LA RONDE ! ROUND UP ! Il est temps d'utiliser les médias sociaux pour faire de votre événement le SEUL salon de la ville qui vaille la peine d'être fréquenté. Vous ne voulez pas seulement beaucoup de monde, vous voulez aussi que vos exposants, conférenciers ou artistes aient envie d'entrer en contact avec eux. Un organisateur d'événement intelligent utilisera les médias sociaux pour attirer les bonnes personnes à son événement. Si vous ne tirez pas le meilleur parti de vos canaux sociaux, il y aura des gens assis dans des bureaux, des salons ou d'autres événements qui pourraient être présents au vôtre à la place. Ce n'est pas ce que vous souhaitez, n'est-ce pas ?
Nous avons contacté les équipes sociales à l'origine des plus grands événements mondiaux dans les domaines de la musique, du sport, du marketing, des bandes dessinées et des jouets. Ils nous ont donné des informations exclusives sur la façon dont ils utilisent les médias sociaux pour créer un buzz social majeur autour de leurs événements pionniers. Prenez note de ces points pour que votre stratégie sociale envahisse les salles, les théâtres et les centres d'exposition en un rien de temps.
1. Obtenir les adresses sociales des participants
Dans le cadre du processus d'achat de billets, invitez les gens à entrer leur numéro de téléphone sur les médias sociaux. De cette façon, vous pouvez les suivre, les remercier pour leur commande et commencer à construire une relation qui pourrait conduire à la défense de la marque, si importante. Les relations avec vos participants sont importantes, car les événements partagés par quelqu'un APRÈS qu'il a confirmé sa participation sont 20 % plus efficaces que les partages avant. Pour avoir une meilleure idée du type de public que votre événement attire, et attirer plus de gens comme eux, vous pouvez créer une liste de handles Twitter et utiliser un outil d'analyse Twitter (*ahem* comme Audiense) pour voir de quoi ils parlent, qui les influence, et le meilleur moment pour tweeter afin d'attirer leur attention. Vous pouvez créer des campagnes DM personnalisées pour les inviter à votre prochain événement, ou télécharger cette liste sur le portail Twitter Ads en tant qu'audience personnalisée et la recibler avec des Tweets promus pour votre prochain événement.
Nov 2017 - MISE À JOUR : les campagnes de messages directs ne sont plus disponibles. La nouvelle façon d'envoyer des messages directs automatisés est par le biais de Twitter Chatbot.
2. Créer un buzz avec des chats sur Twitter
Utilisez les chats Twitter dans la phase préparatoire de votre événement pour faire parler les gens des sujets clés qui seront abordés. Cela contribuera à susciter l'intérêt de votre communauté et vous donnera des informations précieuses sur les aspects de votre événement qui suscitent le plus d'enthousiasme, en donnant à vos followers l'occasion de tweeter sur ce qu'ils espèrent voir/faire/apprendre lors de l'événement.
"Notre chat Twitter #CMWorld a été une ressource inestimable pour nous, notre événement et notre communauté. Il nous a permis de savoir ce que les participants à notre événement et nos amis attendent de CMI et de Content Marketing World et ce dont ils ont besoin. Notre événement s'en est trouvé amélioré, car les participants au chat Twitter se sentent à l'aise pour parler franchement de leurs besoins, de leurs difficultés et de leurs réussites"
Cathy McPhillips, Content Marketing Institute
3. Q&R sur les réseaux sociaux avec les personnes qui apparaissent
Une séance active de questions-réponses partagée sur les médias sociaux avec un conférencier ou un artiste de renom participant à votre événement renforcera la notoriété de ce dernier et suscitera l'enthousiasme. Si la personne parle ou anime d'une manière ou d'une autre, cela lui donne l'occasion de montrer son expertise et de donner aux gens un avant-goût de ce qu'ils pourraient apprendre à l'occasion de votre événement. S'il s'agit d'un artiste ou d'une célébrité, il y aura de nombreuses façons pour eux de montrer leur charisme et d'entrer en contact avec des personnes qui pourraient devenir des clients. Les questions-réponses réussies peuvent se faire via un hashtag sur Twitter, un AMA sur Reddit ou dans un post sur Facebook, en fonction de l'endroit où se trouve la majorité de votre public cible. Votre invité n'est pas obligé de répondre à toutes les questions qui lui sont posées, mais nous ne lui recommandons pas de copier l'exemple de Prince et de ne répondre qu'à une seule question !
RT @BombayBicycle: Nous ferons une discussion pré-R&L sur twitter à 19h. Tweetez vos questions à #RandLQA & @OfficialRandL pic.twitter.com/7dJDtQNfdK
- Reading & Leeds Fest (@OfficialRandL) 21 août 2014
4. Encourager les exposants ou les artistes à participer à la discussion
Lorsque vous réservez des invités pour votre événement, donnez-leur des informations sur les hashtags, les URL et les poignées que vous utiliserez afin que toute l'activité sociale relative à votre événement soit orientée dans la même direction. Ils ne peuvent pas faire tout le travail à votre place, mais quelques posts de temps en temps peuvent faire une réelle différence. Ils peuvent contribuer à la promotion en publiant des mises à jour sur leurs canaux sociaux avant, pendant et après l'événement afin de donner une image plus large de ce qui se passe et de rendre l'événement attrayant pour un plus grand nombre de leurs fans, ce qui permet d'attirer les gens pour votre prochain événement. Ils pourraient par exemple parler des personnes qu'ils ont hâte de voir ou annoncer les activités spéciales qu'ils ont prévues.
"Comme nous avons plus de 260 exposants au Salon du jouet, nous passons beaucoup de temps avant l'événement lui-même à planifier notre campagne sociale. Avec autant d'exposants à notre disposition et d'événements qui se déroulent tout au long du salon, nous faisons beaucoup d'efforts pour sensibiliser nos exposants à la vie sociale et les encourager à participer à la conversation, que ce soit par le biais de Twitter, YouTube ou Instagram. Nous entamons la conversation, mais nous les encourageons à parler des choses passionnantes qu'ils vivent afin de donner une image plus large de la foire que celle du bureau de presse".
Ravi Vijh, Bastion Agency, Salon du jouet
Le troisième jour de @toyfair2014 commence par un sourire de Krokmou #toyfair2014 pic.twitter.com/vTyT2aeebe
- Samantha Loveday (@samloveday77) 23 janvier 2014
5. Différentes villes ? Faites un effort pour les atteindre toutes
Si plusieurs événements ont lieu dans différentes villes, il est plus probable qu'un message générique annonçant tous les événements attire l'attention du public local. Les Tweets promus de Twitter peuvent être envoyés spécifiquement à des personnes se trouvant dans certaines zones géographiques, et les posts Facebook réguliers de la page d'une marque peuvent également le faire. Utilisez des outils d'analyse pour trouver vos fans qui sont des influenceurs dans certaines villes et contactez-les pour mettre en place un accord promotionnel qui vous ouvrira à leurs fans.
"Les fans de culture pop et de Comic Con vivent en ligne. Wizard World, qui organisera des événements dans deux douzaines de villes en 2015, se connecte à eux par le biais de divers médias sociaux. Qu'il s'agisse de publier des photos et des vidéos des événements, d'organiser des concours spéciaux, d'alerter les fans sur les nouvelles et les notes concernant les différents spectacles, ou simplement de répondre aux demandes, Wizard World cible les fans sur ces marchés et les encourage à interagir avec nous et entre eux."
Billy Patterson, Wizard World Comic Con
Rencontrez le géant de l'industrie, Eisner Hall of Famer @nealadamsdotcom Stand #101 Tulsa Comic Con Nov 7-9. http://t.co/s2RgubEVrw pic.twitter.com/lAEYVsLUlq
- WizardWorld (@WizardWorld) 28 octobre 2014
6. Utilisez des témoignages dans votre marketing
Pour vendre vos futurs événements, demandez aux participants de votre événement actuel de dire au monde ce qu'ils aiment à ce sujet. Ces citations peuvent être transformées en vidéos ou en blogs qui peuvent être promus via vos canaux sociaux. Elles peuvent également être intégrées à votre marketing et à vos publicités. La vidéo ci-dessous a été réalisée lors du Social Media Marketing World de cette année pour encourager les gens à participer à celui de l'année prochaine. Michael Stelzner, de Social Media Examiner, explique la méthode à suivre pour en réaliser une :
"L'utilisation de témoignages dans votre marketing peut s'avérer très efficace. Vous pouvez demander aux personnes qui ont assisté à votre événement de répondre à une enquête, soit en personne lors de l'événement, soit en utilisant un système tel que SurveyMonkey. Les deux questions les plus importantes que vous devez poser sont les suivantes :
- Recommanderiez-vous cette conférence à un ami ou à un collègue ?
- Si vous deviez recommander cette conférence à un ami ou à un collègue, que lui diriez-vous ?
Vous pouvez également enregistrer quelqu'un qui recommande ce que vous avez à offrir. Demandez à la personne ce qu'elle a pensé de l'événement, puis passez à la deuxième question sur ce qu'elle a pensé de la mise en réseau. En général, ce qui ressort de la deuxième question est spectaculaire. Une fois que vous avez recueilli tous les témoignages, passez-les en revue et identifiez les meilleurs pour créer du contenu"
Michael Stelzner, Social Media Examiner
7. Trouver les personnes influentes
Même si une personne n'est pas nécessairement présente à votre événement, elle peut avoir une opinion sur ce qui s'y passe. Demandez-leur ce qu'ils pensent de votre programmation, ce qu'ils préfèrent dans l'attraction principale ou quel est leur meilleur souvenir d'une apparition passée. Si vous savez quels influenceurs sociaux vous souhaitez voir parler de vous de manière positive, il existe de nombreuses façons de les encourager à le faire en utilisant les médias sociaux.
Un exemple récent est celui des canaux sociaux de la FIFA qui ont contacté des personnalités importantes pour leur demander leur avis sur les nominations pour le prochain Ballon d'or, afin de sensibiliser le public avant le gala de remise des prix en janvier. Nous leur avons demandé ce qui avait conduit à cette stratégie :
"Pendant la Coupe du Monde, la FIFA a conçu un concept appelé le Global Stadium, un centre social et en direct pour créer une véritable expérience bidirectionnelle, sur le deuxième écran. Nous avons invité le public mondial du football à rejoindre nos plateformes numériques et nous avons touché plus d'un milliard de personnes avec le contenu officiel de la Coupe du Monde. Le Global Stadium a attiré des stars du football, mais aussi de l'extérieur, avec Shakira, Rihanna, Wyclef, Barack Obama, Hulk Hogan, Will Ferrell et bien d'autres qui se sont engagés avec @fifaworldcup ou @fifacom. Cela a non seulement prouvé l'attrait mondial de la FIFA, mais aussi sa capacité à attirer des personnes de tous horizons. Depuis cette expérience, pour les événements majeurs, nous essayons de nous assurer que nous ne cherchons pas seulement à connaître l'opinion des fans, mais aussi celle des gens qui travaillent dans le football ou en dehors"
Fabrice Deschamps, responsable par intérim de la division numérique de la FIFA.
8. Voir ce qu'ils aiment dans d'autres événements
Vous voulez que votre événement soit unique et qu'il se démarque. Pour être le meilleur, vous devez recueillir les meilleurs éléments des autres et apprendre d'eux. Quel a été le tweet le plus retweeté par vos concurrents, qu'est-ce qui, selon vous, a fait son succès et comment pourriez-vous l'adapter pour susciter l'intérêt des gens pour votre événement ? Introduisez leurs hashtags dans un outil d'analyse de Twitter pour voir ce que la plupart des gens ont tweeté lors de l'événement, afin de vous inspirer pour le vôtre. Vous pouvez même utiliser des outils d'analyse des sentiments pour déterminer si l'événement de vos concurrents a été un succès social ou un échec retentissant.
9. Identifier vos priorités
Si vous avez une série d'événements à venir, vous ne pouvez pas vous acharner sur chacun d'entre eux, sinon vous allez ennuyer tout le monde. Établissez un ordre de priorité pour la promotion de vos événements en fonction de ceux qui arrivent en premier et de ceux qui sont les plus importants, puis concentrez-vous sur ces derniers. L'aspect financier est un facteur important, mais il convient également de prendre en compte le positionnement de la marque ou le potentiel de couverture. Nous avons demandé à l'équipe événementielle de VICE comment elle s'y prenait pour organiser régulièrement de multiples spectacles dans tous ses lieux de diffusion :
"Nous avons un calendrier bien rempli dans plusieurs lieux différents et nous devons donc parfois donner la priorité aux concerts sur les médias sociaux. Si les promoteurs nous envoient un contenu varié pour leur spectacle, cela contribue toujours à créer un engouement. En ce moment, nous avons beaucoup de choses à faire, ce qui influe sur ce à quoi nous consacrons notre temps. Par exemple, nous venons de lancer une nouvelle salle, The Stillery, à Camden. Nous mettons donc beaucoup l'accent sur ses événements sur nos canaux en ce moment. Il y a aussi une nouvelle soirée à Birthdays le vendredi, appelée 'Forever', et nous avons travaillé à la construction d'une audience pour cela aussi."
Alice Lewis, VICE
Vous passez Halloween avec @VICEUK, @lizzo, @purpletexas et nous à @theoldbluelast http://t.co/9hpzIY1IKM pic.twitter.com/yH3m7suzY1
- THE OLD BLUE LAST (@theoldbluelast) 20 octobre 2014
10. Montrer, ne pas dire
Si votre événement présente des produits ou des spectacles, les médias sociaux sont la plateforme idéale pour permettre aux gens de voir par eux-mêmes de quoi il s'agit. Ne donnez pas de descriptions vagues des moindres détails, montrez-leur des exemples ou des avant-goûts et laissez-les s'enthousiasmer !
"La meilleure chose à propos de l'industrie du jouet, ce sont les produits eux-mêmes, c'est pourquoi nous adoptons une approche qui consiste à en faire le moins possible lorsqu'il s'agit des médias sociaux. Cela signifie que nous utilisons autant que possible des images et des vidéos et que nous permettons aux commentaires de se développer à partir de celles-ci. Personne ne veut qu'on lui explique ce que fait un jouet, il veut en faire l'expérience et se souvenir de ce qu'était son enfance, et c'est ce que nous essayons de faciliter"
Ravi Vijh, Bastion Agency, Toy Fair
11. Laissez-les taguer
Si vous voulez que les gens viennent à vos futurs événements, il est logique d'avoir une couverture de vos événements actuels, et il est donc toujours bon de demander à quelqu'un de prendre des photos. Pour mieux faire connaître vos événements, apposez votre logo en filigrane dans le coin de la photo, téléchargez un album sur Facebook et encouragez les gens à se taguer eux-mêmes. Vos participants feront ainsi connaître votre événement à tous leurs amis. Si la photo de votre événement devient la photo de profil d'un membre de votre public cible, c'est un rêve de marketing social !
12. Avoir une stratégie post-événement
Dans le brouhaha de la promotion de l'événement et de sa couverture, n'oubliez pas de penser à ce que vous ferez après l'événement. Vous pourriez faire une storification des meilleurs tweets, offrir une réduction limitée dans le temps à tous les participants qui vous suivent, ou créer un diaporama ou un blog à partir des principaux points de discussion qui ont été abordés. Vous pouvez même envisager de créer une vidéo impressionnante et très facile à partager qui présente les points forts de votre événement. Cette tactique du "film d'après" est utilisée chaque année par le festival Tomorrowland en Belgique. Les vidéos sont visionnées des millions de fois et sont partagées par de nombreux participants dans le monde entier, ce qui encourage les gens à réserver leur billet pour l'année suivante.
"Nos aftermovies sont censés être la cerise sur le gâteau de nos événements. Nous voulons offrir au public la meilleure expérience possible avant, pendant et après l'événement. En combinant une atmosphère incroyable avec les images les plus magiques, soutenues par une bande sonore incroyable... nous espérons créer la chair de poule, chaque année. "
Jeroen Franssens, Tomorrowland
Encourager les gens à se rendre à votre événement peut parfois s'avérer délicat, mais en suivant ces conseils, vous ferez salle comble en un clin d'œil. Si vous souhaitez en savoir plus sur les médias sociaux et le marketing, nous vous recommandons vivement de vous rendre à l'un de ces événements. En attendant, n'hésitez pas à laisser un commentaire pour nous faire part de vos réussites en matière d'incitation à participer à des événements à l'aide des médias sociaux. Nous serions ravis de vous entendre !
