Les médias sociaux sont la plateforme idéale pour entrer en contact avec les clients et faire connaître votre marque. 52 % des découvertes en ligne se font dans les fils sociaux publics, et 93% des membres de la communauté Twitter sont ouverts à l'implication des marques dans les conversations.
Mais avec des centaines, voire des milliers de marques dans chaque créneau qui se disputent les clients, il est payant de se démarquer.
La création et la mise en œuvre d'un guide de style pour les médias sociaux pourraient être la solution idéale pour rendre votre marque plus reconnaissable et plus réputée. Dans ce guide, nous allons étudier les avantages d'un guide de style pour les médias sociaux pour votre marque (et comment en créer un).
Qu'est-ce qu'un guide de style pour les médias sociaux ?
Un guide de style pour les médias sociaux est un document qui définit un cadre pour le maintien de l'identité d'une marque sur les plateformes de médias sociaux. Votre guide de style définit les caractéristiques à respecter, telles que le ton de la voix, le style linguistique, la grammaire, la personnalité, etc. Plus vous produisez de contenu conforme à votre guide de style, plus les internautes se familiariseront avec votre marque.
Avantages de la création d'un guide de style pour les médias sociaux
L'élaboration d'un guide de style pour les médias sociaux permet de créer de la cohérence et de la familiarité afin que les clients se sentent liés à la marque sur les médias sociaux.
C'est essentiel pour nouer des relations suivies avec les clients et pour renforcer la vente sociale de votre entreprise.
Examinons de plus près certains des avantages les plus mesurables d'un guide de style pour les médias sociaux.
Créer de la cohérence et de la crédibilité
Il est important d'adopter un ton et un style de langage cohérents pour renforcer la crédibilité de votre marque en tant qu'expert dans votre niche ou votre secteur d'activité.
Si un élément de contenu est complètement différent d'un autre, les téléspectateurs auront l'impression qu'il ne correspond pas à la réalité. Plus vous vous concentrerez sur une voix de marque cohésive et cohérente, plus vous deviendrez crédible aux yeux de votre public cible.
Promouvoir la reconnaissance et la voix de la marque
Être une marque reconnaissable signifie produire un contenu que les gens reconnaissent instantanément comme étant le vôtre.
En vous référant à votre guide de style, vous pouvez garder un ton cohérent tout au long de vos campagnes sur les médias sociaux afin de renforcer la reconnaissance de votre marque.
Aide à l'intégration rapide des nouveaux employés
Les nouveaux employés apportent souvent avec eux leur propre style et leurs habitudes acquises dans leurs fonctions précédentes.
Un guide de style permet aux rédacteurs de se familiariser rapidement avec vos exigences et vos attentes en matière de style et de langue. C'est particulièrement important si vous avez plusieurs rédacteurs et que vous avez besoin qu'ils soient tous sur la même longueur d'onde.
Comment créer votre propre guide de style pour les médias sociaux
Que vous partiez de zéro ou que vous cherchiez simplement à améliorer votre guide de style actuel, voici quelques étapes qui vous aideront à rédiger le guide de style idéal pour les médias sociaux.
Identifier votre public cible
Il est essentiel de comprendre votre public cible lorsqu'il s'agit de rédiger votre guide de style. Après tout, l'ensemble doit être construit autour des besoins et des valeurs de vos clients potentiels, afin qu'ils se sentent plus proches de votre marque.
Créez des personas pour vos groupes démographiques cibles et déterminez où ces personnes sont les plus actives sur les médias sociaux. Par exemple, vous trouverez généralement des utilisateurs plus âgés sur Facebook, tandis qu'Instagram est privilégié par les jeunes.
Vérifiez le type de public auquel s'adressent vos concurrents et demandez à vos clients actuels quelles sont leurs préférences en matière de médias sociaux.
Définir la personnalité de votre marque
Considérez la personnalité de votre marque comme une véritable personnalité humaine. Si les gens vous apprécient, ils voudront en savoir plus sur vous et interagir avec vous. Veillez donc à ce que votre personnalité soit sympathique, relatable et pertinente.
Vous devez également développer une voix de marque qui résonne avec votre public cible pour l'attirer. C'est peut-être la clé pour stimuler l'engagement et acquérir une réputation positive. Le ton de votre voix peut être conversationnel, irrévérencieux ou autoritaire, en fonction de votre public.
Par exemple, Wendy's utilise un humour grinçant pour divertir un public plus jeune, tandis que Dove se concentre sur l'inclusion et que Starbucks met un point d'honneur à s'engager auprès de ses clients pour construire une communauté.
Trouver un thème ou une esthétique visuelle
Un contenu fortement visuel est idéal pour capter l'attention et donner envie aux internautes de s'engager avec votre marque. Dunkin Donuts utilise des posts lumineux et joyeux qui correspondent à la personnalité de sa marque, et Sharpie montre ce que son produit peut faire avec des visuels créatifs sur Pinterest.
Faites des recherches sur votre public ; réfléchissez aux types de visuels qu'il apprécierait. Passez en revue tous les détails tels que les couleurs, les polices, les thèmes, les mises en page, les images à utiliser. Couvrez également des aspects tels que la création d'une signature électronique à des fins de communication. Insérez tous les détails dans votre guide de style pour que les créateurs de contenu puissent s'en servir.
Créez votre guide de style et rendez-le accessible à tous
Vous devez donner à toute l'équipe l'accès au guide de style et la laisser apporter des modifications.
En ayant plus de personnes sur le pont pour suggérer des changements et laisser des commentaires, vous pouvez rapidement développer votre guide de style pour les médias sociaux afin d'accélérer vos résultats.
Si vous avez besoin d'un peu d'inspiration pour commencer votre guide de style, vous pouvez utiliser un modèle de guide de style en faisant une recherche en ligne. Vous pouvez toujours le modifier et y ajouter vos propres éléments si nécessaire.
Mettre en œuvre et présenter le guide à toutes les équipes
Une fois que votre guide de style pour les médias sociaux est prêt, il est temps de le partager avec votre équipe et vos dirigeants.
Si le fichier est numérique, il devrait être facile de le partager avec vos outils préférés. Cette méthode permet également aux membres de l'équipe d'effectuer des mises à jour et des modifications permanentes visibles par tous.
N'oubliez pas cependant qu'il n'est pas inutile d'envoyer une copie papier. Certains employés apprécieront cette façon de lire et pourront même l'emporter chez eux pour une lecture légère le soir.
Une fois que votre équipe a eu accès au guide de style, parlez-leur des différentes sections et demandez-leur s'ils ont des suggestions ou des questions à formuler.
Meilleures pratiques pour la mise en œuvre de votre guide de style pour les médias sociaux
Former et informer les employés
Votre guide de style devrait déjà bien informer les employés sur la façon dont la personnalité de votre marque doit transparaître dans votre contenu.
Mais si vous remarquez que certains employés ont besoin d'un peu plus d'aide, prenez le temps de leur donner quelques conseils et astuces supplémentaires. N'oubliez pas qu'il est important que tout le monde soit au même niveau lorsqu'il s'agit de créer une personnalité de marque.
Pour plus de succès, consultez la seule liste de contrôle de l'optimisation des campagnes sur les médias sociaux dont vous aurez besoin.
Discuter et communiquer avec les équipes avant d'apporter des changements à votre guide de style
Si votre guide est accessible à tous en ligne, veillez à ce que toute modification ou mise à jour fasse l'objet d'une discussion préalable. Si un trop grand nombre de personnes commencent à apporter des modifications non divulguées, le guide de style original risque de perdre sa direction et son orientation initiales.
Les décisions doivent être prises en collaboration et communiquées à l'ensemble de l'équipe. Vous pouvez mettre en place un document d'accord d'agence pour en assurer le suivi.
S'en tenir au guide
Ce n'est pas parce que vous avez créé et diffusé un guide de style que vous en avez fini avec lui. Votre guide de style est votre Saint-Graal, un document auquel vous pouvez vous référer pour renforcer l'identité de votre marque et créer un flux de travail attrayant pour le public sur les médias sociaux.
Gardez-le à portée de main et veillez à ce qu'il soit facilement accessible, en particulier à votre équipe chargée du contenu.
Principaux enseignements
Nous espérons que ce guide vous a montré les avantages d'un guide de style pour les médias sociaux pour votre marque et comment vous pouvez en créer un. En voici les points essentiels :
- Cibler le bon public
- Trouvez la personnalité et la voix de votre marque
- S'en tenir à un thème visuel
- Impliquer l'ensemble de l'équipe dans la création du guide de style
- Rendre le guide accessible et facile à utiliser
N'oubliez pas que la personnalité en ligne de votre marque est comparable à celle d'une personne ou d'une entreprise réelle : les gens doivent vous trouver sympathique, aimable, informatif et utile. Il est possible d'y parvenir en mettant en œuvre un guide de style qui prend en compte tous les aspects : le ton de la voix, le style de langage, la grammaire, la ponctuation et les éléments visuels, afin de consolider une expérience reconnaissable sur les médias sociaux pour les visiteurs, anciens et nouveaux.
Vous trouverez ici des moyens de savoir si votre plan de médias sociaux a échoué ou réussi.
