Avec 35 000 000 de followers répartis sur plus de 150 profils, la présence de Red Bull sur Twitter atteint des sommets. La croissance de cette communauté mondiale est due à une marque qui s'appuie sur un contenu partageable à couper le souffle et à la limite du possible, qui a fait la une des journaux internationaux. Leurs vidéos, événements et projets dépassent largement le cadre de la publicité traditionnelle et repoussent les limites de ce qui est possible dans le domaine du marketing de marque. Le centre responsable de l'organisation d'une grande partie de leur production de contenu - et auquel nous allons nous adresser aujourd'hui - est la Red Bull Media House, qui a ouvert ses portes à Salzbourg, en Autriche, en 2007, et dont le bureau aux États-Unis a été inauguré l'année suivante.
Vous ne pourrez peut-être pas intégrer des sauts en parachute et des festivals de rock dans votre marketing, mais il existe d'autres principes que vous pouvez appliquer. Nous nous sommes entretenus en exclusivité avec l'équipe à l'origine de l'une des stratégies de marketing de contenu les plus ambitieuses de la planète afin de déterminer la place de Twitter dans leur plan directeur et les principales leçons que vous pouvez tirer de leur stratégie exceptionnelle !
La marque est ce qui les fait voler
Bien que Red Bull ait vendu pour 3,4 milliards de dollars de boissons énergisantes rien qu'aux États-Unis l'année dernière, il est très peu question de boissons sur les pages de Red Bull. Au lieu de cela, il y a une volière de contenus et de messages inspirants sur la marque. Les chiffres de vente combinés à la stratégie sociale, largement exempte de ventes, soulignent l'importance de faire passer le message de votre marque sur les médias sociaux. Une bonne compréhension des centres d'intérêt de votre public vous aidera à créer un contenu qui rendra votre marque très attrayante et augmentera inévitablement l'engagement de votre public.
"Ilsuffit de consulter le compte Twitter de Red Bull pour se faire une idée de la quantité de boissons que nous vendons. L'objectif n'est pas de vendre, mais avant tout d'engager et d'inspirer le public avec des informations pertinentes pour leur mode de vie, du sport à la musique en passant par la culture". - Maison des médias Red Bull
Le contenu Red Bull n'est pas approuvé s'il ne correspond pas à la marque et ne la met pas en valeur. S'il ne donne pas d'ailes à son public, il n'est pas approuvé. Ils s'assurent ainsi que tout ce qu'ils diffusent est pertinent pour une grande partie de leur public cible. Ils sélectionnent le contenu à créer et à partager en s'assurant qu'il respecte les principes clés de leur marque.
"L'inspiration et la pertinence sont deux clés de voûte typiques. Red Bull Media House et les entreprises partenaires qu'il dessert sont des organisations dynamiques qui s'engagent à inspirer leur public avec un contenu adapté à leur mode de vie."
Toute une série de comptes pour que le contenu ait son propre nid
"Il existe plus de 150 comptes Twitter pour les diverses initiatives de Red Bull et de Red Bull Media House. Pour mieux servir nos projets et la nature en temps réel de Twitter, des comptes ont été créés pour s'adapter et se concentrer sur différentes choses : initiatives mondiales, événements locaux, domaines d'intérêt ou événements que Red Bull soutient ou possède, et ainsi de suite."
En séparant leur stratégie sociale en plusieurs comptes, ils peuvent en fait tweeter davantage ! En effet, les profils hyper-spécialisés peuvent se concentrer sur les produits et les sujets qui intéressent des segments spécifiques de leur public. Il peut être plus difficile d'engager le dialogue avec ces niches de votre public en publiant des messages moins pertinents. En créant cette relation, vous pouvez espérer que votre public sera plus réceptif lorsque vous lancerez une campagne plus large qui l'intéressera.
"Red Bull Media House veille toujours à ce que chaque compte ait un plan de contenu et un ton unique, mais lorsqu'un projet est significatif pour les audiences de tous les comptes, Red Bull Media House maximise la distribution et la sensibilisation en coordonnant le partage de l'information. Par exemple, le nouveau long métrage de Red Bull Media House, "On Any Sunday - The Next Chapter" a été mis en avant sur les comptes mondiaux produits par Red Bull Media House tels que @rbmhfilms, @redbull, @RedBulletinUSA, @redbullmotors et d'autres, sans oublier les plateformes locales et partenaires."
La collaboration entre équipes permet de s'élever ensemble
Pour que les stratégies de marketing intégré soient efficaces, il faut que tout le monde soit sur la même longueur d'onde. Il ne sert à rien de se présenter comme une marque " IN YO' FACE " sur YouTube si vos pages Twitter et Facebook ont plutôt l'air d'un country club décontracté. Une communication interne régulière et une stratégie claire, comprise par tous les membres de l'équipe, sont les principes clés d'une présence multiplateforme fluide.
"Il ne serait pas efficace d'essayer de créer une présence exceptionnelle sur Twitter en vase clos. Nous travaillons en étroite collaboration avec plusieurs départements de Red Bull Media House, de l'équipe de communication au groupe qui gère le portefeuille de contenus. Si nous créons une campagne Twitter pour une entreprise partenaire plutôt que pour notre propre contenu Red Bull Media House, nous travaillons bien sûr main dans la main avec les équipes de cette entreprise. Le partage d'idées et d'informations est crucial.
Intégrez votre profil à des campagnes plus larges
Si vous voulez que le reste de votre profil glisse avec aisance dans le ciel social, pourquoi garder certaines caractéristiques importantes de votre profil en permanence ? Des éléments tels que votre bio, votre Tweet épinglé et votre photo de couverture peuvent être facilement modifiés et n'ont pas toujours besoin d'être statiques. Pour leur récent documentaire, Jamaica Better Know, le profil Red Bull UK a modifié sa bio et sa photo de couverture pour mettre l'accent sur la première. Cela permet à tous les visiteurs du profil d'avoir un aperçu de votre dernière campagne.
Créer un contenu qui a des jambes longues et des ailes
La plus grande réaction sur les médias sociaux que la marque ait connue jusqu'à présent a été le saut record de Red Bull Stratos. Lors du premier saut, plus de 8 millions de personnes ont regardé le flux en direct sur YouTube, mais le fil Twitter a continué à s'animer bien après l'atterrissage de Felix. Ce qu'il faut retenir ici, c'est la façon dont ils ont continué à utiliser ce contenu vidéo dans leurs campagnes en cours pour renforcer le message de leur marque.
Non seulement ils ont continuellement produit un contenu attrayant autour de l'événement de la campagne, offrant aux fans un aperçu de chaque aspect de la mission, ainsi que des interviews avec les nombreuses personnes impliquées, mais ils ont également utilisé la campagne pour intégrer d'autres domaines au sein de leur entreprise. Par exemple, l'un des tweets du compte Red Bull Stratos était une vidéo musicale du saut comprenant un remix d'un morceau de Twin Atlantic, qui est un artiste important de Red Bull Records. Cela leur permet de mettre en valeur un autre aspect de leur marque et de faire connaître le groupe, qui représente une autre source de revenus.
Réussir des campagnes de l'ampleur de celle de Red Bull n'est peut-être pas à la portée de beaucoup d'entre nous actuellement, mais il fallait bien commencer quelque part. En examinant les différentes méthodes qu'ils ont utilisées pour réussir, vous pouvez commencer à construire une marque qui devient synonyme du style de vie de votre public cible.
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