Ceci est un blog invité écrit par Ryan Gould, vice-président des services de stratégie et de marketing de l'agence B2B Elevation Marketing. Ryan possède une vaste expérience auprès d'un large éventail de clients B2B. Contactez-le sur LinkedIn.
Le secteur de l'événementiel a été l'un des plus durement touchés par la pandémie de COVID-19. Presque tous les événements ont dû être annulés ou reportés, ce qui a suscité la peur et la frustration des organisateurs d'événements du monde entier.
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Avant la conférence COVID, les événements virtuels n'étaient pas envisagés par beaucoup d'entreprises. Mais les choses ont radicalement changé : 93 % des entreprises prévoient d'investir dans des événements virtuels à l'avenir.
Si les événements virtuels respectent les nouvelles règles de distanciation sociale et les protocoles sanitaires mis en place par le COVID, ils n'en présentent pas moins leur lot de difficultés, notamment en matière de logistique, de dysfonctionnement des logiciels et de recherche de participants.
Pour inciter les gens à participer à votre événement, vous devez atteindre les bonnes personnes et les convaincre avec le bon message. Tous les participants ne sont pas les mêmes et beaucoup d'entre eux recherchent des choses différentes.
Il est donc difficile de savoir comment commercialiser son événement, et les organisateurs finissent souvent par envoyer des messages génériques qui ne touchent personne.
Quelle est donc la solution ?
Pour que le marketing événementiel soit efficace et touche les bonnes personnes, il est nécessaire de segmenter votre public. Il s'agit de créer différentes listes de personnes ayant des intérêts différents.
Par exemple, vous pouvez décider de segmenter votre public en fonction de ses centres d'intérêt, de son lieu de résidence ou de son comportement passé. Vous serez ainsi en mesure d'adapter vos efforts de marketing à chaque segment, ce qui vous permettra d'obtenir de meilleurs résultats.
Comprendre votre public de cette manière vous aidera à adapter vos messages et à créer des supports marketing qui trouvent un écho auprès d'eux.
Réfléchissez à vos segments clés et aux personas qui en font partie. Une plateforme d'intelligence d'audience puissante comme Audiense peut vous aider à identifier les audiences pertinentes et vous fournir des informations détaillées sur les personnes que vous devez cibler et, plus important encore, sur la manière dont vous devez les cibler.
Comment segmenter les participants
Commencez par exploiter les données que vous avez déjà recueillies lors d'événements antérieurs. Vous pouvez utiliser un outil pour mettre en place des pixels de marketing sur votre site web qui collecteront certains points de données sur les visiteurs et les utiliseront pour leur fournir des informations personnalisées.
Déterminez ensuite les segments les plus importants pour vous. Par exemple, vous pouvez décider de cibler les VIP, les participants réguliers ou les anciens sponsors. Vous pouvez créer des listes personnalisées pour chacun de ces segments dans votre système de gestion de la relation client ou de marketing par courriel.
Vous pouvez également segmenter par centre d'intérêt. Si vous organisez plusieurs types d'événements différents, cette méthode peut s'avérer très efficace pour atteindre des publics de niche. Par exemple, vous pouvez segmenter les gens en fonction du dernier événement auquel ils ont participé ou du type d'événement auquel ils se rendent le plus souvent, comme les spectacles d'humour, les festivals ou les ateliers éducatifs.
Cela vous permet non seulement d'établir un lien plus personnel avec les participants, mais aussi de ne pas leur fournir des informations qui ne les intéressent pas.
La puissance de la segmentation de l'audience
La segmentation de l'audience ne vous permet pas seulement de mieux comprendre les personnes que vous devez atteindre, elle fournit également le carburant nécessaire à des campagnes de marketing réussies.
Les informations que vous pouvez tirer de plateformes intelligentes d'audience comme Audiense vous aident à créer un contenu pertinent qui répond aux défis, aux craintes, aux désirs et aux besoins des participants potentiels à l'événement.
Il peut vous aider à informer votre stratégie de médias sociaux, votre stratégie de marketing de contenu, et vous aider à délivrer des messages qui résonnent complètement avec les participants potentiels.
Une fois que vous avez défini vos segments, il est temps de les utiliser dans vos efforts de marketing.
Voici comment :
Cibler les participants sur la base des données d'insight
Plus vous en savez sur les participants à votre événement, plus il est facile de les cibler par le biais de publicités payantes sur les plateformes sociales.
Les caractéristiques personnelles telles que les loisirs, les centres d'intérêt, l'âge et l'étape de la vie vous aideront à concentrer vos efforts de ciblage au laser afin d'atteindre davantage les bonnes personnes.
Vous pouvez également utiliser ces informations pour envoyer des messages organiques. Découvrez les plateformes sur lesquelles votre public est le plus actif et créez-y du contenu qui correspond à ses intérêts et à ses problèmes.
Lancer des campagnes de remarketing
Les campagnes de remarketing sont idéales pour cibler les personnes qui ont déjà visité votre site web et qui ont manifesté un intérêt pour un événement, mais qui n'ont pas encore réservé de billet. Vous pouvez leur proposer des publicités sur leurs réseaux sociaux ou les contacter par e-mail pour les encourager à revenir et à s'inscrire à votre événement. Toutefois, si vous optez pour l'email, assurez-vous d'utiliser un outil de vérification des enregistrements SPF pour garantir la sécurité de votre domaine.
Cela fonctionne également pour les publics qui ont participé à des événements similaires dans le passé. Le remarketing est particulièrement efficace car les personnes que vous ciblez ont déjà manifesté leur intérêt pour votre événement. Elles ont probablement juste besoin d'un petit coup de pouce dans la bonne direction ou d'un simple rappel.
Créer un contenu personnalisé
En segmentant votre public, vous pouvez proposer le bon contenu aux bonnes personnes au bon moment.
Pensez-y : une personne qui a acheté des billets pour plusieurs de vos événements au cours de l'année écoulée n'aura pas besoin des mêmes informations qu'une personne qui hésite encore à acheter son premier billet pour l'un de vos événements.
En envoyant un contenu général à tout le monde, vous ne tenez pas compte des besoins individuels des différents clients. Au contraire, utilisez la segmentation pour regrouper les participants potentiels en fonction de leurs intérêts et de leur position dans le cycle de vente. Vous pourrez ainsi vous adresser spécifiquement à eux et créer un contenu qui correspond à leurs attentes.
Par exemple, vous pouvez envoyer aux VIP un contenu qui les enthousiasme pour votre panel d'orateurs ou une carte du site du festival afin qu'ils puissent commencer à planifier leur itinéraire, tandis que les participants qui n'ont pas encore acheté de billet préféreront peut-être voir du contenu de vos événements passés, comme des témoignages de participants ou des enregistrements d'ateliers.
Collaborer avec les influenceurs les plus pertinents
Savoir qui votre public écoute et qui il admire dans l'industrie est un avantage considérable pour les organisateurs d'événements. Ces informations vous aident à sélectionner les bons influenceurs et à vendre des billets.
Les professionnels du secteur qui jouissent d'une grande popularité disposent déjà d'une audience intégrée de personnes qui sont attentives à chacune de leurs paroles et la possibilité d'obtenir une part de cette action peut vous permettre d'obtenir d'énormes résultats dans vos efforts de marketing.
Les outils d'analyse de l'audience peuvent vous aider à découvrir les comptes que vos abonnés admirent le plus et à les atteindre par le biais de voix qu'ils écoutent déjà.
Faciliter le marketing événementiel grâce à la segmentation de l'audience
Le marketing événementiel est un élément essentiel de la planification d'un événement. Il n'est pas facile d'inciter les gens à acheter des billets et à se présenter. En segmentant votre public sur la base de ses intérêts et de son comportement passé, vous pouvez identifier ses besoins spécifiques et lui fournir des informations et du contenu qui s'y rapportent directement.
Vous vous attaquez ainsi aux premières objections et créez une expérience personnalisée qui fidélise les participants et les rend enthousiastes à l'idée de votre événement.
