PSSST ! Vous voulez un emploi de rêve dans les médias sociaux ? Ces grandes marques nous disent ce dont vous avez besoin...

Avez-vous parcouru inlassablement les villes pour trouver un emploi dans le domaine des médias sociaux, pour vous entendre dire "désolé, vous ne correspondez pas à ce que nous recherchons pour l'instant" ? Avez-vous méticuleusement élaboré le profil LinkedIn parfait, retweeté toutes les bonnes personnes et envoyé un e-mail à tous les CMO dont vous avez pu trouver les coordonnées ? Si vous avez l'impression d'avoir tout essayé pour décrocher ce poste génial dans les médias sociaux que vous recherchez désespérément, nous sommes là pour vous aider.

Nous nous sommes entretenus avec des professionnels seniors des médias sociaux dans diverses grandes entreprises, qui gèrent les profils sociaux de marques ayant des centaines de milliers, voire des millions, de contacts sociaux à travers leurs réseaux. Nous voulions découvrir les compétences essentielles, les expériences et la réflexion stratégique qui les aident à faire leur travail, ainsi que ce qu'ils recherchent lorsqu'ils recrutent des personnes pour rejoindre leur équipe. Voici leurs meilleurs conseils pour décrocher le poste de vos rêves dans les médias sociaux.
 

Démontrer une compréhension de la situation dans son ensemble

Savoir prendre de superbes photos, écrire des tweets pleins d'esprit et être un expert en matière de tendances sont autant de compétences formidables. Mais si vous n'êtes pas capable d'avoir une vision globale du fonctionnement des canaux et des avantages qu'ils apportent à l'entreprise, vous risquez d'être supplanté par quelqu'un qui en est capable.

"J'insiste sur le fait que dans la plupart des entreprises, les médias sociaux sont censés générer des résultats commerciaux au même titre que les autres outils de marketing. Les grands gestionnaires de médias sociaux comprennent qu'il est essentiel d'avoir une stratégie globale pour toutes les plateformes et une voix pour chacun de vos canaux afin que les médias sociaux puissent apporter une grande contribution à votre entreprise."

Mary-Irene Marek, responsable des médias sociaux, Toys "R" Us

Faites vos recherches sur les lieux où vous posez votre candidature

Vous vous réveillez en sueur la nuit avec la peur de passer un entretien d'embauche sans rien connaître de l'entreprise ? Mieux vaut faire quelque chose pour que cela cesse.

"Ne vous rendez pas à un entretien sans avoir fait des recherches sur l'entreprise ! Trouvez-les sur Instagram, Twitter, Facebook, Pinterest, etc. Ayez une idée approximative du nombre de followers qu'ils ont sur chaque compte. Si l'entreprise n'est pas présente sur une plateforme sociale, demandez-lui pourquoi, proposez-lui des idées sur ce qu'elle pourrait faire, dites-lui ce que vous pensez qu'elle fait bien et assurez-vous de connaître ses concurrents."

Jennifer Hassan, Global Community Manager, Viber

Apportez des idées à la table

"Trouvez des idées sur la manière dont vous pourriez changer les médias sociaux d'une entreprise. Les personnes interviewées sont souvent trop nerveuses pour être franches avec nous, mais le fait d'avoir les idées claires et de ne pas vraiment savoir comment les choses fonctionnent au sein d'une grande entreprise vous donne l'occasion d'entendre le point de vue d'un client. Il peut s'agir d'une plate-forme faible, d'une campagne qu'ils ont détestée ou de la manière dont le service clientèle est géré. Il se peut que je ne sois pas d'accord ou que cela ne corresponde pas aux objectifs de l'entreprise, mais le fait de savoir ce qu'ils considèrent comme un chaînon manquant ou une idée géniale peut vraiment nous aider. Ces informations peuvent nous amener à favoriser de nouvelles stratégies ou de nouvelles idées qui engagent réellement les clients, tout en permettant au candidat de se démarquer. Je suis tout à fait d'accord avec les personnes qui ont une opinion !"

Sedge Beswick, Global Senior Social Media Manager, ASOS

"Lorsqu'un emploi dans les médias sociaux vous intéresse, asseyez-vous et essayez de déterminer ce que vous feriez pour l'entreprise au cours du premier mois, des trois mois et des six mois suivants. C'est un excellent moyen d'élaborer une stratégie cohérente dont vous pourrez parler au recruteur, et cela vous aidera à concentrer votre attention sur les plateformes et le type de contenu qui conviendront à l'entreprise dont vous voulez faire partie"

Tim Love, Social Media Manager, Pizza Express

Apportez votre personnalité !

Vous souvenez-vous de cette incroyable page de marque gérée par Captain Beige, avec ses déclarations d'une neutralité oubliable et ses observations évidentes sur le temps qu'il fait ? Non, elle n'existe pas et personne ne veut en faire sa page.

"Toutes les marques veulent que leurs comptes sur les médias sociaux aient un aspect humain. Apportez un peu d'audace (pas trop de Beyoncé - plutôt de Kelly) à votre entretien. Ne soyez pas ennuyeux et ne jouez pas la carte de la sécurité ! Tout employeur cherchant à embaucher un rédacteur/gestionnaire de médias sociaux recherche quelqu'un capable de transformer ses flux sociaux en contenu partageable et cliquable avec lequel les gens peuvent s'engager."

Jennifer Hassan, Global Community Manager, Viber

Savoir ce qui se passe dans l'industrie

Aucune marque ne souhaite embaucher quelqu'un qui est à la traîne. En montrant que vos connaissances sont à jour sur tous les sujets et développements clés des médias sociaux, vous donnez l'impression d'être quelqu'un qui permettra à une marque d'avoir une longueur d'avance sur ses concurrents sur les médias sociaux.

"Les médias sociaux changent et évoluent constamment, il faut donc en profiter, sinon cela ne sert à rien. Pour nourrir ma curiosité, je lisais beaucoup d'articles de blog sur les nouvelles fonctionnalités, les changements d'algorithmes de Facebook, etc. Ensuite, je pense qu'il est important d'établir des contacts avec des personnes qui, selon vous, ont vraiment réussi leurs médias sociaux, qu'il s'agisse d'une marque ou d'une personne, et de voir ce qu'elles font et qui fonctionne si bien. Enfin, il ne faut pas craindre le changement ni devenir trop dépendant d'un seul type d'outil. Chaque fois que vous changez de poste de responsable des médias sociaux ou que vous rejoignez une nouvelle entreprise, vous pouvez être amené à utiliser de nouveaux outils, que ce soit pour la programmation ou l'analyse, il est donc important de s'adapter."

Maggy Van Eijk, rédactrice en chef des médias sociaux au Royaume-Uni, BuzzFeed

"Démarquez-vous des autres candidats en démontrant votre connaissance et votre compréhension des médias sociaux. Tenez-vous au courant de l'actualité technologique, abonnez-vous aux mises à jour, suivez les auteurs et les journalistes pour ne rien manquer. Créez des listes sur Twitter et lisez des blogs tels que Techcrunch pour approfondir vos connaissances. Ainsi, si l'on vous pose une question sur la nouvelle fonctionnalité de Twitter, vous serez prêt à y répondre et à donner votre avis !"

Jennifer Hassan, Global Community Manager, Viber

Recherche sur le style de l'entreprise

Si votre loquacité a tendance à s'exprimer dans le lexique shakespearien, elle n'est peut-être pas adaptée à une marque qui s'adresse à la jeunesse urbaine. Ou si vous voulez le faire en anglais... apprenez le style de l'entreprise afin de savoir quel ton adopter pour plaire à son public lorsque vous communiquez à partir de son compte.

"Lorsque nous recrutons quelqu'un dans le domaine social pour Paddy Power, la chose la plus importante que nous recherchons est qu'il comprenne le ton de voix de Paddy Power. Nous essayons d'embaucher des personnes très polyvalentes, qui doivent avoir des compétences techniques mais aussi être des rédacteurs talentueux. Tout le monde peut apprendre l'aspect technique du travail social, mais tout le monde n'a pas cette touche innée de malice que nous recherchons chez Paddy Power"

MícheálNagle, Social Media Manager, Paddy Power

Améliorez vos compétences relationnelles

Travailler dans les médias sociaux signifie que vous pouvez être amené à transmettre un mélange de messages provenant de personnes de toute l'entreprise. Mettez donc en avant votre capacité à communiquer efficacement avec les gens dans la vie réelle, et non pas jseulement en 140 caractères.

"Vous pouvez avoir une expérience directe des événements et de nombreuses personnes qui font partie intégrante de l'entreprise. Les médias sociaux sont très personnels, c'est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec nos dirigeants ou sur des projets afin de bien les comprendre. Vous êtes en première ligne et souvent la première personne à être informée des événements, des nouvelles initiatives et des questions externes susceptibles d'affecter l'entreprise. C'estun endroit idéal pour sentir que l'on a vraiment besoin de vous et que vous avez un effet sur la façon dont les gens voient et perçoivent l'entreprise"

SallyAshley-Cound, Global Social Media Relations, Ernst & Young

Acquérir de l'expérience en matière de mtions de marketing dans les médias sociaux

Pourquoi une marque d'un milliard de dollars vous embaucherait-elle dans le domaine social si vous n'avez jamais montré d'aptitude ou d'intérêt pour ce domaine ? Saisissez les occasions de développer vos compétences et votre réflexion stratégique en aidant des entreprises ou des marques plus petites.

"La meilleure façon de se préparer à un rôle dans les médias sociaux est de mettre en œuvre des stratégies pour son propre blog ou pour la petite entreprise d'un ami. Grâce à un compte Twitter personnel réussi ou à la promotion d'une petite entreprise, vous pouvez démontrer des stratégies de médias sociaux et expliquer comment vous avez choisi cette stratégie. Une autre solution consiste à se porter volontaire pour soutenir les médias sociaux et le marketing Internet/de recherche pour diverses organisations caritatives locales, ce qui vous permet de tester des stratégies de marketing et d'aider votre communauté en même temps. Même si la petite entreprise ou l'association caritative ne dispose que d'un budget minime, voire nul, pour les médias payants, l'achat de publicités sur Google, Bing, Twitter ou Facebook est un excellent investissement pour tester le ciblage démographique et les conversions. Les médias sociaux et le marketing sur internet permettent tous deux d'acquérir facilement de l'expérience par ses propres moyens. La passion pour un sujet ou une petite entreprise vous aidera à maximiser votre impact, à acquérir une expérience concrète et à obtenir des résultats"

Andrew Davis, Social Media Reactive Team Lead, Xbox

"La meilleure expérience que j'ai acquise avant de travailler dans les médias sociaux a été de créer un blog - il est maintenant mort, mais le fait de devoir constamment mettre à jour un canal social, de penser à des façons nouvelles et attrayantes de discuter avec un public et de réagir à tous les commentaires, m'a appris les bases avant même que je ne réalise que les médias sociaux étaient une profession"

Sedge Beswick, Global Senior Social Media Manager, ASOS

Montrer que l'on est conscient des tendances

Vous voyez cet onglet "Découvrir" sur Twitter ? Il n'est pas seulement là pour faire joli...

"Si vous voulez travailler dans le domaine social, vous devez être capable d'identifier les tendances numériques comme un chef. Vous devez savoir quelles sont les tendances mondiales et locales, tous les jours. Si vous passez un entretien pour un emploi dans les médias sociaux, vous devez savoir quelles sont les tendances du matin. Pour travailler dans les médias sociaux, il faut savoir reconnaître ce dont les gens parlent et comment les marques peuvent s'en servir pour accroître l'engagement de la communauté"

Jennifer Hassan, Global Community Manager, Viber

Connaître ses plateformes et y être actif

Si vous postulez à un emploi dans les médias sociaux, que vous ne vous intéressez pas aux différentes plateformes et que vous ne pouvez pas prouver une activité régulière, vous aurez beaucoup de mal à convaincre qui que ce soit de vous embaucher.

"Les médias sociaux sont l'une des fonctions les plus gratifiantes de ma carrière. Mon conseil à tous ceux qui explorent une voie dans les médias sociaux est de rester toujours curieux et d'expérimenter les plateformes émergentes, même celles qui ne font pas partie des médias sociaux."

Mary-Irene Marek, responsable des médias sociaux, Toys "R" Us

"Lorsque je recrute, je cherche toujours quelqu'un qui a une connaissance générale de l'espace social, donc quelque chose comme un canal social (même si c'est juste pour un usage personnel) qui est bien entretenu et mis à jour, reçoit immédiatement un coup de pouce de ma part."

Sedge Beswick, Global Senior Social Media Manager, ASOS

Réseau

Si vous n'êtes pas en mesure d'engager la conversation avec un professionnel du secteur, pourquoi une marque vous lâcherait-elle sur ses millions d'abonnés ? Recherchez les professionnels, faites bonne impression et apprenez le plus possible d'eux.

"C'estun secteur difficile à pénétrer, mais la persévérance vous mènera partout, parlez à autant de professionnels du secteur que vous pouvez trouver et, plus que tout, essayez d'apprécier l'apprentissage du monde étrange et merveilleux des médias sociaux."

Tim Love, responsable des médias sociaux, Pizza Express

En gardant ces conseils à l'esprit, vous aurez plus de chances de suivre les traces de ces professionnels et de gravir les échelons de la carrière vers la célébrité des médias sociaux. Mais on n'apprend jamais assez. Si vous êtes un professionnel des médias sociaux, nous serions ravis de connaître vos conseils pour tous ceux qui souhaitent réussir dans le secteur du marketing des médias sociaux.