Cet article est le premier d'une série de guides qui se concentrent sur la manière dont vous pouvez intégrer vos informations sur les mots-clés et sur l'audience afin de développer une stratégie numérique centrée sur l'audience qui améliorera le référencement, les médias payants, le contenu, les relations publiques numériques, les médias sociaux et les indicateurs des campagnes d'emailing.
La stratégie numérique centrée sur l'audience est un moyen de personnalisation du marketing qui vise à atteindre un niveau élevé de satisfaction de la clientèle grâce à des expériences pertinentes, attrayantes et contextuelles qui ravissent les clients.
L'analyse comportementale doit être au cœur de votre stratégie numérique centrée sur l'audience, et vous avez besoin d'une technologie avancée pour analyser la grande quantité de données disponibles. Chez Semetrical, nous pensons qu'Audiense est l'un des meilleurs outils d'analyse de l'audience, car il permet d'identifier rapidement des segments de consommateurs sociaux riches en informations (appelés " segments d'audience ") qui peuvent faire avancer votre stratégie.
Vous devez intégrer ces données à d'autres sources de données, notamment :
- Données de recherche du planificateur de mots clés de Google Ads pour l'intelligence des mots clés
- Pulsar pour l'écoute sociale afin d'entreprendre vos rapports d'intelligence d'audience Audiense sur des mots clés autour de sujets et d'intérêts.
L'objectif est de relier les informations recueillies à partir de vos recherches sur les mots clés et l'audience afin d'établir une stratégie numérique intégrée que toutes les équipes peuvent suivre. Cette stratégie s'appuie sur les modèles de recherche des publics concernés, mais elle est continuellement alimentée par des informations sociales en temps réel provenant des rapports de veille d'audience, afin d'optimiser en permanence les campagnes de marketing de recherche.
En tant que spécialiste du marketing numérique, vous devez vous efforcer d'être proactif en affinant le ciblage à tous les stades de l'entonnoir en optimisant les données de recherche, de comportement et d'intérêt sur plusieurs segments d'audience. Cette expérience de l'entonnoir complet doit être exécutée sur l'ensemble de vos canaux numériques afin de créer des parcours personnalisés basés sur des données d'audience multi-segments.
Une manière logique de gérer les informations recueillies grâce à votre recherche de mots-clés et d'audience est de les organiser en un plan d'action gérable à mettre en œuvre :
- Gouvernance stratégique du marketing numérique
- Coordination de l'équipe et alignement des objectifs SMART
- Optimisation des campagnes transcanal.
Alors, comment formuler une stratégie numérique centrée sur l'audience afin d'établir une expérience personnalisée de l'ensemble de l'entonnoir ?
Identifier les segments de votre public cible et les personas pour définir le profil du client idéal
Dans le cadre de votre processus d'identification des segments de votre public cible, vous devez commencer par définir les caractéristiques du profil du client idéal. Cela vous permet de définir les critères à respecter pour la qualification des prospects.
Le meilleur moyen de commencer est de passer en revue la base de données CRM de votre entreprise.
Cela variera selon que vous êtes un spécialiste du marketing B2C ou B2B, mais vous devez vous efforcer d'auditer vos segments de clientèle et de les croiser avec le chiffre d'affaires généré, le taux de conversion ou les engagements significatifs pour déterminer le profil de votre client idéal.
Recherche de renseignements sur les mots-clés pour comprendre les habitudes de recherche des publics cibles (recherche de mots-clés et analyse des lacunes en matière de référencement)
Pour mettre en place une stratégie de référencement efficace, vous devez d'abord procéder à une analyse des mots clés afin d'identifier les habitudes de recherche de vos publics cibles.
L'intelligence des mots-clés est obtenue en suivant un processus d'identification des mots-clés pertinents et de grande valeur à utiliser lors de l'élaboration de stratégies de mots-clés pour stimuler la visibilité SEO à travers l'entonnoir de vente, ce qui vous permet de donner la priorité à votre stratégie SEO afin d'augmenter la visibilité organique de votre marque.
Pour ce faire, vous devez effectuer une recherche de mots-clés et une analyse des lacunes en matière de référencement afin d'identifier tous les mots-clés possibles que votre public cible recherche pour trouver vos produits ou services, tout en analysant l'intention de l'utilisateur et les concurrents en matière de référencement afin de valider vos mots-clés pour le ciblage.
Pour plus d'informations sur la manière d'entreprendre une recherche de mots-clés et une analyse des lacunes en matière de référencement, Semetrical a produit les ressources suivantes :
- Comment augmenter la génération de leads grâce à un référencement efficace [VIDEO] - aperçu de la recherche de mots-clés et du processus d'analyse des lacunes en matière de référencement
- Guide de l'analyse des lacunes en matière de référencement : guide étape par étape
Comme l'illustre le diagramme ci-dessus, ce processus permettra à votre marque d'élaborer une stratégie de ciblage des mots clés, grâce à laquelle vous pourrez regrouper vos segments de mots clés prioritaires dans un planificateur de ciblage des mots clés et les aligner sur vos publics pertinents, ce qui aidera à coordonner les équipes pour qu'elles se concentrent sur des objectifs spécifiques.
Il peut s'agir, par exemple, d'améliorer le classement organique des mots-clés de l'étape de décision avec intention d'achat pour un segment de mots-clés spécifique grâce à une combinaison de tactiques comprenant : l'optimisation des pages web, la modélisation topique du référencement et une campagne de relations publiques numériques fondée sur un rapport d'intelligence de l'audience.
Recherche de renseignements sur l'audience grâce à l'analyse et à la segmentation de l'audience sociale
L'intelligence de l'audience consiste à analyser et à définir des segments d'audience (consommateurs sociaux) dérivés d'un sous-ensemble plus large du marché en dehors de la base de clientèle de votre marque.
Les segments d'audience sont générés à partir des données des plateformes sociales qui comprennent les profils, les connexions sociales, les likes, les partages, les favoris et les données non structurées des messages, ainsi que d'autres sources de données tierces. Ils sont définis sur la base de comportements et d'intérêts (par exemple, les végétariens soucieux de l'environnement) plutôt que sur des données démographiques (par exemple, les hommes d'une trentaine d'années).
Ces bases sont plus riches et plus pertinentes pour définir vos publics et devraient servir de fondement à l'élaboration de votre stratégie numérique centrée sur le public et à l'adaptation de vos campagnes en conséquence.
Les marques ont également la possibilité de recueillir des informations sur des publics inconnus, en dehors de leur base de clientèle, qui offrent des possibilités de croissance dans de nouveaux segments de consommateurs sociaux. En menant des recherches sur un segment de consommateurs sociaux inconnu, votre marque peut adapter une stratégie de campagne à leurs intérêts et donc augmenter la probabilité d'atteindre vos indicateurs clés de performance.
L'un des principaux avantages des études d'audience utilisant des segments de consommateurs sociaux est la rapidité d'élaboration des rapports, qui peuvent être générés en quelques jours ou en quelques heures. Cela permet à vos équipes de travailler avec une plus grande agilité pour maximiser les opportunités en temps réel afin de rendre votre marque plus pertinente par rapport à l'évolution des demandes, des conversations ou des intérêts du public.
Il existe deux processus principaux pour élaborer des rapports d'intelligence d'audience sur les segments de consommateurs sociaux :
- Une audience interconnectée : Vous pouvez télécharger les profils sociaux des principaux concurrents, marques de médias et influenceurs de votre secteur pour générer des segments d'audience multiples et spécifiques. Cela peut vous aider à cibler votre audience pour la publicité, à élargir votre audience grâce au ciblage par ressemblance, à identifier les influenceurs ou les sujets d'intérêt au sein de cette communauté.
- L'audience basée sur les intérêts : Ce type d'audience se concentre moins sur les personnes connectées à d'autres sur les réseaux sociaux que sur les caractéristiques ou les intérêts exprimés dans le fil d'actualité ou la biographie d'un utilisateur social. Dans ce cas, l'intelligence de l'audience se concentre sur les groupes d'utilisateurs qui ont exprimé un intérêt similaire. Vous pouvez utiliser des plateformes d'écoute sociale et des recherches par mots clés regroupées en thèmes pour rassembler le groupe d'utilisateurs et leurs messages connexes, puis exécuter un rapport d'intelligence d'audience afin d'identifier les segments de consommateurs sociaux pertinents pour ce thème.
CONSEIL DE PRO - Utilisez les "concurrents SEO" ou les "mots-clés de base SEO" pour informer votre recherche d'audience et développer des "personas de marketing de recherche".
Pour l'approche "concurrents SEO" - utilisez votre intelligence des mots-clés (analyse des écarts SEO) pour identifier vos "concurrents SEO" par segment de mot-clé prioritaire et téléchargez leurs profils sociaux pertinents dans une plateforme d'intelligence d'audience, comme Audiense, pour établir vos "personas de marketing de recherche".
Ce processus d'enrichissement des données peut aider à coordonner et à optimiser votre stratégie centrée sur l'audience en intégrant les sources de données de la plateforme.
Pour l'approche des "mots-clés de référencement", téléchargez vos mots-clés de référencement - qui sont pertinents pour vos pages piliers de référencement - dans une plateforme d'écoute sociale pour recueillir des données historiques sur les messages sociaux autour d'un sujet de mot-clé identifié au cours de votre recherche de mots-clés.
Vous serez alors en mesure d'exécuter un rapport d'intelligence d'audience sur cet ensemble de données afin d'identifier vos "personas de marketing de recherche" sur la base de leur intérêt explicite ou déduit pour le sujet des mots-clés groupés.
Analyse concurrentielle des communautés sociales, des mots-clés SEO et des entonnoirs de contenu
Il est essentiel d'entreprendre une analyse de la concurrence dans le cadre de l'analyse des mots clés, de l'analyse de l'audience et de l'audit de contenu.
Vous devez définir vos concurrents directs avant d'entamer ces projets de recherche, car ils vous aideront à formuler votre stratégie de la manière suivante :
- Dans le cadre du processus d'analyse des lacunes en matière de référencement, utilisez les sites web de vos concurrents comme indicateur de la pertinence d'un segment de mot-clé par rapport aux services, produits ou sujets liés à votre entreprise.
- Téléchargez les profils sociaux de vos concurrents dans une plateforme d'intelligence d'audience afin d'identifier les segments d'audience des médias sociaux qui peuvent être ciblés par votre marque.
- Utilisez une plateforme d'analyse de contenu pour télécharger les sites web de vos concurrents afin de recueillir des données et des tendances sur les thèmes et les formats de contenu qui stimulent l'engagement des médias sociaux et les liens retour.
CONSEIL DE PRO - Une note sur les "concurrents SEO" (SEO Competitors)
Il est important de se rappeler que vous aurez des "concurrents SEO" qui se situent en dehors de vos concurrents directs.
Les "concurrents SEO" peuvent être des concurrents indirects, ou peut-être des marques de médias, des éditeurs ou des blogs ; mais vous devez les considérer comme des concurrents directs pour gagner en visibilité dans les résultats de recherche.
Vous découvrirez ces "concurrents SEO" au cours de votre processus d'analyse des lacunes en matière de référencement, et ils peuvent être utiles pour obtenir des informations supplémentaires au cours de votre recherche de renseignements sur l'audience et aider à définir des "personas de marketing de recherche" complets.
CONSEIL DE PRO - Rapports d'intelligence d'audience pour les marques médiatiques pertinentes ou les marques similaires
Dans le cadre de votre processus de recherche d'audience, vous devez télécharger une liste de marques de médias pertinentes ou de marques similaires qui, selon vous, intéressent vos publics cibles. Pour ce faire, vous pouvez télécharger les profils sociaux sur une plateforme de veille d'audience.
Cela peut varier en fonction du produit ou du service, mais il peut s'agir d'un outil puissant pour développer une compréhension plus holistique de vos publics cibles et de leur écosystème d'influenceurs.
