L'étude d'audience est définie comme une recherche menée pour faire des découvertes sur votre audience afin de vous aider à mieux la comprendre et à connaître ses préférences.
Elle est de plus en plus demandée par les marques qui cherchent à mieux connaître leur clientèle actuelle et potentielle.
Cet article répond aux questions sur la manière de réaliser une étude d'audience et de l'intégrer à vos efforts de marketing :
- Quel est l'objectif des études d'audience ?
- Quelle est la différence entre les études d'audience et les études de marché ?
- Pourquoi les études d'audience sont-elles importantes ?
- Catégories de public
- Exemples de questions de recherche sur l'audience
- Méthodes de recherche sur les publics
- Recherche d'audience pour les relations publiques numériques
- Utiliser Audiense pour les études d'audience
Voyons ce qu'il en est.
L'objectif des études d'audience
Avant de lancer une nouvelle initiative marketing, il convient toujours de commencer par une étude d'audience. Pourquoi ? Sans cette étude, vous risquez de ne pas être en mesure d'adapter votre contenu aux clients potentiels les plus pertinents.
Vous pouvez intégrer ces recherches dans vos efforts de stratégie de marque et de tarification, ainsi que dans vos campagnes de marketing (owned, earned et paid). Connaître votre public vous permettra de l'atteindre plus efficacement.
Quelle est la différence entre les études d'audience et les études de marché ?
L'étude et l'analyse de l'audience diffèrent de l'étude de marché, car l'audience cible est plus petite que le marché cible. Imaginez une tarte. Le marché cible est l'ENSEMBLE de la tarte - le public cible est une tranche de cette tarte. Il s'agit de la partie du marché la plus susceptible d'acheter le produit.
Pourquoi les études d'audience sont-elles importantes ?
L'importance du marketing numérique ne cessant de croître, l'étude d'audience est un élément essentiel. Sans elle, vos efforts risquent de tomber à plat. Des études montrent que 70 à 80 % des personnes font des recherches en ligne sur une petite entreprise AVANT de la visiter ou d'effectuer un achat. Mais si vous ne savez pas qui est susceptible d'acheter chez vous, vos campagnes risquent d'être un coup d'épée dans l'eau.
Les techniques d'étude d'audience peuvent être utilisées pour identifier les acheteurs. Par exemple, Facebook est connu pour sa capacité à exploiter les données afin d'atteindre les acheteurs les plus pertinents par le biais de ses publicités. Toutefois, même lorsque vous menez une campagne, vous devez vérifier son déroulement afin de pouvoir y apporter les modifications nécessaires. Utilisez-la pour tester votre message. Vous devez vérifier si vous atteignez le public souhaité, s'il réagit - et de la manière dont vous aimeriez qu'il réagisse. Examinez également s'il existe d'autres publics connexes que vous souhaiteriez atteindre.
Catégories de public
Lorsqu'il s'agit de segmenter vos publics, quelles catégories démographiques et psychographiques allez-vous utiliser ? Et pourquoi la segmentation de l'audience est-elle importante ? Tout le monde ne pense pas de la même façon.
Si vous souhaitez cibler vos publicités - car, encore une fois, une publicité ne convient pas à tout le monde - vous devez savoir qui vous ciblez. Cela peut contribuer à augmenter les taux de conversion. Que veulent vraiment vos clients ?
L'étude et l'analyse de l'audience pour la segmentation démographique peuvent inclure :
- L'âge
- Genre
- Revenu
- Localisation
- Situation familiale
- Revenu annuel
- L'éducation
- Ethnicité
Pour les entreprises, il peut s'agir de
- Taille de l'entreprise
- L'industrie
- Fonction
En ce qui concerne la segmentation psychographique, il convient de prendre en compte les facteurs liés aux caractéristiques des membres de l'audience, notamment
- Traits de personnalité
- Valeurs
- Attitudes
- Intérêts
- Modes de vie
- Influences psychologiques
- Croyances subconscientes et conscientes
- Motivations
- Priorités
Gardez à l'esprit que ces qualités ne sont pas axées sur des données, mais sont plus subjectives, et qu'elles peuvent être plus difficiles à cerner.
Exemples de questions de recherche sur l'audience
Quelles sont les questions à poser lors d'une étude d'audience ? Voici quelques exemples :
- Où se trouve mon public ?
- Quelle est la langue parlée par mon public ?
- Quels sont les sujets qui les intéressent ?
- Quel est le niveau d'études le plus élevé qu'ils ont atteint ?
- Quels sont leurs principaux traits de personnalité ?
- Quels sont les facteurs qui influencent leurs achats ?
- Quand sont-ils le plus actifs en ligne ?
Méthodes de recherche sur les publics
Voici quelques exemples de méthodes utilisées pour les études d'audience :
- L'écoute sociale : L'écoute sociale consiste à surveiller les médias sociaux pour "entendre" ce que les gens disent de vous ou de votre marque. L'écoute sociale vous aide à surveiller les mentions et les bavardages sur les plateformes sociales. Elle peut vous aider à formuler une stratégie et à comprendre si et comment cette stratégie est efficace.
- L'intelligence de l'audience : L'intelligence de l'audience est la pratique qui consiste à extraire des informations clés et précieuses sur les audiences à partir de données provenant de diverses sources, ce qui vous permet d'informer, de définir et de planifier vos stratégies sur la base de données riches et en temps réel, générant ainsi une véritable valeur commerciale.
- Enquêtes en ligne : L'enquête auprès de votre public - ou de votre public potentiel - peut vous fournir des informations que vous pouvez utiliser dans vos campagnes. Les enquêtes peuvent être réalisées auprès de clients actuels ou d'acheteurs potentiels en ligne par courrier électronique ou à l'aide d'un outil d'enquête tel que SurveyMonkey ou HeySurvey, par exemple.
- Entretiens avec les clients : Une autre façon de mener des recherches consiste à interroger vos clients actuels. Cela peut se faire en personne, par courrier électronique, par l'intermédiaire de la plate-forme téléphonique de votre entreprise ou par vidéoconférence.
- Groupes de discussion : Les groupes de discussion se déroulent généralement en personne. Un groupe de clients potentiels ou actuels peut être réuni et des questions peuvent être posées pour obtenir des informations sur un certain nombre d'éléments.
- L'analyse concurrentielle : L'analyse concurrentielle consiste à étudier ce que font vos concurrents pour atteindre de nouveaux clients potentiels, ainsi que les clients existants. Vous pouvez vous en servir pour voir ce qui fonctionne chez eux et vous en inspirer pour vos futures campagnes.
- Google Analytics : Si vous avez installé Google Analytics sur votre site, vous pouvez trouver des réponses à des questions telles que les pages les plus populaires, les plateformes de médias sociaux qui génèrent le plus de trafic ou les pays d'où viennent vos visiteurs.
- Outils de veille sur l'audience : Il s'agit d'outils qui vous permettent de mieux connaître votre public (comme Audiense). Ils peuvent vous aider à découvrir qui sont vos clients idéaux et où ils passent du temps.
- Tests A/B : Pour comprendre à quels messages votre public réagit le mieux, vous pouvez utiliser les tests A/B. Il s'agit d'envoyer un message à une partie de votre public et un autre message à l'autre partie. Il s'agit d'envoyer un message à une partie de votre public et un message différent à l'autre partie. Cette technique vous aide à comprendre quel message trouve le plus d'écho auprès du public visé.
Étude d'audience pour les relations publiques numériques
L'intelligence de l'audience est cruciale dans les relations publiques numériques. Voici quelques exemples de la manière dont elle peut contribuer à améliorer l'efficacité de votre communication avec les médias :
- Pour identifier les journalistes qui couvrent votre domaine, vous pouvez utiliser un outil comme Audiense Insights pour découvrir les médias que votre public consomme, puis trouver les journalistes de ces médias qui correspondent le mieux à vos attentes.
- Pour trouver les bons influenceurs, un outil comme Audiense peut être utilisé pour découvrir ceux qui correspondent à votre marque. Une fois que vous les avez trouvés, vous pouvez utiliser cette liste pour adapter le contenu à ce public. Pour aller plus loin, vous pouvez payer pour promouvoir le contenu auprès de cette liste, par exemple sur Twitter.
Utiliser Audiense pour les études d'audience
Pour réaliser des études et des analyses d'audience détaillées et complètes, utilisez Audiense pour :
- Identification de l'audience: Créer des audiences sur mesure pour identifier des personnes spécifiques et comprendre les différents segments qui les composent.
- Segmentation de l'audience: La segmentation de l'audience consiste à identifier des groupes de personnes interconnectées au sein d'une audience plus large.
- Identification des influenceurs: L'un des plus grands défis pour les spécialistes du marketing est de trouver et de s'engager avec les bons influenceurs pour le bon public.
- Connaissance de la personnalité: Révéler les inclinaisons psychologiques d'un public afin d'obtenir une compréhension approfondie des caractéristiques de la personnalité, des besoins et des valeurs des gens, dans le but de favoriser la personnalisation.
- Stratégie médiatique: Dans le contexte actuel, la portée, le budget et les ressources sont limités, d'où la nécessité d'une approche stratégique pour atteindre notre public cible.
- Exportation de données: Téléchargez des données et des modèles de rapports préétablis pour être plus efficace dans vos efforts quotidiens et intégrer des informations dans votre méthodologie actuelle.
Pour en savoir plus, essayez gratuitement Audiense Insights.
