Comment la connaissance des consommateurs a permis à une plateforme de commerce électronique de CBD d'identifier et d'engager des micro-influenceurs

Les recommandations et les approbations de personnes réelles sont perçues comme plus authentiques et plus fiables.

C'est précisément la raison pour laquelle les micro-influenceurs ont un avantage sur leurs homologues plus célèbres, même s'ils ont moins d'adeptes.

Mais comme ils ont une portée limitée, vous devez être très précis dans le choix des micro-influenceurs avec lesquels vous travaillez, en vous concentrant sur les personnes qui peuvent se connecter spécifiquement avec le public que vous voulez cibler.

C'est ce défi que Convosphere a dû relever.

Convosphere est une agence d'études de marché qui fournit des informations sociales locales par le biais de l'écoute sociale multilingue.

Leur client, une plateforme de commerce électronique de produits CBD basée au Royaume-Uni, avait besoin d'aide pour développer et mettre en œuvre une stratégie de marketing d'influence. L'objectif du client était d'établir une relation à long terme avec des micro-influenceurs et d'utiliser leur aide non seulement pour sensibiliser le public, mais aussi pour renforcer la perception de l'authenticité de leur campagne.

Défis

Le Royaume-Uni ayant mis en place des mesures réglementaires strictes pour la publicité des produits à base de CBD sur Google et les médias sociaux, le client devait trouver un moyen de contourner ces réglementations en explorant les possibilités offertes par les micro-influenceurs. 

La plateforme étant basée au Royaume-Uni, elle souhaitait identifier des micro-influenceurs basés à Londres et actifs sur YouTube et Instagram. Et pour atteindre leur principal public cible, ces influenceurs devaient avoir une forte présence dans quatre catégories principales - bien-être, sport, indulgence et animaux de compagnie.

Si la notoriété de la marque était un objectif majeur, le client espérait également que ces micro-influenceurs contribueraient à donner plus d'authenticité à sa campagne sur les médias sociaux. Il fallait donc obtenir leur soutien et établir une relation à long terme avec eux.

Solution

Consciente de la nécessité d'être très précise dans le processus d'identification des influenceurs, Convosphere a entrepris de déployer plusieurs méthodologies pour identifier les micro-influenceurs répondant aux critères du client. Il s'agissait d'étudier les utilisateurs influents des médias sociaux et de les filtrer en fonction de leurs centres d'intérêt, de leur biographie et de leurs conversations.

Identifier les influenceurs pertinents en fonction de leurs centres d'intérêt

Convosphere a procédé à une identification d'influenceurs basée sur les intérêts afin de découvrir des influenceurs dont les intérêts correspondent à l'offre du client. Ils ont utilisé les fonctions d'identification d'influenceurs robustes d'Audiense Insights pour générer un univers d'auteurs basé sur des intérêts pertinents pour les catégories clés que le client souhaitait cibler. Il s'agissait notamment de la beauté, de la santé, du fitness et des animaux de compagnie.

La plateforme Audiense Insights permet de filtrer les listes de recherche en fonction d'un certain nombre de facteurs. Par exemple, vous avez la possibilité d'effectuer une recherche sur les influenceurs qui utilisent des mots clés spécifiques dans leur bio. Vous pouvez même filtrer les résultats pour ne voir que les micro-influenceurs, ce qui simplifie le processus d'identification des influenceurs.

Identifier les influenceurs pertinents par le biais de conversations et d'informations biographiques

L'équipe d'analystes du projet a élaboré des requêtes booléennes pour aider Convosphere à rechercher des influenceurs pertinents à l'aide de données de conversation et d'informations biologiques. Ce processus a permis d'identifier les auteurs qui participaient fréquemment à des conversations liées aux quatre principales catégories cibles. Ils ont également identifié les utilisateurs qui prétendaient s'intéresser à ces catégories dans leur biographie.

La partie la plus difficile de cette étape consiste à développer les requêtes booléennes qui seront pertinentes pour votre recherche et les objectifs de votre campagne. Il est donc important d'avoir une équipe d'analystes professionnels qui ont une compréhension claire de votre marque et de vos objectifs pour vous aider à trouver le bon ensemble de requêtes.

Utiliser Twitter comme un portail de données pour construire un "univers d'influenceurs"

Ensuite, l'équipe de Convosphere a construit un univers d'influenceurs dans ses catégories cibles. Cependant, compte tenu des limites imposées par la plupart des canaux de médias sociaux à l'identification des auteurs, ils se sont tournés vers Twitter comme porte d'accès aux données. Cela leur a permis de surmonter ces limites et de recueillir des données conversationnelles essentielles et pertinentes auprès d'influenceurs clés. 

"Audiense nous a aidés à identifier les influenceurs en fonction de leurs centres d'intérêt et de leur localisation géographique, mais surtout à mesurer leur présence sur les plateformes de médias sociaux et à comprendre leur audience. Ces données nous ont permis de développer un pool d'influenceurs dans des catégories clés telles que le bien-être, les plaisirs, le sport et les animaux de compagnie, et de permettre au client de choisir le bon influenceur avec lequel collaborer", note l'analyste Insight de Convosphere, Wonkyung Shinqui a géré le projet CBD.

Constatations et résultats

Grâce à un processus approfondi d'identification des influenceurs, Convosphere a pu établir une liste restreinte de 300 influenceurs potentiels. Pour affiner cette liste, Convosphere a vérifié l'authenticité et l'influence des influenceurs. Pour ce faire, ils ont examiné des paramètres quantitatifs et qualitatifs tels que

• Nombre de followers
• Présence dans les médias sociaux (sur toutes les plateformes)
• Influence dans la catégorie (sous les catégories et sous-catégories clés)
• Type d'auteur - blogueurs, vloggers, coachs en fitness

Convosphere a gardé une liste large afin que le client puisse avoir la possibilité de filtrer les influenceurs potentiels en utilisant différents critères. Cela lui a donné plus de flexibilité pour affiner sa recherche en fonction de différents besoins.

Grâce à ce processus méticuleux d'identification des influenceurs, le client a pu s'engager avec d'authentiques micro-influenceurs très pertinents pour les quatre principales catégories cibles. Il a ainsi pu promouvoir avec succès sa plateforme de commerce électronique et son nouveau produit à base de CBD, tout en contournant les restrictions publicitaires britanniques relatives au CBD.

Conclusion

En raison de leur authenticité, les micro-influenceurs peuvent renforcer la crédibilité des campagnes sur les médias sociaux. Mais leur portée limitée signifie que les marques doivent passer par un processus fastidieux pour trouver les influenceurs susceptibles d'influencer leur public cible.

Grâce à sa capacité à rechercher des auteurs influents sur de multiples plateformes de médias sociaux, Audiense a joué un rôle clé en aidant le client à identifier les micro-influenceurs clés qui peuvent avoir un impact dans les quatre principales catégories cibles - bien-être, sport, plaisir et animaux de compagnie.