Les médias sociaux ne cessent d'évoluer et sont devenus l'endroit idéal pour dialoguer avec les clients. D'un lieu où les gens se retrouvaient et partageaient leurs sentiments, ils sont devenus le lieu idéal pour engager le dialogue avec les clients, le saint graal de marketing pour les marques et les entreprises. Mais... comment l'aborder correctement ?
Mardi dernier, nous avons eu l'occasion d'entendre les conseils de professionnels des médias sociaux qui ont réussi, lors de notre dernière conférence sur les médias sociaux. #BeatTheBuzz avec WeRSM. Il était tout simplement incroyable d'entendre comment les professionnels suivants en tirent le meilleur parti dans le domaine social :
- Tim Hughes, l'auteur à succès (Tim Hughes),
- Raisa Sufian, responsable du développement commercial chez VaynerMedia
- Simona Pop, responsable des partenariats et de la communication mondiale d'InstaSupply
Au cas où vous n'auriez pas eu la chance de venir (toutes les places étaient prises des semaines avant l'événement), et aussi parce que nous aimons partager la sagesse, nous avons résumé les meilleurs moments de cette réunion passionnante. Continuez à lire pour découvrir les conseils de Tim, Raisa et Simona. Vous pourrez nous remercier plus tard !
Raisa Sufian, responsable du développement commercial chez VaynerMedia 
N'oubliez pas le petit gars
S'il est bon d'impliquer les grands influenceurs, beaucoup d'entre eux reçoivent des choses gratuites en permanence. Il est bon de se souvenir des gens ordinaires auxquels les grandes marques ne prêtent souvent aucune attention. Surprenez-les, ils l'ADORERONT et, le plus souvent, ils en parleront à tout le monde.
"Il y a un grand avantage à être là le premier".
L'essai est le moyen d'apprendre. Le social nous donne l'occasion d'essayer des choses, plus elles sont bizarres, mieux c'est. Les nouvelles choses sont censées être bizarres et excitantes au début, et le social étant "immédiat", c'est le meilleur endroit pour tester ce qui, selon vous, fera la différence.
Et si nous échouions en essayant d'innover ?
"QUI S'EN SOUCIE ? Nous vivons à une époque où il y a tellement de choses qui circulent que vous voulez faire du bruit. Et si vous échouez, tirez-en les leçons et réfléchissez à l'étape suivante"
Simona Pop, responsable des partenariats et de la communication mondiale à l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail.
InstaSupply
Quelle est la clé principale des ventes B2B ?
"Vos prospects sont tous humains, le processus doit être ce que j'appelle H2H (Human to Human). Vous devez trouver vos clients potentiels, écouter leurs besoins et construire une relation par le biais du social, toujours commencer par le social".
Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour la vente B2B ?
Si vous n'utilisez pas les médias sociaux dans la vente interentreprises, vous manquez une multitude d'opportunités. Pour le démontrer, Simona a partagé avec nous les statistiques suivantes. Les avantages sont évidents !
B2Soyez malin, commencez par un petit objectif
Si vous souhaitez vous engager auprès de vos clients idéaux, il est préférable de vous concentrer sur un petit groupe de prospects très précieux. L'établissement d'une relation peut prendre plus de temps que certains mariages, il faut donc être patient et faire en sorte que ce soit agréable. Alignez vos valeurs et assurez-vous que tout va bien, et amusez-vous toujours.
Tim Hughes, auteur à succès, récemment cofondateur de Digital 
Associés de direction.
"Si vous n'êtes pas en ligne, vous ratez quelque chose".
Les clients sont sur les réseaux sociaux et vous devez être là où vos clients sont. Le processus d'achat se déroule en ligne et il est devenu plus long. Les gens ont maintenant la possibilité de demander à leurs amis et de comparer les marques. Les gens influencent les autres, et c'est là que nous devons faire la différence.
Comment les marques peuvent-elles alimenter la conversation ?
"Les gens achètent auprès de personnes en qui ils ont confiance. trouver les influenceurs parfaits Pour le lancement de l'un de mes livres, j'ai commencé à établir une relation avec mes influenceurs 18 mois avant de leur demander de m'aider à en faire la promotion. Une fois que vous avez trouvé vos influenceurs, assurez-vous que vous les comprenez, que vous pouvez les aider et qu'ils comprennent votre produit. On achète à des amis parce qu'on fait confiance aux gens"
N'oubliez pas d'écouter "Vous devez être social tout en vendant".
"Une chose essentielle pour toute marque dans le domaine social est l'écoute, écoutez ou vous manquerez des affaires et des ventes. Vous apprenez ce dont les gens parlent, ce qu'ils pensent du dernier livre qu'ils ont lu ou du dernier film qu'ils ont regardé, et c'est votre chance de parler de ce qui les intéresse.
Un schéma clair se dessine : Savoir tout ce qu'il y a à savoir sur votre public vous donne l'avantage avant d'agir, ce qui vous permet de l'impliquer et de l'influencer en temps voulu. Et cherchez toujours à expérimenter !
