Les clients d'aujourd'hui exigent davantage ! Les catégories vaguement définies ne sont plus acceptables, il s'agit de s'adapter à leurs intérêts, comportements et préférences en constante évolution. Grâce aux avancées technologiques et à la capacité de recueillir des données sociales au bout des doigts, il est désormais possible de dépasser l'approche traditionnelle des études de marché et d'adopter une approche dynamique de type humain, en créant des profils de clients clairs, étayés par des données.
Selon notre modèle, un facteur essentiel de l'acquisition d'audience est l'identification et la compréhension des publics qui pourraient être des clients potentiels. Les connaissances des consommateurs, basées sur les données sociales, jouent un rôle fondamental dans la génération de profils de prospects complets permettant la création d'un contenu réellement pertinent et personnalisé, ce qui permet non seulement d'économiser du temps mais aussi de l'argent !
Quelles informations basées sur des données doivent être incluses dans un profil de client ?
Nous pensons que les éléments suivants sont essentiels à la création d'un persona client solide qui aurait le pouvoir d'agir comme la base de toute campagne réussie et d'augmenter l'engagement et les ventes.
1. Aperçu de la personnalité
Les informations sur la personnalité sont des informations stratégiques qui ont la capacité de définir clairement qui est votre client et ce qui résonne le mieux avec lui. Les traits de personnalité, les besoins et les valeurs sont tous basés sur le langage utilisé par l'utilisateur, ce qui fournit des points de données uniques pour chaque profil de client. L'utilisation de ces données permet de créer des messages et des campagnes hautement personnalisés, ce qui se traduit par une pertinence précise.
- Les traits de personnalité indiquent comment un individu s'engage dans le monde conformément aux BIG 5 (agréabilité, conscience, extraversion, neuroticisme et ouverture aux expériences).
- Les besoins montrent ce qu'un utilisateur espère accomplir en consommant un produit ou un service.
- Les valeurs explorent les facteurs qui influencent le processus de décision.
2. Habitudes en ligne
Comprendre les habitudes des consommateurs en ligne(quand ils sont actifs, comment ils se connectent en ligne, quel type de contenu ils partagent et leur présence sur les médias sociaux à travers différentes plateformes) permet d'optimiser un certain nombre de facteurs, de l'identification des lieux de prédilection au format du contenu. L'exploration de ces habitudes vous permet d'atteindre vos acheteurs par les canaux qu'ils jugent les plus importants pendant les périodes de forte activité et avec le contenu le plus pertinent.
3. Les marques auxquelles ils font confiance
Qu'il s'agisse de votre propre marque ou de celle d'un concurrent, l'identification des marques auxquelles les consommateurs potentiels font confiance est un ingrédient essentiel pour révéler leurs intérêts et leurs goûts, en particulier si un utilisateur a exprimé un intérêt de première main.
4. Qui les influence
Les personnes qui ont le plus d'influence sur vos consommateurs potentiels se révèlent être vos meilleurs alliés lors de la définition de campagnes ou de stratégies marketing. L'extraction de ces données fournit des informations réalistes et fiables qui vous permettent de mettre en œuvre non seulement une stratégie favorite du secteur, le marketing d'influence, mais aussi des campagnes d'influence très ciblées.
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Ce blog est une traduction de l'original espagnol, écrit par Paz Segura, pour le blog espagnol Audiense.
