tweets, le tableau de bord analytique de Twitter peut également être utilisé pour fournir des informations sur l'audience. Cela permet aux utilisateurs d'obtenir des informations plus approfondies sur leurs abonnés, telles que les profils démographiques, les données d'utilisation des appareils, les centres d'intérêt, le mode de vie et le comportement d'achat.

Mais en janvier 2020, Twitter a annoncé qu'il ne donnerait plus accès à ces données et n'a pas précisé pourquoi ni s'il y aurait un outil pour les remplacer dans un avenir proche.

Utiliser Audiense pour analyser les données de Twitter

Bien qu'il ne soit plus possible d'accéder aux données relatives à l'audience à partir de l'outil analytique natif de Twitter, il existe d'autres moyens d'analyser les données relatives à l'audience sur Twitter. La plateforme Audiense Connect propose outils robustes que vous pouvez utiliser pour compléter l'outil d'analyse intégré gratuit de Twitter et obtenir des données plus complètes sur votre audience.

Voici comment Audiense Connect peut vous aider à analyser les données de Twitter :

Analyser votre contenu

Audiense Connect est livré avec un outil d'analyse des tweets qui permet d'approfondir les informations fournies par l'outil d'analyse de Twitter. Ce tableau de bord vous fournira une analyse complète des performances de votre tweet en termes d'interaction avec les internautes, du type d'engagement qu'il suscite et des utilisateurs qui s'y sont engagés.

Comprendre votre communauté

L'avantage d'Audiense Connect est que vous pouvez l'utiliser pour remplacer Twitter Audience Insights, aujourd'hui abandonné. La plateforme vous fournit des informations détaillées sur votre communauté, allant au-delà de la croissance du nombre de followers.

Vous pouvez utiliser les widgets de la communauté pour afficher des détails tels que les utilisateurs que vous influencez, les personnes qui vous suivent qui sont très actives, celles qui ont un compte vérifié et celles qui sont influentes.

Le tableau de bord vous permet également de visualiser la répartition par pays et les langues principales de vos followers afin que vous puissiez comprendre dans quelles zones géographiques vous avez le plus d'impact.

Comparez vos performances à celles de vos concurrents

La plateforme Audiense Connect vous donne un aperçu complet des comptes de vos principaux concurrents. La fonction de comparaison des comptes vous permet d'analyser et de comparer les statistiques de trois comptes différents au maximum. Dans le rapport, vous pourrez comparer le nombre de followers et de followers, le nombre total de tweets et le nombre de tweets par jour.

Vous pouvez également visualiser les données dans un graphique à barres pour évaluer facilement la taille de votre communauté. Cette fonctionnalité vous permet d'effectuer une comparaison encore plus détaillée en analysant les audiences croisées, les langues, les lieux, les statuts vérifiés et bien d'autres choses encore. 

Optimisez le ciblage de votre public

Découvrez le meilleur moment pour tweeter

Audiense Connect vous permet en outre d'optimiser votre stratégie Twitter en analysant le meilleur moment pour tweeter. Et il ne se contente pas de vous fournir un rapport par défaut pour l'ensemble de votre communauté ; vous pouvez même créer des rapports personnalisés pour des utilisateurs individuels et des groupes d'audience spécifiques. Cela signifie que vous pouvez créer un segment d'audience basé sur des critères partagés et analyser le meilleur moment pour engager ce segment spécifique.

Commencer l'analyse des données Twitter avec Audiense

L'outil d'analyse intégré à Twitter vous fournit déjà des informations précieuses sur les performances de vos tweets. Mais il ne peut pas tout dire sur votre public, par exemple sur les centres d'intérêt qui le rassemblent, sur les personnes qui l'influencent ou sur les langues qu'il parle.

Comme Twitter n'offre plus d'informations sur l'audience, vous avez besoin d'une plateforme comme Audiense Connect pour extraire des informations plus solides sur votre audience. Pour commencer votre analyse approfondie des données Twitter, inscrivez-vous pour créer votre compte Audiense.