Marques de produits de grande consommation : Tirez-vous parti de l'audience de votre détaillant ?

Qu'il s'agisse de campagnes très créatives ou d'interactions marque-client devenues virales, les marques de produits de grande consommation ne sont pas étrangères au marketing des médias sociaux. Mais sont-elles en train de passer à côté de la plaque en ne tenant pas compte d'un ensemble de publics plus large que celui d'une chaîne d'information aux heures de grande écoute ?

Les "quatre grands" épiciers britanniques - Tesco, Sainsbury's, ASDA et Morrisons - ont une audience combinée de 2 millions de followers sur Twitter et de plus de 1,6 million sur Instagram. Ils disposent également d'une audience massive sur d'autres réseaux sociaux de premier plan, notamment Facebook et TikTok. Ce sont des millions de défenseurs potentiels de la marque que les marques de produits de grande consommation pourraient perdre si elles ne parviennent pas à atteindre cette audience.

Exploiter le public des détaillants pour faire connaître la marque

Les marques devraient considérer les nombreux adeptes des détaillants comme des canaux à l'intérieur des canaux. Pour chaque personne qui tweete et s'engage avec le détaillant, il y a un client potentiel pour les marques.

Rob Sellers (aujourd'hui responsable de la vente au détail au VCCP) a déclaré dans un article paru en 2015 dans Campaign Magazine: "Les marques de produits de grande consommation avisées considèrent depuis un certain temps les détaillants comme un "canal" médiatique. Nous considérons souvent que la fréquentation hebdomadaire d'ASDA ou de Tesco est plus importante que l'audience de la finale de X Factor".

Il existe de nombreux moyens pour les marques d'exploiter le public de leurs détaillants, à la fois par le biais des médias organiques et des médias payants. Cela permettra à votre marque d'être vue par des millions de personnes (si ce n'est plus), ce qui renforcera instantanément sa notoriété. 

San Pellegrino, par exemple, a collaboré avec Tesco pour créer une courte vidéo promotionnelle pour Instagram, qui a recueilli des milliers de vues.

Certaines marques de produits de grande consommation vont jusqu'à proposer en exclusivité certains produits au public de certains détaillants. ASDA est célèbre pour ce type de partenariats. 

Par exemple, le nouveau chocolat végétalien de Galaxy et les Smarties au chocolat blanc de Nestlé sont devenus exclusivement disponibles chez ASDA. La marque a fait la promotion de ces produits devant ses plus de 558 000 followers sur Instagram ainsi que ses plus de 500 000 followers sur Twitter.

Cela a permis à Nestlé et à Mars Inc. de sensibiliser le public à ces nouveaux produits et d'atteindre instantanément les nombreux adeptes d'ASDA sur Instagram et Twitter.

Le besoin de capacités avancées de ciblage de l'audience

Un autre moyen pour les marques d'exploiter le public des détaillants est de le cibler dans le cadre de campagnes publicitaires payantes. eMarketer indique que la capacité de ciblage du public est la quatrième caractéristique la plus importante des réseaux de médias de détail. 

Il est essentiel d'affiner votre stratégie de ciblage de l 'audience pour vous assurer que vous atteignez les segments d'audience les plus engagés. Un ciblage et une segmentation très précis de l'audience permettent de passer au peigne fin des milliers de followers et de n'attirer que ceux qui sont susceptibles de s'intéresser à une marque spécifique.

Étant donné que vous payez pour les clics, vous devez vous assurer que chaque clic a une grande valeur. Au lieu de traiter leur public comme un monolithe et de cibler tous les adeptes, concentrez-vous sur les personnes les plus susceptibles d'être intéressées par votre produit. Supposons que votre marque vende des chocolats. Vous voudrez que vos publicités soient diffusées auprès des personnes qui ont manifesté un intérêt pour les chocolats ou qui ont déclaré avoir un penchant pour les sucreries. Mais si vous faites la promotion d'une nouvelle gamme de chocolats végétaliens, vous voudrez également affiner votre ciblage pour atteindre les personnes qui pratiquent le végétalisme ou qui s'y intéressent. 

Il est donc nécessaire de mieux comprendre son public et de s'intéresser de plus près à ce qui l'intéresse. Pour qu'une marque puisse cibler des clients potentiels par l'intermédiaire des suiveurs d'un détaillant, la première étape consiste à adapter son message à un public spécifique.

Il est essentiel de tirer parti de la technologie d'intelligence d'audience pour affiner votre public cible. Par exemple, Audiense Insights peut vous aider à identifier des publics cibles clés et à les segmenter en fonction d'informations importantes sur le public, telles que la manière dont ils sont connectés ou les sujets qui les intéressent. 

Vous pouvez même utiliser un pack de ciblage pour rationaliser votre ciblage publicitaire sur différentes plateformes. Ce pack de ciblage vous donne accès aux affinités segmentées et uniques de l'audience ou du segment que vous souhaitez cibler. Vous pouvez ensuite insérer ces données dans les principales plateformes publicitaires telles que Facebook, Instagram, YouTube et Twitter. Pour un ciblage plus personnalisé et stratégique, Audiense Insights vous permet même de télécharger un Pack de ciblage pour chaque segment.

Pour véritablement exploiter le public de votre détaillant, il est essentiel que vous examiniez des informations pertinentes sur ce public afin de mieux le comprendre et de personnaliser votre message. Cela vous permettra de vous assurer que vos efforts de ciblage produisent des résultats favorables. Inscrivez-vous gratuitement à Audiense Insights et affinez votre ciblage d'audience.