La pertinence est la clé

La plupart des mots-clés et des hashtags ne sont jamais exclusifs à une conversation... Une marque prestigieuse a constaté que le hashtag de sa campagne ne lui était pas exclusif.

Lorsqu'un mot-clé est partagé par un large public, l'écoute sociale devient un véritable casse-tête. C'est là qu'avec l'utilisation d'une segmentation sophistiquée, ils ont pu :

• Affiner l'analyse de l'audience
• Supprimer des segments entiers qui n'étaient pas pertinents pour la conversation