Histoires de données : Les leaders au travail est un podcast hebdomadaire proposé par Audiense. Animé par Rahul Jerome, fondateur de insight-intelligence.comla série présente des anecdotes personnelles et des faits marquants de la carrière de certains des esprits les plus talentueux et les plus brillants de l'industrie de la recherche et de l'analyse.
Cette semaine, dans l'émission Data Stories : Leaders at Work, je m'entretiens avec Diane Hessanentrepreneuse, auteure, spécialiste du marketing et présidente de C Spaceune société d'études de marché de nouvelle génération qui crée des communautés en ligne pour aider les spécialistes du marketing à obtenir des informations sur les consommateurs. Diane a mené C Space à 12 années successives de croissance exponentielle, avec plus de 500 employés et des bureaux dans le monde entier. L'entreprise a été rachetée par Omnicom en 2011. Diane est actuellement PDG de Salient Ventures et vient de publier un nouveau livre - Notre terrain d'entente.
Nous commençons par parler du premier rôle de leadership de Diane, qui était à The Form Corporation, une entreprise de formation professionnelle et de coaching, où elle a connu beaucoup de succès. Elle y a triplé l'équipe de vente et fait passer le chiffre d'affaires de zéro à 30 millions d'euros en moins d'un an et demi. Je lui demande comment elle y est parvenue et elle me répond qu'elle a eu de la chance en rejoignant un secteur qui n'en était qu'à ses balbutiements. La société était spécialisée dans la vente de programmes de formation aux entreprises, ce qui peut sembler banal aujourd'hui, mais dans les années 1990, il s'agissait d'un concept beaucoup plus étranger. C'est là qu'elle a découvert ses talents de vendeuse, qu'elle s'est affirmée et qu'elle a développé ses compétences dans le domaine de la vente en faisant preuve de curiosité et en s'intéressant aux autres.
Nous parlons ensuite de C Space, où Diane a été l'une des premières à utiliser les données sociales pour la recherche et l'intelligence de l'audience. En commençant dans l'industrie, Diane a réalisé que sa passion était de diriger un jour une grande entreprise. Elle a compris que le meilleur moyen d'y parvenir était de créer sa propre entreprise, en s'efforçant de créer une société qui compte vraiment et d'en faire quelque chose de substantiel.
C'est exactement ce qu'elle a fait, et elle a décidé de reprendre l'idée novatrice de la communauté en ligne et de la rendre pertinente et utile pour les entreprises. Elle a lancé cette idée avec l'aide de Hallmark, qui est devenue la première communauté de consommateurs au monde, permettant à ces derniers de discuter de ce qu'ils pensaient des produits et de partager leurs idées. C'est devenu une façon populaire et fructueuse d'obtenir des informations sur les consommateurs, et Diane a pu intégrer cette idée dans sa propre entreprise.
Ensuite, je demande à Diane ce que signifie pour elle le leadership et ce qu'il faut pour être bon dans ce domaine. Elle déclare qu'elle pense que l'énergie physique est la première chose dont les gens ont besoin pour réussir dans le leadership. La deuxième chose qu'elle cite est d'être présent avec les gens, de toujours prendre du temps pour ceux qui travaillent avec vous et d'honorer ce dont ils souhaitent parler. Elle parle ensuite de l'énergie intellectuelle, du fait d'apporter toutes ses idées et de se préparer chaque jour à faire le travail.
Elle explique comment elle est passée du statut de PDG d'une entreprise à celui d'auteur d'un livre sur la politique aux États-Unis. Elle explique qu'après avoir quitté son poste de PDG de C Space, elle a eu une conversation avec un ami qui travaillait sur la campagne présidentielle d'Hilary Clinton et qui voulait savoir si elle avait des idées pour comprendre les électeurs. Après avoir réfléchi à quelques idées, Diane a décidé de participer à un projet avec la campagne, en aidant à comprendre les électeurs dans les États en transition, puis en mettant ses conclusions sur papier dans une chronique pour le Boston Globe. Le projet est devenu viral et elle a fini par explorer davantage la mentalité des électeurs indécis avant d'en faire une chronique régulière. En rassemblant cinquante-cinq de ses articles, elle a produit son nouveau livre.
Pour terminer notre conversation, Diane parle de la façon dont les jeunes entrepreneurs peuvent s'y prendre pour mettre le pied dans la porte. Selon elle, la meilleure façon de rencontrer les bonnes personnes est de participer à autant d'événements de réseautage que possible et de rechercher les occasions de rencontrer les bonnes personnes. C'est ainsi, dit-elle, que les bonnes personnes vous offriront des opportunités et que vous atteindrez le sommet. Elle rappelle également que la vie est longue et qu'il ne faut donc pas trop s'inquiéter de commencer tôt ou de se précipiter. On peut avoir l'impression que tout le monde s'y connaît, mais il est préférable de faire confiance au processus et de profiter du voyage plutôt que de trouver tout de suite le bon secteur d'activité. Concentrez-vous plutôt sur les personnes avec lesquelles vous voulez travailler et sur la culture dans laquelle vous voulez travailler.
Diane dit qu'elle ne sait pas quelle sera la suite de sa carrière, mais qu'elle est impatiente de voir ce qui se présentera à elle.
La version intégrale du podcast avec Diane Hessan peut être écoutée ici :
