En septembre 2019, l'organisation WWF a voulu encourager les dirigeants mondiaux présents à l'Assemblée générale des Nations unies à aborder publiquement l'urgence autour de la perte de la nature et à reconnaître que des actions audacieuses sont nécessaires pour promouvoir une plus grande sensibilisation autour d'un " #NewDealForNature & People " (un nouveau pacte pour la nature et les gens). Aujourd'hui, nous voulons partager les facteurs clés de son succès, car nous pensons qu'aujourd'hui, plus que jamais, il est important de connaître les besoins et les préoccupations des publics, et c'est ce dont il est question dans ce dossier.
Le principal défi de l'organisation était de cibler les messages clés pertinents pour les bons publics tout en rendant cette réunion politique de haut niveau pertinente pour un public de masse et les décideurs.
Solution
Le WWF a utilisé Audiense Insights et Connect pour créer des audiences personnalisées sur Twitter afin de cibler des messages clés pertinents et des appels à l'action pour différents groupes d'audience par le biais de Twitter Ads. L'organisation a surveillé les conversations sociales autour de #UNGA74 et #NewDealForNature & People, ainsi que les contenus les plus performants.
Stratégie de segmentation de l'audience
Pendant la conférence de l'Assemblée générale des Nations Unies, le WWF a organisé une série d'événements de haut niveau pour engager des partenaires externes. Selon l'organisation, Audiense Insights a joué un rôle crucial dans l'identification des audiences clés lors de ces événements, dont les influenceurs ont été divisés en 5 catégories :
- Chefs d'État
- Ministres de l'environnement
- Célébrités
- Chefs d'entreprise
- Directeurs d'OSC
" Cela nous a permis de cibler des actifs créatifs tels que des vidéos et différents messages clés vers des profils et des influenceurs pertinents, et de sensibiliser efficacement à l'objectif de créer un #NewDealForNature and people ", a déclaré le responsable du numérique du WWF, Joe Dix.
Les clés de la réussite
L'un des principaux défis pour une organisation telle que la nôtre est de savoir comment apporter un réel changement. Il est essentiel que nous soyons en mesure de faire en sorte que le bon message atteigne le bon public au bon moment. Si notre marque nous permet d'être percutants dans le domaine public, le fait d'atteindre et d'engager des décideurs de haut niveau sur des plateformes telles que Twitter nous oblige à segmenter et à cibler les publics de manière stratégique.
En travaillant avec Audiense sur notre activité #NewDealForNature, nous avons pu rapidement et facilement identifier et atteindre des audiences influentes à des moments clés de la campagne. Les campagnes que nous avons menées avec Audiense sur le compte @NatureDeal du WWF ont amélioré nos impressions et notre taux d'engagement, et ont directement contribué à multiplier par 12 le nombre de nos followers."
Joe Dix, responsable du numérique, WWF International
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Image de Pascal Müller sur Unsplash
