ChatGPT nous permet de faire 80 % du chemin, plus rapidement

En tant que chercheurs, nous cherchons constamment à repousser les limites et à obtenir des résultats exceptionnels. ChatGPT est l'un de ces outils qui a retenu notre attention.

Louisa Livingston et Richard Bowman ont réfléchi à l'affirmation la plus audacieuse qu'ils pouvaient faire au sujet de ChatGPT - comment il change notre monde, nos vies et notre façon de travailler. Ils ont conclu que ChatGPT peut nous aider à faire 80 % du chemin, plus rapidement.

Qu'est-ce que cela signifie exactement ?

Avec ChatGPT, nous avons accès aux vastes connaissances et ressources d'Internet du bout des doigts. C'est comme si vous aviez le pouvoir d'analyser cette vaste masse d'informations du bout des doigts - en interrogeant des sites d'actualités, des blogs, des livres et de nombreuses autres sources de données en quelques clics seulement. 

Et le plus remarquable ? Il est capable de nous propulser à 80 % vers nos objectifs de recherche. C'est un outil qui ne se contente pas de modifier notre dynamique de travail, mais qui la redéfinit complètement.

Richard Bowman et Louisa Livingston ont animé une discussion lors de la conférence AudienceCON en explorant les capacités de ChatGPT pour le travail d'insights et son rôle dans les segmentations. Voici un aperçu des principaux points abordés dans leur présentation (voir la session complète ci-dessous).

Comment ChatGPT surpasse les méthodes traditionnelles

Nous nous efforçons toujours de maximiser le potentiel de nos outils, et ChatGPT ne fait pas exception. Nous ne sommes pas les seuls à préconiser cette approche ; elle est étayée par des recherches empiriques. Une étude éclairante menée par le MIT (États-Unis) illustre ce point de manière convaincante. L'utilisation de ChatGPT a permis aux participants d'accélérer leur flux de travail et d'obtenir des résultats plus rapides et de meilleure qualité. ChatGPT a éliminé les tâches fastidieuses et a donné un coup de fouet au processus. 

Le groupe ChatGPT a fait état de niveaux de satisfaction plus élevés. Alléger la charge semble alléger l'humeur, un sentiment dont nous pouvons tous témoigner. L'utilisation de ChatGPT pour la recherche documentaire a condensé des journées de travail en une collecte d'informations rapide et efficace.

L'IA n'est pas réservée aux expériences - elle fait son chemin dans les environnements de travail réels. Les travailleurs exposés à ChatGPT étaient deux fois plus susceptibles de l'utiliser dans leur travail deux semaines après l'expérience, et cette probabilité persistait 1,6 fois deux mois plus tard. L'avenir du travail est là, et il est alimenté par l'IA.

Faisons la lumière sur le potentiel de transformation de ChatGPT et sur la manière dont il peut nous permettre d'obtenir 80 % de la réponse en quelques instants. Comment fonctionne-t-il ? La clé réside dans la fourniture d'un contexte. ChatGPT ne sait pas si vous êtes un spécialiste des fusées ou un adolescent curieux, ni si vous possédez une expertise approfondie dans un certain domaine. Richard informe l'IA qu'il est un "spécialiste expérimenté du marketing stratégique".

Ensuite, il décrit le défi à relever et définit ses objectifs. Dans le cadre de son récent travail sur une application d'apprentissage des langues, il a utilisé ChatGPT pour explorer les caractéristiques nécessaires à un positionnement haut de gamme, l'a comparée aux recommandations existantes, puis a réfléchi à des stratégies de marketing. Ce qui s'est passé ensuite n'était rien de moins que de la magie.

Le résultat fourni par ChatGPT, tel qu'il est sorti, est remarquable. Il a abordé toute une série de sujets nuancés, résumant des informations complexes et diverses avec une clarté remarquable. Oui, le langage pouvait être un peu sec et parfois sembler arrogant, mais il est facile d'humaniser ces aspects.

ChatGPT a rassemblé les résultats d'une recherche approfondie couvrant six marchés et plus de 10 000 entretiens dans le monde entier. Il les a toutes couvertes d'un seul coup, de la conception des programmes et des méthodes d'apprentissage aux stratégies de personnalisation. 

Il est important de noter que même si les résultats de ChatGPT étaient intéressants, ils manquaient de nuances culturelles et d'informations globales fournies par l'analyse humaine. Mais même ces résumés fonctionnels initiaux, réalisés dans les premières minutes d'un projet, ont permis de réduire considérablement le temps qu'il faudrait normalement pour atteindre ce stade.

ChatGPT entreprend des projets de segmentation avec des résultats remarquables 

Voyons maintenant comment tirer parti de ChatGPT pour les projets de segmentation. Louisa et son équipe l'ont testé pour voir jusqu'où ils pouvaient pousser ses capacités dans ce domaine.

L'expérience a commencé avec l'ensemble de données 1 - un projet client complet et approfondi. Des entretiens méticuleux ont été menés, des enquêtes exhaustives ont été réalisées auprès des consommateurs et des regroupements statistiques ont été utilisés pour segmenter les données. Ce processus a permis d'obtenir 10 segments distincts, et le projet a été mené à bien. Mais c'est alors qu'est apparu ChatGPT, présentant une opportunité intrigante de comparaison et d'exploration plus poussée.

Armés d'une série d'invites soigneusement élaborées, ils ont fait travailler ChatGPT sur les mêmes données. L'objectif était de comparer les résultats de l'IA à ceux de leur projet mené par des humains et de tester son évolutivité dans plusieurs pays.

Ils ont obtenu des résultats intéressants après avoir analysé l'ensemble de données 2, qui était le produit des efforts de ChatGPT. ChatGPT a fait mouche à chaque fois avec 6 des 10 segments. Ces segments étaient stratégiquement ancrés dans des besoins ou des emplois substantiels et sont restés cohérents à travers de multiples itérations. 

Les quatre autres, en revanche, étaient plus fluides et tactiques, changeant en fonction de modifications infimes de l'invitation ou du pays concerné. Ainsi, alors qu'ils visaient initialement 80 %, notre expérience a démontré que ChatGPT peut fournir de manière fiable 60 % d'un projet de segmentation solide. Mais ce n'est pas là que réside la véritable magie.

La partie la plus excitante de cette expérience a été la clarté nouvelle qu'elle a apportée. Ils ont pu identifier les domaines dans lesquels ChatGPT a obtenu de bons résultats et mettre le doigt sur les domaines dans lesquels il n'a pas été à la hauteur. Forts de ces connaissances, ils ont pu reproduire la même segmentation dans plusieurs autres pays. ChatGPT s'est avéré être un outil puissant pour la segmentation initiale et un allié stratégique pour améliorer l'évolutivité et l'efficacité de leurs projets.

Obtenir 80% de ChatGPT nécessite des "4P".

Louisa a identifié quatre éléments essentiels pour tirer parti de ChatGPT de manière efficace : les "4 P". 

• Préparation: Définissez clairement votre objectif, comprenez vos limites et imaginez ce qu'est la réussite dans votre secteur d'activité.
• Invitation: La façon dont vous formulez votre message-guide peut influencer de manière significative les résultats que vous obtiendrez avec ChatGPT. Comme ChatGPT évolue, il est essentiel de se tenir au courant des meilleures techniques d'incitation.

• Processus: Il s'agit d'expliquer qui vous êtes et ce que vous attendez de l'IA. Par exemple, vous devez spécifier le type de consommateur si vous voulez que ChatGPT représente un consommateur.
• Compétence: Vous devez comprendre les limites de l'IA et reconnaître votre responsabilité dans son utilisation. Utilisez votre expérience du monde réel pour valider les résultats de l'IA et assumez la responsabilité des résultats. Bien que l'IA puisse fournir des informations à partir d'une base de connaissances étendue qui échappe à notre compréhension immédiate, elle doit compléter et non remplacer notre expertise.

Utiliser ChatGPT pour alimenter notre réflexion

La puissance de ChatGPT réside dans ses capacités itératives. Ne vous limitez pas à un seul message - explorez, expérimentez et repoussez continuellement les limites de son potentiel. Utilisez-le pour extraire ces informations insaisissables des profondeurs des données. Si un taux de 80 % peut sembler impressionnant, vous devriez viser un taux de 100 % dans votre quête de la perfection. N'oubliez pas que l'étape de la recherche est essentielle.

ChatGPT peut en effet s'avérer un allié précieux tout au long de votre processus de recherche. Il peut vous aider à rédiger des questionnaires, à analyser des transcriptions qualitatives, etc. Cependant, il est important de se tenir au courant de l'évolution rapide du monde de l'IA générative. Nous sommes actuellement en train de surfer sur la vague de l'innovation plutôt que de nous asseoir sur un plateau, et il est donc crucial de rester à jour.

La transparence est une autre valeur clé qu'ils défendent fermement. Il est essentiel d'expliquer clairement à vos clients et aux parties prenantes quand et comment l'IA est utilisée, ses limites et ses avantages potentiels.

Explorer la puissance du ChatGPT pour accélérer la découverte d'informations

Dans le domaine du travail d'analyse, ChatGPT apparaît comme un outil intriguant doté d'un immense potentiel. Grâce à sa capacité à synthétiser rapidement des résumés, à énumérer des caractéristiques et à présenter des recommandations, il tire parti d'un vaste ensemble de données Internet pour accélérer et améliorer le processus de génération d'idées.

La force principale de ChatGPT réside dans sa capacité à extraire des informations des sources les plus obscures, en jetant un large filet pour recueillir des informations qui pourraient facilement passer à travers les mailles du filet des méthodes de recherche traditionnelles. Il peut mettre en évidence des idées de niche, stimuler des processus de pensée non conventionnels et remettre en question des hypothèses établies.

L'utilisation de ChatGPT pour obtenir des informations comporte six étapes clés :

• Identifiez vos objectifs: Définissez clairement les informations que vous recherchez. Il peut s'agir d'informations sur un marché particulier, de la compréhension d'une clientèle spécifique, des tendances d'un secteur spécifique, d'une analyse de la concurrence ou de divers autres sujets.
• Formulez vos questions: Une fois que vous avez déterminé votre objectif, vous devez formuler les questions qui vous permettront d'obtenir les informations souhaitées. Plus vos questions seront précises et claires, meilleurs seront les résultats. N'oubliez pas que ChatGPT comprend le langage naturel, mais qu'il s'agit d'une machine. La clarté et la précision de vos questions vous permettront d'obtenir des réponses plus utiles.
• Interagir avec ChatGPT: saisissez vos questions dans l'interface ChatGPT et examinez les réponses. N'oubliez pas que vous pouvez converser avec l'IA - il ne s'agit pas nécessairement d'une simple interaction question-réponse. Vous pouvez poser des questions complémentaires ou demander à l'IA de développer certains points pour obtenir des informations plus détaillées.
• Analyser les réponses: Une fois que vous avez reçu les réponses de ChatGPT, analysez les informations fournies. Il peut s'agir de recouper les informations avec vos connaissances existantes, de vérifier les faits par rapport à d'autres sources ou d'intégrer les données à d'autres méthodes de recherche.
• Affinez votre approche: Sur la base des informations reçues, vous pourriez avoir besoin d'affiner vos questions ou votre approche. N'ayez pas peur d'itérer dans ce processus. Chaque interaction peut vous aider à affiner vos questions et à approfondir vos recherches.
• Utiliser les informations: La dernière étape consiste à utiliser les informations dans votre processus de prise de décision. Il peut s'agir de stratégies de marketing, de développement de produits, d'expansion de l'entreprise ou de tout autre processus de prise de décision stratégique.

6 utilisations de ChatGPT dans la connaissance du marché

Canalisons donc cette éthique dans la manière dont nous tirons parti de ChatGPT. Nous devons nous efforcer de repousser ses limites au-delà de la production de résultats simplement moyens. L'objectif ? En tirer des informations et des réponses vraiment exceptionnelles.

• Analyse des données: La vaste base de connaissances de ChatGPT peut aider à interpréter et à comprendre rapidement de vastes ensembles de données. Elle peut traiter et analyser différents types de données, y compris les commentaires des clients, les commentaires des médias sociaux, les articles de presse, etc. Cela peut aider à identifier les tendances, les modèles et les idées clés.
• Génération d'hypothèses: Sur la base des informations dont il dispose, ChatGPT peut générer des hypothèses et des scénarios possibles pour une situation donnée. Cela peut servir de point de départ à une exploration et une analyse plus approfondies.
• Conception et analyse d'enquêtes: ChatGPT peut aider à concevoir des enquêtes et des questionnaires et à analyser les réponses aux enquêtes, en résumant les résultats de manière exhaustive.
• Recherche de concurrents: En parcourant de nombreuses ressources en ligne, ChatGPT peut aider à identifier les stratégies clés des concurrents, leurs offres et d'autres informations pertinentes.
• Segmentation du marché: Grâce à sa compréhension des différents secteurs, régions, données démographiques et autres facteurs, ChatGPT peut aider à la segmentation du marché, en identifiant les marchés cibles potentiels.
• Génération de contenu: Il peut générer des ébauches de contenus marketing, tels que des articles de blog, des posts sur les médias sociaux, des descriptions de produits, et plus encore, sur la base des informations recueillies.

L'intersection du ChatGPT et de la recherche qualitative

ChatGPT peut être un outil précieux dans divers aspects de la recherche qualitative. Bien qu'il soit important de comprendre qu'il ne remplace pas l'analyse et l'interprétation humaines, voici quelques façons de l'utiliser :

• Générer des questions pour des entretiens ou des groupes de discussion: A partir d'un objectif ou d'un sujet de recherche spécifique, ChatGPT peut aider à générer une liste de questions d'entretien ou de sujets de discussion potentiels.
• Aide à l'analyse thématique: Bien que ChatGPT n'effectue pas d'analyse thématique de manière indépendante, il peut aider à identifier des modèles ou des thèmes potentiels dans les données qualitatives en se basant sur les conseils fournis.
• Aide à la transcription: Vous pouvez utiliser ChatGPT pour rédiger des transcriptions d'entretiens ou de groupes de discussion enregistrés. Cela peut vous faire gagner du temps, mais vous devrez revoir et corriger la transcription pour en assurer l'exactitude.
• Rédaction de rapports de synthèse: Sur la base des thèmes et des résultats que vous avez identifiés, vous pouvez utiliser ChatGPT pour rédiger des rapports ou des présentations qui résument les résultats de votre recherche.
• Génération d'idées: ChatGPT peut aider à générer des idées ou des perspectives basées sur les thèmes ou les résultats que vous fournissez. Cela peut être particulièrement utile dans les premières étapes de l'analyse, lorsque vous essayez de donner un sens à une grande quantité de données.
• Aide à l'analyse documentaire: ChatGPT peut aider à résumer des articles, suggérer des liens potentiels entre différents sujets de recherche et générer une liste de sources potentielles à vérifier.

Dans toutes ces tâches, le rôle du chercheur humain reste essentiel, car il doit donner des orientations, prendre les décisions finales et valider les résultats de l'IA par rapport aux données d'origine et à sa propre compréhension du contexte de la recherche.

ChatGPT peut aider à traiter les données d'enquête, mais il est important de comprendre ses limites et ses points forts. Le modèle d'IA n'analyse pas les données au sens statistique traditionnel, car il n'a pas la capacité d'effectuer des opérations statistiques complexes, des analyses de régression ou des analyses quantitatives directes.

Principaux enseignements

Louisa et Richard ont utilisé ChatGPT pour remettre en question les idées reçues et dénicher des informations de niche à partir de sources obscures, tout en gardant à l'esprit les limites de l'IA. Voici cinq points clés à retenir.

• Le potentiel de ChatGPT: ChatGPT est un outil puissant qui donne accès à de vastes connaissances et ressources sur l'internet. Il peut propulser les chercheurs à environ 80 % du chemin à parcourir pour atteindre leurs objectifs de recherche, en accélérant considérablement le flux de travail et en générant de meilleurs résultats.
• Des performances supérieures aux méthodes traditionnelles: La recherche empirique, y compris une étude menée par le MIT, valide l'efficacité de ChatGPT dans l'accélération de la recherche et l'amélioration des niveaux de satisfaction des utilisateurs. Il réduit considérablement le temps et les efforts nécessaires à la recherche documentaire et à d'autres tâches.
• Libérer le potentiel des projets de segmentation: ChatGPT peut fournir de manière fiable 60 % d'un projet de segmentation robuste. Bien qu'il n'atteigne pas 80 %, il offre une clarté nouvelle, permettant aux chercheurs d'identifier les domaines dans lesquels il est performant et ceux dans lesquels il ne l'est pas, ce qui améliore en fin de compte l'évolutivité et l'efficacité.
• Quatre éléments essentiels pour réussir: Pour exploiter efficacement le ChatGPT, les chercheurs doivent se concentrer sur les "4 P" : Préparation, Incitation, Processus et Compétence. Il est essentiel de fixer des objectifs clairs, de poser des questions précises et de comprendre les limites de l'IA pour obtenir de bons résultats.
• Un coup de fouet à votre recherche: ChatGPT est un outil précieux pour accélérer la découverte d'informations. En suivant un processus en six étapes, les chercheurs peuvent identifier des objectifs, élaborer des questions spécifiques, interagir avec ChatGPT, analyser les réponses, affiner l'approche et utiliser les informations dans les processus de prise de décision.

Bien que les capacités de ChatGPT soient impressionnantes, il est essentiel de reconnaître ses limites et d'aborder son utilisation de manière responsable. Il s'agit d'un allié précieux dans la recherche, qui fournit des ébauches initiales pour susciter des idées et affiner notre approche. L'essentiel est d'utiliser ChatGPT comme un partenaire, et non comme un substitut, et de le combiner avec les méthodes traditionnelles pour obtenir les résultats les plus probants.

Louisa et Richard ont fait une présentation à ne pas manquer lors de l'AudienceCON, explorant les capacités de ChatGPT pour le travail d'insights et son rôle dans les segmentations, et nous vous encourageons à la regarder.