Histoires de données : Les leaders au travail est un podcast hebdomadaire proposé par Audiense. Animé par Rahul Jerome, fondateur de insight-intelligence.comla série présente des anecdotes personnelles et des faits marquants de la carrière de certains des esprits les plus talentueux et les plus brillants du secteur de la recherche et de l'intelligence économique.
Notre invité dans cet épisode de l'émission Data Stories : Leaders at Work est Josephine HansomDirectrice générale de YouthSight. Josephine a commencé très tôt à travailler dans le domaine des études de marché, s'intéressant à la psychologie sociale dès l'école secondaire avant d'étudier ce sujet à l'université. Après avoir obtenu son diplôme de psychologie sociale à l'université de Loughborough, elle a commencé à travailler dans le centre d'études de marché de son père à Croydon, où elle a été impliquée dans tous les aspects du travail sur le terrain. Ce travail l'a aidée à acquérir des bases en matière de rédaction d'enquêtes, de participation à des groupes de discussion et de gestion d'enquêteurs, autant d'éléments qui lui ont été très utiles au cours de sa carrière.
Très vite, Joséphine a senti qu'il était temps de déployer ses ailes et de tracer sa propre voie. Elle a donc déménagé à Manchester pour travailler dans une agence d'études de marché. Pendant les 18 mois qu'elle a passés dans cette agence, elle a développé ses compétences qualitatives et a appris à comprendre réellement les problèmes et les besoins des clients afin de les aider à trouver les informations qu'ils ne savaient peut-être même pas qu'ils cherchaient. Bien qu'elle ait aimé Manchester et qu'elle soit reconnaissante d'y avoir passé du temps pour atteindre la maturité et s'établir dans le secteur, elle s'est sentie attirée par la grande ville et a trouvé un emploi à Londres.
Travailler chez GfK a propulsé Josephine plus loin dans l'aspect de la recherche et de l'analyse des études de marché, bien qu'elle ait partagé ses idées sur le travail de terrain avec ses collègues lorsque cela s'avérait nécessaire. Au cours de son séjour chez GfK, elle a acquis une expérience précieuse en matière de travail avec les clients, de génération de prospects et de communication authentique avec les prospects et les clients, ce qui lui a été très utile. C'est là qu'elle a découvert l'économie comportementale et le pouvoir de la conversation dans l'évaluation des besoins et l'apport de solutions créatives. Dans l'un des postes qu'elle y a occupés, son objectif était de mettre en œuvre des méthodologies qualitatives à l'échelle mondiale en comprenant les nuances d'autres cultures. Alors que la plupart des études de marché sont quantitatives, Josephine a découvert l'avantage et l'importance de se pencher sur les aspects qualitatifs et empathiques qui vont vraiment à la racine des besoins des clients.
Pendant qu'elle travaillait chez GfK, Josephine a obtenu une maîtrise en politique publique au Kings College, qui se trouvait juste en face de son bureau. Au départ, elle n'était pas certaine des liens entre les politiques publiques, la psychologie sociale et les études de marché, mais elle s'est vite aperçue qu'il s'agissait d'un complément idéal à ses passions et qu'il lui permettait d'améliorer son parcours professionnel. Le diplôme de politique publique est axé sur la persuasion, sur les meilleures façons de raconter son histoire pour mieux toucher les autres et les orienter dans la direction souhaitée.
Forte de cette base, Josephine s'est à nouveau diversifiée et a rejoint l'équipe de YouthSight, dont elle est finalement devenue la directrice générale. Axée sur la recherche sur la jeunesse, l'agence a pour objectif d'aider les organisations à mieux comprendre les générations Z et Millennials afin de prendre des décisions éclairées. L'un de ses principaux résultats chez YouthSight est le rapport State of the Youth Nation et le tracker qui rassemble des données depuis plus de 5 ans et permet à Youth Sight de faire autorité dans le domaine de la recherche sur la jeunesse.
Josephine consacre beaucoup de temps à l'encadrement de jeunes chercheurs, les aidant notamment à gérer leur temps et à développer des processus qu'elle aurait aimé connaître plus tôt dans sa carrière. Avec le recul, elle se rend compte qu'il lui aurait été utile d'apprendre à mener plusieurs tâches de front et à travailler à rebours des échéances, plutôt que de passer des nuits blanches pour tout faire à temps. Elle conseille aux chercheurs en herbe d'être flexibles, de faire preuve d'ingéniosité dans les techniques qu'ils utilisent, d'apporter des solutions créatives et de ne jamais négliger le contexte dans lequel s'inscrivent les données qu'ils collectent. Josephine aime ce qu'elle fait et, même si l'argent n'était pas un problème, elle souhaiterait occuper un poste qui lui permette d'être entourée de gens, de s'épanouir et de résoudre des problèmes de manière créative.
La version intégrale du podcast avec Josephine Hansom peut être écoutée ici :
