Avec l'évolution constante des tendances marketingil est plus important que jamais de garder une longueur d'avance. Avec les bonnes données, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur vos clients et leurs comportements, ce qui vous permettra de mettre en place des campagnes et des stratégies plus efficaces.
Mais bien trop souvent, les entreprises ne tirent pas profit des données dont elles disposent. En fait, 87 % des spécialistes du marketing affirment que les données sont l'actif le plus sous-utilisé de leur entreprise. Vous pouvez avoir des données pendant des jours, mais si vous ne les utilisez pas, quel est l'intérêt de les collecter ?
Si vous disposez de données et souhaitez savoir comment les utiliser, vous êtes au bon endroit. Ce blog explore :
- Qu'est-ce que le marketing basé sur les données ?
- En quoi le marketing axé sur les données diffère-t-il du marketing traditionnel ?
- Pourquoi vous avez besoin d'un marketing basé sur les données
- 6 stratégies de marketing basées sur les données avec des exemples
C'est parti !
Qu'est-ce que le marketing basé sur les données ?
Le marketing axé sur les données est une approche du marketing qui se concentre sur l'utilisation de l'analyse pour éclairer les décisions et optimiser les campagnes. Plus de 64 % des spécialistes du marketing déclarent qu'une approche axée sur les données est nécessaire aujourd'hui.
Le marketing basé sur les données examine les tendances, prédit les comportements et peut vous aider à développer des stratégies adaptées aux besoins de votre public.
Ces données vous aideront à concevoir des campagnes de marketing sur mesure pour vos clients. En fin de compte, vous maximisez ainsi votre retour sur investissement.
En quoi le marketing basé sur les données diffère-t-il du marketing traditionnel ?
Le marketing traditionnel fait appel à diverses techniques pour promouvoir les biens et services d'une entreprise. Il s'agit d'atteindre le plus grand nombre de personnes possible avec un message commun. Pour ce faire, les entreprises s'appuient sur la publicité dans les médias de masse destinée au grand public.
Cette approche n'est pas toujours précise et efficace.
Le marketing basé sur les données est tout à fait différent. Il est beaucoup plus axé sur un type de client spécifique. Le marketing axé sur les données implique la collecte et l'analyse de données uniques sur les clients, ce qui vous permet de savoir ce que les consommateurs veulent et ce qu'ils préfèrent.
Pourquoi vous avez besoin d'un marketing basé sur les données
Le marketing a toujours fait deux choses : identifier les besoins des clients et les inciter à acheter. Traditionnellement, cette tâche nécessitait beaucoup d'essais et d'erreurs. C'est pourquoi les spécialistes du marketing s'appuient de plus en plus sur les tendances marketing basées sur les données. Examinons les principaux avantages.
Le marketing basé sur les données augmente le retour sur investissement
Les spécialistes du marketing ont accès à un large éventail de données qu'ils peuvent utiliser pour améliorer leur retour sur investissement (ROI). En étudiant de près la corrélation entre les différentes activités de marketing numérique et le ROI, vous pouvez être plus stratégique dans l'allocation de votre budget. Cette concentration sur les activités les plus bénéfiques se traduira par une meilleure rentabilité à long terme.
En outre, l'utilisation de données factuelles au lieu d'une stratégie de marketing basée sur des suppositions accroît l'efficacité. Vous pouvez concentrer vos campagnes de marketing sur les publics les plus susceptibles de se convertir, maximisant ainsi votre investissement.
Le marketing basé sur les données vous aide à personnaliser
En ce qui concerne la personnalisation, le marketing axé sur les données révolutionne la manière dont les entreprises atteignent leur public cible. En exploitant les données, vous pouvez personnaliser votre marketing pour répondre aux besoins d'un segment de clientèle spécifique. Cela vous permet d'élaborer des messages personnalisés qui attirent les bonnes personnes, de sorte que votre public cible est un peu plus restreint que cela :
Le marketing basé sur les données permet également aux entreprises de créer des publicités ciblées en fonction de l'historique de navigation de l'utilisateur, de ses centres d'intérêt et d'autres informations démographiques. Il est ainsi plus facile d'entrer en contact avec clients potentielsaugmentant ainsi leurs chances de conversion.
Grâce au marketing axé sur les données, vous pouvez tirer un meilleur parti d'une campagne en fournissant aux clients un contenu personnalisé.
Le marketing basé sur les données crée la confiance et la loyauté
La diffusion d'un message unique est une approche dépassée à laquelle les clients sont de moins en moins sensibles. Vous devez concevoir vos messages en fonction de chaque segment de clientèle et répondre à leurs besoins et à leurs intérêts.
Cela aidera votre entreprise à faire autorité dans le secteur. Plus important encore, cela permet de fidéliser les clients en établissant une relation de confiance avec eux.
Le marketing basé sur les données prédit les comportements
Au fur et à mesure que vous personnalisez le contenu et que vous instaurez la confiance, les clients interagiront plus souvent avec votre marque. Ils s'engageront avec vous en utilisant votre site web, votre lettre d'information électronique, les médias sociaux et votre application. La collecte et l'analyse de ces données au fil du temps vous permettent d'obtenir des informations précieuses sur le comportement des clients.
Plus vous disposez de données, plus vous avez de chances de prévoir ce qu'ils feront ensuite.
Bien sûr, ce pouvoir de prédiction n'est pas la même chose qu'une boule de cristal. Mais il s'en rapproche. Les données vous permettent de mieux comprendre ce que veulent vos clients et ce à quoi ils réagissent le mieux.
6 stratégies de marketing basées sur les données avec des exemples
C'est votre stratégie marketing qui déterminera si vous pourrez un jour bénéficier de ces avantages. Voici six tendances marketing basées sur des données, accompagnées d'exemples concrets, qui vous aideront à élaborer votre propre stratégie.
1. Adopter une approche omnicanale
Le marketing omnicanal est une approche qui combine un marketing axé sur les données avec une expérience client unifiée sur tous les canaux (social, web, newsletter, chat, etc.).
Il offre les avantages suivants :
- Un parcours sans faille sur toutes les plates-formes et tous les appareils
- Un service à la clientèle cohérent
- Rationalisation des processus de paiement
- Une marque et un ton identifiables
- Messages personnalisés en fonction des préférences des clients
- Contenu basé sur les expériences passées et l'étape actuelle du parcours du client
Le programme de récompenses Beauty Insider de Sephora de Sephora s'est imposé comme la référence en matière de fidélisation de la clientèle. C'est aussi un élément majeur de leur stratégie omnicanale.
Les clients peuvent accéder aux actualités, aux produits et aux promotions sur le site web, le site web mobile, l'application mobile et même en magasin de Sephora. Les Beauty Insiders peuvent consulter leur liste de favoris, leurs achats passés et leurs points de fidélité, scanner des articles en magasin pour trouver d'autres alternatives disponibles en ligne, regarder des vidéos didactiqueset trouver des magasins à proximité, que ce soit sur un smartphone ou un ordinateur.
Cette stratégie omnicanale a permis d'obtenir 11 millions de membres qui dépensent en moyenne 15 fois plus que les autres clients de Sephora.
2. Tirer parti de l'IA
Grâce à l'IA, les spécialistes du marketing peuvent plus facilement créer et personnaliser le contenu. L'IA peut aider à optimiser les enchères publicitaires, à cibler des publics spécifiques, à personnaliser les expériences web et à analyser les conversations téléphoniques en masse.
L'une des façons les plus impressionnantes d'utiliser l'IA est la réalité augmentée (RA). La réalité augmentée montre l'aspect d'un produit dans un espace ou sur le corps d'une personne. Magnolia Marketappartenant à Chip et Joanna Gaines, s'est récemment partenariat avec Shopify pour intégrer la réalité augmentée à son application.
Vous n'êtes peut-être pas aussi grand que Magnolia. Et ce n'est pas grave. La RA peut toujours avoir du sens pour vous. Une autre IA qui pourrait être plus pratique est une chat box pour votre site web.
L'utilisation la plus révolutionnaire de l'IA est probablement encore relativement récente.
ChatGPT, un outil de traitement du langage naturel, apporte des changements rapides dans le domaine des études de marché. rapides dans le domaine des études de marché. Les études de marché ont toujours pris beaucoup de temps aux entreprises, car il y a inévitablement beaucoup de données à analyser.
ChatGPT est un outil très utile car il permet de gagner du temps lors de l'analyse des données, créer des enquêteset d'obtenir des informations sur le comportement et les tendances des clients.
Cela ne veut pas dire que les professionnels des études de marché peuvent être remplacés par l'outil, mais plutôt qu'ils peuvent consacrer leur énergie à des tâches plus importantes, comme l'amélioration des idées finales, plutôt que de passer des heures accroupis devant de grandes quantités de données.
Avec 84 % des spécialistes du marketing utilisent l'IA, il est temps de l'envisager si vous ne l'avez pas encore fait. Elle pourrait vous permettre d'acquérir un avantage concurrentiel tout en vous faisant gagner du temps et de l'argent.
3. Segmentez votre public
La segmentation des consommateurs est un outil puissant qui permet d'identifier et de comprendre des groupes démographiques distincts. Elle fournit des informations précieuses sur le comportement et les préférences des consommateurs.
La segmentation de votre public vous permet de personnaliser le contenu et les interactions en ligne en fonction des données démographiques du consommateur, de son historique d'achat et de ses activités sur le web. Connaître les centres d'intérêt d'un utilisateur permet de créer des expériences plus personnalisées.
DirecTV a tiré parti du fait que les gens sont plus enclins à essayer de nouveaux services lorsqu'ils déménagent. Elle a utilisé les données de l'USPS pour créer une page d'accueil modifiée qui ne serait visible que par les personnes ayant récemment déménagé.
Grâce à des tests A/B, DirecTV a constaté que son marketing personnalisé l'emportait sur une approche traditionnelle. Dans la version A (la page d'accueil habituelle), la société proposait une carte-cadeau de 300 dollars et une réduction de 10 dollars pendant 12 mois à toute personne qui s'abonnait au service.
Dans la version B, les personnes ayant déménagé ont vu une page d'accueil personnalisée. Dans cette version, le service de 10 $ de réduction leur était toujours proposé, mais pas la carte-cadeau de 300 $. La page d'accueil de la version B ressemblait à ceci :
Sans surprise, ils ont obtenu un meilleur taux de conversion sur la page personnalisée. Le plus beau, c'est qu'ils n'ont pas eu à débourser une carte-cadeau de 300 $ pour ces clients.
La stratégie de marketing basée sur les données de DirecTV lui a permis d'économiser de l'argent et d'augmenter ses conversions. La leçon à en tirer ? Un contenu général n'est pas aussi efficace qu'un contenu destiné à des publics segmentés.
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4. Générer un contenu pertinent
"Le contenu est roi", a écrit a écrit Bill Gates en 1996. Et c'est toujours vrai. Mais il doit s'agir du bon contenu, au bon moment, pour les bonnes personnes.
Générer un contenu pertinent peut être un défi et prendre du temps. C'est pourquoi le marketing basé sur les données est devenu si populaire ces dernières années.
Grâce aux données, les spécialistes du marketing peuvent identifier les besoins de leur public cible et créer un contenu qui trouve un écho auprès d'eux. En comprenant quels sont les sujets en vogue et quel type de contenu est populaire, les spécialistes du marketing peuvent créer un contenu basé sur des données qui suscite l'engagement et la conversion.
Zillow a analysé les descriptions de 24 000 logements et a constaté que les logements comportant certains mots-clés se vendent généralement plus cher que prévu. L'entreprise a donc rédigé un article à ce sujet et l'a publié dans la section "...Astuces et conseils"de son blog.
Lorsque vous réfléchissez aux informations dont vous disposez, comment pouvez-vous les utiliser pour générer un contenu utile et pertinent pour vos clients ?
5. Utiliser l'analyse prédictive
L'analyse prédictive s'appuie sur des informations existantes pour estimer ce qui pourrait se produire. Vous utilisez l'analyse prédictive lorsque vous examinez des données historiques sur les consommateurs et que vous anticipez des tendances.
Les spécialistes du marketing peuvent utiliser les interactions avec les consommateurs pour obtenir des informations précieuses sur leurs intérêts et leurs préférences. Ces informations permettent ensuite de créer des audiences ciblées pour les campagnes, sur la base de données démographiques et de groupes d'intérêt.
Les analyses prédictives vous permettent également d'optimiser votre stratégie tout au long de l'année.
Pensez à une entreprise comme Akrobat Trampolines qui vend des trampolines enterrés. Les trampolines enterrés nécessitent de creuser pour les installer. Ce n'est pas une activité hivernale idéale pour les climats froids. Akrobat, comme d'autres entreprises à vocation saisonnière, peut utiliser les données des consommateurs pour décider quand lancer des campagnes, des publicités ciblées et des ventes, plutôt que de se fier à son instinct ou à ses suppositions.
Vous pouvez utiliser les données pour prédire la probabilité qu'un prospect progresse dans l'entonnoir des ventes vers l'achat, simplement parce qu'il a vu une publicité au bon moment.
6. Veiller au référencement et à la performance du site
Enfin, ne négligez pas le rôle de votre site web dans le marketing axé sur les données. C'est la porte d'entrée de votre entreprise dans un monde numérique. Deux éléments clés sont importants.
Tout d'abord, votre référencement. Ne pensez pas se concentrer sur le référencement au sens traditionnel des méta-descriptions et des en-têtes. Le référencement prédictif consiste à anticiper les besoins futurs des consommateurs, plutôt que de s'appuyer sur des données existantes. Cela vous permet de prévoir les tendances des moteurs de recherche et d'optimiser votre site web pour créer un contenu qui vous aidera à obtenir un meilleur classement Google à long terme.
Deuxièmement, un élément souvent négligé de vos taux de conversion en ligne est la performance du site. Ce n'est pas parce qu'un internaute vous trouve et atterrit sur votre page qu'il réalisera une vente. Les cinq premières secondes du temps de chargement de la page ont l'impact le plus important sur les taux de conversion. Votre infrastructure d'hébergement web et la conception de votre site doivent être en mesure de gérer le trafic et le comportement de navigation des utilisateurs.
Ne la négligez pas. Sinon, tous vos autres efforts en matière de données seront vains.
Principaux enseignements
Dans l'environnement commercial concurrentiel d'aujourd'hui, il est essentiel de se tenir au courant des tendances en matière de marketing. En exploitant les données, vous pouvez mieux comprendre les intérêts, les comportements et les préférences des clients, ce qui vous permet de créer des campagnes sur mesure qui répondent à leurs besoins.
Nous avons abordé de nombreux sujets dans cet article. Récapitulons les principaux points à retenir.
Le marketing axé sur les données repose sur l'utilisation des données relatives aux clients, ce qui permet d'adopter des tactiques plus ciblées. Le marketing traditionnel, quant à lui, cherche à toucher le plus grand nombre de personnes possible avec un message général.
Le marketing axé sur les données présente d'énormes avantages. L'utilisation d'une stratégie fondée sur les données augmente votre retour sur investissement, vous permet de personnaliser votre contenu, d'instaurer un climat de confiance et de loyauté avec les clients et vous aide à prévoir leur comportement.
Pour profiter de ces avantages, utilisez ces 6 stratégies de marketing basées sur les données :
- Communication omnicanale
- Intelligence artificielle
- Segmentation de l'audience
- Un contenu basé sur des données
- Analyse prédictive
- Référencement prédictif et performance du site
Cela fait beaucoup à assimiler. Si vous êtes prêt à faire passer votre marketing au niveau supérieur, un bon point de départ consiste à apprendre à connaître votre public.
Avec Audiense Insightsvous pouvez mieux comprendre votre public et ce qui l'intéresse. Il vous aidera à découvrir les traits de personnalité, les données démographiques, les sources d'influence et bien d'autres choses encore, afin que vous puissiez vous connecter de manière significative. Demandez une démonstration gratuite pour commencer dès aujourd'hui.
