Demain vient aujourd'hui : Comment les médias sociaux peuvent tirer parti de la RA

La réalité augmentée (RA) est une séquence vidéo en direct du monde, sur laquelle un contenu a été ajouté numériquement. À mesure que les capacités des smartphones et de la technologie augmentent, un nombre croissant de consommateurs s'habitueront à ce que leur expérience d'un produit aille au-delà de sa simple présence physique. L'objet qu'ils ont sous les yeux ne sera que le début de l'histoire de leur marque, la RA la développera d'une manière inédite et votre stratégie de médias sociaux peut en tirer parti. L'exemple de la boîte de céréales Cap'n Crunch n'est qu'une des nombreuses façons dont les marques peuvent utiliser la réalité augmentée pour se rapprocher de leur public.

Les marques devront être préparées, y compris les spécialistes du marketing numérique. Lors de la Social Media Week : Londres, le président du marketing mondial de Blippar(Omaid Hiwaizi) a donné plusieurs exemples de la façon dont la RA peut être mise en œuvre dans les activités de marketing des marques. Cela nous a amenés à réfléchir à la manière dont ces expériences pourraient être utilisées par les spécialistes du marketing pour améliorer la valeur de leurs canaux sociaux et attirer davantage de personnes vers eux. Préparez-vous pour l'avenir, car là où nous allons, vous n'aurez pas besoin de routes !

Possibilités de contenu généré par l'utilisateur

Grâce à la gamification ou à un contenu de marque personnalisé, la réalité augmentée peut permettre aux consommateurs d'établir un lien plus étroit avec une marque et d'entrer en contact avec une communauté plus large qui interagit également avec la marque. Dans le cadre d'une campagne de RA de Maybelline, plus de 5 700 personnes ont partagé des images d'elles-mêmes en train d'essayer virtuellement de nouveaux vernis à ongles.

Non seulement les campagnes de ce type fournissent une grande quantité de médias gagnés, mais elles permettent également aux marques de créer des listes d'utilisateurs de Twitter qui sont des clients engagés et qui peuvent être ciblés à nouveau avec des listes Tailored Audience. Grâce à Personality Insights powered by IBM Watson, vous pouvez découvrir les caractéristiques des personnes qui s'impliquent dans ces campagnes. Cela vous donnera des indications sur le type de personnes qui achètent vos produits, ce qui peut influencer les efforts de marketing futurs.

"La RA peut permettre aux marques d'approfondir les interactions et de poursuivre la conversation avec du contenu lié à leurs produits. Lucky Charms a utilisé la RA pour transformer le couvercle de la boîte en un jeu de type snowboard qui a permis aux enfants (et aux adultes) de rester en contact avec la marque longtemps après la fin de leur petit-déjeuner."

Omaid Hiwaizi, président du marketing mondial, Blippar (Toutes les citations suivantes sont également celles d'Omaid)

https://twitter.com/Lunar_Blast/status/565475467961327617

Les objets peuvent être à l'origine d'expériences sociales

Les objets du quotidien peuvent être reconnus par des applications de réalité augmentée via un caméscope, qui peut alors fournir un large éventail de contenu avec des possibilités sociales. Par exemple, si la caméra reconnaît un chat, l'application peut suggérer des hashtags populaires sur les chats, les pages sociales d'une marque d'aliments pour chats ou les profils d'utilisateurs influents de Twitter qui s'intéressent aux chats.

"Nous sommes des créatures naturellement curieuses, nous voulons toujours en savoir plus sur le monde qui nous entoure. La réalité augmentée offre aux consommateurs la possibilité de transformer des objets quotidiens en une expérience d'apprentissage. En scannant une pomme [le fruit], on peut faire apparaître des recettes, l'histoire, le pouvoir calorifique et d'autres informations susceptibles d'intéresser le consommateur.

Influencer l'expérience de la vente au détail

Avant d'effectuer un achat, les clients pourront utiliser la RA en magasin pour se faire une meilleure idée du produit et savoir s'ils souhaitent l'acheter. Ils pourront consulter des avis sur les médias sociaux, des tweets sur la marque et des expériences préalables à l'achat. En outre, s'ils accèdent au site de la marque, ils pourront être reciblés par la fonction de reciblage de site web de Twitter Ad.

"Dans un magasin de détail, la RA peut ajouter une couche supplémentaire d'espace d'emballage pour inciter les clients à choisir leur produit. Elle ajoute un contenu visuel, des informations sur le produit et inclut des données sociales liées au produit. Tous ces éléments donnent aux marques davantage de moyens de se connecter avec les clients, aident le consommateur à faire un choix éclairé et à tirer le meilleur parti du produit lorsqu'il vient à l'utiliser."

Poursuivre le message social

Les clients réguliers peuvent bénéficier d'une expérience changeante, ce qui signifie qu'ils peuvent continuer à être exposés aux canaux sociaux et aux campagnes en cours sans même se connecter.

"La RA permet aux marques de modifier le contenu lié à leur produit au fil du temps. Le message, la vidéo ou l'expérience qu'ils reçoivent par le biais de la RA une semaine ne sera peut-être pas le même que la semaine suivante - le produit devient un canal de contenu à part entière. Cela les encouragera à revenir vers le produit pour de nouvelles expériences, où les marques peuvent proposer des offres plus attrayantes et les tenir au courant de ce qui se passe avec la marque".

Produits portables ?

Nous avons déjà eu l'occasion de nous pencher sur ce sujet. Les wearables auront un fort potentiel en matière de marketing social, et la réalité augmentée peut également être incluse dans le mélange. En vous promenant dans une rue à l'aide de lunettes intelligentes, vous pourriez voir les tweets envoyés depuis certains endroits, y compris des images de ces derniers. Cette technologie pourrait ensuite être appliquée pour offrir des expériences sociales plus approfondies dans les magasins, les attractions, les événements et d'autres entreprises.

"Les produits portables, combinés à l'internet et à la réalité augmentée, changeront la façon dont les gens interagissent avec le monde qui les entoure. Les choses que nous faisons actuellement avec les téléphones pourraient être instantanées à l'avenir avec des produits de type "Glass". Cela transformera notre façon de nous connecter et d'apprendre, et offrira aux marques d'énormes possibilités d'être présentes au bon moment et au bon endroit.

En voyant cette technologie en action, nous avons été enthousiasmés par le potentiel qu'elle représente pour les spécialistes du marketing numérique. Les pratiques et les campagnes qui deviendront possibles pourront offrir une expérience plus enrichissante au public d'une marque, ainsi que des points de contact plus significatifs. Selon vous, comment la RA pourrait-elle contribuer à votre stratégie sociale ?