Les médias sociaux ont tout changé, qu'il s'agisse de la façon dont nous faisons des affaires ou de la façon dont nous interagissons avec les autres. Les hommes politiques et les célébrités utilisent les médias sociaux pour s'adresser directement à leur public et entrer en contact avec lui à un niveau plus personnel. C'est également pour cette raison que les marques en tirent parti.
S'il est vrai que les spécialistes du marketing en ont besoin, nous devons également nous pencher sur l'impact de la forte influence des médias sociaux sur la population en général. Selon Tim Hughes, PDG et cofondateur de DLA ignite, nous devons reprendre le contrôle de nos propres esprits et comportements et de la manière dont nous interagissons avec les médias sociaux.
Dans le documentaire "The Social Dilemma", des experts se sont penchés sur l'impact humain de l'addiction aux médias sociaux et sur l'utilisation de nos données. Nathaniel Schooler évoque le documentaire dans son entretien avec Tim Hughes pour la série de podcasts Les secrets de l'intelligence de l'audienceco-organisée par Audiense.
Dans cette discussion, Nathaniel et Tim ont parlé de la façon dont les médias sociaux ont changé le monde et de la façon dont les gens ont lutté pour suivre le mouvement. Tim a également proposé quelques conseils pour vous aider à reprendre le contrôle de votre utilisation des médias sociaux et de leur impact sur votre vie.
L'une des principales façons dont les médias sociaux ont changé nos vies est la manière dont nous recherchons des informations sur les achats. "La plupart des gens sont très avertis dans leur façon de rechercher des produits et des services", remarque Tim. La recherche a changé, et les gens se tournent vers leurs pairs via les médias sociaux pour obtenir des recommandations d'achat.
Tim a cité le rapport 2020 We Are Social, qui révèle que les réseaux sociaux jouent un rôle majeur dans le processus de recherche des personnes âgées de 16 à 24 ans. Pour cette tranche d'âge, les réseaux sociaux ont dépassé la recherche en tant que moyen le plus populaire pour effectuer des recherches en ligne.
"Le dilemme social a changé la donne pour de nombreuses personnes, car il a permis de mettre en lumière la manière dont les algorithmes contrôlent tout sur les réseaux sociaux aujourd'hui. Le simple fait d'utiliser un nouveau hashtag peut modifier le type de contenu et de publicité que vous obtenez sur la plateforme.
Tim a développé ce point en donnant un exemple de son expérience personnelle. "J'ai donc commencé à utiliser ces hashtags et toutes les publicités que j'ai reçues concernaient du matériel de course à pied". "Et c'est à ce point que c'est intelligent", a remarqué Tim.
Lorsque Nate a évoqué la possibilité de recevoir des publicités directement liées à des conversations antérieures, Tim a confirmé que les applications écoutaient ce que vous disiez. "Mais vous avez le contrôle sur cela, a-t-il précisé. Ces applications ont souvent accès à vos conversations par le biais des paramètres Bluetooth.
Les iPhones disposent également d'une fonction qui affiche un point orange en haut de l'écran pour vous indiquer qu'une application utilise probablement votre appareil photo. Tim a également souligné que certains jeux mobiles gratuits prennent une photo de votre visage lorsqu'ils vous montrent une publicité. L'idée est d'enregistrer votre réaction pour déterminer si la publicité vous concerne ou non. Cela permet ensuite d'affiner le type de publicité que vous recevez.
Selon lui, il s'agit de l'utiliser à son avantage ou de l'accepter comme quelque chose qui existe déjà. "Les publicités que vous recevez font partie de la vie quotidienne. Soit on s'en accommode, soit on ne les utilise pas du tout (les médias sociaux et les applications)."
Les médias sociaux jouant un rôle si important dans nos vies, nous nous nourrissons de ces plateformes et des endorphines qu'elles nous procurent. Nous attendons donc toujours la prochaine notification, le prochain élément de contenu frais, la prochaine tendance. Lorsqu'on lui a demandé comment il recommandait aux gens de prendre le contrôle de cette situation, Tim a suggéré de désactiver les notifications et de décider quand l'utiliser et quand ne pas l'utiliser.
"Le soir, j'utilise les médias sociaux jusqu'à une certaine heure, puis je les ignore", a-t-il déclaré. "Même lorsque je me lève, je les ignore jusqu'à 9 heures du matin." Il recommande d'utiliser les médias sociaux quand on le souhaite et quand on est dans le meilleur état d'esprit.
"Je pense qu'il faut trouver une routine. De la même manière que vous pouvez courir trois fois par semaine, trouvez une routine qui vous convienne". Sur certains téléphones, il est même possible de configurer certaines applications pour qu'elles ne soient accessibles qu'à certaines heures.
Tim suggère également de tirer parti des diverses fonctionnalités disponibles sur les plateformes sociales. Par exemple, vous pouvez "snoozer" certaines personnes. Vous pouvez également les suivre sans les supprimer de votre liste d'amis, ce qui vous permet de faire un peu de ménage dans votre fil d'actualité.
Il s'agit de trouver ce qui vous convient le mieux.
Un autre point clé abordé par Tim concerne la pensée rapide et la pensée lente, d'après le livre de Daniel Kahneman. À l'époque où nous n'envoyions que des lettres, nous pensions lentement. Nous avions tout le temps d'assimiler le contenu de la lettre.
Mais aujourd'hui, nous pensons vite. Nous voyons quelque chose sur les médias sociaux et nous y réagissons immédiatement. "Cela signifie que nous ne sommes pas collectifs dans nos pensées", a-t-il expliqué.
Tim a donné l'exemple d'une connaissance qui reçoit des spams vous conseillant de ne pas cliquer et qui partage le message avec des logiciels malveillants en disant : "Ne cliquez pas sur ceci". Ce n'est qu'un exemple de la façon dont nous ne réfléchissons pas avant de partager ou de réagir.
"En tant que société, nous devons être beaucoup plus éduqués sur ce que nous devrions et ne devrions pas faire. À l'heure actuelle, nous sommes manipulés uniquement parce que nous ne sommes pas éduqués sous cette forme.
"Parfois, si nous ralentissons et supprimons des choses au lieu de les partager, cela peut aider", a-t-il suggéré.
Voici des extraits de l'intéressante interview que Nat Schooler a réalisée avec Tim Hughes. Vous pouvez l'écouter dans sa version intégrale ici :