L'un des avantages du marketing numérique est la possibilité accrue de relier les engagements et les clics aux ventes avec une précision que n'offrent pas les méthodes de marketing plus traditionnelles. En effet, de bons systèmes de gestion de la relation client (CRM), le suivi des appels et la technologie des balises permettent même de relier ces parcours numériques à l'activité hors ligne. La richesse des données disponibles, les informations plus intelligentes et le ciblage sur les plateformes numériques permettent également d'optimiser les taux de conversion et d'obtenir d'excellents résultats.
Un marketing à la performance de qualité est certainement très utile. Cependant, ce n'est pas tout ce que le numérique peut faire, et de nombreuses marques sont tombées dans le piège d'une dépendance excessive à l'activation à court terme et ont négligé son rôle dans la construction de la marque à long terme.
L'année dernière, nous avons sponsorisé une série de webinaires Lockdown Learning organisés par Contagious, le service de veille créative et stratégique. Sur la base de ces sessions, nous avons créé un livre électronique mettant en évidence cinq façons dont les spécialistes du marketing doivent façonner la culture de leur entreprise.
Contagious a indiqué qu'une répartition 60/40 entre les campagnes de renforcement de la marque et l'activation à court terme est idéale, mais que pour vraiment appuyer sur le bouton "reset", il faut une répartition 75/25 pour remettre les choses sur la bonne voie.
Le meilleur des deux
Une façon intéressante d'associer ce besoin de modifier la perception de la marque aux capacités de performance du numérique consiste à combiner des idées réfléchies et compréhensives avec les immenses possibilités offertes par des plateformes plus technologiques. L'accent est mis sur une approche davantage axée sur la valeur plutôt que sur une bataille constante d'attrition visant à réduire les coûts et à optimiser.
En utilisant les données sociales, German Rail a ciblé les amateurs de voyage intéressés par des destinations spécifiques via des publicités sociales. La technologie de géolocalisation et Google Search ont été utilisés pour diffuser des publicités vidéo comparant les prix en temps réel pour voyager dans des lieux étonnants en Allemagne et dans des lieux similaires dans le monde entier.
750 annonces uniques ont été créées au cours des deux premières semaines, faisant souvent une comparaison brutale entre un vol qui coûte des milliers d'euros et un billet de train que l'on peut acheter avec la monnaie de sa poche.
Cette combinaison d'idées créatives et de marketing programmatique a entraîné une augmentation de 850 % des taux de clics et de 24 % des recettes. Mais il ne s'agit pas simplement d'une augmentation des recettes à court terme, cela a permis à plus d'Allemands de voir les formidables spectacles dont ils pouvaient profiter tous les week-ends. En sensibilisant les gens à long terme, on les rendra plus enclins à explorer à nouveau la région à l'avenir.
