Après s'être plongé dans la Tendances et perspectives du Black Friday la semaine dernière, il était normal de jeter un coup d'œil sur la fin du plus grand week-end de shopping de l'année, Cyber lundi.
L'année dernière, le Cyber Monday a battu tous les records en matière de ventes en ligne, atteignant le chiffre stupéfiant de 3 milliards de dollars, soit une hausse de 12 % par rapport à 2015. Dans la lignée de l'augmentation des ventes, le Black Friday n'a pas été en reste avec un pic de 14 % des ventes, mais cette grande fête a réussi à dépasser la croissance du Cyber Monday. Indépendamment de l'augmentation nette des ventes au cours du week-end de rabais, il est évident que les détaillants ont réussi à faire avancer les achats de Noël en proposant des offres exceptionnelles plusieurs jours à l'avance.
Qui sont les consommateurs du Cyber Monday ?
Cibler l'invisible a toujours été une préoccupation. Afin de visualiser l'invisible, nous avons décidé d'analyser un échantillon de 115 000 utilisateurs qui ont publié du contenu contenant des mots-clés pertinents ou des hashtags en vogue liés au Cyber Monday en 2015, puis en 2016. Nous avons ainsi pu découvrir quelques informations prêtes à être mises en œuvre !
Démographie par âge
Aperçu: Les données ont révélé que la communauté de consommateurs à l'origine du cyber-lundi est essentiellement jeune, avec près de 60 % des utilisateurs âgés de 18 à 35 ans.
Action: Identifier les influenceurs potentiels et les canaux de médias sociaux qui intéressent ce groupe démographique.
Influencer les achats
Réflexion: Indépendamment de l'hypothèse concernant l'influence des réseaux sociaux sur les milléniaux, les données indiquent que le principal facteur influençant les achats est en fait l'opinion des amis et de la famille.
Action: Sur la base de ces informations, des influenceurs identifiés et des canaux d'intérêt, le lancement d'une campagne axée sur les influenceurs semble être la stratégie idéale pour promouvoir les offres du Cyber Monday ou toute autre activité en ligne.
Insight: En outre, il est également évident que les consommateurs en question sont moins susceptibles de faire des achats impulsifs. Ce sont des consommateurs informés, qui ont une idée claire de ce qu'ils veulent, de ce qu'ils sont prêts à dépenser et de la marque vers laquelle se tourner.
Action: Promouvoir les offres/campagnes à l'avance afin de susciter leur intérêt.
Ce ne sont là que quelques exemples de la façon dont les informations précieuses sur les consommateurs ont le pouvoir d'éclairer les campagnes de marketing, d'obtenir des retours sur investissement plus élevés et, en fin de compte, d'augmenter les ventes.
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Ce blog est une traduction de l'original espagnol, écrit par Paz Segura, pour le blog espagnol Audiense.
