Il est difficile de savoir comment organiser un chat Twitter si l'on n'en a jamais fait l'expérience auparavant. Les discussions sur Twitter sont un excellent moyen d'interagir avec les personnes qui vous suivent, de mieux comprendre votre communauté et d'établir des relations plus solides. Pour organiser un chat Twitter qui soit à la fois populaire et instructif, vous devez suivre plusieurs étapes avant, pendant et après. Ces étapes vous permettront d'organiser un chat Twitter avec succès à chaque fois.
Qu'est-ce qu'un chat Twitter ?
Les chats Twitter sont des conversations publiques généralement centrées sur un hashtag unique. Ils stimulent la discussion autour d'un sujet - choisi par vous - et rassemblent votre communauté. La nature en temps réel des chats signifie qu'ils doivent faire l'objet d'une bonne promotion, d'un suivi étroit et d'une structure appropriée pour rendre la participation agréable pour tous. Un bon chat Twitter incitera les gens à revenir.
Avant :
Recherche.
Participez à un chat Twitter lié à votre secteur d'activité pour voir ce qui fonctionne pour eux, car cela vous sera utile lorsque vous organiserez le vôtre. Il est très simple de participer à un chat Twitter, il suffit de voir quel est le sujet et de commencer à tweeter ! Certaines personnes aiment inviter des personnes influentes ou des experts du secteur à co-animer leurs discussions sur Twitter, alors pourquoi ne pas faire quelques recherches et inviter des personnes compétentes à vous aider à animer la discussion ?
Créez un hashtag.
Soyez bref et agréable. Si vous souhaitez organiser régulièrement des discussions sur Twitter, un hashtag réutilisable est une bonne idée. Avant de lancer votre hashtag, vérifiez qu'il n'est pas utilisé par quelqu'un d'autre afin d'éviter les intrus !
Planifiez votre chat Twitter.
Choisissez une date et une heure. Bien qu'il soit souhaitable de laisser vos adeptes décider, il n'y aura jamais de moment idéal pour tout le monde. Demandez des suggestions si vous le souhaitez, mais choisissez en fin de compte un moment qui vous convient. Pensez également à la localisation de votre communauté : la plupart d'entre eux se trouvent-ils aux États-Unis ou dans le monde entier ? Si votre communauté est internationale, choisissez une heure qui conviendra au plus grand nombre. Décidez de la durée de la discussion. En général, une discussion sur Twitter dure environ une heure.
Choisissez un sujet.
À quoi s'intéressent les personnes qui vous suivent ? De quoi parlent les professionnels de votre secteur ? Quel est le sujet du moment ? Un sujet captivant est essentiel pour une bonne discussion sur Twitter ! Une fois que vous avez choisi un sujet, prévoyez des questions. En fonction du temps que vous allouez aux réponses, 5 à 10 questions devraient suffire amplement.
Faites la promotion de votre chat Twitter.
Plus important encore, faites-le savoir aux gens ! Faites-en la promotion sur vos réseaux sociaux, demandez à vos employés et aux ambassadeurs de votre marque de passer le mot, et peut-être même créez une bannière personnalisée indiquant clairement l'heure, la date et le hashtag de votre chat sur votre profil Twitter. Si vous avez invité un co-animateur, il peut aussi vous aider à faire la promotion ! Accordez-vous une semaine pour faire la promotion, afin que tout le monde soit au courant de la tenue du chat.
Pendant :
Accueillez votre public.
Publiez un tweet d'introduction, rappelant le sujet à votre public. Fournissez éventuellement quelques points d'information, faits ou statistiques sur votre sujet pour stimuler la conversation initiale.
Questions sur l'étiquette.
Les discussions progressent rapidement et les réponses peuvent vite devenir incontrôlables, un peu à la manière de Tetris. Identifiez vos questions et indiquez à votre public qu'il doit y répondre en utilisant une étiquette. De nombreux animateurs aiment utiliser Q1, Q2 et ainsi de suite, tandis que les participants utilisent A1, A2, etc.
Attribuer du temps.
Veillez à ce que votre chat se déroule sans heurts et dans les temps en prévoyant un certain temps de réponse avant de passer à autre chose. Cela dépend du nombre de questions que vous souhaitez traiter et de votre volonté d'entraver le flux de la conversation. Si une question particulière suscite beaucoup de discussions positives, vous devriez la laisser se poursuivre un peu plus longtemps. De même, si une question tombe à plat, passez à autre chose.
Résumez les points abordés au cours de la discussion.
Avant de passer à la question suivante, prenez le temps de résumer les meilleures réponses. Répondez aux Tweets particulièrement intéressants et partagez-les pendant le chat pour stimuler la conversation et faire en sorte que les participants se sentent valorisés.
Faites appel à des modérateurs.
De nombreux animateurs de chats sur Twitter aiment faire participer des employés ou des ambassadeurs de marque (sur leurs comptes personnels, bien sûr) pour guider la conversation et stimuler la discussion. Le fait de pouvoir discuter avec un visage humain de l'entreprise plutôt qu'avec le compte de la marque rend l'expérience personnelle et agréable pour les participants, et permet de maintenir la discussion sur la bonne voie plutôt que de la faire dériver vers d'autres sujets.
Après :
Remercier les participants.
Assez simple. Veillez à mettre officiellement fin à la discussion et à remercier votre public d'y avoir participé. Si vous prévoyez d'organiser régulièrement des discussions sur Twitter, profitez-en pour leur rappeler le prochain événement.
Résumez la discussion.
Faites-le sur Twitter, sur votre blog ou sur un outil de présentation en ligne tel que Slideshare ou Canva. Choisissez les réponses les plus intéressantes de la discussion pour accompagner vos questions et partagez-les. C'est un excellent moyen pour les gens de revoir la discussion, ce qui signifie que ceux qui l'ont manquée peuvent facilement la rattraper ou que ceux qui sont intéressés par les futures discussions peuvent voir à quel point elle a été bonne !
Avez-vous d'autres conseils pour organiser un grand concours sur Twitter ? Avons-nous répondu à toutes vos questions ? N'hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires !
