Histoires de données : Les leaders au travail est un podcast hebdomadaire proposé par Audiense. Animé par Rahul Jerome, fondateur de insight-intelligence.comla série présente des anecdotes personnelles et des faits marquants de la carrière de certains des esprits les plus talentueux et les plus brillants de l'industrie de la recherche et de l'analyse.
Dans cet épisode de Data Stories : Leaders at Work, je m'entretiens avec Gaelle BertrandGaelle Bertrand, professionnelle de l'insight, de la stratégie et de la communication numérique, ex Kantar et NHS, avec plus de 20 ans d'expérience dans la recherche et l'analyse des consommateurs.
Tout d'abord, Gaelle évoque son parcours au cours duquel elle a obtenu une licence et une maîtrise en marketing, où elle s'est particulièrement intéressée à la publicité. En grandissant, Gaelle se voyait davantage dans le domaine de la communication et de la publicité, en particulier dans les relations publiques musicales. Bien que cette voie n'ait pas abouti, Gaelle mentionne qu'elle est ambassadrice des médias sociaux pour une maison de disques en tant qu'activité secondaire.
Gaëlle est tombée par hasard sur un poste d'étude de marché qui, à ses yeux, constituait un excellent tremplin vers le secteur de la recherche et de l'analyse. Elle admet que même lorsqu'elle a accepté le poste, elle ne le voyait pas comme un poste à long terme, mais plutôt comme quelque chose qui l'aiderait à passer à l'étape suivante.
Ensuite, Gaëlle partage son expérience en travaillant à la fois du côté des clients et du côté des agences. Elle explique que les rôles sont très différents : du côté des clients, une grande partie du travail consiste à parler aux parties prenantes et à comprendre leurs besoins, à trouver des personnes pour effectuer les recherches et à mettre en pratique les résultats obtenus. En revanche, du côté de l'agence, la majeure partie du travail est axée sur la méthodologie de "l'action" plutôt que sur la mise en œuvre de la recherche, où les chercheurs ne sont que partiellement impliqués. Gaëlle mentionne également qu'elle a apprécié la mise en œuvre et la possibilité d'action du côté du client.
Lorsqu'on lui demande pourquoi elle a décidé de saisir cette opportunité au sein du NHS, Gaelle mentionne qu'elle pensait avoir certaines qualités à apporter au NHS. En outre, le fait d'entrer dans le domaine des services de santé pendant la pandémie était le moment le plus propice à la transition - elle a pu utiliser son expertise dans des domaines liés à la santé, notamment en travaillant sur des programmes de vaccination.
Une chose que Gaëlle aurait aimé savoir avant sa carrière est la difficulté de changer de trajectoire dans le domaine. Elle explique que l'on peut être enfermé dans une spécialité, ce qui n'est avantageux que si l'on s'engage pleinement dans cette voie. Les deux voies - le travail qualitatif et le travail quantitatif - ont des trajectoires spécifiques et bien définies, de sorte qu'il peut être difficile de changer de voie. Gaëlle mentionne que si elle l'avait su à l'avance, elle se serait positionnée différemment pour mieux réussir dans l'industrie ou n'aurait même pas poursuivi ce parcours de recherche.
Quelques "heureux hasards" ont jalonné la carrière de Gaëlle, et l'un d'entre eux s'est produit lorsqu'elle est entrée dans le domaine des données sociales et de l'analyse des données dans la recherche. Elle admet que ce poste a été trouvé en partie par hasard, surtout si l'on considère l'aspect temporel de la popularité croissante des médias sociaux. Gaëlle a commencé lorsque les médias sociaux étaient en plein essor et elle voulait continuer à explorer la manière dont les médias sociaux pouvaient être une source d'informations. En outre, elle pense que l'aspect "médias sociaux" de la recherche n'est pas près de s'essouffler. Toutefois, en raison de l'essor de la technologie de l'IA et des changements imprévisibles sur le marché des médias sociaux, les chercheurs devront peut-être s'adapter et se transformer en fonction de l'évolution du paysage. Quoi qu'il en soit, Gaëlle est certaine que les différents outils évoluent de manière à faciliter la pratique de la recherche au fil du temps, en favorisant l'automatisation et en réduisant l'interprétation humaine.
Dans la partie suivante, elle aborde les grands moments de sa carrière et les personnes qui ont eu une influence lors de ces changements. Tout d'abord, elle mentionne que le passage au domaine de l'analyse des médias sociaux a été un changement radical par rapport à la pratique traditionnelle de la recherche. Le travail au sein des médias sociaux est très différent, car elle aide les organisations à façonner la communication en comprenant le message, le langage, le ton et les publics par le biais des médias sociaux. Gaelle met également en avant quelques-uns de ses patrons qui lui ont insufflé une passion, l'ont aidée à se former et l'ont inspirée à avoir confiance en elle, à développer des méthodologies et à être un leader positif dans son travail.
Gaelle énumère trois compétences clés qui sont nécessaires pour réussir dans son domaine :
1. Être un bon chercheur technique:
- Ceci est particulièrement important du côté des agences ; basez vos idées sur la recherche primaire que vous menez vous-même.
2. Être un bon consultant à la manière d'un consultant en gestion:
- Quelqu'un qui pose les bonnes questions et qui n'a pas peur de poser des questions à ses clients/parties prenantes pour déterminer ce qu'ils veulent réaliser afin de savoir clairement ce qu'ils attendent de l'étude ; votre étude doit s'appuyer sur ce qu'ils savent et non répéter ce qu'ils savent déjà.
3. Être un bon analyste de données:
- La recherche évolue vers l'analyse - il ne suffit pas d'être un praticien de la recherche, il faut aussi être un bon analyste ; à l'avenir, la recherche et l'analyse seront de plus en plus liées.
Gaëlle donne des conseils à la jeune génération qui a des incertitudes et qui commence sa carrière. Tout d'abord, elle insiste sur l'importance de saisir les occasions de se développer et de ne pas avoir peur de prendre des risques même s'ils ne sont pas payants - vous apprendrez quelque chose, que l'occasion se présente ou non. Ensuite, elle suggère de développer un sens de la conscience de soi - cela vous aidera à avoir plus confiance en vous. Gaëlle conseille également de connaître ses limites et de ne pas s'éparpiller, ainsi que de ne pas avoir peur de quitter un emploi. Elle mentionne que la meilleure façon de se débloquer dans un poste est parfois de passer à autre chose. Enfin, Gaëlle souligne l'importance d'avoir un mentor qui travaille dans votre secteur d'activité - son rôle en tant que mentor est de vous conseiller et de vous guider vers le succès.
Dans la dernière partie, Gaelle partage sa vision personnelle de l'avenir et donne quelques conseils aux futurs chercheurs. Gaelle prévoit de rester dans le domaine, mais elle est prête à explorer d'autres opportunités au sein de l'industrie qui pourraient l'intéresser. En fin de compte, elle souhaite un poste qui lui permette de maintenir son expertise en matière de recherche. En ce qui concerne les futurs chercheurs, elle suggère d'utiliser les ressources de formation pour développer l'ensemble des compétences nécessaires dans ce domaine. En outre, il est essentiel de s'adresser à des organisations pour déterminer si le domaine spécifique correspond à ses intérêts. Enfin, le fait de travailler en réseau autant que possible permet de nouer des relations et d'obtenir davantage d'opportunités.
La version complète du podcast avec Gaelle Bertrand peut être écoutée ici :
