Le marketing tribal consiste à segmenter les publics sur la base de croyances, d'affinités et d'intérêts communs, au lieu de les regrouper en fonction de données démographiques telles que l'âge et le sexe.
Ces dernières années, les consommateurs en sont venus à attendre davantage des marques. Il ne suffit plus aux marques d'avoir un produit ou un service de qualité, elles doivent avoir les valeurs et l'éthique qui vont avec. C'est particulièrement vrai pour les millennials, dont 62 % déclarent qu'"il est important d'acheter auprès d'entreprises qui soutiennent leurs propres convictions politiques et sociales"[5W Consumer Culture Report].
Le marketing tribal permet à votre marque d'approfondir ce qui compte pour votre public, les meilleurs moyens de le cibler et de vous aider à créer un contenu authentique et sensible qui trouvera un écho auprès de lui.
Quelle est la différence entre les tribus et les communautés ?
Il n'y a pas de réelle différence entre les communautés, les tribus, les segments et les grappes ; il s'agit simplement de noms différents, utilisés de manière interchangeable pour parler de la même chose. Chacun d'entre eux implique de diviser des audiences plus larges en groupes plus petits afin de les cibler avec une approche plus personnalisée. La principale différence réside dans l'approche de la segmentation des consommateurs dans les médias sociaux et dans la manière dont les différentes tribus ou communautés sont créées.
Il existe deux méthodes principales pour regrouper des publics différents : la première consiste à diviser un public en publics basés sur les intérêts et la seconde consiste à analyser la connectivité des utilisateurs pour comprendre le caractère unique de chaque segment.
La première méthode segmente les utilisateurs en fonction de leurs centres d'intérêt (généralement déduits) ou des comptes qu'ils suivent. Avec cette approche, les sujets ou les centres d'intérêt forment les différentes catégories dans lesquelles l'audience est divisée, par exemple les fans de football par rapport aux cinéphiles.
La seconde méthode va plus loin en analysant la connectivité des utilisateurs pour découvrir les intérêts communs, les traits de personnalité ou les influenceurs qu'ils partagent. L'exploration des différentes couches qui composent une audience spécifique vous permet de comprendre les nuances qui existent entre elles et d'appréhender des facteurs tels que les intérêts et les traits de personnalité dans le contexte de leur connexion. Cela donne une représentation plus précise de la façon dont les gens se rassemblent et offre une approche plus axée sur les données pour découvrir et comprendre les tribus auxquelles s'adresser.
Pourquoi est-ce important ?
Le marketing tribal est important car il permet aux marques de mieux comprendre leurs consommateurs et les groupes de niche qui existent au sein de leur base de clients ou de leurs adeptes des médias sociaux. Il offre une manière plus intéressante et plus sophistiquée de segmenter les publics, ce qui ouvre de nouvelles perspectives et opportunités. Il permet également aux marques de se connecter avec leur public à un niveau émotionnel, ce qui est extrêmement important pour créer une affinité avec la marque.
Les entreprises peuvent penser qu'elles connaissent leur public parce qu'elles connaissent l'âge, le sexe et la répartition géographique de leurs clients. Cependant, le marketing tribal aide les entreprises à comprendre a) ce qui unit ces communautés, par exemple les croyances communes qui les relient, et b) les différentes tribus qui existent au sein de la communauté de leur marque.
Il est important de noter que de nombreux consommateurs ne veulent pas être définis par des caractéristiques fixes telles que la race, l'âge ou l'identité sexuelle, mais plutôt en fonction de leur personnalité, de leurs valeurs et de leurs loisirs, selon un rapport du groupe VICE Media.
Comment identifier les tribus
L'intelligence de l'audience est essentielle pour un marketing tribal efficace. Grâce à des outils tels que Audiense Insights, les entreprises peuvent identifier les différentes tribus et comprendre par quoi ou par qui elles sont influencées. Pour ce qui est du "qui", l'analyse des graphiques d'affinité est essentielle. Le désir des consommateurs de s'engager avec des marques "réelles" et authentiques devrait se refléter dans la manière dont les marques s'adressent à leurs clients, par exemple en utilisant des personnes réelles qui partagent des valeurs auxquelles la tribu peut s'identifier en tant qu'influenceurs pour promouvoir leur produit ou service. Une connaissance approfondie de l'audience permet d'identifier ces influenceurs et leurs sources d'influence (par exemple, d'autres marques, des podcasts, des chaînes YouTube, des sites web, des médias), ainsi que les communautés de niche dont ils font partie.
Utiliser Audiense pour le marketing tribal
Audiense Insights vous permet d'identifier et de comprendre les tribus qui existent au sein de votre audience et de l'audience de vos concurrents, et fournit une analyse puissante et des informations de niche sur la façon dont elles sont connectées.
Les entreprises peuvent utiliser ces informations de manière stratégique pour découvrir de nouvelles opportunités de marché, identifier les personnes influentes et orienter leurs campagnes de contenu afin d'augmenter l'engagement et de renforcer l'affinité avec la marque.
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