"Nous sommes ce que nous faisons de manière répétée. L'excellence n'est donc pas un acte mais une habitude"
Will Durant, The Story Of Philosophy
Parfois, la façon la plus efficace d'améliorer votre marketing consiste à apporter de petites modifications positives. Celles que vous pouvez mettre en œuvre au quotidien. Pour vous aider à trouver quelque chose que vous pouvez essayer, nous avons demandé à quelques-uns des principaux spécialistes du marketing des médias sociaux de grandes marques de nous livrer leurs secrets. Ils ont divulgué certaines de leurs pratiques quotidiennes qui leur permettent de rester au sommet de leur art.
Vérifier la situation dans son ensemble
Toute entreprise a besoin d'un plan global pour sa stratégie de médias sociaux. Bien qu'il ne soit pas nécessairement possible de planifier chaque message, le fait de vérifier chaque jour le plan social global de votre entreprise peut vous aider à vous assurer que l'ensemble de votre contenu est aligné sur vos objectifs sociaux.
"Le fait d'établir le calendrier de contenu aussi longtemps à l'avance que possible et de s'y référer presque quotidiennement me permet de prendre du recul par rapport à la publication quotidienne et d'examiner la stratégie de contenu dans son ensemble. Le fait de disposer d'un calendrier de contenu complet me permet également d'avoir une vue d'ensemble de notre stratégie de contenu en action et d'analyser plus facilement les résultats et les tendances"
Tim Love, Social Media Manager, Pizza Express
S'efforcer constamment de trouver et de développer sa voix
Les stratégies de médias sociaux qui ont remporté le plus de succès sont généralement celles qui ont permis de définir clairement la voix sociale de la marque. Cela vous aidera à vous démarquer du bruit sur les réseaux sociaux et à délivrer un message clair. Si vous prenez l'habitude de penser à la voix unique de votre marque chaque fois que vous mettez en œuvre des actions sur les médias sociaux, vous constaterez que votre présence est beaucoup plus distincte et que vous obtenez de meilleurs résultats.
"Nous ne fonctionnons pas selon un modèle unique. J'encourage nos agences et notre personnel interne à découvrir leur propre voix, puis à l'appliquer à leur travail. Les médias sociaux relèvent à la fois de l'art et de la science, et nous avons assisté ces derniers temps à une forte évolution, les données étant devenues l'alpha et l'oméga de tout. Mon rôle est de mettre les spécialistes du marketing des médias sociaux au défi de prendre ces données et de les convertir en contenu consommable et engageant pour nos canaux sociaux."
Greg Allum, responsable des médias sociaux, British Gas
Être organisé
Dans une grande entreprise, il peut se passer beaucoup de choses en même temps et avec des exigences différentes. Prendre l'habitude de mettre de l'ordre dans vos affaires vous aidera à rester efficace, flexible et sain d'esprit. Mettez au point un système qui vous permettra d'accomplir vos tâches habituelles dans les délais impartis tout en vous laissant de la marge pour la flexibilité, la planification et l'apprentissage des secteurs de l'entreprise pour lesquels vous pourriez avoir besoin d'un coup de main.
"S'il y a une chose que j'ai apprise au cours de ma carrière de professionnel des médias sociaux, c'est bien celle-ci : La créativité est importante. L'organisation ainsi que la capacité à planifier et à exécuter sont vitales. Derrière une marque se cachent de nombreuses pièces mobiles. Certaines bougent plus vite que d'autres et certains départements planifient bien plus longtemps à l'avance que le département social. Il est essentiel de pouvoir naviguer entre les deux pour que toute stratégie de médias sociaux soit couronnée de succès. Ce qui m'aide à garder le contrôle, c'est un bon vieux carnet de notes, un planificateur de contenu détaillé, des feuilles de budget détaillées et des outils de programmation, d'analyse et de suivi"
Antonia Harler, responsable des médias sociaux au Royaume-Uni, The Body Shop
"Les médias sociaux ont tendance à être constitués d'un millier de petites activités. Pour être plus efficace, j'aime regrouper les tâches lorsque c'est possible. Je passerai un après-midi à regrouper du contenu dans des posts sociaux ou à créer une multitude d'images. Le fait de pouvoir me concentrer sur la tâche à accomplir m'aide à la réaliser mieux et plus rapidement, ce qui me libère pour le travail en temps réel et à rotation rapide qui caractérise les médias sociaux."
Robyn Showers, Social Media Manager, HubSpot
Toujours expérimenter
Ce n'est pas en restant au même endroit que l'on prend de l'avance. Plus vous avez l'habitude d'essayer de nouvelles choses, plus vous avez de chances de trouver le prochain outil, la prochaine idée ou le prochain succès viral qui changera la donne.
"Expérimentez autant que possible ! Si un nouvel outil est à votre disposition, essayez-le, même si vous avez l'impression que vous n'avez pas le temps ou que cela n'en vaut pas la peine à 100 %. Les médias sociaux sont en constante évolution, il est donc essentiel de rester à la page. Vous maintiendrez la fraîcheur de vos comptes en alternant les types de messages que vous publiez, et si les choses ne fonctionnent pas, vous n'avez qu'à passer à autre chose. En expérimentant, vous pourriez bien trouver quelque chose de nouveau avant vos concurrents"
Maggy Van Eijk, rédactrice en chef des médias sociaux, Buzzfeed UK
Pensez à vos appels à l'action
Bien que vous souhaitiez avoir les posts les plus drôles, les plus intelligents et les plus engageants, vous êtes toujours là pour obtenir des résultats pour votre marque. Il n'est pas nécessaire que chaque message soit une vente directe, mais il vaut la peine de prendre l'habitude de réfléchir de manière créative à la façon dont vous pouvez inciter les clients à l'action avec vos messages sociaux. Même si vous ne pouvez pas les utiliser ce jour-là, vous pouvez vous constituer une bibliothèque que vous pourrez utiliser au moment opportun.
"Concevoir régulièrement des posts qui comportent un appel à l'action - et le retour sur investissement mesurable qui va avec un CTA - est extrêmement utile pour prouver la valeur du social et donner aux clients l'opportunité d'agir sur l'intérêt qu'ils peuvent avoir pour votre entreprise"
Tim Love, Social Media Manager, Pizza Express
Garder un œil sur le reste de l'industrie
Personne ne peut réinventer la roue tous les jours. Obtenir sa dose quotidienne d'idées nouvelles est un aspect important du maintien de la fraîcheur de vos canaux sociaux. En consultant régulièrement l'actualité des médias sociaux, vous resterez également à la pointe de votre compréhension du secteur.
"La meilleure chose que j'ai trouvée pour mon travail est tout simplement de s'impliquer dans les médias sociaux. Suivez un large éventail de marques (pas seulement dans votre secteur) et participez à la conversation. Prenez le temps de réfléchir à ce qui fonctionne pour elles et pourquoi. Comment pouvez-vous l'adapter pour qu'il soit pertinent pour votre public?"
Claire Warne, Senior Social Media Specialist, TUI
Suivez régulièrement vos performances
Comme pour tout canal de marketing, il est essentiel que vous conserviez régulièrement une trace des résultats de votre activité. Cela vous permettra de démontrer l'efficacité de vos campagnes et de prouver le retour sur investissement de vos canaux sociaux.
"Chaque lundi, j'analyse les performances de la semaine précédente dans le contexte du trimestre entier. Je regarde la portée, l'engagement, la génération de leads, le trafic et les taux de conversion. Le fait d'examiner attentivement ce qui n'a pas fonctionné et ce qui a fonctionné me met dans le bon état d'esprit pour corriger le tir ou redoubler d'efforts au cours de la semaine à venir."
Robyn Showers, Social Media Manager, HubSpot
Chercher régulièrement l'inspiration
L'inspiration pour un contenu social peut venir d'absolument n'importe où. Si vous vous nourrissez régulièrement d'actualités, de contenus et d'idées, vous aurez beaucoup plus d'angles ou de réflexions intéressantes à extraire que si votre consommation créative est minimale.
"La curiosité est une habitude clé que nous encourageons l'équipe sociale de Cogent à adopter. S'intéresser aux activités de nos clients et à ce qui se passe dans le monde en général facilite grandement la rédaction de contenu. Souvent, ce sont les petites choses qui peuvent faire une grande différence. Ainsi, écouter la radio ou un podcast sur le chemin du travail, feuilleter les journaux pendant que vous prenez votre déjeuner au magasin du coin, ou vérifier les principaux sites web et canaux sociaux de l'industrie tout en prenant une tasse de thé aide vraiment les mots à jaillir de vos doigts lorsque vous en avez besoin"
Ian Covey, Social Media Manager, Cogent Elliott
Il s'agit des habitudes de marketing sur les médias sociaux que les professionnels ne jurent que par elles. Les intégrer à votre routine quotidienne pourrait vous aider à marquer sérieusement l'activité de votre marque sur les médias sociaux. Quelles sont les habitudes en matière de médias sociaux qui vous ont permis d'améliorer progressivement votre présence sur les médias sociaux ?
